1、1,職業(yè)道德培訓(xùn),2,素質(zhì)：是人在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過環(huán)境和教育的影響，而 形成和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的內(nèi)在的基本品質(zhì)。 職業(yè)素質(zhì)：是指勞動者在一定的生理和心理條件的基礎(chǔ)上， 通過教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的， 在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。 職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成 包括：思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技 能素質(zhì)、身體心理素質(zhì)。,1,3,道德：是調(diào)節(jié)個人與自我、他人、社會和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和內(nèi)心信念來維持的。 職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評

2、價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。,4,2,文明禮貌,愛崗敬業(yè),誠實守信,辦事公道,勤儉節(jié)約,遵紀(jì)守法,團結(jié)互助,開拓創(chuàng)新,5,是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人 員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。 儀表端莊 舉止得體 語言規(guī)范 表情待人熱情,2,文明禮貌：,文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：,6,愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作； 敬業(yè)就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。 樹立職業(yè)理想 強化職業(yè)責(zé)任 提高職業(yè)技能,2,A、愛崗敬業(yè)的含義,B、愛崗敬業(yè)的具體要求,7,舉例：,一個上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。他

3、告訴他的雇主，承包商他不想再蓋房子了，想去與他的老伴過一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報酬，但他該退休了。他們的生活也能過得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便問他能不能再建一棟房子，就算是給他個人幫忙。木匠答應(yīng)了。隨著時間的推移，顯而易見的是他的心已不在工作上，不僅手藝退步，而且還偷工減料。以這種方式結(jié)束他所熱衷的事業(yè)令人感到遺憾。 木匠完工后，雇主來看房子。他把前門的鑰匙交給木匠?！胺孔託w你了，”他說，“這是我送給你的禮物。”木匠感到十分震驚！太丟人了呀要是他知道他是在為自己建房子，他干活兒的方式就會完全不同了。 或許你，我，他，就是那個木匠?每天都有釘釘子，放木板，壘面墻，但

4、往往沒有竭心全力。有一天，終于，吃驚地發(fā)現(xiàn)，將不得不住在自己建的房子里。如果可以重來 但無法回頭?人生就是一項自己做的工程， 我們今天做事的態(tài)度決定了明天住的房子質(zhì)量。,2,老木匠的故事,8,A、誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。 B、誠實守信的具體要求： 忠誠所屬企業(yè)誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。 維護企業(yè)信譽樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識； 保守企業(yè)秘密,2,9,辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要 站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不 論以誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。 辦事公道的具體要求： 堅持真理 公私分明 公平公正 光明磊落,辦事公道是正確

5、處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則,2,10,勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德； 勤勞節(jié)儉是人事業(yè)成功的催化劑； 勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣； 勤勞節(jié)儉促進效率的提高，降低生產(chǎn)的成本。 勤勞節(jié)儉是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。 一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。,2,11,案例： 陳玲是某企業(yè)人力資源部經(jīng)理，最近為“炒”一個員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個員工在張明的帶動下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后，陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報告，但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉(xiāng)，老總是念鄉(xiāng)情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶頭人是張明，帶頭的不用“炒

6、”，這事傳出去了會有什么后果陳玲為此事多次做老總的工作，但老總堅持不變。 問題：1、 這樣的處理結(jié)果公平嗎？ 2、假如張明是核心員工如果“炒”了他，會令企業(yè)經(jīng)濟受損，您怎么處理？,2,12,遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律 和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。 職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的 行為準(zhǔn)則，包括：勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、 宣傳紀(jì)律、等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。 學(xué)法、知法、守法、用法； 遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；,2,遵紀(jì)守法的涵義：,職業(yè)紀(jì)律的涵義：,遵紀(jì)守法的具體要求：,13,新來的實習(xí)

7、生小李和小陳在復(fù)印室努力解決復(fù)印機出現(xiàn)的問題。 小陸從復(fù)印室走過見他們急得焦頭爛額，遲疑了一下。小陸對付這臺 老爺機有豐富的經(jīng)驗，但她并不熟悉新來小李和小陳，所以有點猶豫， 不知道是否要幫助他們。小李看見了她，主動打招呼說：“你好?！?小陸應(yīng)答了一聲：“嗨?！比缓缶妥唛_了。小李對小陳說：“她這人 好冷淡，見到我們有麻煩也不幫我們。”小陳說：“是啊，聽說她這 人很勢利，我們新來新豬肉嘛，先忍著吧?！?問題： 他們的職業(yè)道德有問題嗎？如果有的話，會造成什么樣的后果？,2,14,團結(jié)互助的涵義： 指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。 團結(jié)互助的基

8、本要求： 平等尊重 顧全大局 互相學(xué)習(xí) 加強協(xié)作,2,15,創(chuàng)新指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常 規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新 事物、新思想的活動。 創(chuàng)新的本質(zhì)是 創(chuàng)新活動的核心 如何開拓創(chuàng)新 開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維。 開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。,突破,“新”,2,16,企業(yè)文化（亦稱公司文化），是一個企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè) 精神，企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué) 文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等 的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中 創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。,職業(yè)道德

9、是企業(yè)文化的重要組成部分,3,17,在海爾集團剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機時，潮州有位用戶給張瑞敏寫了封信，說 在廣州看到有這種洗衣機但潮州沒有，希望張瑞敏能幫助弄一臺。海爾集團 的文化服務(wù)目標(biāo)是：把用戶的煩惱減少到零。于是張瑞敏派廣州的一名員工 把洗衣機通過出租車送到潮州去。當(dāng)出租車行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)不 全被檢查站扣住了。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺75公斤重 的洗衣機走了3小時送到了用戶家，這用戶還埋怨他來得太晚。這名員工沒 有吭氣，立即給這個用戶安裝好了洗衣機。后來，這名用戶得知事件真相后， 非常感動，給潮州日報寫了一篇稿。稿件刊登出來后，海爾集團由此獲 得了巨大的社會聲譽。

10、 問題討論： 1、海爾這名員工表現(xiàn)什么樣的職業(yè)道德？ 2、從海爾的這個案例，請分析員工的職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系。,3,18,A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護。 B、職工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。 C、職工是實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。 D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。 E、職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。 F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。,職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位,3,19,1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。 2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。,職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段,3,20,

11、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力,1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。 2、職業(yè)道德可以降低勞動成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益。 3、職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步。 4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。 5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。,3,21,1、職業(yè)是人謀生的手段 2、從事一定的職業(yè)是人的需求 3、職業(yè)活動是人全面發(fā)展的最重要條件,4,人總是要在一定的職業(yè)中工作生活,職業(yè)道具是事業(yè)成功的保證,職業(yè)道德是人格的一面鏡子,22,修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想、道德 品質(zhì)等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改 善，自我提高的活動過程。 職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職 業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教 育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好 的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。,5,23,確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提； 職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手； 學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己； 不斷地同舊思