PAGE心理部考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)心理部的管理，提高心理部成員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保心理部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本考核制度。（二）適用范圍本考核制度適用于心理部全體成員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，確保公平、公正，不受主觀因素干擾。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)能力等多個(gè)維度對(duì)成員進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)考核激勵(lì)成員不斷提升自身素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)個(gè)人與部門共同發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50分）1.心理活動(dòng)組織（20分）成功策劃并組織[X]次高質(zhì)量的心理健康宣傳活動(dòng)，每次活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)到[X]人以上，活動(dòng)效果良好，得到參與者的積極反饋，得1620分。策劃并組織[X]次心理健康宣傳活動(dòng)，活動(dòng)參與人數(shù)基本達(dá)到預(yù)期，活動(dòng)效果一般，得1115分。策劃并組織的心理健康宣傳活動(dòng)次數(shù)未達(dá)到要求，或活動(dòng)效果較差，得010分。2.心理咨詢服務(wù)（15分）每月為[X]名以上同學(xué)提供有效的心理咨詢服務(wù)，咨詢滿意度達(dá)到[X]%以上，得1215分。每月為[X]名同學(xué)提供心理咨詢服務(wù)，咨詢滿意度在[X]%左右，得811分。每月提供心理咨詢服務(wù)的人數(shù)未達(dá)到要求，或咨詢滿意度較低，得07分。3.心理危機(jī)干預(yù)（10分）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效干預(yù)[X]起心理危機(jī)事件，避免危機(jī)惡化，得810分。發(fā)現(xiàn)并干預(yù)了[X]起心理危機(jī)事件，但干預(yù)效果一般，得57分。未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或有效干預(yù)心理危機(jī)事件，得04分。4.與其他部門協(xié)作（5分）積極主動(dòng)與其他部門協(xié)作，在[X]項(xiàng)跨部門工作中發(fā)揮重要作用，協(xié)作效果良好，得45分。能夠與其他部門協(xié)作完成工作，但協(xié)作積極性和效果一般，得23分。與其他部門協(xié)作不積極，影響跨部門工作開(kāi)展，得01分。（二）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（1０分）對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)，極少出現(xiàn)工作失誤，得810分?；灸軌蚵男新氊?zé)，偶爾出現(xiàn)工作失誤，但能及時(shí)糾正，得57分。責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，給部門工作帶來(lái)一定影響，得04分。2.團(tuán)隊(duì)合作精神（1０分）積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，得810分。能夠參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員合作完成工作，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作主動(dòng)性一般，得57分。缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，不配合團(tuán)隊(duì)工作，影響團(tuán)隊(duì)氛圍，得04分。3.工作積極性（5分）工作熱情高，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，積極推動(dòng)工作進(jìn)展，得45分。工作態(tài)度較為積極，能完成本職工作任務(wù)，得23分。工作積極性不高，被動(dòng)完成工作任務(wù)，得01分。4.紀(jì)律性（5分）嚴(yán)格遵守心理部的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得45分。基本遵守規(guī)章制度，偶爾出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，得23分。經(jīng)常違反規(guī)章制度，紀(jì)律性較差，得01分。（三）專業(yè)能力（20分）1.心理學(xué)知識(shí)掌握（10分）具備扎實(shí)的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作中的問(wèn)題，得810分。掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，但在實(shí)際工作中運(yùn)用不夠熟練，得57分。心理學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)工作造成一定影響，得04分。2.溝通與表達(dá)能力（5分）在心理咨詢、活動(dòng)組織等工作中，溝通表達(dá)清晰、流暢、準(zhǔn)確，能夠有效傳達(dá)信息，得45分。溝通表達(dá)能力一般，基本能完成工作中的溝通任務(wù)，得23分。溝通表達(dá)存在較大問(wèn)題，影響工作效果，得01分。3.問(wèn)題解決能力（5分）在面對(duì)工作中的各種問(wèn)題時(shí)，能夠迅速分析問(wèn)題，提出有效的解決方案，得45分。能解決一些常見(jiàn)問(wèn)題，但解決問(wèn)題的效率和效果一般，得23分。問(wèn)題解決能力較差，經(jīng)常依賴他人解決問(wèn)題，得01分。三、考核方式（一）定期考核1.每月進(jìn)行一次月度考核，考核時(shí)間為每月的最后一周。2.成員需在每月底提交個(gè)人工作總結(jié)，包括工作內(nèi)容、成果、問(wèn)題及改進(jìn)措施等。3.由心理部負(fù)責(zé)人及其他成員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每位成員進(jìn)行評(píng)分。（二）不定期考核1.根據(jù)工作實(shí)際情況，對(duì)成員進(jìn)行不定期考核。2.不定期考核主要針對(duì)成員在特定工作任務(wù)中的表現(xiàn)、突發(fā)事件處理情況等。3.考核結(jié)果及時(shí)記錄，并作為綜合考核的一部分。（三）民主測(cè)評(píng)1.每季度進(jìn)行一次民主測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)對(duì)象為心理部全體成員。2.民主測(cè)評(píng)內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面。3.成員之間相互評(píng)價(jià)，測(cè)評(píng)結(jié)果按一定比例計(jì)入綜合考核成績(jī)。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)考核結(jié)果，確定成員的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放額度。2.考核成績(jī)優(yōu)秀（90分及以上）的成員，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。3.考核成績(jī)良好（8089分）的成員，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。4.考核成績(jī)合格（6079分）的成員，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為[X]%。5.考核成績(jī)不合格（60分以下）的成員，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.在同等條件下，考核成績(jī)優(yōu)秀的成員在晉升、評(píng)優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。2.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、考核成績(jī)優(yōu)異的成員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在部門內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)成員存在的不足，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。2.對(duì)于考核成績(jī)不合格的成員，安排專門的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其提升工作能力。（四）崗位調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)季度考核成績(jī)不合格的成員，將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。2.對(duì)于不能勝任現(xiàn)有崗位工作，但有潛力可挖的成員，可調(diào)整到更適合的崗位。五、考核申訴（一）申訴期限成員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.成員向心理部負(fù)責(zé)人提交書面申訴材料，說(shuō)明申訴理由