1M公司人力資源共享服務(wù)中心的構(gòu)建案例分析目錄 11.1M公司構(gòu)建人力資源共享服務(wù)中心的目標(biāo)和定位 11.2M公司構(gòu)建人力資源共享服務(wù)中心的管理架構(gòu)設(shè)計 21.3M公司人力資源流程優(yōu)化 41.3.1人力資源流程優(yōu)化的原則 51.3.2人力資源流程優(yōu)化的目標(biāo)和方法 61.3.3招聘流程的優(yōu)化 61.3.4考勤流程的優(yōu)化 91.3.5員工關(guān)系管理的優(yōu)化 1.5M公司人力資源共享服務(wù)中心人員配置 211.5.1定崗定編 1.5.2人員的培養(yǎng)和發(fā)展 241.5.3標(biāo)準(zhǔn)化工作的保障 1.1M公司構(gòu)建人力資源共享服務(wù)中心的目標(biāo)和定位根據(jù)集團對M公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮西安高校資源及人力資本優(yōu)勢，承接總部更多研發(fā)生產(chǎn)項目。M公司的人力資源共享服務(wù)中心不能盲目照搬照抄，而是結(jié)合戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，發(fā)揮人力資源部門在優(yōu)化流程、協(xié)調(diào)資源、員工關(guān)系管理等方面的優(yōu)勢，通過人力整合利用，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)人效提升及聚焦戰(zhàn)略。1)集中服務(wù)，降低成本。企業(yè)內(nèi)所有業(yè)務(wù)單元的人事行政工作，都應(yīng)該交由資源共享服務(wù)中心，利用資源共享服務(wù)中心，來對各種資源進行統(tǒng)一集中處理，在企業(yè)內(nèi)部形成規(guī)模效應(yīng)，同時企業(yè)應(yīng)該解決人員數(shù)量過多的問題，來不斷降低2人力資源成本。2)更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。企業(yè)在內(nèi)部直接制定一樣的服務(wù)要求，培養(yǎng)專業(yè)人士提供專門的服務(wù)。即使各人力資源的標(biāo)準(zhǔn)都不相同，但是企業(yè)同樣應(yīng)該做的公平公正，同時企業(yè)完善執(zhí)行力度，盡量做的統(tǒng)一化管理，以此來提高員工的滿提高，確保企業(yè)在人力資源管理方面有高度統(tǒng)一性。3)提高效率、聚焦戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時企業(yè)應(yīng)該重視人力資源效率的提高，企業(yè)的管理層應(yīng)該重視提升員工能力，通過團隊建設(shè)來培養(yǎng)員工的素質(zhì)水平。人力資源共享服務(wù)中心必須以高效率低成本為目標(biāo)，在服務(wù)平臺制定中，應(yīng)該注重人員的穩(wěn)定，在處理重復(fù)性事宜的時候，更應(yīng)該注重節(jié)約時間成本(如圖4-1所示),實現(xiàn)通過E-HR線上可以處理員工60%的問題、人事行政助理可以處理35%的員工問題、人力資源各業(yè)務(wù)主管要處理的工作量不應(yīng)該超過5%的目標(biāo)。根據(jù)公司實際情況，再結(jié)合專家學(xué)者的成功經(jīng)驗，M公司根據(jù)現(xiàn)狀制定目標(biāo)。