PAGE經銷商月考核制度一、總則1.目的為了加強對經銷商的管理，提高經銷商的工作積極性和銷售業(yè)績，確保公司產品在市場上的順利推廣和銷售，特制定本經銷商月考核制度。本制度旨在建立科學、合理、公平、公正的考核體系，激勵經銷商積極拓展市場，提升服務質量，實現(xiàn)與公司的共同發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于與本公司簽訂經銷合同的所有經銷商。3.考核原則公平公正原則：考核過程和結果應客觀、公正，不受任何主觀因素影響，確保所有經銷商在相同標準下接受考核。全面考核原則：綜合考慮經銷商的銷售業(yè)績、市場推廣、客戶服務、庫存管理等多個方面，全面評估經銷商的工作表現(xiàn)。激勵改進原則：考核結果與經銷商的獎勵、處罰、合作政策調整等掛鉤，激勵經銷商不斷改進工作，提高經營管理水平。溝通反饋原則：在考核過程中，加強與經銷商的溝通與反饋，及時了解其工作進展和存在的問題，共同制定改進措施，促進經銷商成長。二、考核內容及標準（一）銷售業(yè)績（40分）1.銷售額（30分）以每月實際完成的銷售額為考核依據，銷售額達到公司下達的月度銷售任務的100%及以上，得30分。銷售額完成月度銷售任務的80%99%，得24分。銷售額完成月度銷售任務的60%79%，得18分。銷售額完成月度銷售任務的40%59%，得12分。銷售額完成月度銷售任務的40%以下，得6分。2.銷售增長率（10分）與上月相比，銷售額增長率達到10%及以上，得10分。銷售額增長率為5%9%，得8分。銷售額增長率為0%4%，得6分。銷售額增長率為1%4%，得4分。銷售額增長率低于5%，得2分。（二）市場推廣（30分）1.市場活動執(zhí)行（15分）積極配合公司開展各類市場活動，按照公司要求按時、高質量完成活動執(zhí)行工作，得1215分。基本完成市場活動執(zhí)行工作，但存在一些小問題，得911分。部分完成市場活動執(zhí)行工作，出現(xiàn)較多問題，得68分。未能有效執(zhí)行市場活動，得05分。2.市場信息反饋（10分）每月按時、準確地向公司反饋當?shù)厥袌鰟討B(tài)、競爭對手信息等，得810分。能反饋市場信息，但不夠及時或準確，得67分。偶爾反饋市場信息，得45分。幾乎不反饋市場信息，得03分。3.品牌推廣（5分）在當?shù)胤e極宣傳公司品牌，通過多種渠道提升公司品牌知名度，得45分。有一定的品牌推廣行為，但效果不明顯，得23分。品牌推廣工作較少，得01分。（三）客戶服務（20分）1.客戶投訴處理（10分）客戶投訴率低于1%，且能及時、妥善處理客戶投訴，客戶滿意度達到95%及以上，得810分?？蛻敉对V率為1%3%，能較好地處理客戶投訴，客戶滿意度達到90%94%，得67分。客戶投訴率為3%5%，處理客戶投訴效果一般，客戶滿意度達到85%89%，得45分?？蛻敉对V率高于5%，客戶投訴處理不及時或效果差，客戶滿意度低于85%，得03分。2.客戶回訪（10分）每月按照公司要求完成客戶回訪任務，回訪率達到100%，客戶反饋良好，得810分?；卦L率為80%99%，客戶反饋較好，得67分?；卦L率為60%79%，客戶反饋一般，得45分?；卦L率低于60%，客戶反饋較差，得03分。（四）庫存管理（10分）1.庫存周轉率（5分）庫存周轉率達到公司規(guī)定標準及以上，得45分。庫存周轉率略低于公司規(guī)定標準，得3分。庫存周轉率明顯低于公司規(guī)定標準，得2分。庫存周轉率極低，嚴重影響公司資金周轉，得01分。2.庫存準確率（5分）庫存準確率達到98%及以上，得45分。庫存準確率為95%97%，得3分。庫存準確率為90%94%，得2分。