醫(yī)院后勤水電氣保障流程與管理規(guī)范一、概述醫(yī)院后勤水電氣保障是維持醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保障醫(yī)療活動順利進(jìn)行的生命線。其核心目標(biāo)在于確保供水、供電、供氣（暖通）系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、連續(xù)、高效運(yùn)行，為患者提供舒適的診療環(huán)境，為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造可靠的工作條件。鑒于醫(yī)療工作的特殊性，水電氣保障工作必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、常備不懈、快速響應(yīng)”的原則，具備高度的責(zé)任心、專業(yè)的技術(shù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系。二、管理規(guī)范（一）組織架構(gòu)與職責(zé)分工明確后勤保障部門的組織架構(gòu)，建立健全以部門負(fù)責(zé)人為核心，各專業(yè)班組（如電工班、水暖班、空調(diào)班）為基礎(chǔ)的管理體系。清晰界定各級管理人員及一線操作人員的職責(zé)與權(quán)限，確保事事有人管、人人有專責(zé)。例如，部門負(fù)責(zé)人對整體保障工作負(fù)總責(zé)；各班組班長負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)的日常管理、人員調(diào)配及技術(shù)指導(dǎo)；班組技術(shù)員負(fù)責(zé)具體設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、故障診斷與排除。（二）規(guī)章制度建設(shè)1.安全管理制度：制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制、用電安全管理規(guī)定、消防安全管理規(guī)定、壓力容器安全管理規(guī)定等，將安全意識貫穿于工作始終。2.運(yùn)行管理制度：包括設(shè)備操作規(guī)程、交接班制度、巡視檢查制度、運(yùn)行記錄制度等，規(guī)范設(shè)備運(yùn)行行為，確保操作的規(guī)范性和可追溯性。3.維護(hù)保養(yǎng)制度：針對各類水、電、氣設(shè)備設(shè)施，制定詳細(xì)的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和周期，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人，定期進(jìn)行設(shè)備檢修，及時發(fā)現(xiàn)并消除潛在故障。4.應(yīng)急管理制度：建立健全停水、停電、停氣及重大設(shè)備故障等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各部門協(xié)調(diào)機(jī)制及人員職責(zé)，并定期組織演練。5.備品備件管理制度：建立常用及關(guān)鍵備品備件的采購、驗(yàn)收、存儲、領(lǐng)用、盤點(diǎn)和報(bào)廢制度，確保應(yīng)急情況下的物資供應(yīng)。（三）人員管理與培訓(xùn)1.專業(yè)素養(yǎng)要求：從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)證書，熟悉所操作設(shè)備的性能、原理及安全操作規(guī)程。2.安全培訓(xùn)教育：定期組織安全生產(chǎn)知識、消防知識、應(yīng)急處置技能等方面的培訓(xùn)和考核，提高全員安全意識和應(yīng)急能力。3.技能提升：鼓勵技術(shù)革新和學(xué)習(xí)，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流、技能競賽等方式，不斷提升員工的專業(yè)技術(shù)水平和解決復(fù)雜問題的能力。4.績效考核：建立科學(xué)合理的績效考核機(jī)制，將工作態(tài)度、責(zé)任心、工作效率、安全記錄等納入考核范圍，激勵員工積極性。（四）物資與備品備件管理建立規(guī)范的物資采購、驗(yàn)收、入庫、保管、領(lǐng)用流程。對關(guān)鍵設(shè)備的備品備件，應(yīng)根據(jù)其重要性和采購周期，設(shè)定合理的庫存定額，確保在突發(fā)故障時能夠迅速更換，縮短停機(jī)時間。同時，做好備品備件的標(biāo)識、分類存放和定期檢查，防止銹蝕、損壞或過期。（五）信息化與智能化管理積極引入信息化管理手段，建立設(shè)備臺賬管理系統(tǒng)、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃提醒系統(tǒng)、能耗監(jiān)測分析系統(tǒng)等。