PAGE公司樣板間衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司樣板間的衛(wèi)生管理，確保樣板間環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為客戶提供良好的參觀體驗(yàn)，樹立公司良好形象，同時保障員工及參觀人員的健康與安全。2.適用范圍本制度適用于公司所有樣板間，包括但不限于住宅樣板間、商業(yè)樣板間等各類展示性質(zhì)的樣板空間。3.職責(zé)分工行政后勤部負(fù)責(zé)制定樣板間衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期組織樣板間衛(wèi)生檢查與評估，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況提出整改要求。協(xié)調(diào)清潔服務(wù)供應(yīng)商，確保樣板間日常清潔工作的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)清潔工具、清潔用品的采購、發(fā)放與管理。樣板間所屬部門負(fù)責(zé)樣板間日常衛(wèi)生的維護(hù)與監(jiān)督，確保樣板間隨時保持整潔衛(wèi)生。教育本部門員工遵守樣板間衛(wèi)生制度，對違反制度的行為進(jìn)行制止和糾正。配合行政后勤部進(jìn)行樣板間衛(wèi)生檢查與整改工作。清潔服務(wù)供應(yīng)商按照合同要求和本制度規(guī)定，負(fù)責(zé)樣板間的日常清潔工作，包括但不限于地面清潔、家具擦拭、衛(wèi)生間清潔等。定期對清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。及時向行政后勤部反饋樣板間衛(wèi)生問題及清潔工作中的困難。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.整體環(huán)境樣板間內(nèi)無明顯灰塵、污漬，墻面、天花板、門窗等表面清潔光亮。地面干凈整潔，無雜物、水漬、腳印等，地毯應(yīng)定期吸塵、清洗，保持色澤鮮艷、無異味。室內(nèi)空氣清新，無異味，通風(fēng)良好，必要時可使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。2.家具及飾品家具表面擦拭干凈，無灰塵、污漬，擺放整齊，無損壞、變形現(xiàn)象。飾品擺放有序，無灰塵、污垢，保持原有光澤和美觀度。床上用品、沙發(fā)套等應(yīng)定期更換、清洗，保持干凈整潔、無異味。3.廚房區(qū)域爐灶、抽油煙機(jī)、微波爐等廚房電器表面清潔，無油污、水漬，內(nèi)部定期清理，確保正常使用。臺面、水槽干凈無雜物，水龍頭無污漬，排水暢通。櫥柜內(nèi)部整潔，物品擺放整齊，無異味，垃圾桶及時清理，保持廚房環(huán)境清潔衛(wèi)生。4.衛(wèi)生間區(qū)域馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、異味，水箱、沖水按鈕等設(shè)施正常使用。洗手盆、臺面干凈無水漬，水龍頭、鏡子清潔光亮，皂液器、紙巾盒等物品擺放整齊。淋浴間、浴缸清潔，無污垢、水漬，排水暢通，防滑墊定期清洗、消毒。衛(wèi)生間地面干燥，無積水，垃圾桶及時清理，保持空氣清新。5.門窗及玻璃門窗框清潔，無灰塵、污漬，開合順暢。玻璃明亮通透，無污漬、水印，可視范圍內(nèi)無遮擋物。6.其他區(qū)域樣板間內(nèi)的燈具、開關(guān)、插座等設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬，正常使用。樣板間周邊區(qū)域（如走廊、樓梯間等）保持清潔，無雜物堆放，定期清掃。三、清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作清潔人員提前準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。地面清潔先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把蘸適量清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈，并用干凈的拖把擦干地面水漬。對于有地毯的區(qū)域，先用吸塵器吸去地毯表面灰塵和雜物，再用專用地毯清潔劑按照說明進(jìn)行清洗，最后用吹風(fēng)機(jī)吹干或自然晾干。家具及飾品清潔用干凈的抹布蘸適量清潔劑擦拭家具表面，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行，注意避免刮傷家具表面。對于飾品，用柔軟的干布輕輕擦拭，去除灰塵和污垢。定期更換床上用品、沙發(fā)套等，并按照洗滌說明進(jìn)行清洗。廚房區(qū)域清潔先清理爐灶、抽油煙機(jī)等廚房電器表面的油污，可使用專用的廚房清潔劑和清潔工具進(jìn)行擦拭。清洗臺面、水槽，去除雜物和污漬，然后用干凈的抹布擦干。擦拭櫥柜內(nèi)部，整理物品，清理垃圾桶。衛(wèi)生間區(qū)域清潔先清潔馬桶，用馬桶刷蘸適量清潔劑刷洗馬桶內(nèi)外，包括馬桶蓋、水箱等部位，然后用清水沖洗干凈。依次清潔洗手盆、臺面、水龍頭、鏡子等，用抹布擦干水漬。清潔淋浴間、浴缸，去除污垢和水漬，消毒防滑墊。清理衛(wèi)生間地面，保持干燥，更換垃圾袋。門窗及玻璃清潔用濕布擦拭門窗框，去除灰塵和污漬。對于玻璃，先用玻璃清潔劑噴在玻璃表面，然后用干凈的玻璃刮或抹布擦拭，使玻璃明亮通透。收尾工作清潔工作完成后，檢查樣板間各個區(qū)域是否清潔到位，工具和用品是否擺放整齊。關(guān)閉門窗，整理好清潔工具和清潔用品，離開樣板間。2.定期深度清潔流程每月深度清潔除日常清潔工作外，每月對樣板間進(jìn)行一次深度清潔。包括對墻面、天花板進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬；對燈具進(jìn)行拆卸清潔，確保照明效果良好。對家具進(jìn)行全面檢查和清潔，如有需要可進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，延長家具使用壽命。對衛(wèi)生間和廚房的排水管道進(jìn)行疏通，防止堵塞。每季度深度清潔每季度進(jìn)行一次更為全面的深度清潔。對地毯進(jìn)行深度清洗，可請專業(yè)的地毯清洗公司進(jìn)行操作，確保地毯徹底清潔、無異味。對窗簾進(jìn)行拆卸清洗，保持窗簾的干凈整潔。對樣板間內(nèi)的所有電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。半年深度清潔半年進(jìn)行一次深度清潔時，需對樣板間的整體布局進(jìn)行檢查和調(diào)整，確保樣板間的展示效果最佳。對墻面、地面進(jìn)行全面檢查，如有磨損或損壞及時修復(fù)。對家具進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括更換部分易損部件等。對衛(wèi)生間和廚房的潔具進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，如有損壞及時更換。3.