1、了解西方管理理論產生發(fā)展各歷史階段及其代表學說,本章學習目標：,了解管理學主要流派的基本觀點及代表人物,了解中國古代管理思想的基本特征及精華,掌握和理解行為科學理論,掌握和理解古典管理理論,第二章 管理理論的形成與演變,西方管理理論的發(fā)展一般分為以下四個階段：,一、西方早期管理思想的產生（18世紀-19世紀末）,二、古典管理思想階段（科學管理 20世紀初）,三、中期管理思想階段（行為科學 20世紀二三十年代）,四、現代管理思想叢林階段(20世紀四十至九十年代）,五、知識管理階段(20世紀九十年代后）,第一節(jié) 西方管理理論的產生與發(fā)展,代表人物1：亞當斯密（Adam Smith ，1723-17

2、90 ） 著作：國富論(國民財富的性質和原因研究,1776) 主要觀點或貢獻：提出勞動分工理論；經濟人思想。 勞動分工可以通過提高熟練程度；可以減少由于變換工具損失的時間；勞動分工有利于工具的改進。 經濟現象是基于具有利已主義目的的人們的活動所產生的，人們在經濟行為中，追求的完全是私人利益。,一、西方早期管理思想的產生,著作：論機器和制造業(yè)的經濟 主要觀點或貢獻：專業(yè)分工與機器、工具使用的關系； 強調勞資協(xié)作；提出固定工資加利潤分享的分配制度； 主張實行有益的建議制度。,代表人物3：羅伯特歐文（Robert Owen，1771-1858 ）,代表人物2：查爾斯巴貝奇（Charles Babba

3、ge，1792-1871 ）,主要觀點或貢獻：“社會人”觀點，強調重視人的作用和尊重人的地位，是現代人事管理的創(chuàng)始人。,早期的管理思想主要有以下特點：,仍未擺脫小生產者的思維，主要靠個人經驗進行生產和管理； 沒有形成一套科學和管理理論和管理方法，但對于促進生產及以后科學管理理論的產生和發(fā)展，都有積極的影響。,第二節(jié) 古典管理思想的發(fā)展,主要觀點： 科學管理的中心問題是提高勞動生產率； 要用科學試驗的方法使管理由傳統(tǒng)的經驗管理轉向科學化； 實施的核心要求管理人員和工人雙方之間在精神上和思想上來一次徹底的變革。,著作：科學管理原理,代表人物1：泰勒（Frederick Winslow Taylor

4、）,科學管理的原則：制定工作標準；科學利用工時；實行差別計酬；科學地選拔和培訓工人；計劃和執(zhí)行分離；實行例外原則。,科學管理之父,企業(yè)管理的兩大問題：做餅與分餅,75名工人負責把92磅(0.45公斤)重的生鐵快搬運30米的距離到鐵路貨車上,實驗前:他們每天平均搬運12.5噸,日工資1.15美元,實驗后:他們每天平均搬運47噸,日工資1.85美元,鐵鍬實驗 搬運16噸到59噸,日工資1.15到1.88美元,一次應用的例子:手工制做皮殼,操作動作測時記錄,改善前后生產效率及質量比較表,泰勒和同期的其他學者的理論和實踐共同構成泰勒制：,亨利福特：美國的汽車制造業(yè)和科學管理的實行者，流水線大量生產管理

5、技術的倡導者。,杰布雷斯夫婦：在動作研究、電影法、方法研究等方面做出出色貢獻。（操作方法、流程分析）,亨利 L.甘特:協(xié)助泰羅完成科學管理實踐；創(chuàng)立甘特圖；采用記件獎勵工資制。,科學管理理論的精髓是在管理中運用科學的方法，以精確的調查研究和科學知識來代替?zhèn)€人的判斷和經驗； 創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高生產效率的技術和方法。 使一些人專門從事管理工作，為管理理論的創(chuàng)立提供實踐基礎。,對泰勒制的評價：,優(yōu)點：,缺點：,立足點不夠高，沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經營和管理的問題； 不重視人群社會因素； 對工人的看法是錯誤的（現在我們需要最佳的搬運鐵塊的工人，最好他愚蠢和冷漠得像公牛一樣，這樣他才會受

