護士職業(yè)行為管理規(guī)范及執(zhí)行辦法一、引言護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，護士的職業(yè)行為直接關(guān)系到患者的生命安全與身心健康，影響著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院的整體形象。為進一步規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，提升護理隊伍的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)服務(wù)水平，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定本規(guī)范及執(zhí)行辦法。本辦法旨在為各級醫(yī)療機構(gòu)及廣大護理人員提供清晰的行為指引和有效的管理依據(jù)。二、護士職業(yè)行為基本規(guī)范（一）職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛本職，恪盡職守：護士應(yīng)熱愛護理事業(yè)，以高度的責任心和事業(yè)心投入工作，忠實履行救死扶傷的神圣職責，將患者利益放在首位。2.尊重生命，關(guān)愛患者：尊重患者的人格尊嚴、宗教信仰和文化習俗，對待患者一視同仁，不分貴賤、貧富、種族。以同情、關(guān)懷、耐心的態(tài)度為患者提供服務(wù)，維護患者的合法權(quán)益。3.廉潔自律，恪守底線：自覺抵制各種不正之風，不利用職務(wù)之便謀取私利，不收受患者及其家屬的饋贈，不索取或變相索取財物，不從事與執(zhí)業(yè)活動無關(guān)的商業(yè)推廣等活動。4.誠實守信，實事求是：在執(zhí)業(yè)活動中堅持實事求是，如實記錄和報告患者病情、護理過程及相關(guān)數(shù)據(jù)，不弄虛作假，不隱瞞或歪曲事實。（二）執(zhí)業(yè)行為規(guī)范1.遵守法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)：嚴格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和醫(yī)院各項管理制度，在注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)從事護理活動。2.嚴謹求實，精益求精：嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范，認真執(zhí)行醫(yī)囑，確保醫(yī)療護理措施的準確、及時、安全。對工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時報告并采取有效措施。3.病情觀察，及時處置：密切觀察患者病情變化，準確判斷，及時報告醫(yī)師，并配合進行搶救和處理。4.文書書寫，規(guī)范準確：按照《病歷書寫基本規(guī)范》等要求，認真、及時、準確、完整地書寫護理文書，做到字跡清晰、表述準確、項目齊全、簽名規(guī)范。5.藥品管理，安全有效：嚴格執(zhí)行藥品管理規(guī)定，準確執(zhí)行給藥醫(yī)囑，做好“三查七對”，確保用藥安全。6.院感防控，嚴格執(zhí)行：嚴格遵守醫(yī)院感染管理各項規(guī)定，落實標準預(yù)防措施，預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。（三）溝通與人文關(guān)懷規(guī)范1.尊重隱私，保守秘密：嚴格保護患者的個人隱私和醫(yī)療秘密，不得隨意泄露患者的病情、家庭情況等信息。因教學、科研等特殊需要，需事先征得患者同意。2.有效溝通，耐心解釋：運用通俗易懂的語言與患者及其家屬進行有效溝通，耐心解答其疑問，告知疾病相關(guān)知識、治療方案、注意事項及可能發(fā)生的風險，爭取患者的理解與配合。3.人文關(guān)懷，身心兼顧：關(guān)注患者的心理需求，給予心理支持和疏導(dǎo)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。為患者提供舒適、安全、整潔的就醫(yī)環(huán)境。（四）團隊協(xié)作與專業(yè)發(fā)展規(guī)范1.團結(jié)協(xié)作，互相尊重：與醫(yī)師、藥師、技師及其他醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作，互相尊重，密切配合，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。2.學習進取，提升素養(yǎng)：樹立終身學習理念，積極參加繼續(xù)教育和專業(yè)培訓，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提升服務(wù)能力。三、護士職業(yè)行為管理執(zhí)行辦法（一）教育培訓與宣傳1.崗前培訓：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)對新入職護士進行全面的崗前培訓，內(nèi)容包括本規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、崗位職責、護理核心制度、應(yīng)急預(yù)案等，并進行考核，合格后方可上崗。2.定期培訓：將護士職業(yè)行為規(guī)范納入常態(tài)化培訓體系，定期組織學習、研討和案例分析，強化護士的責任意識、法律意識和服務(wù)意識。3.宣傳引導(dǎo)：通過多種形式在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部宣傳職業(yè)行為規(guī)范的重要性，營造風清氣正的執(zhí)業(yè)氛圍。（二）監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督：科室護士長負責對本科室護士的日常執(zhí)業(yè)行為進行監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范行為。2.定期檢查：護理管理部門應(yīng)定期或不定期對各科室護士職業(yè)行為規(guī)范的執(zhí)行情況進行檢查和抽查，可通過查閱病歷、現(xiàn)場查看、征求患者意見等方式進行。3.社會監(jiān)督：暢通投訴舉報渠道，接受患者、家屬及社會各界的監(jiān)督。對收到的投訴舉報應(yīng)及時調(diào)查處理并反饋。（三）考核與獎懲1.績效考核：將護士職業(yè)行為規(guī)范的執(zhí)行情況作為護士績效考核、評優(yōu)評先、職稱晉升、崗位聘任的重要依據(jù)之一。2.表彰獎勵：對在執(zhí)業(yè)活動中模范遵守職業(yè)行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、表現(xiàn)突出的護士，應(yīng)給予表彰和獎勵。3.違規(guī)處理：對違反本規(guī)范的護士，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定給予批評教育、通報批評、經(jīng)濟處罰、崗位調(diào)整、直至上報衛(wèi)生行政部門給予相應(yīng)的行政處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。處理結(jié)果應(yīng)與本人溝通，并記入個人執(zhí)業(yè)檔案。（四）支持與保障1.合理配置人力：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)根據(jù)工作量合理配置護理人力資源，為護士提供必要的工作條件和支持，減輕不必要的工作負擔，保障護士有充足的時間和精力投入到患者護理中。2.維護合法權(quán)益：維護護士的合法權(quán)益，改善護士工作待遇，營造尊重護士、關(guān)愛護士的良好氛圍，增強護士的職業(yè)認同感和歸屬感。（五）持續(xù)改進護理管理部門應(yīng)定期對護士職業(yè)行為管理規(guī)范的執(zhí)行情況進行評估，收集反饋意見，分析存在問題，對本規(guī)范及執(zhí)行辦法進行動態(tài)調(diào)整和持續(xù)改進，確保其適用性和有效性。四、結(jié)語護士職業(yè)行為管理規(guī)范及執(zhí)行辦法的制定與實施，是加強護理隊伍建設(shè)