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文檔簡(jiǎn)介
1、5銀行個(gè)人工作經(jīng)歷銀行個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)(1)時(shí)光飛逝,我在商業(yè)銀行度過(guò)了近三年。當(dāng)我還是一個(gè)社會(huì)新人的時(shí)候,我滿(mǎn)懷熱情和美好的憧憬走進(jìn)了商業(yè)銀行。自從我加入銀行后,我一直在前線(xiàn)柜臺(tái)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我一直嚴(yán)格要求自己學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì),認(rèn)真做好不同的工作,積累越來(lái)越豐富的經(jīng)驗(yàn),越來(lái)越有信心為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在過(guò)去的三年里,在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里,我從無(wú)知走向成熟,走在自己選擇的商業(yè)道路上,勤奮自律,熱愛(ài)自己的工作,我的步伐將會(huì)更加堅(jiān)定和自信。首先,努力學(xué)習(xí),熱愛(ài)并努力工作在我職業(yè)生涯的開(kāi)始,我被分配到儲(chǔ)蓄出納的職位。我經(jīng)常聽(tīng)到人們說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)單調(diào)乏味的工
2、作,有無(wú)窮無(wú)盡的事情要做?!碑?dāng)我剛剛聯(lián)系上的時(shí)候,我很害怕,但是我不屈不撓的性格決定了我不會(huì)承認(rèn)失敗,我已經(jīng)在這個(gè)位置上三年了。那時(shí),我可以說(shuō)我是從零開(kāi)始的。我不熟悉我的業(yè)務(wù),技能也很差。我在處理業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到困難。強(qiáng)烈的挫敗感讓我默默地與自己“競(jìng)爭(zhēng)”。我不得不盡全力去做。在工作日,他們積極而認(rèn)真地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和知識(shí),并在遇到他們不了解的地方時(shí)虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。我知道,為了向客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù),必須具備扎實(shí)的金融知識(shí)和基本的操作技能。俗話(huà)說(shuō),“勤奮是事業(yè)的本質(zhì),而休閑是休閑的本質(zhì)。”為此,我為自己規(guī)定了“四點(diǎn)”,即:早起,晚睡,中午少休息,平時(shí)少玩耍。工作前后,我會(huì)隨身攜帶傳票、鍵盤(pán)和點(diǎn)鈔
3、紙。每一天,就像海綿吸水一樣,每一分鐘都有助于學(xué)習(xí)商業(yè)和實(shí)踐基本技能。與其他技能相比,數(shù)錢(qián)是我的弱點(diǎn)。為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確性,我虛心請(qǐng)教了點(diǎn)鈔專(zhuān)家的技巧和經(jīng)驗(yàn),糾正了我的不規(guī)范行為。反復(fù)練習(xí)。雖然工作了一天后我很累,但我經(jīng)常帶著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和毅力練習(xí)到深夜。當(dāng)我接到媽媽的電話(huà)時(shí),我總是說(shuō)我做得很好。讓她照顧好自己。事實(shí)上,我只知道我有多難過(guò)。為了盡快適應(yīng)工作要求,我每年只回家一次與家人團(tuán)聚。其他時(shí)間花在持續(xù)學(xué)習(xí)和工作上。好事多磨。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的刻苦練習(xí),我的綜合技能有了很大的提高。在日常一線(xiàn)服務(wù)中,我始終保持著飽滿(mǎn)的熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每個(gè)客戶(hù)都是由員工
4、通過(guò)努力工作發(fā)展起來(lái)的。這不僅要求我們具備熟練的業(yè)務(wù)技能,還要求我們根據(jù)每位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我用“一點(diǎn)一滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)激勵(lì)自己從每一件小事做起。我記得有一次,我正準(zhǔn)備下班,一位顧客焦急地沖了進(jìn)來(lái),說(shuō)他的卡和身份證被偷了,并要求掛失。根據(jù)規(guī)定,必須提供有效的掛失文件,但面對(duì)焦慮的顧客,我會(huì)安撫這位顧客,讓他不要擔(dān)心;同時(shí),重啟機(jī)器,根據(jù)客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún),找出他的卡號(hào),并通過(guò)我們的95577客服電話(huà)號(hào)碼協(xié)助客戶(hù)掛機(jī),避免可能的損失。這樣的小事經(jīng)常發(fā)生在我們周?chē)km然它們是小事,但它們反映了員工的素質(zhì)和企業(yè)文化。我的職位是一個(gè)小窗
5、口,是銀行和客戶(hù)之間的紐帶。我的言行代表了商業(yè)銀行的形象。為此,我經(jīng)常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站著服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地回答顧客的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別顧客的無(wú)禮,在不傷害精神的情況下巧妙應(yīng)對(duì);對(duì)顧客的贊美,謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。永遠(yuǎn)不要輕易對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不”,并在不違反原則的情況下努力滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需求。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的理念,把客戶(hù)事務(wù)當(dāng)成自己的事情,換個(gè)角度思考,為客戶(hù)著想,為客戶(hù)著想。針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同的工作方法,努力為客戶(hù)提供最好的質(zhì)量和滿(mǎn)意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)在實(shí)際工作中不斷的努力學(xué)習(xí)和不斷的培訓(xùn),我已經(jīng)掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度,并逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)大師。這時(shí),我逐漸意識(shí)
