2025年物業(yè)專業(yè)知識(shí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂版（2023），前期物業(yè)服務(wù)合同的終止時(shí)間為（）。A.業(yè)主入住率達(dá)50%時(shí)B.業(yè)主委員會(huì)成立之日C.業(yè)主委員會(huì)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同之日D.建設(shè)單位交付全部房屋后3個(gè)月答案：C2.住宅專項(xiàng)維修資金的使用需經(jīng)（）同意。A.專有部分占建筑物總面積1/2以上且人數(shù)1/2以上的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主參與表決，且參與表決中1/2以上同意C.專有部分占建筑物總面積2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主參與表決，且參與表決中2/3以上同意D.全體業(yè)主書面簽字答案：B（依據(jù)《民法典》第278條）3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)消防設(shè)施的全面檢查周期應(yīng)為（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B（《消防法》規(guī)定重點(diǎn)單位需每季度全面檢查）4.業(yè)主大會(huì)決定籌集住宅專項(xiàng)維修資金時(shí)，需滿足的表決條件是（）。A.專有部分占比2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主參與表決，且參與表決中1/2以上同意B.專有部分占比1/2以上且人數(shù)1/2以上的業(yè)主同意C.專有部分占比2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主參與表決，且參與表決中2/3以上同意D.全體業(yè)主一致同意答案：C（《民法典》第278條）5.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在物業(yè)交付使用前（）完成。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C（《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》第11條）6.業(yè)主裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取裝修押金的最高限額為（）。A.2000元B.3個(gè)月物業(yè)費(fèi)C.無(wú)明確限額但需合理D.禁止收取答案：C（各地規(guī)定不同，但需遵循“合理必要”原則，禁止高額收?。?.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的周期為（）。A.每周B.每15日C.每月D.每季度答案：B（《特種設(shè)備安全法》第45條）8.小區(qū)公共收益（如電梯廣告收入）的公示周期應(yīng)為（）。A.每季度B.每半年C.每年D.無(wú)強(qiáng)制要求答案：B（《物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂版第63條）9.發(fā)生高空拋物事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)是（）。A.承擔(dān)全部賠償責(zé)任B.協(xié)助調(diào)查，提供監(jiān)控等證據(jù)C.對(duì)所有可能加害人提起訴訟D.無(wú)需介入答案：B（《民法典》第1254條）10.業(yè)主逾期未交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主張滯納金的，最高不得超過（）。A.日千分之一B.同期LPR的1.5倍C.未交金額的30%D.無(wú)上限答案：B（參照《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》）11.業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房，需經(jīng)（）同意。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.有利害關(guān)系的業(yè)主一致C.業(yè)主委員會(huì)D.社區(qū)居委會(huì)答案：B（《民法典》第279條）12.占用、堵塞消防通道的，由（）責(zé)令改正，處500元以下罰款。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.消防救援機(jī)構(gòu)C.業(yè)主委員會(huì)D.公安機(jī)關(guān)答案：B（《消防法》第60條）13.業(yè)主以“未享受服務(wù)”為由拒交物業(yè)費(fèi)，法院一般（）。A.支持，未入住則無(wú)服務(wù)需求B.不支持，物業(yè)服務(wù)具有公共性C.部分支持，按比例減免D.駁回，需以服務(wù)存在重大瑕疵抗辯答案：B（《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第6條）14.物業(yè)服務(wù)合同的法律性質(zhì)是（）。A.單務(wù)無(wú)償合同B.雙務(wù)有償合同C.實(shí)踐合同D.身份合同答案：B（物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，業(yè)主支付費(fèi)用，屬雙務(wù)有償）15.物業(yè)使用人（如租客）未交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可（）。A.