客服部新員工試用期工作總結(jié)_第1頁
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1、范文：_客服部新員工試用期工作總結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 4 頁客服部新員工試用期工作總結(jié)我試用期內(nèi)的工作還是比較忙碌的，在客服部工作，不僅是作為客服，還是客服部的打雜人員，因為是新人的原因，對公司有很多不熟悉的事務(wù)，所以我最先接觸的表示客服，而是幫助客服部處理一些雜工作，也就是先從小事熟悉。雖然我第一個月都沒有真正的接觸客服，但是在其他的工作上，我也學到不少的。跟著經(jīng)理到處走，見識了不少，認識很多的人和事，于自己之后的工作很有用。新員工在公司里面要學到真不少，我不僅要每天幫助其他客服員工登記來訪客戶的信息，還要針對不同的客戶做不同的數(shù)據(jù)表和信息表，把所有在之后能夠用

2、到的信息收集起來，單獨列到一個表里，方便他人查看。我同時還要幫忙把要去聯(lián)系的客戶信息詳細做成文檔，把所有的聯(lián)系方式記錄下來，輔助其他人聯(lián)系上客戶。第一個月的工作雖然雜，但是都相對比較簡單，第二個月我就真正的入職客服了，開始接聽客戶電話，邊談話，邊做著記錄。我有固定的客戶名單，都是我一天或者幾天要聯(lián)系的客戶，把公司要傳遞的信息傳給客戶，并且自己還要努力去把客戶變成自己的客戶，這樣就可以拿到更多提成。差不多每天進行的都是一樣的工作，但是卻很長膽，我原先性格比較害羞，現(xiàn)在的膽子無比的大。當然學到的東西就更多了，自己去實踐，才能從里面學到東西。我的業(yè)務(wù)技能得到很大的提升，說話的技巧也很豐富，能夠與不同的客戶聊天，抓住客戶的內(nèi)心需求，把業(yè)務(wù)辦好。最后一個月都是在重復(fù)之前的工作，但是我在經(jīng)歷一個月的工作后，我成功的有了自己的客戶，這與我的工作來說是很大的一個進步，對比剛來時，我簡直是脫胎換骨了。試用期我把工作都做好了，讓公司領(lǐng)導(dǎo)成功的看到了我的努力，所以我可以申請轉(zhuǎn)正，留在公司繼續(xù)工作，為公司服務(wù)，也為公司效更大的力。在不斷成長中，也在不斷改變中，愿未來會有一份好成績。第 3 頁 共 4 頁總結(jié)范

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