PAGE秘書部考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)秘書部的管理，提高秘書部工作效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，特制定本考核制度。本制度旨在通過科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵(lì)秘書部成員積極工作，提升專業(yè)素養(yǎng)，為公司/組織的發(fā)展提供有力支持。（二）適用范圍本考核制度適用于秘書部全體成員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保每位成員都能在公平的環(huán)境中接受考核。2.全面性原則：考核內(nèi)容涵蓋秘書部工作的各個(gè)方面，包括但不限于日常工作任務(wù)完成情況、工作能力、工作態(tài)度等，全面評(píng)價(jià)成員的表現(xiàn)。3.激勵(lì)性原則：考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，激發(fā)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。4.溝通反饋原則：在考核過程中，加強(qiáng)與成員的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果和存在的問題，幫助成員改進(jìn)工作，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作任務(wù)完成情況（50分）1.文件處理（20分）及時(shí)、準(zhǔn)確地收發(fā)、登記、傳遞各類文件，無文件積壓、丟失現(xiàn)象，得1620分。能按時(shí)完成文件處理工作，但偶爾出現(xiàn)小失誤，得1115分。文件處理工作存在較多失誤，影響工作效率，得610分。文件處理工作嚴(yán)重滯后或出現(xiàn)重大失誤，得05分。2.會(huì)議組織（15分）會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)議通知及時(shí)準(zhǔn)確，資料齊全，會(huì)議安排有序，得1215分。基本能完成會(huì)議組織工作，但存在一些小瑕疵，得911分。會(huì)議組織工作出現(xiàn)較多問題，如通知不及時(shí)、資料不全等，得68分。會(huì)議組織混亂，嚴(yán)重影響會(huì)議效果，得05分。3.日程安排與協(xié)調(diào)（10分）合理安排領(lǐng)導(dǎo)日程，協(xié)調(diào)各方關(guān)系順暢，無沖突發(fā)生，得810分。能較好地安排日程，協(xié)調(diào)工作基本順利，偶有小問題，得67分。日程安排不合理導(dǎo)致工作沖突，協(xié)調(diào)工作存在較大困難，得45分。因日程安排和協(xié)調(diào)失誤給工作造成較大損失，得03分。4.檔案管理（5分）檔案整理規(guī)范、齊全，歸檔及時(shí)，查閱方便，得45分。檔案管理基本符合要求，但存在一些小問題，得3分。檔案管理混亂，資料缺失嚴(yán)重，得12分。檔案管理出現(xiàn)重大失誤，得0分。（二）工作能力（30分）1.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與公司內(nèi)部各部門及外部相關(guān)單位溝通順暢，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)能有效解決問題，得810分。溝通協(xié)調(diào)能力較好，能基本完成工作任務(wù)，偶有溝通不暢情況，得67分。溝通協(xié)調(diào)存在較大障礙，影響工作開展，得45分。溝通協(xié)調(diào)能力差，嚴(yán)重影響工作，得03分。2.文字表達(dá)能力（10分）撰寫的文件、報(bào)告等文字材料語言準(zhǔn)確、邏輯清晰、格式規(guī)范，得810分。文字表達(dá)能力較好，基本能滿足工作需求，偶有表述不當(dāng)之處，得67分。文字材料存在較多錯(cuò)別字、語病，邏輯較混亂，得45分。文字表達(dá)能力差，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量，得03分。3.組織執(zhí)行能力（10分）能夠高效組織并執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)，按時(shí)、高質(zhì)量完成，得810分。組織執(zhí)行能力較強(qiáng)，能較好地完成工作任務(wù)，偶有拖延情況，得67分。組織執(zhí)行能力一般，工作任務(wù)完成情況一般，存在較多拖延，得45分。組織執(zhí)行能力差，工作任務(wù)經(jīng)常無法按時(shí)完成，得03分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，得810分。責(zé)任心較強(qiáng)，能較好地完成本職工作，偶爾出現(xiàn)疏忽，得67分。責(zé)任心一般，工作中存在一些敷衍現(xiàn)象，得45分。責(zé)任心差，對(duì)工作敷衍塞責(zé)，得過且過，得03分。2.敬業(yè)精神（5分）工作勤奮敬業(yè)，加班加點(diǎn)無怨言，全身心投入工作，得45分。敬業(yè)精神較好，能按時(shí)完成工作，偶爾因工作需要加班，得3分。敬業(yè)精神一般，對(duì)加班有抵觸情緒，得2分。缺乏敬業(yè)精神，經(jīng)常逃避工作任務(wù)，得01分。3.