特殊情況清潔規(guī)范如有客戶參觀后樣板間出現(xiàn)污漬、損壞等情況，清潔人員應(yīng)在客戶離開后及時進(jìn)行清理和修復(fù)。若樣板間內(nèi)發(fā)生意外事件（如打翻飲料、弄臟地面等），清潔人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清潔，避免污漬擴(kuò)散，并及時向樣板間所屬部門報告。在進(jìn)行清潔工作時，應(yīng)注意保護(hù)樣板間內(nèi)的物品和設(shè)施，避免因清潔操作造成損壞。如不慎造成損壞，應(yīng)及時報告并進(jìn)行賠償。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率行政后勤部每周至少對樣板間進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查。樣板間所屬部門每天對樣板間衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板間的整體環(huán)境、家具及飾品、廚房區(qū)域、衛(wèi)生間區(qū)域、門窗及玻璃等各個方面進(jìn)行檢查。檢查清潔工具和清潔用品的配備及使用情況。檢查清潔人員的工作流程和操作規(guī)范是否符合要求。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個等級。樣板間衛(wèi)生符合本制度規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的為合格；如有一項及以上不符合標(biāo)準(zhǔn)的為不合格。對于衛(wèi)生檢查不合格的樣板間，行政后勤部應(yīng)下達(dá)整改通知，要求樣板間所屬部門限期整改。整改期限一般為[X]個工作日，整改完成后進(jìn)行復(fù)查。連續(xù)[X]次衛(wèi)生檢查不合格的樣板間，對樣板間所屬部門進(jìn)行通報批評，并根據(jù)情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰。處罰方式包括但不限于扣除績效獎金、警告、調(diào)崗等。4.考核記錄與反饋行政后勤部負(fù)責(zé)對每次衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，包括檢查時間、檢查人員、樣板間名稱、檢查情況、整改情況等。將衛(wèi)生檢查結(jié)果及時反饋給樣板間所屬部門，對于存在的問題提出具體的整改建議和要求。樣板間所屬部門應(yīng)根據(jù)反饋意見，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，確保整改工作落實(shí)到位，并將整改情況及時反饋給行政后勤部。五、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購行政后勤部根據(jù)樣板間衛(wèi)生清潔工作的實(shí)際需求，制定清潔用品采購計劃。選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品供應(yīng)商，確保所采購的清潔用品符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對采購的清潔用品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查其規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求，確保清潔用品的質(zhì)量和使用效果。2.清潔用品發(fā)放建立清潔用品發(fā)放登記制度，記錄清潔用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)放時間、領(lǐng)取人等信息。清潔人員根據(jù)工作需要，憑有效證件到行政后勤部領(lǐng)取清潔用品，領(lǐng)取時應(yīng)簽字確認(rèn)。行政后勤部定期對清潔用品的發(fā)放情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，合理控制清潔用品的消耗，避免浪費(fèi)。3.清潔用品儲存設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫或儲物間，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好，溫度和濕度適宜。將清潔用品分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和使用。對易燃易爆、有毒有害等危險清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)儲存和管理，設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，確保儲存安全。定期對清潔用品儲存情況進(jìn)行檢查，清理過期、變質(zhì)的清潔用品，并及時補(bǔ)充庫存。4.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、清潔車、高壓水槍等，并確保設(shè)備性能良好、運(yùn)行正常。建立清潔設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的名稱、型號、購置時間、使用情況、維修保養(yǎng)記錄等信息。定期對清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照設(shè)備使用說明書的要求進(jìn)行操作，及時更換易損部件，確保設(shè)備的使用壽命和使用效果。清潔設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。對于無法修復(fù)或已達(dá)到報廢年限的設(shè)備，應(yīng)及時申請報廢處理，并做好資產(chǎn)核銷工作。六、培訓(xùn)與教育1.清潔人員培訓(xùn)行政后勤部定期組織清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括樣板間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程與規(guī)范、清潔工具和清潔用品的使用方法、安全注意事項等。邀請專業(yè)的清潔培訓(xùn)師或公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行授課，通過理論講解、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等方式，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。鼓勵清潔人員參加相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)和考核，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提升自身綜合素質(zhì)。建立清潔人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等信息，作為對清潔人員考核和晉升的依據(jù)。2.員工衛(wèi)生教育樣板間所屬部門