PAGE收費(fèi)站衛(wèi)生考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)收費(fèi)站衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障過往司乘人員的健康，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各收費(fèi)站的衛(wèi)生管理與考核工作。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素干擾，確保公平、公正地評(píng)價(jià)各收費(fèi)站衛(wèi)生狀況。2.全面考核原則：對(duì)收費(fèi)站的各個(gè)區(qū)域，包括收費(fèi)亭、車道、廣場(chǎng)、辦公樓、食堂、宿舍等進(jìn)行全面考核，確保無衛(wèi)生死角。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況和工作要求，適時(shí)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，確?？己酥贫鹊挠行院瓦m應(yīng)性。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)區(qū)域1.收費(fèi)亭內(nèi)桌面、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬，物品擺放整齊。票據(jù)、文件等應(yīng)分類存放，不得隨意堆放，且保持整潔。地面干凈，無雜物、紙屑，墻面無蜘蛛網(wǎng)、污漬。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出，垃圾袋應(yīng)扎緊并及時(shí)更換。2.車道車道地面應(yīng)保持干凈，無明顯油污、積水、雜物，標(biāo)線清晰。收費(fèi)設(shè)備、欄桿等設(shè)施應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、污漬，正常運(yùn)行。車道兩側(cè)的防撞桶、警示標(biāo)志等應(yīng)擺放整齊，表面清潔。（二）廣場(chǎng)區(qū)域1.廣場(chǎng)地面廣場(chǎng)地面應(yīng)每日清掃，保持干凈整潔，無垃圾、雜物、積水。定期進(jìn)行沖洗，去除油污和頑固污漬，確保地面色澤均勻。2.綠化區(qū)域花草樹木應(yīng)定期修剪，保持美觀，無枯枝敗葉。綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生，及時(shí)清理雜物和垃圾。3.公共設(shè)施廣場(chǎng)上的路燈、指示牌、宣傳欄等公共設(shè)施應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。檢查設(shè)施的完好情況，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。（三）辦公樓區(qū)域1.辦公室桌面、電腦、文件柜等應(yīng)保持整潔，物品擺放有序。地面干凈，墻面、門窗無灰塵、污漬，窗臺(tái)無雜物。垃圾桶及時(shí)清理，保持室內(nèi)空氣清新。2.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，無垃圾、水漬。會(huì)前會(huì)后應(yīng)及時(shí)清理，保持會(huì)議室整潔。3.走廊及樓梯走廊和樓梯地面干凈，扶手無灰塵，墻面無蜘蛛網(wǎng)、污漬。定期清掃樓梯間的窗戶，保持明亮。（四）食堂區(qū)域1.餐廳餐桌椅擺放整齊，桌面清潔，無食物殘?jiān)?、污漬。地面干凈，墻面、天花板無油漬、灰塵，通風(fēng)良好。餐具應(yīng)擺放整齊，定期消毒，無異味。2.廚房爐灶、抽油煙機(jī)等廚房設(shè)備應(yīng)清潔干凈，無油污、積垢。食材應(yīng)分類存放，保持新鮮，操作臺(tái)面干凈整潔。垃圾桶及時(shí)清理，廚房?jī)?nèi)無異味。（五）宿舍區(qū)域1.宿舍內(nèi)床鋪、桌椅擺放整齊，個(gè)人物品整理有序。地面干凈，墻面、門窗無灰塵、污漬，保持室內(nèi)整潔。定期更換床單、被套，保持床鋪衛(wèi)生。2.公共區(qū)域走廊、樓梯等公共區(qū)域地面干凈，扶手無灰塵。垃圾桶及時(shí)清理，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。三、考核方式與頻率（一）考核方式1.日常檢查：由各收費(fèi)站的衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)對(duì)本收費(fèi)站的衛(wèi)生狀況進(jìn)行每日檢查，做好記錄。2.定期巡查：公司定期組織對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡查，巡查人員對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，并填寫巡查記錄。3.不定期抽查：公司不定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角和易出現(xiàn)問題的區(qū)域。（二）考核頻率1.衛(wèi)生管理員每日對(duì)本收費(fèi)站進(jìn)行檢查。2.公司每周至少組織一次對(duì)各收費(fèi)站的巡查。3.公司每月不定期進(jìn)行抽查，抽查次數(shù)不少于[X]次。四、考核評(píng)分與結(jié)果處理（一）考核評(píng)分1.考核采用百分制，根據(jù)考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.各項(xiàng)考核指標(biāo)分為優(yōu)（90100分）、良（8089分）、中（6079分）、差（60分以下）四個(gè)等級(jí)。3.具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)：各項(xiàng)考核指標(biāo)均符合要求，衛(wèi)生狀況良好，無任何衛(wèi)生問題。良：大部分考核指標(biāo)符合要求，衛(wèi)生狀況較好，存在少量輕微衛(wèi)生問題。中：部分考核指標(biāo)基本符合要求，衛(wèi)生狀況一般，存在一些明顯衛(wèi)生問題。差：多項(xiàng)考核指標(biāo)不符合要求，衛(wèi)生狀況較差，存在嚴(yán)重衛(wèi)生問題。（二）結(jié)果處理1.通報(bào)表揚(yáng)：對(duì)于連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)的收費(fèi)站，公司將予以通報(bào)表揚(yáng)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.督促整改：對(duì)于考核結(jié)果為良或中的收費(fèi)站，公司將下達(dá)整改通知書，要求其限期整改，并提交整改報(bào)告。3.警告處罰：對(duì)于考核結(jié)果為差的收費(fèi)站，公司將給予警告處罰，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。同時(shí)，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，整改期間進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。4.