團(tuán)隊(duì)合作精神（5分）積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合，主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)和資源，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，得45分。能與團(tuán)隊(duì)成員較好合作，偶爾出現(xiàn)協(xié)作不暢情況，得3分。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，與成員溝通協(xié)作較少，得2分。經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突，影響團(tuán)隊(duì)和諧，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河擅貢控?fù)責(zé)人對(duì)成員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、出勤情況等。2.定期考核：每月末進(jìn)行一次定期考核，成員需提交本月工作總結(jié)和自評(píng)報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合日?？己擞涗涍M(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.專項(xiàng)考核：針對(duì)重要項(xiàng)目或特殊任務(wù)，在任務(wù)完成后進(jìn)行專項(xiàng)考核，重點(diǎn)評(píng)價(jià)成員在項(xiàng)目中的表現(xiàn)。（二）考核周期考核周期為一個(gè)月，每月末進(jìn)行當(dāng)月考核，年度進(jìn)行綜合考核。年度綜合考核成績(jī)?yōu)楦髟驴己顺煽?jī)的平均值。四、考核流程（一）自評(píng)每月末，成員根據(jù)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，填寫自評(píng)表，總結(jié)工作成績(jī)與不足，提出改進(jìn)措施和下階段工作計(jì)劃。（二）上級(jí)評(píng)價(jià)秘書部負(fù)責(zé)人根據(jù)成員的日常工作表現(xiàn)記錄、定期工作總結(jié)以及專項(xiàng)任務(wù)完成情況，對(duì)成員進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，填寫上級(jí)評(píng)價(jià)表。評(píng)價(jià)過程中應(yīng)參考其他相關(guān)人員的意見和建議，確保評(píng)價(jià)結(jié)果客觀公正。（三）溝通反饋考核結(jié)束后，秘書部負(fù)責(zé)人與成員進(jìn)行溝通反饋。首先向成員反饋考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，并就改進(jìn)方向提出建議。成員如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，秘書部負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。（四）結(jié)果匯總與存檔秘書部將成員的自評(píng)表、上級(jí)評(píng)價(jià)表進(jìn)行匯總，計(jì)算出每位成員的當(dāng)月考核成績(jī)，并將考核結(jié)果存檔?？己私Y(jié)果作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)等的依據(jù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金1.根據(jù)考核成績(jī)確定績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)，考核成績(jī)?cè)?0分及以上的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；8089分的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.1；7079分的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1；6069分的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8；60分以下的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.5。2.績(jī)效獎(jiǎng)金=基本工資×績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。（二）晉升連續(xù)三個(gè)月考核成績(jī)?cè)?0分及以上的成員，在職位晉升、崗位調(diào)整等方面具有優(yōu)先考慮權(quán)；年度綜合考核成績(jī)排名前[X]%的成員，將獲得晉升機(jī)會(huì)。（三）培訓(xùn)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)于存在不足的成員，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程，幫助其提升工作能力?？己顺煽?jī)較低的成員將被要求參加更多培訓(xùn)課程，以提高業(yè)務(wù)水平。（四）其他考核結(jié)果還將作為評(píng)選優(yōu)秀員工、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的成員，給予公開表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)且經(jīng)培訓(xùn)仍無明顯改進(jìn)的成員