庫存準確率低于90%，得01分。三、考核流程1.數(shù)據收集每月初，公司各相關部門負責收集與經銷商考核指標相關的數(shù)據，包括銷售數(shù)據、市場活動執(zhí)行記錄、客戶投訴及回訪記錄、庫存數(shù)據等。數(shù)據應真實、準確、完整，并由專人負責整理和匯總。經銷商應在每月規(guī)定時間內，向公司提交月度工作總結及相關報表，內容包括銷售業(yè)績、市場推廣活動開展情況、客戶服務情況、庫存管理情況等，并確保數(shù)據的真實性和準確性。2.考核評分公司成立考核小組，由銷售部門、市場部門、客服部門、財務部門等相關人員組成?？己诵〗M根據收集到的數(shù)據和經銷商提交的工作總結，按照本制度規(guī)定的考核內容及標準，對經銷商進行月度考核評分。考核評分采用百分制，各項考核指標得分按照其權重進行計算，最終得出經銷商的月度考核總分。3.結果反饋考核結果經審核確認后，由公司銷售部門負責在每月[具體日期]前將考核結果反饋給經銷商。反饋方式可采用書面報告、電子郵件或電話溝通等形式，確保經銷商能夠及時了解考核情況。在反饋考核結果時，應向經銷商詳細說明各項考核指標的得分情況、扣分原因以及改進建議，幫助經銷商明確自身工作中的優(yōu)點和不足，以便其制定針對性的改進措施。4.申訴處理經銷商如對考核結果有異議，可在收到考核結果反饋后的[X]個工作日內，向公司提出書面申訴。申訴內容應包括申訴理由、相關證據及期望的處理結果等。公司收到經銷商申訴后，將組織專人對申訴事項進行調查核實。如申訴理由成立，將對考核結果進行相應調整；如申訴理由不成立，將向經銷商說明情況，并維持原考核結果。四、考核結果應用1.獎勵政策優(yōu)秀經銷商獎勵：每月考核總分排名前[X]%的經銷商，將被評為“優(yōu)秀經銷商”。公司將給予以下獎勵：頒發(fā)榮譽證書，以資鼓勵。給予一定金額的現(xiàn)金獎勵，獎勵金額根據考核成績和公司實際情況確定。在公司年度經銷商大會上進行表彰，并優(yōu)先享有公司提供的培訓、市場推廣支持、新產品優(yōu)先供貨等優(yōu)惠政策。銷售增長獎勵：對于銷售額增長率超過[X]%的經銷商，除了按照銷售業(yè)績考核標準給予相應分數(shù)外，公司還將額外給予一定的獎勵。獎勵形式包括現(xiàn)金獎勵、增加銷售返點比例、提供更多的市場推廣資源支持等，具體獎勵措施根據公司政策和經銷商實際表現(xiàn)確定。2.處罰措施警告：每月考核總分低于[X]分的經銷商，公司將發(fā)出書面警告通知。經銷商應在接到警告通知后的[X]個工作日內，向公司提交整改計劃，明確整改措施、整改期限和責任人?？蹨p返利：根據考核結果，對未達到銷售業(yè)績目標或在其他考核指標方面表現(xiàn)較差的經銷商，公司將相應扣減其月度或季度返利?？蹨p返利的比例根據考核指標的完成情況和公司規(guī)定執(zhí)行。暫停供貨：連續(xù)兩個月考核總分低于[X]分，或在某一考核指標上出現(xiàn)嚴重問題（如客戶投訴率過高、庫存管理混亂等）的經銷商，公司將暫停其供貨[X]天。在暫停供貨期間，經銷商應積極整改，經公司復查合格后，方可恢復供貨。解除合同：若經銷商連續(xù)三個月考核總分低于[X]分，或在年度內累計多次考核不達標，且經公司多次督促整改仍無明顯改善的，公司有權解除與該經銷商簽訂的經銷合同，并按照合同約定追究其違約責任。3.合作政策調整根據經銷商的考核結果，公司將對其合作政策進行相應調整。對于考核優(yōu)秀的經銷商，公司將在供貨價格、信用額度、市場推廣支持等方面給予更優(yōu)惠的政策，以鼓勵其繼續(xù)保持良好的業(yè)績表現(xiàn)。對于考核不達標的經銷商，公司將適當收緊合作政策，如提高供