2025年物業(yè)管理師考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂版，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.5B.10C.15D.30答案：D2.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同特征的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.屬于雙務(wù)合同B.具有過(guò)渡性C.屬于有償合同D.屬于諾成合同答案：B3.某小區(qū)共用消防水泵因年久失修發(fā)生故障，維修費(fèi)用應(yīng)優(yōu)先從（）中列支。A.業(yè)主個(gè)人儲(chǔ)蓄B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自有資金C.住宅專項(xiàng)維修資金D.公共收益答案：C4.依據(jù)《民法典》第942條，物業(yè)服務(wù)人對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取的措施是（）。A.強(qiáng)制制止并罰款B.報(bào)告有關(guān)行政主管部門并協(xié)助處理C.直接向法院提起訴訟D.要求業(yè)主委員會(huì)處理答案：B5.某小區(qū)業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性棋牌室，未征求利害關(guān)系業(yè)主同意。根據(jù)《民法典》，受影響業(yè)主可主張的權(quán)利是（）。A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)停水停電B.向法院請(qǐng)求排除妨害C.自行拆除棋牌室設(shè)備D.要求業(yè)主委員會(huì)沒(méi)收經(jīng)營(yíng)所得答案：B6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，對(duì)草坪修剪的高度標(biāo)準(zhǔn)通?？刂圃冢ǎ.1-3厘米B.4-6厘米C.7-9厘米D.10-12厘米答案：B7.某小區(qū)電梯出現(xiàn)困人故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到報(bào)警后，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的合理時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（）分鐘。A.5B.15C.30D.60答案：C8.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全防范義務(wù)的是（）。A.對(duì)業(yè)主家中財(cái)物丟失承擔(dān)賠償責(zé)任B.安裝小區(qū)入口人臉識(shí)別系統(tǒng)C.每日24小時(shí)巡查公共區(qū)域D.為業(yè)主提供私人保鏢服務(wù)答案：C9.住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.專有部分占建筑物總面積1/2以上且人數(shù)1/2以上的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主C.專有部分占建筑物總面積3/4以上且人數(shù)3/4以上的業(yè)主D.全體業(yè)主答案：B10.某業(yè)主未按約定繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)催告后仍未支付。根據(jù)《民法典》，企業(yè)可采取的合法措施是（）。A.停止供電、供水B.扣押業(yè)主車輛C.提起訴訟或申請(qǐng)仲裁D.公布業(yè)主個(gè)人信息催繳答案：C11.前期物業(yè)服務(wù)合同終止的法定情形是（）。A.業(yè)主入住率達(dá)到50%B.業(yè)主委員會(huì)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)虧損超過(guò)注冊(cè)資本50%D.建設(shè)單位書(shū)面通知終止答案：B12.物業(yè)服務(wù)成本中，不屬于人工費(fèi)用的是（）。A.秩序維護(hù)員工資B.保潔員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)C.項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金D.綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備折舊費(fèi)答案：D13.某小區(qū)發(fā)生高空拋物致行人受傷，經(jīng)調(diào)查無(wú)法確定具體侵權(quán)人。根據(jù)《民法典》，可能承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的主體是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.所有未舉證免責(zé)的業(yè)主C.小區(qū)居委會(huì)D.建設(shè)單位答案：B14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接查驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)共用設(shè)施設(shè)備存在隱蔽工程質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任主體應(yīng)為（）。A.業(yè)主委員會(huì)B.建設(shè)單位C.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.施工單位答案：B15.業(yè)主大會(huì)決定選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主C.專有部分占建筑物總面積3/4以上且人數(shù)3/4以上的業(yè)主D.全體業(yè)主答案：A16.某小區(qū)因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致樹(shù)木傾倒砸壞車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已提前發(fā)布預(yù)警并設(shè)置警示標(biāo)志。