M公司構(gòu)建人力資源共享服務(wù)中心包含四個關(guān)鍵步驟：管理架構(gòu)調(diào)整設(shè)計，根據(jù)架構(gòu)調(diào)整后重新優(yōu)化工作業(yè)務(wù)流程，根據(jù)流程及結(jié)合員工需求進行信息化升級，最后進行人員配置及培訓(xùn)上崗，這四個關(guān)鍵要素緊密聯(lián)系，缺一不可，人力資源共享服務(wù)中心的構(gòu)建，能夠?qū)⒐竟芾碚吆蛦T工都整合其中，實現(xiàn)一體化辦公，各部門的問題能夠迅速傳達，快速處理事務(wù)請求，讓優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)觸手可得。當(dāng)今時代，企業(yè)中絕大部分的技術(shù)都是相通的，都可以引進，在企業(yè)運行過程中，通常最難解決的問題就是管理問題，整個管理機制的改革使十分困難的，因為管理涉及的人員范圍過于廣泛，每一個流程背后都是每個人的權(quán)力。基于M公司人力資源共享服務(wù)中心的目標(biāo)和定位，人力資源共享服務(wù)中心不僅是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的提供者，也是M公司推行人力資源三支柱的第一步和重要環(huán)節(jié)，成就一體式管理的重要一步。M公司各部門直線職能管理方式已經(jīng)不適應(yīng)于現(xiàn)在發(fā)展，如何加強橫向溝通，共同推動制造和研發(fā)部門發(fā)展，才能完成集團對于M公司的戰(zhàn)略構(gòu)建人力資源共享服務(wù)中心的目的非常明確，就是為了提高工作效率，節(jié)約人力成本，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)運行更規(guī)范，所以將企業(yè)運行中繁瑣不規(guī)范的崗位職責(zé)進行梳理，通過設(shè)立人力資源共享服務(wù)中心再不斷細(xì)化每個職能，不斷深入延伸、探討。2019年5月，集團對M公司現(xiàn)有組織架構(gòu)進行優(yōu)化，采用弱矩陣管理，在集團人事行政體系下成立西安平臺管理中心，再向下設(shè)置各分部，全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織M公司各部門完成公司下達的方針目標(biāo)，如圖4-2所示：集團副總裁射頻事業(yè)部M公司M公司M公司供應(yīng)鏈管理財務(wù)金融中心公司集團副總裁(制造)(人事行政)(天線)M公司M公司M公司M公司人力資源服務(wù)部，即人力資源共享服務(wù)中心，將原人事行政部承擔(dān)各模塊中重復(fù)性高、事務(wù)型的考勤、人事管理、入離職辦理、五險一金繳納、宿舍入住、行政咨詢等人力資源與行政基礎(chǔ)職能納入管理，將公司內(nèi)所有與HR工作相關(guān)員工納入其中，同時接手相關(guān)工作，比如績效統(tǒng)計、崗前培訓(xùn)等，由人力資源服務(wù)部根據(jù)固定的模式要求提供人力資源服務(wù)，避免以往人力資源機構(gòu)五花八門的現(xiàn)象，同時更加優(yōu)化人力資源各種服務(wù)，形成更加規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和要求。而專業(yè)性強的招聘績效考核、薪酬等模塊由原來人事行政部納入新成立的人力資源管理部主要職責(zé)囊括以下方面：1)人事變動：幫助員工辦理離職、入職的手續(xù)，簽署勞動合同，選拔內(nèi)部有很多的崗位和員工，所以員工流動關(guān)系較大，人事關(guān)系變化也很快，工作量較重。原來各個部門分開辦理，現(xiàn)在集中專人負(fù)責(zé)入離職手續(xù)辦理，同時兼顧勞動合同到期續(xù)簽、解除等內(nèi)容，不但減少了用人成本及用工風(fēng)險，而且提升了專業(yè)度和工作效率。