6、到儲(chǔ)蓄和會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)性的工作,重要的是如何做得更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行業(yè)務(wù)量不斷增加,業(yè)務(wù)交易量不斷增加,儲(chǔ)蓄窗口業(yè)務(wù)量急劇上升。我積極參與加班。每當(dāng)人們?cè)诩倨谂c他們的親戚團(tuán)聚時(shí),我仍然在忙著工作,我總是為我的遠(yuǎn)方父母感到羞恥,不能照顧他們。但是當(dāng)你看到顧客的滿(mǎn)意時(shí),你會(huì)感到內(nèi)心的安慰;每個(gè)人的幸福都值得用自己的努力來(lái)?yè)Q取。隨著業(yè)務(wù)的增加,效率必須提高,這迫使我提醒自己在工作中要認(rèn)真、謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照銀行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的操作程序來(lái)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。讓儲(chǔ)蓄變得更好,做得更好,更精致。第二,團(tuán)結(jié)、合作、共同進(jìn)步銀行需要的是集體的團(tuán)結(jié)和合作,而一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅對(duì)
7、自己的工作很滿(mǎn)意,而且注重傳承、幫助和引導(dǎo)的作用,積極、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境、新崗位、新工作,讓他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),更好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己作為新人的經(jīng)驗(yàn),我注重從會(huì)計(jì)方面指導(dǎo)他們,而不是教他們?nèi)绾尾僮骱?jiǎn)單的菜單。在我平時(shí)的工作中,我也會(huì)毫無(wú)保留地告訴他們我的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我認(rèn)為,這種教學(xué)方法不一定是最好的,但它肯定會(huì)讓他們學(xué)到商業(yè)知識(shí)點(diǎn)的精髓,學(xué)會(huì)如何整合和借鑒他人。去年,四位新同事相繼加入了新區(qū)支行。雖然他們有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),但他們?nèi)匀蝗狈衽_(tái)操作技能。為了讓他們盡快上崗,我耐心地培訓(xùn)新來(lái)的同事,他們?cè)谡n堂上練習(xí),特別是嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、人們遵守規(guī)章制
8、度、抽屜上鎖、電腦退出屏幕等等,從而養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。至于他們薄弱的環(huán)節(jié)技能,也將告訴他們的共同實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),供他們參考。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已經(jīng)精通單人作業(yè)操作。為新區(qū)支行更好地開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有整體素質(zhì)提高,支行的會(huì)計(jì)水平才能達(dá)到更高的水平。我們一起工作,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)地工作。銀行新員工的數(shù)量正在逐漸增加。在幫助他們的同時(shí),我也看到了他們的優(yōu)勢(shì),這總是讓我感到一種危機(jī)感。我經(jīng)常告訴自己,我不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,我應(yīng)該滿(mǎn)足于無(wú)聊,但我不應(yīng)該平庸。我不僅要分神腳踏實(shí)地地完成工作,還要不斷吸收新知識(shí),迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代在不斷發(fā)展,銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。商業(yè)銀行不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)
9、。從發(fā)行新基金到中國(guó)第一張鈦信用卡上市,看著商業(yè)銀行不斷發(fā)展創(chuàng)新,我深深地意識(shí)到,作為一名合格的前臺(tái)出納,我應(yīng)該有更高的業(yè)務(wù)水平。只有不斷改進(jìn)所以在業(yè)余時(shí)間,我也積極參加各種學(xué)習(xí),從總公司得到了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū),反假貨幣上崗資格證書(shū)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)。利用業(yè)余時(shí)間參加會(huì)計(jì)本科和經(jīng)濟(jì)學(xué)家職稱(chēng)資格考試,將為今后工作取得更大成就打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三,業(yè)務(wù)全面進(jìn)取在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我們必須以熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)能力,不斷提高自己,以便更好地為客戶(hù)提供高效快捷的服務(wù)。分行組織的各種培訓(xùn)和技能考試為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力保障。我總是積極參加各種培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)講,并結(jié)合我平時(shí)
