PAGE獵聘部考核制度一、總則（一）目的為了規(guī)范獵聘部的工作流程，提高獵聘團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，確保獵聘任務(wù)的順利完成，特制定本考核制度。本制度旨在激勵(lì)獵聘人員積極工作，提升專業(yè)能力，為公司吸引優(yōu)秀人才，推動(dòng)公司發(fā)展提供有力支持。（二）適用范圍本考核制度適用于公司獵聘部全體員工，包括獵聘經(jīng)理、獵聘專員等各級(jí)崗位人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保每位員工的工作表現(xiàn)得到真實(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。2.全面性原則：考核涵蓋獵聘工作的各個(gè)方面，包括但不限于招聘任務(wù)完成情況、候選人質(zhì)量、招聘效率、客戶滿意度等，全面評(píng)估員工的工作績(jī)效。3.激勵(lì)性原則：考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。4.及時(shí)性原則：及時(shí)對(duì)員工的工作進(jìn)行考核和反饋，使員工能夠及時(shí)了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）招聘任務(wù)完成情況（40分）1.招聘崗位完成率（20分）以每月或每季度設(shè)定的招聘崗位需求為基礎(chǔ)，計(jì)算實(shí)際完成招聘的崗位數(shù)量占總需求崗位數(shù)量的比例。完成率達(dá)到100%及以上，得1620分；完成率在80%99%之間，得1115分；完成率在60%79%之間，得610分；完成率低于60%，得05分。2.招聘人數(shù)達(dá)成率（20分）根據(jù)招聘崗位的人員需求數(shù)量，統(tǒng)計(jì)實(shí)際招聘到崗的人數(shù)，計(jì)算達(dá)成率。達(dá)成率達(dá)到100%及以上，得1620分；達(dá)成率在80%99%之間，得1115分；達(dá)成率在60%79%之間，得610分；達(dá)成率低于60%，得05分。（二）候選人質(zhì)量（30分）1.面試通過率（15分）統(tǒng)計(jì)通過初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)進(jìn)入公司的候選人數(shù)量與實(shí)際面試候選人數(shù)量的比例。面試通過率達(dá)到60%及以上，得1215分；通過率在40%59%之間，得811分；通過率在20%39%之間，得47分；通過率低于20%，得03分。2.新員工試用期留存率（15分）計(jì)算試用期結(jié)束后正式留用的新員工數(shù)量與試用期開始時(shí)招聘的新員工數(shù)量的比例。留存率達(dá)到80%及以上，得1215分；留存率在60%79%之間，得811分；留存率在40%59%之間，得47分；留存率低于40%，得03分。（三）招聘效率（20分）1.招聘周期（10分）從發(fā)布招聘信息到候選人到崗的平均時(shí)間。根據(jù)不同崗位的性質(zhì)和難易程度設(shè)定合理的標(biāo)準(zhǔn)招聘周期。實(shí)際招聘周期比標(biāo)準(zhǔn)周期縮短20%及以上，得810分；縮短10%19%，得57分；與標(biāo)準(zhǔn)周期持平，得34分；超過標(biāo)準(zhǔn)周期10%以內(nèi)，得12分；超過標(biāo)準(zhǔn)周期10%以上，得0分。2.職位發(fā)布到收到有效簡(jiǎn)歷的時(shí)間（5分）統(tǒng)計(jì)從招聘職位發(fā)布到收到第一份有效簡(jiǎn)歷的平均時(shí)間。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到有效簡(jiǎn)歷，得45分；超出規(guī)定時(shí)間12天，得23分；超出規(guī)定時(shí)間3天及以上，得01分。3.面試安排及時(shí)性（5分）從收到候選人簡(jiǎn)歷到安排面試的時(shí)間間隔。能及時(shí)安排面試，得45分；延遲12天安排面試，得23分；延遲3天及以上安排面試，得01分。（四）客戶滿意度（10分）1.客戶反饋調(diào)查（8分）定期向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，收集客戶對(duì)獵聘服務(wù)的評(píng)價(jià)?？蛻魸M意度達(dá)到90%及以上，得68分；滿意度在80%89%之間，得45分；滿意度在70%79%之間，得23分；滿意度低于70%，得01分。2.客戶投訴處理情況（2分）統(tǒng)計(jì)客戶投訴的次數(shù)及處理結(jié)果。無(wú)客戶投訴，得2分；有客戶投訴但及時(shí)妥善處理，得1分；有客戶投訴且處理不當(dāng)，得0分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常工作記錄：獵聘人員應(yīng)詳細(xì)記錄每天的工作內(nèi)容、招聘進(jìn)展、遇到的問題及解決方法等，作為考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.定期匯報(bào)：每周、每月或每季度定期向上級(jí)匯報(bào)招聘工作情況，包括任務(wù)完成情況、候選人進(jìn)展、招聘效率等方面的匯報(bào)。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)招聘相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如招聘崗位完成率、面試通過率、招聘周期等數(shù)據(jù)，為考核提供客觀依據(jù)。4.客戶反饋收集：通過問卷調(diào)查、電話溝通、面談等方式收集客戶對(duì)獵聘服務(wù)的反饋意見，作為客戶滿意度考核的依據(jù)。（二）考核周期1.