1、A,1,（車險）保險調查之證據篇,二0一一年五月,A,2,一、掌握保險調查案件收集證據的方法和要求； 二、掌握對所取得證據的審查與運用。,學 習 目 的,證據的審查與運用,A,3,第一章：證據的基本知識 第二章：證據的收集與提取 第三章：證據的審查與運用,學 習 提 綱,A,4,指在民事訴訟中能夠證明案件真實情況的事實或材料，是法院認定案件事實作出裁判的根據。,證據定義,學習內容,第一章：證據的基本知識,A,5,保險案件調查所涉及的證據類型,民事訴訟中證據的種類,A,6,查明案件事實并沒有完成保險調查的全部任務，因為調查者不僅要自己明了案件的真實情況，而且要用合法的證據來證明案件的真實情況。為

2、了證明每一項事實要素的真實性，調查者必須全面收集有關的各種證據，證據可分為五種：1、主體證據，即直接證明某項事實主張的證據；2、背景證據，通過相關事件來證明某項事實主張的證據；3、解說證據，即解釋或說明某項事實主張的證據；4、信用證據，即支持或削弱某項事實主張之可信性或其陳述人之可信性的證據；5、情感證據，即能夠喚起調查人員某種情感，使之易于相信某項事實證據的合乎情理性。有時，一件證據可能同時具有多種上述功能。工作中，調查人員不僅要收集和區(qū)分上述五種證據，還要將這五種證據結合起來，以共同證明一項事實的真實性。,保險案件調查所涉及的證據類型,A,7,（1）書證：是指以文字、符號、圖表等記載或表達

3、的內容來證明案件事實的證據。詢問筆錄、現場草圖等。 （2）物證：即實物證據，指能夠證明案件真實情況的實物和物質痕跡。剎車痕跡、散落物、泄漏物等。 （3）證人證言：證人就其所感知的案件情況向司法或執(zhí)法機關所作的陳述。 （4）當事人陳述：,保險案件調查所涉及的證據類型,A,8,(5) 視聽資料：利用圖像、音響及電腦等儲存反映的數據資料等來證明案件事實的一種法定證據形式。 (6) 鑒定結論：專業(yè)部門和鑒定機構對案件專門性問題所進行的鑒定。火災原因、碰撞痕跡、傷殘鑒定。 (7) 勘驗筆錄：指人民法院為了查明案件的事實，指派勘驗人員對與案件爭議有關的現場、物品或物體進行查驗、拍照、測量，并將查驗的情況與

4、結果制成的筆錄。,保險案件調查所涉及的證據類型,A,9,第二章：證據的收集與提取,調查過程就是證據的收集過程，車險案件所需的證據比較固定，但收 集難度較大，收集證據前應先了解保險合同的相關情況。接到一個查勘任務、 定損任務、調查任務首先要了解承保情況，被保險人是單位還是個人，投保 險種、起保日期，是否貸款，必要時還要調閱承保檔案（驗車照片、投保人 簽字、特別約定、是否投保卡單），還需了解歷次出險記錄、三者保險情況。 第一現場查勘的及時性、全面性非常重要，我們很多案件由于現場查勘不及時 不仔細，到了核損、核賠環(huán)節(jié)才發(fā)現有疑問，很多有利的證據無法獲取，造成 賠案擱置、引發(fā)糾紛和訴訟。比如酒后、無證

5、、套牌、超載、舉升狀態(tài)、偽造 現場等等。 （1）合同當事人、關系人（主體的合法性） （2）保險條款、特別約定（保險責任、免責事由是指導證據收集工作的 主要內容） 。,A,10,1、詢問當事人收集證據（筆錄、錄音、聲明書等）； 2、勘查現場收集證據（實物提取、現場勘查記錄等） ； 3、詢問知情人、目擊者收集證據（辨認筆錄、實驗 記錄、公證書等）； 4、從鑒定結論中收集證據（鑒定報告）； 5、向涉及的相關部門收集證據（認定書、照片、檔案 資料等）； 6、向保險關系人、輔助人收集證據； 7、從索賠資料中收集證據； 8、運用現代化的技術制作錄音、錄相收集證據（錄音、 錄像等）。,第一節(jié)：收集證據的方法