與績(jī)效掛鉤：將收費(fèi)站衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效扣罰。五、衛(wèi)生管理責(zé)任分工（一）站長職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)收費(fèi)站的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和目標(biāo)。2.組織實(shí)施衛(wèi)生考核制度，定期檢查考核結(jié)果，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施得到有效落實(shí)。（二）衛(wèi)生管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)本收費(fèi)站日常衛(wèi)生檢查工作，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.督促各崗位人員做好衛(wèi)生清潔工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生的行為。3.定期向站長匯報(bào)衛(wèi)生管理工作情況，提出改進(jìn)建議。（三）各崗位人員職責(zé)1.收費(fèi)員負(fù)責(zé)收費(fèi)亭內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，保持收費(fèi)亭內(nèi)整潔。2.車道工作人員負(fù)責(zé)車道及周邊區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，確保車道暢通、整潔。3.辦公樓工作人員負(fù)責(zé)各自辦公室及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持辦公環(huán)境良好。4.食堂工作人員負(fù)責(zé)食堂區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保食品安全和環(huán)境衛(wèi)生。5.宿舍管理員負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域的衛(wèi)生管理，督促住宿人員保持宿舍整潔。六、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）收費(fèi)區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.收費(fèi)亭清潔標(biāo)準(zhǔn)每日下班后，使用干凈的抹布擦拭桌面、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備，清除灰塵和污漬。整理票據(jù)、文件，將其分類放入文件盒或抽屜內(nèi)，保持整齊。清掃地面，用拖把拖凈，清除雜物和紙屑。擦拭墻面，去除蜘蛛網(wǎng)和污漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.車道清潔流程每日上班前，使用掃帚清掃車道地面，清除雜物和垃圾。用拖把拖凈車道地面的油污和積水。擦拭收費(fèi)設(shè)備、欄桿等設(shè)施，保持表面清潔。檢查車道兩側(cè)的防撞桶、警示標(biāo)志等，如有灰塵及時(shí)擦拭。（二）廣場(chǎng)區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.廣場(chǎng)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)每日定時(shí)清掃廣場(chǎng)地面，使用掃帚、簸箕等工具清除垃圾和雜物。定期使用高壓水槍沖洗廣場(chǎng)地面，去除油污和頑固污漬。雨后及時(shí)清理積水，確保廣場(chǎng)地面無積水。2.綠化區(qū)域清潔流程根據(jù)花草樹木的生長情況，定期進(jìn)行修剪，保持美觀。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝敗葉和雜物。定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。3.公共設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)每周對(duì)路燈、指示牌、宣傳欄等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭，清除灰塵和污漬。每月檢查公共設(shè)施的完好情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修。（三）辦公樓區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程**1.辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)每日上班前，擦拭桌面、電腦、文件柜等，整理物品，保持整潔。清掃地面，用拖把拖凈，清除雜物和紙屑。擦拭墻面、門窗，去除灰塵和污漬，擦拭窗臺(tái)，清理雜物。清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.會(huì)議室清潔流程會(huì)前會(huì)后，及時(shí)清理會(huì)議桌椅，擦拭桌面，清掃地面。檢查會(huì)議室的音響設(shè)備、投影儀等設(shè)施，確保正常運(yùn)行。3.走廊及樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)每日清掃走廊和樓梯地面，用拖把拖凈，清除雜物。定期擦拭扶手，去除灰塵。每月清掃樓梯間的窗戶，保持明亮。（四）食堂區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.餐廳清潔標(biāo)準(zhǔn)每餐結(jié)束后，及時(shí)清理餐桌椅，擦拭桌面，清除食物殘?jiān)臀蹪n。清掃地面，用拖把拖凈，保持地面干凈。擦拭墻面、天花板，去除油漬和灰塵，保持通風(fēng)良好。定期對(duì)餐具進(jìn)行消毒，擺放整齊，無異味。2.廚房清潔流程每日下班后，清潔爐灶、抽油煙機(jī)等廚房設(shè)備，去除油污和積垢。清理食材存放區(qū)域，分類存放食材，保持新鮮。擦拭操作臺(tái)面，保持干凈整潔。清理垃圾桶，保持廚房?jī)?nèi)無異味。（五）宿舍區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.宿舍內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)每日整理床鋪，更換床單、被套，保持床鋪衛(wèi)生。擦拭桌椅，整理個(gè)人物品，保持室內(nèi)整潔。清掃地面，用拖把拖凈，清除雜物和紙屑。擦拭墻面、門窗，去除灰塵和污漬。2.公共區(qū)域清潔流程每日清掃走廊、樓梯等公共區(qū)域地面，用拖把拖凈，清除雜物。定期擦拭扶手，去除灰塵。清理垃圾桶，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織收費(fèi)站員工參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核制度等，確保員工熟悉并掌握相關(guān)要求。3.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，如保潔公司的技術(shù)人員，分享先進(jìn)的清潔經(jīng)驗(yàn)