10、學(xué)習(xí)的規(guī)章制度、法律法規(guī),努力提高我的業(yè)務(wù)理論水平。今年,由于工作需要,我被分配到信貸業(yè)務(wù)的內(nèi)部職位,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我從容應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。我虛心向其他信貸人員尋求建議,并仔細(xì)研究信貸操作規(guī)則。在短時(shí)間內(nèi),成功完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸后臺(tái)人員的角色轉(zhuǎn)換。在反洗錢(qián)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,我非常關(guān)注每一筆大額資金的流向。我每天都會(huì)對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)進(jìn)行逐一登記,分析其頻率和真實(shí)性,并按規(guī)定上報(bào)中國(guó)人民銀行,確保客戶(hù)資金安全,防范銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的研究,我意識(shí)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。作為銀行最基礎(chǔ)的工作,會(huì)計(jì)工作必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程,認(rèn)真細(xì)致,扎扎實(shí)實(shí),循序漸進(jìn)地進(jìn)行。自
11、從進(jìn)入商業(yè)銀行三年以來(lái),繁華的蘇州城已不再陌生。每當(dāng)我從銀行回來(lái)晚了,我一路上都不會(huì)感到如此孤獨(dú)。在這里,我全心全意追求我的理想。我用心學(xué)習(xí)每一項(xiàng)知識(shí),理解每一項(xiàng)工作,并以真誠(chéng)和熱情對(duì)待我的工作。在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中,我今天的成就與集體緊密相關(guān)。我很高興能在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)中工作,這給了我學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì),我也很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更周到、更熱情的服務(wù)贏得客戶(hù),留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立業(yè)之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的理念。我們將以“奉獻(xiàn)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,與商業(yè)銀行攜手共進(jìn),共同成長(zhǎng),共創(chuàng)美好明天。銀行個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)(2)當(dāng)我們提到青春時(shí),我們會(huì)想到諸如活力和
12、生機(jī)等詞。是的,在任何時(shí)代,年輕人都被認(rèn)為是社會(huì)中最有活力、創(chuàng)造力和活力的群體。作為菏澤農(nóng)行的年輕員工,如何充分展示年輕員工的精神面貌,提升農(nóng)行的整體形象,在自己的崗位上發(fā)揮好主體作用。在這里,我想談?wù)勎业氖煜ざ?。第一,不斷加?qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。隨著時(shí)代的發(fā)展,銀行業(yè)已經(jīng)從最穩(wěn)定的行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樽兓羁?、最具挑?zhàn)性的行業(yè)。對(duì)銀行家來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)比以往任何時(shí)候都更加重要和緊迫。如今,我國(guó)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富。特別是隨著網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行等電子產(chǎn)品的推出,我們只有學(xué)會(huì)掌握這些產(chǎn)品的基本特征,并在向其他客戶(hù)推銷(xiāo)之前使用它們,這些不僅是通過(guò)簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)一些操作規(guī)則
13、,還知道一些微機(jī)操作的相關(guān)知識(shí)。所有這些都要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),有意識(shí)地克服持有一定會(huì)計(jì)技能是合格人才的片面熟悉。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和拓寬我們的視野,我們才能跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。然而,我們年輕的員工思維活躍,接受新事物快,理解力強(qiáng),所以他們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不僅要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和財(cái)務(wù)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我們的業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)控制最大化的前提下快速發(fā)展。通過(guò)與同事的合作,我們不僅做好了自己的工作,還幫助其他同事一起做好工作,特別是在業(yè)務(wù)交流方面,積極向同事介紹工作中的好方法,并認(rèn)真幫助不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們的整體