2)員工服務(wù)：主要的職責(zé)其一是為員工的健康體檢工作保駕護航、比如年度體檢工作、員工工傷等，還要專門針對職業(yè)病進行檢查、宣傳健康小常識、安排健康分享會等；其二是為員工辦理出入境相關(guān)手續(xù)、根據(jù)員工不同的需求找不同的負(fù)責(zé)人進行處理對接；其三是組織員工關(guān)懷活動、員工住宿的安排等；還有部分如果出現(xiàn)投訴的訴求，要認(rèn)真看待，由專門的人進行對接交涉、員工處理的4業(yè)務(wù)如果有不認(rèn)可的地方，企業(yè)文化建議、部門管理等3)落實五險一金：為員工解決社保、醫(yī)保、工傷等保險和公積金難題，設(shè)4)員工薪資的發(fā)放：主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)員工的月末考勤，工資結(jié)算、績效各部門設(shè)置考勤員負(fù)責(zé)月考勤異常情況處理，確保每個以及其他崗位津貼等相關(guān)信息進行匯總至E-HR系統(tǒng)，在系統(tǒng)上直接進行薪資總5)數(shù)據(jù)收集：具體職能為車間工時、設(shè)備運轉(zhuǎn)、人員結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)收集匯總6)分子公司支持：主要的職責(zé)就是成立新的子公司分擔(dān)部門人力資源共享人力資源角色分工清晰，滿足不同客戶需求，成立HRSSC,集中HR事務(wù)性工作1.3M公司人力資源流程優(yōu)化52)“科學(xué)方法結(jié)合實際”原則3)從事務(wù)性人力資源轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)伙伴原則4)“優(yōu)化而非推翻”原則61.3.2人力資源流程優(yōu)化的目標(biāo)和方法析法，減少無效的程序，提高生產(chǎn)效率。結(jié)合相應(yīng)的實際狀況，E是指取消 將兩個或多個相同或者相關(guān)的程序合并到一起，避免重復(fù)工作。R是指重排 高工作效率。S是指簡化(Simplify),對一個復(fù)雜的工作進行取消、合并、重組在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上通過ECRS方法進行分析M公司當(dāng)前人力資源管理落實1.3.3招聘流程的優(yōu)化組織架構(gòu)調(diào)整前，M公司的招聘的流程包括增補審批子流程、面試子流程、入職審批子流程，如圖4-3所示，招聘前用人部門提需求，經(jīng)過不同層級審批通7過；HR招聘人員根據(jù)用人需求選擇合適的招聘渠道進行邀約面試、現(xiàn)場面試、確認(rèn)錄用及背調(diào)；招聘完成后人事行政助理完成入職審批流程并辦理員工入職。按照這一流程，如制造部門需要招聘一名一線工人，線下紙質(zhì)簽單，從發(fā)起增補到人員入職，不含招聘時間，僅流程審批正常情況需要5個工作日，經(jīng)常出現(xiàn)因人員不足造成產(chǎn)線工序不平衡，甚至是停線，極大地影響了生產(chǎn)效率。同時復(fù)雜的流程也消耗了時間成本和人力資源投入，急需進行優(yōu)化。用人部門用人部門填寫《增補員工中請表》和《職務(wù)說明書》提出人力需求計劃經(jīng)逐級審批后報人力資源部備案人力資源部/自主招聘部門根據(jù)人力需求計劃，發(fā)布招聘信息人力資源部/自主招聘部門組織事業(yè)部、部門、相關(guān)部門面試用人部門特定崗位專業(yè)筆試主管領(lǐng)導(dǎo)面試合格不子錄用非一類院校、學(xué)歷一類院校、學(xué)歷符合要求學(xué)歷真實綜合測試不通過不通過優(yōu)化的目的是節(jié)約人力成本，提高工作效率，基于ECRS的流程優(yōu)化方法，刪除招聘流程中不必要的子流程，取消不必要的審批，明確流程責(zé)任歸屬，進一步提高招聘流程的效率。通過梳理發(fā)現(xiàn)，一線普工走入職審批的流程無審批意義，整個面試的流程缺乏規(guī)范，入職審批流程可以簡化。具體招聘流程問題點對應(yīng)的優(yōu)化方案如下：81)取消一—一線入職審批流程及人力資源，至少2個工作日。