1、民航機場地面服務期末考試試卷姓名： 學號： 成績： 一、 填空（每空2分）1、根據(jù)三字代碼寫出城市中文名。SZX（ ）、 KWL（ ）、 SHE（ ）、SHA（ ）、 CAN（ ）、2、根據(jù)城市中文名寫出三字代碼。紐約（ ）、普吉（ ）、萬象（ ）、曼谷（ ）、澳門（ ）3、根據(jù)航空公司名稱寫出代碼。海南航空（ ）東方航空 （ ） 山東航空（ ） 廈門航空（ ） 四川航空（ ） 4、嬰兒票是指年齡小于 周歲，是成人票價的 ，不占座位兒童票是成人票價的 。5、機場分為 和 。二、選擇題（每小題1分）1、安檢的英文詞為（ ）A、customs B、securitycheak C、deloy D、c

2、ounder2、安檢員在檢查旅客身份證件時，要注意觀察持證人的五官特征，再看證件上的照片與持證人（ ）是否相符。A、臉 B、五官 C、頭部 D、身體3、手工檢查手不離開旅客的衣物或身體情況下適當?shù)牧α窟M行（ ）方法A、 按壓 B、 摸 C、 壓 D、 掂 4、引導檢查員應提示并協(xié)助旅客將隨身行李（ ）地方至于X射線機傳送帶上A 、正確 B、有序 C、 正確有序 D、 安全5、（ ）是機場現(xiàn)代化的主要標志。也是機場運行的靈魂與核心。A、貨運系統(tǒng) B、OA系統(tǒng) C、時鐘系統(tǒng) D、機場信息服務系統(tǒng)6、與危險品有關的一般應急程序錯誤的是（ ）A立即初步處理再通知主管人員并向?qū)I(yè)機構尋求支持B如果能夠確

3、保安全，對危險品進行識別C在確保安全的情況下，將其他包裝件或財物與發(fā)生事故的危險品包裝件隔離D避免接觸包裝件的內(nèi)裝物7、為出港旅客辦理乘機各種手續(xù)的是（ ）。A、值機柜臺 B、中轉(zhuǎn)柜臺 C、電子客票柜臺 D、售標柜臺8、對涉外旅客進行邊防護照檢查的場所是（ ）A、動植物檢疫 B、海關 C、邊防檢查 D、衛(wèi)生檢查9、航空公司要優(yōu)選安排艙位運輸（ ）A航空快遞 B急件運輸 C特種貨物運輸 D包機運輸10、翻譯“domestic flight”( )。A國內(nèi)航班 B國際航班 C航線 D機場費三、多選題（每個2分）1、機場服務中的意外事件是指多種突發(fā)因素帶來的機場旅客服務非正常狀態(tài)，這些突發(fā)因素有（

4、）。A、飛行意外事件 B、機場跑道意外事件 C、航站樓意外 D、緊急情況2、對于多種原因造成的機場服務非常態(tài)，機場服務人員應注意（ ）。A、幫助旅客改變行程計劃 B、熱情、耐心的提供服務C、盡快地恢復機場服務正常狀態(tài) D、準確提供相關服務信息3、民用航空公共信息標志有（ ）。A、非流程標志 B、流程標志 C、導向標志 D位置標志4、查驗證件時要注意觀察旅客穿戴有無異常，如：（ ）等有偽裝嫌疑的穿著，應讓其摘下，以便于準確核對。A戴墨鏡 B戴圍巾 C戴口罩 D戴帽子5、在安檢口看見有違法人員該怎么處理( )A、 控制 B、 強行綁起 C、 上報領導 D、殊死搏斗四、判斷題（每題2分）1、航空郵件必須經(jīng)過安全檢查，外交郵袋是免予安全檢查的。（ ）2、對特殊部門交運的保密貨物、不宜檢查的精密儀器可以免檢。（ ）3、旅客乘機可攜帶酸奶、果汁、茶水等液態(tài)飲品。（ ）4、民航安全檢查員要有良好的空間感，形體知覺，無殘疾，校正視力在5.0以上。（ ）5、安檢人員實行崗位證書制度，沒有取得證書的，也可以單獨上崗執(zhí)勤。（ ）6、航站樓設計風格應以實用為主，盡量不搞華而不實的東西。（ ）7、旅客隨身攜帶的行李，應不超過10千克。（ ）8、盲人旅客如果有成人陪伴，可按普通旅客處理。（ ）9、間歇性精神病人，在頭腦清醒的情況下，是可以乘坐飛機的。（ ）10、所有機場停止辦理