有條件的醫(yī)院可逐步推進(jìn)水電氣系統(tǒng)的智能化升級，如遠(yuǎn)程監(jiān)控、自動報(bào)警、智能調(diào)節(jié)等，提高管理效率和應(yīng)急響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。三、保障流程（一）供水保障流程1.水源管理：確保市政供水接口的穩(wěn)定，定期檢查總水表、閥門及附屬設(shè)施。若有自備水源（如蓄水池、水井），需嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，定期清洗消毒和水質(zhì)檢測。2.日常巡檢與維護(hù)：*對水泵房（包括生活水泵、消防水泵、穩(wěn)壓泵）、管網(wǎng)系統(tǒng)、閥門、壓力表、流量計(jì)等進(jìn)行定期巡檢，記錄運(yùn)行參數(shù)，觀察設(shè)備有無異響、滲漏、異常振動等情況。*按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對水泵進(jìn)行解體保養(yǎng)、潤滑，對閥門進(jìn)行啟閉靈活性檢查和維護(hù)。3.運(yùn)行監(jiān)控與故障處理：*監(jiān)控供水壓力、流量，確保各區(qū)域用水壓力符合設(shè)計(jì)要求。*接到漏水報(bào)修或巡檢發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行定位、搶修，根據(jù)泄漏情況采取臨時停水或降壓供水措施，并及時通知受影響區(qū)域。*遇市政停水，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，啟用備用水源（如有），并及時向院方報(bào)告，通知各科室做好儲水準(zhǔn)備。4.水質(zhì)管理：定期對飲用水、診療用水進(jìn)行抽樣送檢，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。對水箱、蓄水池等儲水設(shè)施按規(guī)定周期進(jìn)行清洗消毒。（二）供電保障流程1.電源管理：保障雙回路電源（或主備電源）的可靠接入，定期檢查進(jìn)線柜、計(jì)量柜運(yùn)行狀態(tài)。2.變配電系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)：*對高低壓配電柜、變壓器、UPS不間斷電源、發(fā)電機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行每日巡檢，記錄電壓、電流、功率因數(shù)、溫度等參數(shù)。*嚴(yán)格執(zhí)行變配電設(shè)備操作規(guī)程，做好倒閘操作的監(jiān)護(hù)與記錄。*按照計(jì)劃對變配電設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，如清掃、緊固、絕緣測試、繼電保護(hù)整定等。3.應(yīng)急電源保障：*定期對柴油發(fā)電機(jī)進(jìn)行啟動試驗(yàn)（空載及帶載試驗(yàn)），檢查燃油、機(jī)油、冷卻液液位，確保其在斷電情況下能迅速可靠啟動并帶載。*確保UPS電源工作正常，蓄電池組容量滿足設(shè)計(jì)要求，定期進(jìn)行充放電維護(hù)。4.故障處理與應(yīng)急響應(yīng)：*發(fā)生停電事故，立即判明停電范圍（內(nèi)部故障或外部停電），若為外部停電，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，按順序啟動發(fā)電機(jī)或切換至備用電源，優(yōu)先保障手術(shù)室、ICU、CCU、急診科、血庫等重點(diǎn)科室供電。*若為內(nèi)部故障，迅速組織人員查找故障點(diǎn)，隔離故障區(qū)域，盡快恢復(fù)非故障區(qū)域供電，并組織搶修。5.低壓配電與線路維護(hù)：對樓層配電箱、電纜線路、照明系統(tǒng)、醫(yī)療設(shè)備專用供電回路進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，確保末端供電安全可靠。6.節(jié)能管理：通過智能化手段監(jiān)測各區(qū)域用電量，分析能耗數(shù)據(jù)，提出節(jié)能改造建議，推廣使用節(jié)能燈具和設(shè)備。（三）暖通空調(diào)與燃?xì)獗Ｕ狭鞒?.空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)：*根據(jù)季節(jié)變化和醫(yī)院需求，合理調(diào)整空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)（溫度、濕度、新風(fēng)量）。*對冷水機(jī)組、冷卻塔、水泵、空調(diào)箱、風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜、過濾器、加濕器、除濕器等設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，確保制冷、制熱效果及空氣質(zhì)量。*重點(diǎn)關(guān)注潔凈手術(shù)部、ICU、實(shí)驗(yàn)室等特殊區(qū)域的空調(diào)系統(tǒng)，嚴(yán)格控制其溫濕度、潔凈度和壓差。