2)重排—一面試規(guī)范化表4-1優(yōu)化前后的面試流程關(guān)注點無電話邀約話術(shù)、崗位介紹話術(shù)、薪資福無《面試邀約郵件》、《錄用確認(rèn)書》、無所有的記錄需要保存以備查用沒有規(guī)范性的要求，這樣會帶來兩個問題：一是一些錯二是給應(yīng)聘者的感受不好，顯得公司特別的不規(guī)范(比如：面試邀約沒有禮貌，3)簡化——入職審批簽字流程，如圖4-3所示：入職審批入職審批部門領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化后↓1天內(nèi)部門主管領(lǐng)導(dǎo)西安人力總部人力人事行政副總裁表單不規(guī)范，審批不通過，重新走流程需再增表單不規(guī)范，西安招聘組審核人事行政副總裁部門主管領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)西安人力部門領(lǐng)導(dǎo)入職審批優(yōu)化前：新員工面試成功后走入職審批周期大概需要7-10天，帶來兩大問重復(fù)流程，最終擬制了《入職審批簽字周期規(guī)范》,整個入職審批流保證在5個其進行優(yōu)化，具體如表4-2所示：表4-2招聘流程優(yōu)化方案E取消C合并取消一線普工走入職審批的環(huán)節(jié)1.3.4考勤流程的優(yōu)化致員工對考勤制度的不滿意和投訴?？记诹鞒贪瑔T工上下班簽卡、外出審批、優(yōu)化過程應(yīng)以降低處理時長，節(jié)約人力成本的同時，提高工作效率，基于ECRS的方法，應(yīng)該將不必要的流程取消，同時新增或者重組個別工作流程，進流程復(fù)雜及加班申請不規(guī)范的問題，具體考勤流程問題點對應(yīng)的優(yōu)化方案如下：1)取消一—考勤簽卡事業(yè)部環(huán)節(jié)，如圖4-5所示：優(yōu)化后2)重排—一加班申請流程規(guī)范表4-3優(yōu)化前后的加班申請流程關(guān)注點管理規(guī)定無增加檢查審核人及未按期申報的處理辦法無加入到助理的月度考核中如上表4-3所示，原加班申請僅有《非一線員工加班管理細(xì)則》,遺漏了一3)簡化一—請假審批流，如圖4-6所示：員工請假員工請假部門領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化后人力資源部部門主管領(lǐng)導(dǎo)人事行政副總裁部門主管領(lǐng)導(dǎo)人事行政副總裁事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人力資源部部門領(lǐng)導(dǎo)員工請假優(yōu)化前：員工連續(xù)請假3天以上需要部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，5天以上需要人事對請假的審批進行了流程梳理及簡化：1天請假僅需部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，1天一3天請假簽至事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，3天—10天請假簽至主管領(lǐng)導(dǎo)，10天以上請假簽至人事行其進行優(yōu)化，如表4-4所示：E取消取消簽卡事業(yè)部無合并環(huán)節(jié)簡化請假審批流1.3.5員工關(guān)系管理的優(yōu)化員工關(guān)系是整個人力資源管理及企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)，具體包括企業(yè)文化建設(shè)、員工紀(jì)律管理、員工投訴等。但M公司無具體流程，都是在遇到事情的時候請示領(lǐng)導(dǎo)如何處理，出現(xiàn)疲于救火，工作效率低的現(xiàn)象。