僅向使用人主張B.僅向業(yè)主主張C.同時(shí)向業(yè)主和使用人主張D.無(wú)權(quán)主張答案：C（《民法典》第944條，業(yè)主與使用人約定由使用人交費(fèi)的，物業(yè)可要求業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任）16.小區(qū)防汛應(yīng)急物資（如沙袋、抽水泵）的儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)由（）確定。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行B.業(yè)主大會(huì)C.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓺.建設(shè)單位答案：C（《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第23條）17.業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，需滿足（）。A.專有部分占建筑物總面積5%以上且人數(shù)5%以上的業(yè)主聯(lián)名B.專有部分占建筑物總面積10%以上且人數(shù)10%以上的業(yè)主聯(lián)名C.專有部分占建筑物總面積20%以上且人數(shù)20%以上的業(yè)主聯(lián)名D.任意5名業(yè)主聯(lián)名答案：B（《物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂版第13條）18.小區(qū)規(guī)劃車位（庫(kù)）出租時(shí)，應(yīng)優(yōu)先滿足（）。A.物業(yè)工作人員B.本小區(qū)業(yè)主C.小區(qū)租戶D.外部人員答案：B（《民法典》第276條）19.公共區(qū)域的樹木因大風(fēng)折斷砸壞車輛，責(zé)任由（）承擔(dān)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（未及時(shí)修剪）B.業(yè)主（樹木歸業(yè)主共有）C.保險(xiǎn)公司（若投保）D.車輛所有人（自行承擔(dān)）答案：A（《民法典》第1257條，物業(yè)未盡管理職責(zé)的需擔(dān)責(zé)）20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出小區(qū)時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)移交物業(yè)資料。A.5日B.10日C.15日D.30日答案：B（《物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂版第38條）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)包括（）。A.維護(hù)小區(qū)公共安全B.定期公示公共收益收支C.對(duì)業(yè)主專有部分進(jìn)行維修D(zhuǎn).制止業(yè)主違規(guī)裝修行為答案：ABD（專有部分維修屬業(yè)主自行責(zé)任）2.公共區(qū)域清潔服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.地面無(wú)明顯雜物、積水B.樓梯扶手無(wú)積灰C.垃圾桶每日清理2次以上D.綠化區(qū)域無(wú)垃圾滯留超過24小時(shí)答案：ABCD3.電梯發(fā)生困人事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取的措施包括（）。A.立即聯(lián)系電梯維保單位B.通過電梯通話安撫乘客C.強(qiáng)行撬門解救D.記錄事件處理過程答案：ABD（強(qiáng)行撬門可能引發(fā)二次事故，需專業(yè)人員操作）4.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定住宅專項(xiàng)維修資金的使用D.處理業(yè)主個(gè)人房屋質(zhì)量問題答案：ABC5.消防管理的主要要求有（）。A.消防設(shè)施完好率100%B.消防通道暢通無(wú)阻礙C.每年至少組織1次消防演練D.對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)答案：ABCD6.裝修管理的主要內(nèi)容包括（）。A.審核裝修方案（如拆改承重墻）B.收取裝修管理費(fèi)（合理范圍內(nèi)）C.每日巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)D.裝修結(jié)束后15日內(nèi)完成驗(yàn)收答案：ABCD7.小區(qū)公共收益的使用范圍包括（）。A.補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金B(yǎng).公共設(shè)施設(shè)備更新改造C.抵扣部分業(yè)主物業(yè)費(fèi)D.業(yè)主大會(huì)決定的其他用途答案：ABCD8.物業(yè)糾紛的解決途徑包括（）。A.業(yè)主與物業(yè)協(xié)商B.向社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解C.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁（有仲裁協(xié)議）D.向法院提起訴訟答案：ABCD9.預(yù)防高空拋物的措施包括（）。A.在高層區(qū)域安裝高清監(jiān)控B.定期開展“禁止高空拋物”宣傳C.對(duì)違規(guī)業(yè)主進(jìn)行罰款D.巡查時(shí)勸阻陽(yáng)臺(tái)堆放雜物答案：ABD（物業(yè)無(wú)罰款權(quán)）10.突發(fā)事件（如火災(zāi)、漏水）的處理原則包括（）。