2.供暖系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)：*對于集中供暖或鍋爐供暖，定期檢查鍋爐（如燃?xì)忮仩t、電鍋爐）、換熱器、循環(huán)水泵、管網(wǎng)、散熱器等設(shè)備的運(yùn)行狀況。*確保供暖期間的供水溫度和壓力穩(wěn)定，及時處理管道堵塞、漏水、暖氣片不熱等問題。3.燃?xì)庀到y(tǒng)（如適用）運(yùn)行與維護(hù)：*對燃?xì)忮仩t房、燃?xì)夤艿馈㈤y門、壓力表、報(bào)警器等進(jìn)行嚴(yán)格巡檢，確保無泄漏。*操作人員需持證上崗，嚴(yán)格遵守燃?xì)庠O(shè)備操作規(guī)程。*定期進(jìn)行燃?xì)庑孤z測，確保用氣安全。4.通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)：對送排風(fēng)系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)的風(fēng)機(jī)、風(fēng)閥、風(fēng)管進(jìn)行定期檢查、清潔和維護(hù)，保證通風(fēng)效果，防止空氣污染和交叉感染。四、應(yīng)急保障與處置（一）應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)針對水電氣系統(tǒng)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件（如大面積停電、停水、燃?xì)庑孤?、火?zāi)、設(shè)備重大故障等），制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、響應(yīng)程序、處置措施、救援力量、物資保障、信息報(bào)告等內(nèi)容，并確保預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)與演練組建由后勤保障部門骨干力量組成的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，配備必要的搶修工具、通訊設(shè)備和個人防護(hù)用品。定期組織針對性的應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，提升隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力和實(shí)戰(zhàn)處置能力。演練后及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化預(yù)案。（三）應(yīng)急處置流程1.接警與信息報(bào)告：接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即核實(shí)情況，第一時間向部門負(fù)責(zé)人及醫(yī)院應(yīng)急指揮中心報(bào)告。2.啟動預(yù)案與現(xiàn)場指揮：根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，由相關(guān)負(fù)責(zé)人決定啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，并趕赴現(xiàn)場指揮處置。3.應(yīng)急響應(yīng)與處置：按照預(yù)案分工，迅速組織力量進(jìn)行搶險救災(zāi)，如緊急供電、供水恢復(fù)、泄漏封堵、人員疏散等，優(yōu)先保障患者生命安全和關(guān)鍵醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行。4.信息發(fā)布與內(nèi)外協(xié)調(diào)：及時向院內(nèi)各科室通報(bào)事件進(jìn)展及處置情況，必要時向外部救援力量（如供電部門、自來水公司、消防部門）請求支援。5.事后恢復(fù)與總結(jié)評估：事件處置完畢后，盡快恢復(fù)正常的水電氣供應(yīng)秩序，組織人員對事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案和處置流程進(jìn)行改進(jìn)完善。五、監(jiān)督檢查與持續(xù)改進(jìn)建立常態(tài)化的監(jiān)督檢查機(jī)制，通過日常巡查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等多種形式，對水電氣保障的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面監(jiān)督。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，建立臺賬，明確整改責(zé)任人、整改時限和整改措施，實(shí)行閉環(huán)管理。定期對保障工作的運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量、安全狀況、能耗水平等進(jìn)行評估分析，不斷優(yōu)化管理流程，提升技術(shù)水平，持續(xù)改進(jìn)水