PAGE物業(yè)安保消防制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安保與消防工作，保障業(yè)主和使用人的人身、財產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)的所有物業(yè)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及全體業(yè)主、使用人、物業(yè)工作人員。（三）基本原則安保與消防工作遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、責(zé)任到人。二、安保管理（一）人員出入管理1.業(yè)主及使用人業(yè)主及使用人憑有效證件出入小區(qū)。對于常住人員，應(yīng)在物業(yè)處進(jìn)行登記備案，領(lǐng)取門禁卡；對于臨時來訪人員，需在門崗處進(jìn)行登記，經(jīng)被訪人確認(rèn)后，方可進(jìn)入。來訪人員離開時，門崗應(yīng)核實(shí)登記信息并做好記錄。2.物業(yè)工作人員物業(yè)工作人員應(yīng)佩戴工作牌，憑有效證件出入小區(qū)。工作牌應(yīng)注明姓名、部門、職務(wù)等信息，以便業(yè)主和門崗識別。3.外來人員及車輛外來人員進(jìn)入小區(qū)，必須進(jìn)行登記，并說明來訪事由、被訪人姓名及房號。外來車輛進(jìn)入小區(qū)，需在門崗處進(jìn)行登記，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)或聯(lián)系物業(yè)客服后，方可放行。外來車輛應(yīng)按照指定路線行駛，在規(guī)定區(qū)域停放。（二）巡邏管理1.巡邏路線與時間制定詳細(xì)的巡邏路線圖，巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行巡邏。巡邏時間應(yīng)覆蓋小區(qū)的各個時段，包括白天、夜晚和節(jié)假日。白天巡邏間隔時間不得超過[X]小時，夜晚巡邏間隔時間不得超過[X]小時。2.巡邏內(nèi)容巡邏人員應(yīng)檢查小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、門窗等是否正常，有無異常情況。如發(fā)現(xiàn)有損壞的設(shè)施設(shè)備、門窗未關(guān)閉等情況，應(yīng)及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。同時，注意觀察小區(qū)內(nèi)有無可疑人員、車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行盤查和處理。3.巡邏記錄巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）監(jiān)控管理1.監(jiān)控設(shè)備設(shè)置在小區(qū)內(nèi)的主要出入口、公共區(qū)域、停車場等部位設(shè)置監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控范圍覆蓋整個物業(yè)管理區(qū)域。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24小時正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲完整。2.監(jiān)控資料管理監(jiān)控資料的保存期限不少于[X]天。物業(yè)管理人員應(yīng)定期對監(jiān)控資料進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進(jìn)行分析和處理。未經(jīng)許可，任何人不得擅自查閱、復(fù)制監(jiān)控資料。（四）門禁管理1.門禁系統(tǒng)維護(hù)定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門禁設(shè)備正常運(yùn)行，門鎖完好，門禁卡有效。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報修，并采取臨時措施確保小區(qū)安全。2.門禁卡管理業(yè)主及使用人的門禁卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人使用。（五）停車場管理1.車輛停放規(guī)定業(yè)主及使用人的車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車位停放，不得隨意停放。嚴(yán)禁在消防通道、人行通道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。2.停車場巡邏停車場管理人員應(yīng)定期對停車場進(jìn)行巡邏，檢查車輛停放情況，有無異常情況。如發(fā)現(xiàn)車輛未按規(guī)定停放、車門未鎖等情況，應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。3.收費(fèi)管理嚴(yán)格按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，開具正規(guī)發(fā)票。收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真核對車輛信息，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。三、消防管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.消防設(shè)施設(shè)備配置按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置消防設(shè)施設(shè)備，包括消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.消防設(shè)施設(shè)備檢查建立消防設(shè)施設(shè)備檢查制度，定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的外觀、性能、運(yùn)行狀況等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行維修和更換。3.消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限等。維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同要求，定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并出具維護(hù)保養(yǎng)報告。（二）消防安全檢查1.日常檢查物業(yè)管理人員應(yīng)每天對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效、疏散通道和安全出口是否暢通、用火用電用氣是否符合規(guī)定等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改。2.定期檢查每月組織一次全面的消防安全檢查，由物業(yè)經(jīng)理帶隊，各部門負(fù)責(zé)人參加。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、消防管理制度的執(zhí)行情況、員工的消防安全知識掌握情況等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確保整改到位。3.專項檢查在重大節(jié)日、重要活動前，組織開展專項消防安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急處置能力、疏散通道和安全出口的暢通情況等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即進(jìn)行整改，確保消防安全。（三）消防宣傳教育1.宣傳內(nèi)容向業(yè)主和使用人宣傳消防安全知識，包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等方面的知識。同時，宣傳物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全制度和規(guī)定，提高業(yè)主和使用人的消防安全意識。2.宣傳方式通過小區(qū)公告欄、微信群、宣傳資料等方式進(jìn)行消防安全宣傳教育。定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，邀請專業(yè)消防人員進(jìn)行授課，提高員工和業(yè)主的消防安全技能。（四）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置流程、各部門和人員的職責(zé)分工、應(yīng)急救援措施等。火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急演練定期組織開展火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高物業(yè)工作人員和業(yè)主的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)報警、疏散逃生、初期火災(zāi)撲救等環(huán)節(jié)，演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練情況進(jìn)行總結(jié)和評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行整改。四、安保與消防工作的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查物業(yè)主管部門應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安保與消防工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括安保與消防制度的執(zhí)行情況、安保與消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、人員的履職情況等。對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。（二）考核評價建立安保與消防工作考核評價制度，對物業(yè)工作人員的安保與消防工作進(jìn)行考核評價?？己嗽u價內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面?？己嗽u價結(jié)果與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極做好安保與消防工作。五、獎懲措施（一）獎勵對于在安保與消防工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽(yù)稱號、獎金、晉升等。（