A.優(yōu)先保障人員安全B.快速控制事態(tài)擴(kuò)大C.及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告D.事后48小時(shí)內(nèi)書面告知業(yè)主答案：ABC（事后應(yīng)及時(shí)通報(bào)，無(wú)固定48小時(shí)限制）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.業(yè)主未實(shí)際入住，可拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。（）答案：×（《民法典》第944條：物業(yè)服務(wù)具有公共性，未入住不構(gòu)成拒交理由）2.消防通道可臨時(shí)堆放裝修材料，只要不超過24小時(shí)。（）答案：×（《消防法》禁止任何形式占用消防通道）3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。（）答案：×（《民法典》第941條：不得將全部服務(wù)轉(zhuǎn)委托）4.小區(qū)公共區(qū)域廣告收益歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。（）答案：×（《民法典》第282條：公共收益屬業(yè)主共有）5.業(yè)主裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。（）答案：√（屬合理服務(wù)成本）6.電梯維保記錄需保存至少5年。（）答案：√（《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》要求保存5年）7.業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)全體業(yè)主具有約束力。（）答案：√（《民法典》第278條）8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時(shí)，可扣留業(yè)主檔案資料作為“交接籌碼”。（）答案：×（《物業(yè)管理?xiàng)l例》第38條：必須完整移交）9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)專有部分占比2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主參與表決，且參與表決中1/2以上同意。（）答案：√（《民法典》第278條，屬于“其他重大事項(xiàng)”）10.高空拋物無(wú)法查明責(zé)任人時(shí)，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償，但能證明自己不是侵權(quán)人的除外。（）答案：√（《民法典》第1254條）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某小區(qū)3號(hào)樓電梯因維保不到位，業(yè)主張某被困20分鐘。期間張某多次撥打物業(yè)值班電話，10分鐘后物業(yè)才聯(lián)系維保單位，最終30分鐘后被救出。張某以“物業(yè)未盡安全保障義務(wù)”為由，要求賠償誤工費(fèi)500元、精神損害撫慰金2000元。問題：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在電梯管理中的法定義務(wù)有哪些？（2）張某的賠償請(qǐng)求是否合理？答案：（1）法定義務(wù)包括：①與有資質(zhì)的維保單位簽訂合同（《特種設(shè)備安全法》第38條）；②24小時(shí)值班，接到困人報(bào)警后及時(shí)響應(yīng)（一般要求30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）；③監(jiān)督維保單位定期維護(hù)（每15日一次）；④保存電梯運(yùn)行、維保記錄至少5年。（2）張某的誤工費(fèi)500元合理（需提供誤工證明），精神損害撫慰金2000元一般不支持（困人未造成嚴(yán)重精神損害）。物業(yè)因延遲響應(yīng)存在過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。案例2：業(yè)主李某以“小區(qū)衛(wèi)生清潔不達(dá)標(biāo)、公共設(shè)施損壞未維修”為由，拒交物業(yè)費(fèi)2年（累計(jì)1.2萬(wàn)元）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)起訴至法院，李某辯稱“服務(wù)不達(dá)標(biāo)”但未提供證據(jù)。問題：（1）李某拒交物業(yè)費(fèi)的抗辯是否成立？（2）法院可能的判決結(jié)果是什么？答案：（1）不成立。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第6條，業(yè)主需舉證證明物業(yè)服務(wù)存在重大瑕疵（如長(zhǎng)期衛(wèi)生不清理、設(shè)施損壞未修復(fù)影響正常生活），僅口頭抗辯無(wú)證據(jù)的，法院不予支持。（2）法院可能判決李某全額補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)1.2萬(wàn)元及逾期利息（按LPR計(jì)算）。若物業(yè)確實(shí)存在輕微服務(wù)瑕疵，法院可能酌情減免部分費(fèi)用（如5%-10%），但需李某提供有效證據(jù)。案例3：某小區(qū)公共區(qū)域電梯廣告年收益15萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未公示收支情況，部分業(yè)主要求公開并查詢明細(xì)。物業(yè)以“涉及商業(yè)秘密”為由拒絕。問題：（1）公共收益的法律性質(zhì)是什么？（2）物業(yè)服務(wù)