月度考核：每月末對(duì)獵聘人員當(dāng)月的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果于次月上旬公布。月度考核主要側(cè)重于對(duì)招聘任務(wù)完成情況、招聘效率等短期工作指標(biāo)的考核。2.季度考核：每季度末進(jìn)行全面考核，綜合考慮季度內(nèi)三個(gè)月的月度考核結(jié)果以及候選人質(zhì)量、客戶滿意度等方面的表現(xiàn)。季度考核結(jié)果作為員工季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪等的重要依據(jù)。3.年度考核：每年年末進(jìn)行年度考核，年度考核是對(duì)員工一年工作表現(xiàn)的全面評(píng)價(jià)。年度考核結(jié)果將決定員工的年度績(jī)效等級(jí)，與員工的年終獎(jiǎng)金、職業(yè)發(fā)展等緊密掛鉤。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.季度考核結(jié)果連續(xù)兩次優(yōu)秀（排名前20%）：在季度末的薪酬調(diào)整中，給予基本工資10%15%的上浮。2.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（排名前15%）：在年度薪酬調(diào)整中，給予基本工資1年后，根據(jù)公司的薪酬調(diào)整政策和市場(chǎng)行情，綜合考慮員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，進(jìn)行相應(yīng)的薪酬調(diào)整。3.季度考核結(jié)果連續(xù)兩次不達(dá)標(biāo)（排名后10%）：在季度末的薪酬調(diào)整中，給予基本工資5%10%的下調(diào)。4.年度考核結(jié)果為不合格（排名后10%）：在年度薪酬調(diào)整中，給予基本工資10%15%的下調(diào)，如連續(xù)兩年年度考核不合格，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.季度考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀（排名前15%）：在季度末或年度晉升機(jī)會(huì)中，優(yōu)先考慮晉升到更高一級(jí)崗位。2.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（排名前10%）：除優(yōu)先晉升外，給予一次性獎(jiǎng)金[X]元，并頒發(fā)“年度優(yōu)秀獵聘員工”榮譽(yù)證書。3.在招聘項(xiàng)目中表現(xiàn)突出，為公司成功招聘到關(guān)鍵崗位人才，且對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展有顯著推動(dòng)作用：給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金金額根據(jù)貢獻(xiàn)大小確定，同時(shí)在晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.考核結(jié)果優(yōu)秀的員工：公司將提供更多的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì)、外部培訓(xùn)課程以及專業(yè)技能提升項(xiàng)目，幫助員工不斷提升自身能力，適應(yīng)公司發(fā)展和行業(yè)變化的需求。2.考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)或有待提升的員工：根據(jù)考核中發(fā)現(xiàn)的問題和員工的培訓(xùn)需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，安排針對(duì)性的培訓(xùn)課程或輔導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)工作方法，提高工作績(jī)效。（四）崗位調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)季度考核結(jié)果排名后15%：公司將對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整，調(diào)至與其能力和業(yè)績(jī)相匹配的其他崗位，如仍不能勝任新崗位工作，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。2.年度考核結(jié)果為不合格（排名后15%）：公司將視情況對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整或安排待崗培訓(xùn)，待崗培訓(xùn)期間只發(fā)放基本工資的[X]%，培訓(xùn)后經(jīng)考核仍不能勝任工作的，公司將依法解除勞動(dòng)合同。五、考核申訴1.獵聘人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。2.人力資源部門收到申訴后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并組織相關(guān)人員進(jìn)行面談溝通。如確實(shí)存在考核誤差，將對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行修正，并及時(shí)反饋給申訴人。3.申訴人如對(duì)人力資源部門的處理結(jié)果仍不滿意，可在接到反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司考核管理委員會(huì)提出最終申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)將在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出最終裁決，裁決結(jié)果為最終結(jié)果。六、附則1