6、到有智慧人的訓練）。,著作：一般管理與工業(yè)管理 主要觀點或貢獻： 把企業(yè)活動分為六種（技術商業(yè)會計財務管理安全）； 管理工作的五大職能； 法約爾的14條原則。 評價： 優(yōu)點：管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強；強調管理的一般性；管理原則仍有實用價值。 缺點：把人看成“經濟人”；管理原則過于龐雜；把組織看成一個封閉系統(tǒng)。,代表人物2：亨利 法約爾（ Henri Fayol ）,跳板原則（法約爾橋）,著作：社會和經濟組織的理論 主要觀點或貢獻：行政組織理論,“組織理論之父” 馬克斯韋伯,理想行政組織體系的特點： （1）勞動分工 （2）自上而下的等級系統(tǒng) （3）人員的甄選任用 （4）正式的規(guī)則和法規(guī) （5

7、）遵守規(guī)則和紀律 （6）管理者與所有者分離,代表人物3：馬克斯韋伯（ Max Weber，18641920）,(一)人際關系學說 代表人物1：梅奧（Elton Mayo） 著作：工業(yè)文明的人類問題、工業(yè)文明的社會問題 主要貢獻：人際關系理論（霍桑試驗） 主要觀點： 工人是社會人而不是經濟人； 企業(yè)中存在著非正式組織； 生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系,三、行為科學階段,霍桑試驗： 照明試驗 繼電器裝配工人小組試驗 大規(guī)模訪問交談 對接線板接線工作室的研究,行為科 學理論,個體行為理論,人性理論,組織行為理論,激勵理論,雙因素理論,支持關系理論,管理方格理論,團體行為理論,公

8、平理論,一）個體行為理論 代表人物2：馬斯洛（Abraham Maslow） 主要貢獻：需要層次理論,兩個基本論點: 人是有需要的動物,只有尚未滿足的需要才能影響行為。 人的需要都有輕重層次,低層次需要得到滿足后,高層次的需要才會出現。,低,高,(二)行為科學理論,生理需要：人們維持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求強度最高，一直到一定程度滿足為止。否則，人們絕大部分行為將停留在這個水準，其他需要不產生激勵。,安全需要：對人身、財產、安全和職業(yè)保障的要求，以及避免基本需要被剝奪的恐懼的需要，即自存需要。,社交需要：歸屬感，希望得到某一團體成員的要求，希望伙伴、朋友、同事之間關系融洽，友誼、

9、溫暖、愛情等。 這個需要比前兩種更復雜，與人的性格、經歷、教育、信仰、風俗習慣有關，通過人的接觸、訪問等得到滿足。,尊重需要：要求得到別人認可、尊重的需要，包括：自尊心、榮譽或地位。當滿足后會產生自信心，權威、權利及控制的感覺，感到對環(huán)境的影響力。,自我實現需要：自我成就，發(fā)揮個人潛力極限之需要。實現個人理想、抱負、事業(yè)的需要。成就感、成就欲。 如科學家、工程師、企業(yè)家、政治家、藝術家、運動員等。,低層次需要滿足后，成為高層次滿足的原動力 層次從低到高并非固定，有許多例外情況同一時刻可能同時存在幾種需要。 人的行為是優(yōu)勢需要決定的。如圖 低層次需要滿足人數比較高，高層次需要滿足人數比較少。 低

10、層次需要滿足是外部條件使人滿足，高層次需求則是從內部使人滿足。,需要模式特征不一定準確，不同國家情況不同：,發(fā)展中國家,發(fā)達國家,代表人物3：赫茲伯格（Frederick Herzberg） 主要貢獻：雙因素理論 保健因素：企業(yè)政策，人際關系，工作，個人生活等。 激勵因素：工作上的成就感，工作性質，個人發(fā)展和責任，受重視。,不滿意,滿意,沒有不滿意,管理小故事：保健因素與激勵因素的轉換,有一個故事:有一群小孩子，總是在一起玩鬧，騷擾了一個鄰居老頭。這個老頭想了一個辦法:只要這些小孩子來玩，那么就每天給10元錢，一開始這些小孩子很開心。過幾天以后，老頭說，我只能給5元；這些小孩子有些不情愿了。再