6、,A,11,1、客觀全面。就是要從客觀實際情況出發(fā)去收集客觀存在的證據材料，不能用主觀臆想取代客觀事實，也不能按主觀需要去收集證據，更不能弄虛作假去偽造證據。同時，還要從不同的角度去收集能證明所有事實要素的證據，不能只收集支持某事實存在的依據而不收集否定該事實的證據，要全面客觀的收集證據。 2、迅速及時。因為離案件發(fā)生的時間越近，與案件有關的痕跡物證就越容易發(fā)現和提取，了解案情的人也就越容易查找，證據內容的變化就越小，因而收集到的證據也就越可靠。 3、深入細致。要在萬事萬物中找出與案件有關的痕跡物證及了解案情的證人并非易事，加上某些當事人可能隱匿證據或制造假象，所以調查員若不深入細致地進行調查

7、研究，就很難完成調查取證的任務。 4、高效低耗。即要講求經濟效益，提高工作效率并降低成本消耗。,第二節(jié)：收集證據的要求,A,12,（一）證據是否原件、原物，復印件、復制品與原件、 原物是否相符； （二）證據與本案事實是否相關； （三）證據的形式、來源是否符合法律規(guī)定； （四）證據的內容是否真實； （五）證人或者提供證據的人，與當事人有無利害關系。,第三節(jié)：證據的提取,注意事項,A,13,1、實物提取法：書證（復印、拍照、影印等） 合法性要求：證據若干規(guī)定當事人向法院提供書證時，應當提交原件，如提交原件確有困難的，可以提交復制品、照片、副本或節(jié)錄本。為了便于人民法院審查，當事人提交外文書證時必須

8、附有中文譯本。 注意：復制品一定要清晰，若是復印件，一般應要求提供者要在其上注“復印件與原件一致”并簽字或蓋章確認。,第三節(jié)：證據的提取,提取方法,A,14,2、筆錄提取法：人證 合法性要求：刑事訴訟法第九十一條 訊問犯罪嫌疑人必須由人民檢察 院或者公安機關的偵查人員負責進行。訊問的時候，偵查人員不得少于二人。 第九十條 偵查人員詢問證人，可以到證人的所在單位或者住處進行，但是必 須出示人民檢察院或者公安機關的證明文件。在必要的時候，也可以通知證人 到人民檢察院或者公機關提供證言。詢問證人應當個別進行。 注意：筆錄的抬頭、結尾、調查員簽名，被保險人是單位的，盡量要求單 位簽章確認。,第三節(jié)：證

9、據的提取,提取方法,A,15,3、錄制提取法：照相、錄音、錄像材料 合法性要求： a、1995年最高院關于未經對方當事人同意私自錄制其談話取得的資料不能作為證據使用的批復規(guī)定：未經對方同意私自錄制的談話錄音資料，不具合法性。,第三節(jié)：證據的提取,提取方法,A,16,b、關于民事訴訟證據的若干規(guī)定第七十條：一方當事人提出的下列證據，對方當事人提出異議但沒有足以反駁的相反證據的，人民法院應當確認其證明力：.有其他證據佐證并以合法手段取得的、無疑點的視聽資料或者與視聽資料核對無誤的復制件。,第三節(jié)：證據的提取,提取方法,A,17,有兩種情況偷拍偷錄法院不予采用： 一是偷拍偷錄違反法律的一般禁止性規(guī)定

10、，如擅自安裝竊聽器到他人住處進行竊聽獲取的證據。 二是偷拍偷錄通過非法途徑取得，侵害了他人合法權益，或違反社會公共利益和社會公德。,第三節(jié)：證據的提取,提取方法,A,18,注意：在錄音時，應先表明自己的身份及錄制時間，并巧妙地引導 或提示對方表明身份，以增強證據的可信程度。一般來說，只要談話人 意志處于自由的狀態(tài)，談話的內容也是其真實意思的表示，雖然錄音、 錄像時其不知情，但這樣的行為并不違法，只要當事人提供的錄音、錄 像證據能夠和案件的其他證據相印證，人民法院是會認定此類錄音、錄 像證據的效力的。,第三節(jié)：證據的提取,提取方法,A,19,4、模型提取法：制作模型來提取證據材料的方法 主要適用

