PAGE局績效考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本局管理，建立科學(xué)合理、公平公正、有效激勵(lì)的績效考核體系，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本績效考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本局全體在職員工。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核依據(jù)明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，考核過程公開透明，考核結(jié)果真實(shí)準(zhǔn)確，避免主觀隨意性。2.注重實(shí)績?cè)瓌t：以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，全面考核員工的德、能、勤、績、廉，重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況和工作成效。3.激勵(lì)約束原則：通過績效考核，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)員工不斷提高工作水平。4.溝通反饋原則：在考核過程中，加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織共同發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（40分）1.工作任務(wù)完成情況（20分）按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，得1620分。基本完成本職工作任務(wù)，偶有小失誤，得1115分。未能按時(shí)完成本職工作任務(wù)，或工作質(zhì)量存在較大問題，得610分。多次不能完成本職工作任務(wù)，得05分。2.工作成效（20分）工作成果顯著，對(duì)本局工作有突出貢獻(xiàn)，得1620分。工作取得一定成效，對(duì)本局工作有較大幫助，得1115分。工作成效一般，對(duì)本局工作幫助不大，得610分。工作無明顯成效，甚至對(duì)本局工作產(chǎn)生負(fù)面影響，得05分。（二）工作能力（30分）1.專業(yè)知識(shí)與技能（15分）專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，技能熟練，能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得1215分。專業(yè)知識(shí)較豐富，但技能有待提高，能較好完成工作任務(wù)，得911分。專業(yè)知識(shí)一般，技能水平有限，基本能完成工作任務(wù)，得68分。專業(yè)知識(shí)欠缺，技能不足，難以完成工作任務(wù)，得05分。2.學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力（15分）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，不斷更新知識(shí)，積極創(chuàng)新工作方法，取得良好效果，得1215分。學(xué)習(xí)能力較好，能主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，有一定創(chuàng)新意識(shí)，得911分。學(xué)習(xí)能力一般，對(duì)新知識(shí)接受較慢，創(chuàng)新意識(shí)不足，得68分。學(xué)習(xí)能力差，不主動(dòng)學(xué)習(xí)，缺乏創(chuàng)新精神，得05分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，得810分。有一定責(zé)任心，能認(rèn)真完成工作任務(wù)，得67分。責(zé)任心一般，工作敷衍了事，得45分。責(zé)任心差，對(duì)工作推諉扯皮，得03分。2.敬業(yè)精神（10分）敬業(yè)愛崗，工作勤奮努力，加班加點(diǎn)無怨言，得810分。比較敬業(yè)，能按時(shí)完成工作任務(wù)，偶爾加班，得67分。敬業(yè)精神一般，工作按時(shí)完成，不愿意加班，得45分。缺乏敬業(yè)精神，工作消極怠工，經(jīng)常拖延，得03分。（四）工作紀(jì)律（10分）1.遵守考勤制度（5分）全勤，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得45分。遲到、早退次數(shù)較少，得3分。遲到、早退次數(shù)較多，得2分。曠工1天及以上，得01分。2.遵守工作紀(jì)律（5分）嚴(yán)格遵守本局各項(xiàng)工作紀(jì)律，無違規(guī)違紀(jì)行為，得45分。偶有輕微違規(guī)違紀(jì)行為，得3分。違規(guī)違紀(jì)行為較多，得2分。嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，造成不良影響，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級(jí)考核：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.同事互評(píng)：員工之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核參考。3.自我評(píng)價(jià)：員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，作為考核的一部分。4.服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：對(duì)與服務(wù)對(duì)象有直接接觸的員工，由服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）考核周期1.月度考核：每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)。2.年度考核：每年年末進(jìn)行，綜合全年各月考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。四、考核實(shí)施（一）月度考核1.考核準(zhǔn)備每月初，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門工作任務(wù)和員工崗位職責(zé)，制定本部門員工月度工作任務(wù)清單。員工根據(jù)工作任務(wù)清單制定個(gè)人月度工作計(jì)劃，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核。2.考核實(shí)施每月末，員工對(duì)照月度工作計(jì)劃和工作任務(wù)清單，進(jìn)行工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)，填寫《月度績效考核自評(píng)表》。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)，結(jié)合日常工作記錄，對(duì)員工進(jìn)行上級(jí)評(píng)價(jià)，填寫《月度績效考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。同事之間進(jìn)行互評(píng)，填寫《月度績效考核同事互評(píng)表》。對(duì)于與服務(wù)對(duì)象有直接接觸的員工，由服務(wù)對(duì)象填寫《月度績效考核服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)表》。3.考核匯總各部門將員工的《月度績效考核自評(píng)表》、《月度績效考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》、《月度績效考核同事互評(píng)表》、《月度績效考核服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)表》收集匯總。人力資源部門根據(jù)各項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果，按照規(guī)定的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，得出員工月度績效考核得分，填寫《月度績效考核匯總表》。4.結(jié)果反饋人力資源部門將月度考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通交流，反饋考核結(jié)果，指出存在的問題和不足，提出改進(jìn)建議。（二）年度考核1.考核準(zhǔn)備每年年末，員工根據(jù)全年工作表現(xiàn)，撰寫個(gè)人年度工作總結(jié)，填寫《年度績效考核自評(píng)表》。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工全年工作情況，對(duì)員工進(jìn)行年度評(píng)價(jià)，填寫《年度績效考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。同事之間進(jìn)行年度互評(píng)，填寫《年度績效考核同事互評(píng)表》。對(duì)于與服務(wù)對(duì)象有直接接觸的員工，由服務(wù)對(duì)象填寫《年度績效考核服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)表》。2.考核實(shí)施人力資源部門收集員工的《年度績效考核自評(píng)表》、《年度績效考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》、《年度績效考核同事互評(píng)表》、《年度績效考核服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)表》。人力資源部門根據(jù)各項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果，按照規(guī)定的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，得出員工年度績效考核得分，填寫《年度績效考核匯總表》。人力資源部門對(duì)年度考核得分進(jìn)行排序，確定考核等級(jí)。3.結(jié)果反饋人力資源部門將年度考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通交流，反饋考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的員工提出改進(jìn)要求。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予工資上浮[X]%的獎(jiǎng)勵(lì)。2.年度考核結(jié)果為稱職的員工，工資保持不變。3.年度考核結(jié)果為基本稱職的員工，給予警告，工資下調(diào)[X]%。4.年度考核結(jié)果為不稱職的員工，予以辭退。（二）崗位晉升1.連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在同等條件下優(yōu)先晉升。2.年度考核結(jié)果為稱職及以上的員工，才有資格參與崗位晉升競爭。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升能力。2.對(duì)于考核結(jié)果不理想的員工，安排針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)工作。（四）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對(duì)年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予榮譽(yù)稱號(hào)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，按照本局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、申訴與處理（一）申訴范圍員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴程序1.員工向所在部門提出申訴申請(qǐng)，填寫《績效考核申訴表》，說明申訴理由。2.部門負(fù)責(zé)人