14、服務(wù)質(zhì)量。我們的年輕員工不僅要自學(xué),還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵紀(jì)守法、精通業(yè)務(wù)的骨干,成為被領(lǐng)導(dǎo)和信任的同志所信服的技術(shù)人才。二、立足崗位,無(wú)私奉獻(xiàn)。這是我們每個(gè)人都應(yīng)該擁有的最基本的職業(yè)道德。然而,作為年輕人,有時(shí)他們野心勃勃,總是抱怨他們的工作多么瑣碎,這與他們的崇高理想相去甚遠(yuǎn)。事實(shí)上,世界上所有偉大的事物都是由小事組成的,這也可以用小事的積累來(lái)解釋。只要我們澄清了這種熟悉,我們就應(yīng)該一點(diǎn)一點(diǎn)地開(kāi)始,不要害怕困難。如果你在工作中遇到困難,不要灰心喪氣,支吾搪塞。虛心請(qǐng)教老同志,積極尋求問(wèn)題的解決辦法。問(wèn)題解決后,你應(yīng)該及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法
15、,避免重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。作為年輕人,我們有更充沛的精力去工作,并且有更強(qiáng)的能力去接受新的業(yè)務(wù)。我們要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),掌握新業(yè)務(wù)、新技能后,向其他同志解釋?zhuān)尨蠹冶M快掌握,促進(jìn)業(yè)務(wù)更快發(fā)展。3.樹(shù)立“我自豪,我慚愧”的理念,銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。目前,中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)銀行已經(jīng)成功上市,工行正在積極籌備上市。在此背景下,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話(huà)題受到了廣泛關(guān)注。盡管人們的擔(dān)憂(yōu)是合理的,但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道也給農(nóng)行的改革增加了不必要的壓力,影響了其品牌形象。盡管農(nóng)行歷史包袱重,不良資產(chǎn)比例高,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,但改革比其他三家國(guó)有商業(yè)銀行更加復(fù)雜和困難。作為農(nóng)行的年輕員工,我們應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)改革的信心,牢固樹(shù)立“
16、做好事,做好事,丟盡臉面”的理念,用我們的好言行塑造農(nóng)行的良好形象,打造一流品牌。為了中航的健康發(fā)展,我們年輕的員工應(yīng)該不斷進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。作為前臺(tái)部門(mén)的普通員工,我們不僅要服務(wù)好客戶(hù),還要深入了解客戶(hù)的需求以及他們需要什么產(chǎn)品,然后將這些信息反饋給后臺(tái)科技部門(mén),以方便其研發(fā)新產(chǎn)品,整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性和便捷性,從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)年輕的管理者,我們應(yīng)該組織和協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)力資源,以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力優(yōu)化。近年來(lái),菏澤農(nóng)業(yè)銀行分配的大學(xué)生很少,分配到縣銀行的大學(xué)生更是鳳毛麟角。在這種情況下,我們現(xiàn)有的年輕員工應(yīng)該在自己的崗位上發(fā)揮好主力軍的作用,帶動(dòng)全行員工建立積極向上的良
17、好氛圍,樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行一流的品牌形象,為xx農(nóng)業(yè)銀行的健康、強(qiáng)勁發(fā)展做出貢獻(xiàn)!銀行個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)(3)時(shí)光飛逝。自從我成為XX銀行的員工以來(lái),已經(jīng)快六個(gè)月了。這六個(gè)月在不知不覺(jué)中迅速成長(zhǎng),因?yàn)槌鋵?shí),每一天都過(guò)得很快。在這六個(gè)月里,我學(xué)到了很多,我自己也想了很多。與第一天工作時(shí)的緊張、興奮和有點(diǎn)不知所措的心情相比,現(xiàn)在我更加冷靜、堅(jiān)定和自信,并且想做得更好。我知道未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走,我會(huì)在這個(gè)大家庭里度過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間。也許我會(huì)把我的一生都獻(xiàn)給我們銀行的發(fā)展。正因?yàn)槿绱耍以敢獗M我所能,真誠(chéng)地給予。這就是XX帶給我的信心和動(dòng)力。帶著美好的愿景和從零開(kāi)始的心態(tài),我走進(jìn)了XX銀行的大家庭,這是一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)、活力、繁榮的大家庭。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了XX的文化內(nèi)涵及其未來(lái)發(fā)展方向,促使我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)成員的角色轉(zhuǎn)變,同時(shí)也讓我意識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任?;厥譞X的每一步,我都充滿(mǎn)了情感。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,找到一份優(yōu)秀的工作是許多人的夢(mèng)想。然而,我有幸得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。我也是一個(gè)年輕人,新鮮和鋒利的邊緣。不僅有充分發(fā)揮個(gè)人才能的愿望,還有由于缺乏與社會(huì)的聯(lián)系而
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