車輛損失的責(zé)任承擔(dān)主體是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主自行承擔(dān)C.保險(xiǎn)公司D.市政部門答案：B17.物業(yè)服務(wù)檔案中，應(yīng)當(dāng)永久保存的是（）。A.日常巡查記錄B.業(yè)主入住資料C.設(shè)施設(shè)備維修記錄D.物業(yè)服務(wù)合同答案：D18.業(yè)主裝飾裝修房屋時(shí)，拆除承重墻的行為違反了（）。A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于物業(yè)使用與維護(hù)的規(guī)定B.《民法典》關(guān)于相鄰關(guān)系的規(guī)定C.《建筑法》關(guān)于建筑結(jié)構(gòu)安全的規(guī)定D.以上均是答案：D19.某小區(qū)公共收益用于補(bǔ)充維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.業(yè)主委員會(huì)B.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主C.專有部分占建筑物總面積2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主D.全體業(yè)主答案：B20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的主要目的是（）。A.增加企業(yè)收入B.提升業(yè)主滿意度C.完成政府考核指標(biāo)D.減少物業(yè)費(fèi)糾紛答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作包括（）。A.參與工程驗(yàn)收B.制定臨時(shí)管理規(guī)約C.收取業(yè)主裝修押金D.建立物業(yè)檔案E.組織首次業(yè)主大會(huì)答案：ABD22.根據(jù)《民法典》，業(yè)主共同決定的事項(xiàng)包括（）。A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金C.改變共有部分的用途D.制定和修改管理規(guī)約E.決定業(yè)主委員會(huì)委員津貼答案：ABCD23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全防范措施應(yīng)包括（）。A.安裝監(jiān)控?cái)z像頭B.培訓(xùn)秩序維護(hù)人員C.制定應(yīng)急預(yù)案D.對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全知識(shí)宣傳E.保管業(yè)主私人鑰匙答案：ABCD24.綠化養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容包括（）。A.病蟲(chóng)害防治B.土壤改良C.植物修剪造型D.灌溉排水管理E.草坪鋪種答案：ABCD25.處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.記錄存檔D.后續(xù)回訪E.區(qū)別對(duì)待答案：ACD26.電梯使用管理的責(zé)任主體包括（）。A.電梯制造單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.電梯維保單位D.業(yè)主委員會(huì)E.市場(chǎng)監(jiān)管部門答案：BC27.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的定價(jià)方式包括（）。A.政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D.業(yè)主定價(jià)E.企業(yè)自主定價(jià)答案：BC28.下列屬于物業(yè)共用部位的有（）。A.小區(qū)圍墻B.業(yè)主入戶門C.公共走廊D.屋頂平臺(tái)E.地下停車位（產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主）答案：ACD29.物業(yè)服務(wù)合同中，常見(jiàn)的違約責(zé)任形式有（）。A.繼續(xù)履行B.賠償損失C.支付違約金D.解除合同E.賠禮道歉答案：ABC30.智慧物業(yè)系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)B.硬件設(shè)備檢修C.軟件系統(tǒng)升級(jí)D.用戶權(quán)限管理E.數(shù)據(jù)備份答案：ABCDE三、案例分析題（共3題，每題20分）案例一：某小區(qū)于2023年交付，前期物業(yè)服務(wù)合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為一級(jí)。2025年1月，業(yè)主發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：①電梯每月平均故障3次，維修后仍頻發(fā)異響；②公共區(qū)域路燈損壞率達(dá)40%，報(bào)修后7日未修復(fù)；③綠化帶內(nèi)垃圾堆積，蚊蟲(chóng)滋生；④消防通道長(zhǎng)期被業(yè)主車輛占用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅張貼警示標(biāo)語(yǔ)。業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)，要求降低物業(yè)費(fèi)并賠償損失。問(wèn)題：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行哪些合同義務(wù)？（8分）2.業(yè)主委員會(huì)可采取哪些合法措施維護(hù)權(quán)益？（12分）答案：1.