PAGE居民樓衛(wèi)生管理制約制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)居民樓衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、健康的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制約制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有居民樓區(qū)域，包括樓道、電梯、公共區(qū)域、垃圾堆放點(diǎn)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全員參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與衛(wèi)生管理，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。3.定期檢查原則：建立定期檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷完善衛(wèi)生管理制度，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定居民樓衛(wèi)生管理計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.配備必要的衛(wèi)生管理人員和清潔設(shè)備、工具。3.定期對(duì)衛(wèi)生管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4.協(xié)調(diào)解決居民樓衛(wèi)生管理中的重大問(wèn)題。（二）衛(wèi)生管理人員職責(zé)1.按照衛(wèi)生管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)居民樓公共區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道清掃、電梯清潔、垃圾清運(yùn)等。2.及時(shí)清理居民樓內(nèi)的各類垃圾，保持垃圾堆放點(diǎn)的整潔。3.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.向居民宣傳衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（三）居民職責(zé)1.自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理規(guī)定，保持自家門(mén)前和室內(nèi)的衛(wèi)生整潔。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。3.積極配合衛(wèi)生管理人員的工作，不得妨礙其正常作業(yè)。4.對(duì)衛(wèi)生管理工作提出意見(jiàn)和建議。三、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。2.樓梯扶手、欄桿擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.樓道墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂畫(huà)。4.樓道內(nèi)的門(mén)窗玻璃明亮，無(wú)灰塵。（二）電梯衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.電梯轎廂地面、內(nèi)壁干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)雜物。2.電梯按鈕、扶手等設(shè)施擦拭干凈，無(wú)灰塵。3.電梯轎廂內(nèi)無(wú)異味。4.電梯運(yùn)行正常，無(wú)故障。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)垃圾。2.綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草、無(wú)雜物，花草樹(shù)木修剪整齊。3.公共設(shè)施如健身器材、休閑桌椅等擦拭干凈，無(wú)損壞。4.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器定期清理，無(wú)滿溢、無(wú)異味。（四）垃圾堆放點(diǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾堆放點(diǎn)地面硬化，無(wú)污水外流。2.垃圾及時(shí)清運(yùn)，無(wú)積壓、無(wú)異味。3.垃圾堆放點(diǎn)周圍環(huán)境整潔，無(wú)散落垃圾。四、衛(wèi)生管理措施（一）清潔作業(yè)流程1.樓道清潔：每天定時(shí)清掃樓道地面，擦拭樓梯扶手、欄桿，清理墻壁、天花板上的蜘蛛網(wǎng)和亂貼亂畫(huà)。2.電梯清潔：每天多次對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面吸塵、內(nèi)壁擦拭、按鈕消毒等。3.公共區(qū)域清潔：定期對(duì)小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠化區(qū)域等公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。4.垃圾清運(yùn)：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)清運(yùn)居民樓內(nèi)的垃圾，確保垃圾堆放點(diǎn)無(wú)積壓。（二）衛(wèi)生檢查制度1.管理部門(mén)定期對(duì)居民樓衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少一次全面檢查，每天進(jìn)行巡查。2.衛(wèi)生管理人員在作業(yè)過(guò)程中要進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量。3.設(shè)立居民監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)居民對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.檢查結(jié)果要進(jìn)行記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)下達(dá)整改通知，限期整改。（三）消毒殺菌措施1.在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時(shí)期，對(duì)居民樓公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒殺菌，重點(diǎn)部位如電梯按鈕、扶手等增加消毒頻次。2.垃圾收集容器定期進(jìn)行消毒處理，防止病菌傳播。3.衛(wèi)生管理人員在作業(yè)時(shí)要佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，做好自身防護(hù)。（四）宣傳教育工作1.通過(guò)小區(qū)公告欄張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民宣傳衛(wèi)生知識(shí)和文明行為規(guī)范。2.定期組織衛(wèi)生知識(shí)講座或培訓(xùn)活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。3.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的居民進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立榜樣，引導(dǎo)更多居民積極參與衛(wèi)生管理。五、衛(wèi)生管理考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生管理工作符合本制度規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，居民滿意度達(dá)到[X]%以上。2.衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，整改率達(dá)到[X]%以上。3.無(wú)因衛(wèi)生問(wèn)題引發(fā)的居民投訴或媒體曝光。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生管理人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)積極參與衛(wèi)生管理、表現(xiàn)突出的居民給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)“衛(wèi)生之星”榮譽(yù)稱號(hào)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。3.對(duì)提出合理化建議并被采納，有效改善居民樓衛(wèi)生狀況的個(gè)人或團(tuán)體給予獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰措施1.對(duì)衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生管理人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改；屢教不改的，予以辭退。2.對(duì)違反衛(wèi)生管理規(guī)定的居民，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其改正；情節(jié)嚴(yán)重的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。3.對(duì)