優(yōu)化的目的在于節(jié)約人力資源，提高工作效率，基于ECRS的流程優(yōu)化方法梳理，發(fā)現(xiàn)員工投訴處理流程缺失、一線普工辭職審批流程復(fù)雜，具體員工關(guān)系管理的問題點對應(yīng)的優(yōu)化方案如下：1)重排一—員工投訴處理流程表4-5優(yōu)化前后的員工投訴處理流程關(guān)注點無任意有無回復(fù)時限無投訴收到后7個工作日反饋處理結(jié)果無有如上表4-5所示，M公司原來沒有投訴處理流程，員工投訴沒有渠道，一旦發(fā)現(xiàn)問題就是大事，而領(lǐng)導(dǎo)在處理這類緊急事件無時間了解根因，只能就事論事，先解決眼前問題，會最終導(dǎo)致公司的雇主品牌受到巨大影響，也就無法真正改善企業(yè)與員工的關(guān)系。通過設(shè)置信訪舉報箱、投訴電話、投訴郵箱、微信公眾號及面對面等多種形式收集員工投訴，同步建立員工投訴處理流程，具體如圖4-7所示，投訴受理人收到投訴后，填寫《員工投訴事項處理表》,并在七日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，對已經(jīng)處理解決的投訴資料進行歸檔保存，并登記到《員工意見及投訴處理記錄》中，最終由人事行政助理負(fù)責(zé)存檔，其他部門的人未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)無權(quán)查看。否是答復(fù)員工，投訴不成立2)簡化一——線普工辭職審批流，如圖4-7所示：全袖員工本人走手續(xù)優(yōu)化前：員工辭職需要走《離職手續(xù)辦理單》,部門助理開具考勤確認(rèn)表后由員工本人自行走流程，找對應(yīng)的部門進行確認(rèn)簽字，最終員工本人簽字確認(rèn)后提交離職單至招聘負(fù)責(zé)人處，離職手續(xù)即辦理完成。針對一線普工，中間的簽字存在不知道找誰、不認(rèn)識人的情況，整個離職辦理難度較大。優(yōu)化后：針對此問題，對一線普工的離職簽字流程進行了簡化，一部分(部門負(fù)責(zé)人簽字、考勤確認(rèn)、退宿、退飯卡)由員工本人走流程，另一部分(事業(yè)部、會計、人力資源)由人事行政助理代辦，所有需要退回人力資源的資料統(tǒng)一提交人事行政助理，最終由人事行政助理統(tǒng)一給相關(guān)負(fù)責(zé)人。這樣不僅僅提升了人力資源的服務(wù)度而且簡化了流程，幫助員工節(jié)省了時間。綜上所述，通過ECRS的流程優(yōu)化方法，員工關(guān)系管理的優(yōu)化主要從以下方面對其進行優(yōu)化方案，如表4-6所示。E取消無取消環(huán)節(jié)無合并環(huán)節(jié)1.4人力資源管理信息化升級目前關(guān)于人力資源管理系統(tǒng)主要依賴于電子信息技術(shù)，這個技術(shù)可以將人力資源管理的每個方面更深層次地進行剖析，通過該技術(shù)能夠讓企業(yè)實現(xiàn)線上流程化管理，具有自動化的特點。利用人力資源管理系統(tǒng)能夠讓企業(yè)管理者工作簡化，還能減少HR工作的重復(fù)環(huán)節(jié)。在如今企業(yè)發(fā)展過程中，更應(yīng)該重視人力資源工作者日常工作質(zhì)量的提升，利用人力資源管理系統(tǒng)，可以從企業(yè)的人事部門將大量的信息進行收集，分析企業(yè)的管理問題，同時制定合理的解決方案，并上交于管理層，供管理層分析以便做出決策。在人力資源管理系統(tǒng)優(yōu)化過程中，應(yīng)該重視向知識型員工提供幫助。我國員工，特別是中西部欠發(fā)達地區(qū)的員工習(xí)慣于面對面的服務(wù)，主要就是信息技術(shù)的普及不夠。