未履行的義務(wù)：①未按約定保障電梯正常運(yùn)行（一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求電梯故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，無(wú)頻繁異響）；②未及時(shí)維修公共照明設(shè)施（一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求路燈完好率≥95%，維修響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)）；③未做好環(huán)境衛(wèi)生清潔（一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求公共區(qū)域無(wú)明顯垃圾堆積，定期消殺）；④未有效管理消防通道（一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求消防通道暢通，對(duì)違規(guī)停車應(yīng)勸阻、報(bào)告消防部門）。2.合法措施：①書(shū)面要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，明確整改標(biāo)準(zhǔn)和期限；②委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，留存證據(jù)；③若整改不力，可依據(jù)合同約定扣除部分服務(wù)質(zhì)量保證金；④召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，表決是否解聘該企業(yè)并選聘新企業(yè)；⑤向物業(yè)所在地街道辦、區(qū)房管局投訴，要求行政部門介入督促整改；⑥若造成業(yè)主損失（如電梯困人導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用），可收集證據(jù)向法院提起違約賠償訴訟。案例二：2025年3月，某小區(qū)業(yè)主王某將房屋出租給李某經(jīng)營(yíng)民宿，未告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。李某在裝修時(shí)拆除了廚房與客廳之間的承重墻，導(dǎo)致相鄰業(yè)主張某家墻面出現(xiàn)裂縫。張某向物業(yè)投訴，物業(yè)上門制止未果，遂向住建部門報(bào)告。住建部門認(rèn)定王某、李某的行為違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，責(zé)令恢復(fù)原狀并罰款。張某要求王某、李某賠償損失，同時(shí)認(rèn)為物業(yè)未及時(shí)阻止裝修違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。問(wèn)題：1.王某、李某的行為違反了哪些法律規(guī)定？（6分）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任？為什么？（8分）3.張某的損失應(yīng)如何賠償？（6分）答案：1.違反的規(guī)定：①《民法典》第272條（業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；改變需經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意）；②《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第69條（擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，責(zé)令改正并處罰款）；③《物業(yè)管理?xiàng)l例》第52條（業(yè)主裝飾裝修房屋，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，遵守禁止行為規(guī)定）。2.物業(yè)不承擔(dān)連帶責(zé)任。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第45條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修違規(guī)行為負(fù)有告知、巡查、制止和報(bào)告義務(wù)。本案中物業(yè)已履行上門制止、報(bào)告住建部門的義務(wù)，無(wú)過(guò)錯(cuò)，故不承擔(dān)連帶責(zé)任。3.賠償責(zé)任：①李某作為實(shí)際侵權(quán)人，應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任（恢復(fù)承重墻、賠償張某墻面修復(fù)費(fèi)用）；②王某作為業(yè)主，將住宅改民宿未履行告知義務(wù)，且未對(duì)承租人裝修行為盡到監(jiān)管責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；③張某可向法院起訴，要求王某、李某共同賠償實(shí)際損失（如鑒定費(fèi)、修復(fù)費(fèi)、因房屋貶值造成的損失等）。案例三：某老舊小區(qū)無(wú)專項(xiàng)維修資金，2025年5月因暴雨導(dǎo)致屋頂大面積漏水，影響10戶業(yè)主正常居住。業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，提出兩種方案：A方案使用公共收益（累計(jì)8萬(wàn)元）維修，需每戶分?jǐn)?000元；B方案向全體業(yè)主籌集15萬(wàn)元，公共收益補(bǔ)貼5萬(wàn)元。經(jīng)表決，專有部分占總面積60%、人數(shù)65%的業(yè)主同意A方案，但反對(duì)業(yè)主認(rèn)為“未達(dá)到2/3表決比例”，拒絕分?jǐn)傎M(fèi)用。問(wèn)題：1.業(yè)主大會(huì)表決是否有效？為什么？（7分）2.屋頂維修責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？（6分）3.若部分業(yè)主拒絕分?jǐn)?，如何解決？（7分）答案：1.表決無(wú)效。根據(jù)《民法典》第278條，使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，或籌集維修資金，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主參與表決，且經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)同意。本案中維修屋頂屬于“籌集維修資金”（因無(wú)專項(xiàng)維修資金需業(yè)主分?jǐn)偅?，需滿足“雙2/3參與+雙過(guò)半同意”。題目中僅60%面積、65%人數(shù)同意，未達(dá)到“雙2/3參與”的前提，故表決無(wú)效。2.維修責(zé)任：屋頂屬于建筑物共有部分，根據(jù)《民法典》