11、于各種立體痕跡物證。 注意：鑒定書是格式化文本，鑒定機構的主體資格（注意 一般“專家”的人意見只屬人證鑒定結果 ）。,第三節(jié)：證據的提取,提取方法,A,20,第四節(jié)：保全證據的方法和要求,1、制作筆錄 2、拍照 3、繪圖 4、錄音 5、錄相 6、技術鑒定 7、提取 8、封存 9、復制,10、不同的證據采用不同的保全方法， 如人證用筆錄的方法；對現場上不能保持原 樣的物證，可采用拍照、鑒定的方法，并制 作筆錄予以保全；對不宜長期保存或因物體 不便附的物品，也可以采用拍照、繪圖復制 等方法保全。 11、保全證據的要求：采用拍照繪圖復 制的方法收集的證據，應附文字說明、發(fā)現 的時間地點經過等情形拍攝

12、人制作人等。 12、制作筆錄按筆錄的格式和要求進行。,A,21,第三章：證據的審查與運用,第一節(jié)：審查證據的任務和內容,審查與運用證據是證據調查過程中最后一個階段或最后一個步驟。 審查證據就是對收集到的證據進行分析研究，判斷其真?zhèn)尾⒚鞔_其價值，以 便用其證明案件事實。 （一）審查證據的任務 審查證據的目的是證明案件事實，具體講，就是要判斷所收集的證據能否 確實充分地證明案件的真實情況，審查證據的任務是為實現審查證據的目的 而設定的，任務也是目的的具體體現。因此，審查證據的任務可以概括為兩 方面： 1、查明證據是否確實 查明證據是否確實有兩層含義：其一是查明證據本身的內容是否確實，即 證據所表明

13、或反映的情況是否確實存在；其二是查明證據內容與案件事實的 聯(lián)系是事確實，即該證據是否確實能證明本案的真實情況。,A,22,第三章：證據的審查與運用,第一節(jié)：審查證據的任務,2、查明證據是否充分 查明證據是否充分也有兩層含義：其一是查明所收集的證據能否充 分地證明案件事實構成的每一個要素；其二是查明所收集的證據能否充 分地證明案件的事實主張或事實真相。 所謂充分證明，即所收集的證據是否足以證明所要證明的案件事實。 這種證明應具備三個特征：一是完備性，即所有需要證明的案件事實要 素或情節(jié)都應該有證據證明，而且這些證據能構成一個完整的證明系統(tǒng)； 二是一致性，即所有證據證明的案件情況都相互一致，沒有無

14、法做出合 理解釋的差異和矛盾；三是排他性，即所有證據證明的案件情況是依據 這些證據所能得出的惟一合理的結論，沒有其他的可能性。,A,23,第三章：證據的審查與運用,第二節(jié)：審查證據的內容,審查證據這項活動的內容包括三個方面，其一是審查證據 的真實可靠性；其二是審查判斷證據的證明價值；其三是審查 證據的合法性。 1、審查判斷證據的真實可靠性 審查判斷證據的真實可靠性，就是要查明證據材料所反映 或者所證明的是否為案件中的真實情況，即該證據是否可靠。 這是審查證據的第一步，因為只有在確定了某證據真實可靠之 后才有必要去進一步審查其證明價值和合法性。,A,24,審查判斷證據的真實可靠性一般可以從以下兩

15、個方面進行： 其一是從證據的來源進行審查判斷，主要是審查證據的形成過程中 有無影響其真實可靠的原因，以及證據的提供者有無影響證據真實可靠 的因素； 其二是從證據內容進行審查判斷，主要是審查證據所反映的事物情 況是否合情合理，證據所表明的事物聯(lián)系是否順理成章，而重點是查找 矛盾和分析矛盾。認真分析其形成的原因，看其是本質性矛盾還是非本 質性矛盾，從而對證據的真實可靠性做出科學的判斷。,第三章：證據的審查與運用,第二節(jié)：審查證據的內容,A,25,第三章：證據的審查與運用,第二節(jié)：審查證據的內容,2、審查判斷證據的證明價值 證據的證明價值是由證據與需要證明之案件事實之間的關聯(lián)性所決定的。 有關聯(lián)則有

16、價值，無關聯(lián)則無價值，而關聯(lián)的形式和性質不同，價值的大小也 有所不同，因此，審查判斷證據的證明價值就是要分析證據與案件是實之間的 聯(lián)系，具體來說，這可以從以下三個方面來進行： （1）分析證據與案件事實之間有無聯(lián)系。 由于證據與案件事實之間具有關聯(lián)性是證據具有證明價值的前提，故人們 在審查判斷證據的證明價值時必須首先分析該證據與案件事實之間是否確有聯(lián) 系。在很多情況 下，這種聯(lián)系都比較明確，因此做此評判比較容易。但是在一 些復雜的案件中，要想正確回答這個問題也必須花費相當的力氣。,A,26,（2）分析證據與案件事實之間聯(lián)系的形式和性質。 要想準確地把握證據的證明價值，必須認真分析其聯(lián)系的形式和性