11、過幾天，老頭說，我沒有錢可給了。這些小孩就不愿意再到他那里去玩了。,人性假設：X理論 vs. Y理論,代表人物4：麥格雷格（Douglas Mcgregor）,管理方式：,代表人物5：莫爾斯（John Morse） 主要觀點和貢獻：超Y理論： 核心內容：管理方式應根據工作性質、組織成員特點而定，需要具有一定彈性、一定應變能力。 代表人物6：威廉.大內(William Ouchi) 主要觀點和貢獻：Z理論： 核心內容：企業(yè)與員工的利益一致，二者可融為一體。,代表人物7：亞當斯（Adams） 主要觀點和貢獻：公平理論,橫向比較： 就是將“自己”與“別人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此作

12、出相對應的反應。 參照對象（Reference Groups）： 指個人所在單位中的某些群體以及單位外與自己能力相當的同類人。,為什么有些企業(yè)規(guī)定員工不能相互打聽工資收入？,工作五年加薪5%你滿意嗎？,三種可能： 當個人感受到等式兩邊的比率相等，其心態(tài)就容易平衡。 當人們發(fā)現自己的報酬相對低了，就會設法去消除不公，并有可能采取以下方式來謀求平衡： a、通過減少努力來降低投入； b、要求加薪； c、使他人改變產出結果或投入； d、調離； e、變換參照對象。,代表人物8：盧因（Kurt Lewin） 主要觀點和貢獻：群體動力學理論：人的行為是個人與環(huán)境相互作用的函數。 B=f(P,E) B表示行為

13、；P表示個人；E表示環(huán)境,二）行為科學理論-團體行為理論,組織行為理論,支持關系理論(Support Relation Theory) 總結了環(huán)境變化趨勢和管理特點后，把企業(yè)領導方式 分為四種： 專權命令式(利用權威式) 溫和命令式(開明權威式) 協(xié)商式(商議民主式) 參與式(集體參與民主式) 在以上四種方式中, 參與式是最富有成果的,其成果取決于群體成員參與管理和在管理實踐中相互支持的程度。,代表人物9：倫西斯利克特（Rensis Likort）,管理方格理論(Management Grid Theory),美國行為科學家 1964年提出 1.1:貧乏型的管理 9.1:任務型的管理 1.9:

14、俱樂部型管理 5.5:中間型管理 9.9:團隊型管理,代表人物10：布萊克（Blake）和莫頓（Mouton）,第二節(jié) 現代管理學流派,第二節(jié) 現代管理學流派,管理經驗學派 代表人物：德魯克（Drucker）歐內斯特戴爾（Ernest Dale）、紐曼 （W. newman）、斯隆 （A. P. Sloan） 主要觀點或貢獻：管理的理論知識解決不了現實問題，充其量是過時的經驗；管理科學應建立在目前成功或失敗的管理經驗之上，對它們進行調查、概括、抽象，提供建議。,決策理論學派 代表人物：西蒙（Simon） 主要觀點或貢獻：管理就是決策;決策分為程序性決策和非程序性決策;有限理性決策模型 （也叫滿

15、意模型）,系統(tǒng)管理學派 代表人物：巴納德 主要觀點： 企業(yè)是一個人造的開放系統(tǒng)，由多個職能子系統(tǒng)組成，并與環(huán)境保持協(xié)調；企業(yè)組織是一個完整的系統(tǒng)；,權變理論學派 代表人物：湯姆伯恩斯 (Tom Burns)、伍德沃德（JOAN WOODWARD） 主要觀點：組織成員的行為是復雜的、變化的，因此管理不可能存在著一種通用程序，它完全依環(huán)境、自身的變化而變化；管理的規(guī)律性與方法應建立在調查、分類的基礎上。,管理科學學派 代表人物：伯法（E.S.BUFFA） 主要觀點：盡量減少決策中的個人藝術成分，盡量以數量方法客觀描述；決策依據盡量以經濟效果為準；盡量使用數理方法與計算機,管理過程學派 代表人物：孔