為了提升公司的效率水平，M公司在2009年就購買了人力資源管理系統(tǒng)，利用人力資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)考勤、薪酬自動核算，一定程度上提升了人力資源從業(yè)者自身工作效率，但未能滿足員工和管理者的需求，多年的小修小改已經(jīng)難以滿足此次人力資源共享平臺的構(gòu)建，必須切合實際的進行更深層次的優(yōu)化，才能滿足企業(yè)的管理需求。在原有E-HR版本覆蓋業(yè)務(wù)模塊和功能的基礎(chǔ)上(如表4-7所示),結(jié)合此次新的流程優(yōu)化，升級原有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊的操作流程，并且擴展和完善更多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊。通過工作流程驅(qū)動，將HR信息通過經(jīng)理平臺、員工自助進行信息互動，同時結(jié)合通信行業(yè)特色和需求，提供多種HR解決方案，實現(xiàn)系統(tǒng)化的流程，參考關(guān)鍵性的指標(biāo)數(shù)據(jù)，實時優(yōu)化決策。同時通過電腦端、手機端同步向員工及管理者展示。通過人力資源部門、IT部門及供應(yīng)商顧問多次討論，匯總出具體各業(yè)務(wù)模塊的功能升級點及藍圖(如表4-8所示),下面選擇此次信息化升級的一表4-7M公司E-HR系統(tǒng)實現(xiàn)功能理理理理理理理理查理理理理則表4-8各業(yè)務(wù)模塊功能升級表系統(tǒng)改善1點7點2點8點6點5點1點3點4點2點2點4點2點2點崗職位管理0點4點1)現(xiàn)有功能概述：目前M公司的人事管理主要是借助于軟件來進行信息管理的，日常管理內(nèi)容包含：(1)人員的入職流程管理新入職員工持二代身份證在人事行政助理處做系統(tǒng)登記一—>手工錄入招聘專員提供錄取人員的入職登記表一—>掃描或復(fù)印各種證件資料一—>指紋登記——>照片——>進一步完善個人資料，如員工提供原單位離職證明，如無法提供，則需要員工當(dāng)面簽署保證書。(2)人員的信息資料和檔案資料的管理目前人員的基本信息、相片、個別動態(tài)人員附表是在E-HR系統(tǒng)里進行管理，主要是通過手工的維護，而其他各種掃描復(fù)印等證件類信息，目前是完全的手工紙張式管理，一旦需要查找資料，都需要在檔案室里面手工調(diào)閱。(3)人員調(diào)配變動管理在實際的人員管理中，可能存在員工因工作調(diào)動等因素帶來的調(diào)配變動，常所以針對這些變動，都必須通過一定的調(diào)配變動的操作動作，來改變其相關(guān)屬性。但是目前的問題是，原來的系統(tǒng)中，調(diào)配變動無法帶來變動記錄的動態(tài)管理(即變動操作后，無法記錄變動前后的數(shù)據(jù)信息),往往需要操作人員先變動再登記，容易造成變動記錄遺漏登記或錯誤登記等問題產(chǎn)生。2)系統(tǒng)改善：升級后的人力資源人事模塊的業(yè)務(wù)流程還是按照上述流程來實現(xiàn)，具體的流程根據(jù)提交表單進行開發(fā)實現(xiàn)。另外E-HR系統(tǒng)主要是在操作、表單打印、記錄保存方面提供更為便捷的功能，具體表現(xiàn)在：(1)對于部分項目需要中英文對照的要求，我們將建立對應(yīng)的項目對應(yīng)規(guī)則，輸入了中文內(nèi)容，另外一個項目自動英文對照，達到免錄和保證信息準(zhǔn)確的(2)實現(xiàn)新入職員工的試用期日期的自動處理，同時對于某些員工的特殊周期試用期，增加另外一個“試用期到期手工日期”項目，計算試用期轉(zhuǎn)正的，手工日期優(yōu)先級最高。