17、質。證 據與案件事實之間聯(lián)系形式的多樣性主要表現為聯(lián)系的對象多種多樣，而且這 聯(lián)系有直接的也有間接的，其中間接聯(lián)系又有鏈條式、網絡式等不同形式。 （3）分析證據與案件事實之間聯(lián)系的確定性程度。 證據與案件事實之間聯(lián)系的確定性程度是由證據本身的確定性程度所決定的， 而證據本身的確定性程度又由人類認識活動中確定性與非確定性的矛盾所決定的。,第三章：證據的審查與運用,第二節(jié)：審查證據的內容,A,27,我們在研究證據的確定性程度時應注意兩個問題。首先，我們所說的非確定 性證據并非什么都不能證明，只不過其證明程度有所不同。從某種意義上講， 非確定性證據的證明是一種帶有傾向性的推測，而不同的非確定性證據，

18、其傾 向度亦有所不同。其次我們不能把證據的確定性問題同人的主觀誤差混為一談， 因為前者是由證據的客觀條件所決定的，后者是由提供證據者的主觀因素造成 的。任何確定性的證據也有可能在人主觀因素的影響下出現誤差。 證據的確定性程度是由證據的種類屬性所決定的，因此某類證據的確定性程 度可能高于另一類的證據確定性程度。 證據的確定性程度不同，證據與案件事實之間聯(lián)系的確定性程度自然不同， 因而證據的證明價值也不同。簡而言之，證據的確定性程度與其證明價值也成 正比。因此，確定性程度高的證據可以單獨作為認定某一案件事實要素的依據， 而確定性程度低的證據或非確定性證據必須與其他證據一起才能作為認定某一 案件事實

19、要素的依據。,第三章：證據的審查與運用,第二節(jié)：審查證據的內容,A,28,3、審查證據的合法性 審查證據的合法性，就是要查明證據的收集方法和 程序是否符合法律的有關規(guī)定。具體來說，就是要審 查證據材料的發(fā)現、提取和保管的程序方法是否符合 法律的有關規(guī)定。,第三章：證據的審查與運用,第二節(jié)：審查證據的內容,A,29,第三章：證據的審查與運用,第三節(jié)：審查證據的步驟和方法,審查證據必須有計劃地按照一定步驟進行，而且應采用恰當方法。 （一）審查證據的基本步驟 審查證據是對案件證據的認識活動，應該由淺入深，從個別到整體， 循序漸進地進行。雖然不同的調查人員審查證據的過程各有特點，但 一般來說都應包括以

20、下三個步驟：,A,30,1、單獨審查 單獨審查是對每個證據材料的分別審查，即單獨地審查判斷每個證據材料 的來源、內容及其與案件事實的聯(lián)系，看其是否真實可靠，看其有多大的證明 價值。對于那些明顯虛假和毫無價值的證據材料，經單獨審查即可篩除。 對證據材料的單獨審查可以按兩種順序來進行。一種是按時間順序進行， 即按照證據材料所證明之案件事實發(fā)生的先后來再逐個審查證據材料，這適用 于證據材料的時間順序比較明確的案件。另一種是按主次順序進行，即按照證 據材料所證明之案件事實的主次關系和證據材料本身的主次關系來逐個審查證 據材料。這適用于核心事實與核心證據比較明確的案件。,第三章：證據的審查與運用,第三節(jié)

21、：審查證據的步驟和方法,A,31,第三章：證據的審查與運用,第三節(jié)：審查證據的步驟和方法,2、比對審查 比對審查是對案件中證明同一事實的兩個或兩個以上證據材料的比較和對照，看 其內容和反映的情況是否一致，看其是否合理地共同證明該事實。一般來說，經比對 研究認為相互一致的證據材料往往比較可靠，而相互矛盾的證據材料則可能其中之一 有問題或都有問題。當然，對于相互一致的證據材料也不能盲目相信，而對于相互矛 盾或有差異的證據材料也不能一概否定，還應認真分析那矛盾或差異的形成原因和性 質，因為不同的證據材料之間有所差異也是難免的。因此，比對審查的關鍵不在于找 出不同證據材料之間的相同點和差異點，而在于分