16、茨 主要觀點：管理是一個過程,即讓別人同自己去實現既定的目標；管理過程的職能有五個：計劃，組織，人員配備，指揮，控制；管理的職能具有普遍性；管理應具有靈活性，要因地制宜，靈活應用。,田忌賽馬 丁渭的“一箭三雕” 長城 都江堰工程 周禮、論語、老子、墨子、韓非子、貞觀政要、資治通鑒、孫子兵法,第三節(jié) 中國古代管理思想,中國古代管理思想的邏輯體系,仁政 “仁者，愛人。” “仁者無敵。” “有不忍人之心，行不忍人之政，治天下可運于掌上?！?“不忍人之心，是為仁心；不忍人之政，是為仁政。” “天子不仁，不保四海；諸侯不仁，不保社稷；郡大夫不仁，不保宗廟?！?德治 “為政以德” 、“苛政猛于虎” “道之

17、以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。” “以德服人者，中悅而誠服也?！?一、儒家的管理思想仁政德治論,禮制 推行仁政德治，必須要借助一定的制度規(guī)范，這就是“禮”。儒家認為：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” “禮”的宗旨治國之本。儒家認為：“禮者君之大柄也?！薄岸Y，經國家、定社稷、序人民，利后嗣者也?！?“禮”的內容道德化的制度。它具體包括：君仁、臣忠、父慈、子孝、夫義、妻順、兄愛、弟悌。 “禮”的本質“和”。儒家認為：“禮之用，和為貴?！焙停负椭C、有序、互相扶持，從而形成有效的管理秩序。,從上面的簡單介紹中可以看出儒家管理思想體系的邏輯結構：儒家首先提出人

18、性本善的基本假設，進而提出仁政、德治、禮制的管理方法，最后提出要實現齊家治國平天下的管理目標。儒家管理思想是以血緣宗法關系為基礎，道德倫理為本位，把整個管理和治國思想、方略都倫理化了，具有理想化的色彩。,對儒家思想的評判,以韓非為代表的法家，在“人性本惡”的前提下提出以法制刑治為主要內容的管理思想體系。 崇君權 法家推崇君權專制。管子認為：“神圣者王，仁智者君，武勇者長，此天之道，人之情也?！?倡法制 在崇君權的基礎上，法家力主推行法制。商鞅認為：“不別親疏，不殊貴賤，一斷于法。”管子認為：“法令者，君臣之所共立也?！薄熬忌舷沦F賤皆從法?！?二、法家的管理思想法制刑治論,法家主張，以法為本，

19、以法為教。 施刑治 推行法制的手段是用嚴刑重罰，以刑推法，以刑護法。韓非說：“刑賞，君之大柄也。” 治民要嚴刑重罰。韓非認為：“夫嚴刑者，民之可畏也；重罰者，民之所惡也。故圣人陳其所畏以禁其邪，設其所惡以防其奸。是以國安而暴亂不起。吾是以明仁義愛惠之不足用，而嚴刑重罰之可以治國也?！?罰與賞要結合。韓非認為：“賞厚而信，刑重而必?！?對法家思想的評判,法家重法治、崇強力的管理方略對中國歷史的發(fā)展有著重要的意義。秦朝用法家的理論統(tǒng)一海內，功勞卓著；漢代獨尊儒術，也不是完全不用法家的方略，只是使法家的方略由顯變隱，使國家暴力披上道德的外衣，以義統(tǒng)利，以力輔德，補德治教化之不足。 同時，我們也看到，

20、法家的管理思想盡管是為專制皇權服務的，但他們揭示出來的法制管理的一些基本原則和方法，在今天仍然有很寶貴的借鑒意義。,三、道家的管理思想無為而治 道家是以老子的“道”的學說為中心的學派，主張“道法自然”、天道無為、萬物自然化生，因此認為人性自然。在管理國家上主張清靜無為、無為而治、順天則、任自然、居靜行簡、省欲節(jié)用。 自然無為治國之道 老子認為“道法自然”?！暗兰艺J為，世界萬物的本源是道，道的根本特征是自然無為。人法地，地法天，天法道，道法自然?！薄白匀弧笔翘斓氐倪\行狀態(tài)，指毫無勉強、不受外在制約的自由自在的必然狀態(tài)。“無為”是指行為主體的狀態(tài)，指不強做妄為、不貪求私欲、 順其自然的狀態(tài)。,道家主張無為而治。既然天道自然，人道就要無為，治理國家就要“無為而治”。莊子認為，“無為為之謂天”，“無為言之謂德”，“無為