如圖4-8所示：人員基本信息顯示人員附表崗位名稱身份證號限期阜聶入職轉(zhuǎn)正日期12中國農(nóng)業(yè)銀3銷售顧問中國農(nóng)業(yè)銀4銷售顧問中國農(nóng)業(yè)銀5中國農(nóng)業(yè)銀6收銀員中國農(nóng)業(yè)銀7銷售顧問中國農(nóng)業(yè)銀8中國農(nóng)業(yè)銀9銷售顧問中國農(nóng)業(yè)銀3)新增功能點：(1)新入職人員的登記表，由應(yīng)聘者在面試初的環(huán)節(jié)來通過電腦系統(tǒng)錄入，新的系統(tǒng)將根據(jù)現(xiàn)有的“入職登記表”格式，將相關(guān)信息實現(xiàn)電子化。一旦招聘錄用后，人事專員無需輸入大量的簡歷信息，直接一鍵就可以完成入職資料的遷*身份證號碼*可到崗時間*信息來源*姓名*性別*出生年月日*體重*家庭電話*電子郵箱*緊急聯(lián)系人*緊急聯(lián)系人電話主要家庭成員(Family)*姓名技能水平(Skill)Cet-4Score----------Cet--6ScoreOthe*綜合以上您的月均薪資為元(稅前)*期望月均薪資為元(稅前)(2)對于電子化的“入職登記表”,我們將通過相關(guān)的規(guī)則來約束數(shù)據(jù)的規(guī)范性，比如某些項目的必填(不填就保存不了)、某些項目的必選(只能從下拉選項中選擇錄入),這樣可以絕對保證信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。如圖4-9所示中，*表示必填，有下拉選項的表示必選，如不填不選就無法提交保存。(3)通過文件高拍儀外設(shè)，實現(xiàn)目前所有可視化的資料的電子化管理，如身份證、證件、合同附件、簽名保證書等等，都可以一鍵拍攝，所有的信息都保存在服務(wù)器的指定目錄，并可以隨時調(diào)閱。(4)根據(jù)公司實際情況，定義好各種文本來的表單、文書等格式，直接調(diào)用打印，如自動生成打印離職證明格式。如圖4-10所示：λ記么證件圖行履歷表_test區(qū)轉(zhuǎn)正通知書(姓名)副總經(jīng)理(/0)應(yīng)用中心(5)為適應(yīng)目前大環(huán)境招工困難的問題，增加“離職再入職”的業(yè)務(wù)流程變動，按照行業(yè)規(guī)則，離職再入職一般包含兩種：再入職、離職返職(返聘)。如圖4-11所示：再入職：重新登記入司日期，工齡重新計算。離職返聘：保留之前的入司日期，原工齡繼續(xù)保留。集團內(nèi)入職：保留入集團日期，工齡按照入集團日期計算，并重新登記入司人員外借人員歸還任中輝2310231人員間接Mas-Portal人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用中心人事人事管理人事資料(6)梳理離職類型和離職原因的分類，通過設(shè)置變動必填項，來規(guī)范離職錄入，進而實現(xiàn)精準(zhǔn)的離職率分析和離職原因分析的數(shù)據(jù)報表。如圖4-12所示：人眾科技人眾科技選擇人員類別：在職人員 司齡統(tǒng)計分析5年[263%1.1,882(7)通過攝像頭可以實現(xiàn)入職拍照，大小裁剪。(8)通過流程中心實現(xiàn)入職、離職、轉(zhuǎn)正、異動等線上電子流程審批。目前系統(tǒng)提供人事流程如下入職審批流、離職申請流、離職手續(xù)交接、轉(zhuǎn)正申請、人員動態(tài)通過對“人事管理”模塊的改善和功能點新增，將徹底改變員工入職資料登記的工作，讓人事行政助理能夠更輕松更便捷的實現(xiàn)入職登記。同時借助于電子化的手段，實現(xiàn)完全電子版檔案證件資料的管理。另外系統(tǒng)預(yù)埋更多的文書報表，可以一鍵執(zhí)行并打印，通過上述改善可以提高人事專員的工作效率，提高數(shù)據(jù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。另外對于人員在系統(tǒng)中的各種變動、離職等操作做到更準(zhǔn)確更便捷的歷史記錄操作，增加再入職功能備用，增加離職原因分析和離職率分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。如何合理有效的配置人力資源共享服務(wù)中心的人員，這個分配在一定程度上會影響人力資源共享服務(wù)中心能否構(gòu)建起來，甚至還會對人力資源成本以及實際服務(wù)效果產(chǎn)生影響。根據(jù)M公司人力資源共享服務(wù)中心的職能，設(shè)置人事行政助理崗位，根據(jù)崗位業(yè)務(wù)性質(zhì)內(nèi)容，按職能等級對應(yīng)為初級、中級、高級。初級人事行政助理是指在他人指導(dǎo)下進行單一領(lǐng)域工作開展；管理過程中應(yīng)該正確理1)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)所服務(wù)部門的人力資源及行政相關(guān)基礎(chǔ)類工作，具體包(1)人力資源及行政制度的宣導(dǎo)及各項稽查，包括配合所服務(wù)部門或車間(2)人力資源具體業(yè)務(wù)：每天09:00前車間出勤報表發(fā)送；每天16:00前調(diào)試計件系統(tǒng)錄入核算(針對射頻車間);服務(wù)部門日?？记谔幚?排班、考勤異常、請假、加班);員工離職手續(xù)指引、辦理；每月1號完成上月月結(jié)、工資計工月考核評分表》;每月6日提交上月工資相關(guān)數(shù)據(jù)；每月10號提交當(dāng)月上崗證正確認(rèn)表》、《合同續(xù)簽確認(rèn)表》當(dāng)月《試用期員工正式聘用考核表》;每月28號提交當(dāng)月新入職人員《入職審批表》;每月月底倒(3)行政具體業(yè)務(wù)：每月4號對服務(wù)車間員工車輛出入證信息匯總提交；每月20號對服務(wù)部門勞保、辦公用品審核、提報；物業(yè)、設(shè)備、工程類按需提單申報；所服務(wù)部門固定資產(chǎn)巡檢、日常管理維護；協(xié)助所服務(wù)部門會議準(zhǔn)備、(4)人事行政后勤支持：每天人事行政類文件會簽；收集、匯總及反饋所(5)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點：人事行政助理不僅要做好服務(wù)，更要發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門問(6)提案改善：業(yè)務(wù)逐漸規(guī)范化后，人事行政助理要轉(zhuǎn)變工作思路，重點實當(dāng)中。2)經(jīng)驗(1)學(xué)歷：大學(xué)專科以上。(2)工作經(jīng)驗：不同級別，需有不同的經(jīng)驗要求，如表4-9所示：表4-9各級人事行政助理工作經(jīng)驗要求表資格級別新員工中級人事行政助理高級人事行政助理中級同崗位半年以上經(jīng)驗3)素質(zhì)具體素質(zhì)要求如下，如表4-10所示：表4-10各級人素質(zhì)級別中級人事行政助理及時改正，無經(jīng)濟損失發(fā)現(xiàn)并避免工作中出現(xiàn)錯誤責(zé)任心個人職責(zé)范圍工作盡職盡責(zé)合文字表達能力格式、字體正確溝通能力主動服務(wù)業(yè)務(wù)部門求敬業(yè)精神作獨立按時保質(zhì)保量完成工作團隊精神融入團隊合作員分享可為團隊提供幫助事業(yè)部/部門事業(yè)部/部門射頻車間21天線研發(fā)(含中試)1射頻研發(fā)(含中試)11………M司人力資源共享服務(wù)中心設(shè)置面臨的一個重要問題是人事行政助理的定編。人事行政助理的配置打破之前的以“部門定編”,實現(xiàn)更人性化、專業(yè)化的以“服務(wù)對象定編”,通過其從業(yè)人員數(shù)量與服務(wù)對象數(shù)量的比值來反映，人事結(jié)合不同部門及辦公場地情況，M公司一個人事行政助理服務(wù)75-120名員工，事行政助理的工作。具體配置如圖4-13所示：事業(yè)部/部門IT部51411111射頻車間1………1)崗位培