22、析這些相同點和差異點，看其是否 合理，是否符合客觀規(guī)律。 比對審查有兩種基本形式：其一是縱向比對審查；其二是橫向比對審查。縱向比 對審查就是對一個人就同一案件事實提供的多次陳述做前后比對，看其陳述的內容是 否前后一致，有無矛盾之處。橫向比對審查是對證明同一案件事實的不同證據或不同 人提供的證據做并列比對，看其內容是否協(xié)調一致，有無矛盾之處。,A,32,第三章：證據的審查與運用,第三節(jié)：審查證據的步驟和方法,3、綜合審查 綜合審查是對案件中所有證據材料的綜合分析與研究，看其內容和反映的情況 是否協(xié)調一致，能否相互印證和吻合，能否確實充分地證明案件的真實情況。綜合 審查的關鍵是發(fā)現矛盾和分析矛盾。

23、審查證據的人員要善于對各種證據材料進行交 叉的邏輯分析，善于從細微之處發(fā)現不同證據材料之間的矛盾，然后認真分析這些 矛盾的性質和形成的原因，以便對案件中的證據材料做出整體評價。 綜合審查不僅要清單審查證據的真實可靠性，而且要特別注意審查證據的證明 價值。從某種意義上講，單獨審查和比對審查的主要任務是查明證據是否確實，而 綜合審查不僅要進一步查明證據是否確實，而且要重點查明證據是否充分。特別是 在完全依靠間接證明案情的案件中，審查證據的人員必須認真分析證據材料的質量 、數量和相互關系，必須使全案證據形成一個完整的證明鏈，而且能毫無疑點地對 案件情況做出合理的解釋。,A,33,（二）審查證據的常用

24、方法 如前所述，審查證據的真實可靠性主要通過查找矛盾和分析矛盾來實現，因此我們可以把審查證據真實可靠性的方法概括為矛盾分析法，即通過查找矛盾和分析矛盾來判斷證據是否真實可靠的方法。審查證據的證明價值主要通過分析證據與案件事實之間的關聯(lián)性來實現，因此我們可以把審查證據價值 的方法概括為關聯(lián)分析法，即通過分析證據與案件事實之間有無關聯(lián)以及聯(lián)系的形式、性質和確定性程度來判斷證據證明價值 的方法。在司法實踐中，審查證據的方法有很多，其中常用者如下： 1、鑒別法 鑒別法又稱甄別法，即根據客觀事物發(fā)生、發(fā)展、變化的一般規(guī)律和常識去鑒別證據真?zhèn)蔚姆椒?。鑒別法主要用于對單個證據的審查判斷。,第三章：證據的審查

25、與運用,第三節(jié)：審查證據的步驟和方法,A,34,2、比對法 比對法又可稱為比較法和對比法，即通過比較和對照證明同一案件事實的兩個或多個證據材料以判斷其真?zhèn)蔚姆椒?。比對法主要用于案件中相關證據的比對審查之中。 3、驗證法 驗證法亦稱實驗法，即通過重演或再現等方式來判斷某證據內容是否屬實的方法。驗證法多用于查驗當事人陳述或證人證言的內容。 4、印證法 印證法即通過考察案件中不同證據材料的內容是否相互吻合協(xié)調一致來判斷證據真?zhèn)渭白C明價值的方法。印證法多用于對案件證據綜合審查之中。印證法并不像比對法那樣要求證明對象的同一性，所以其適用范圍更廣。相互印證的證據材料具有較高的真實可靠性和證明價值，而相互不

26、能印證的證據材料往往表明其有矛盾之處，因而虛假的可能性更大。,第三章：證據的審查與運用,第三節(jié)：審查證據的步驟和方法,A,35,審查證據是為運用證據服務的。審查證據的結果直接關系到運用證據的成敗。其中，審查判斷證據的真實可靠性是正確運用證據的前提，因為不真實的證據根本不能證明案件的真實情況；審查判斷證據的證明價值是正確運用證據的基礎，因為只有了解了證據的證明價值才能準確地把握其在證明案件事實中的地位和作用；審查證據的合法性是正確運用證據的保障，因為只有運用合法的證據才能合法地證明案件事實。,第三章：證據的審查與運用,第四節(jié)：證據的運用,A,36,（一）運用證據證明案件事實的方法 不同的證據調查

27、人員的任務有所不同，因此他們運用證據來證明案件事實的角度也有所不同。但他們運用證據的方法基本一致，因為這是由運用證據證明案件事實的一般規(guī)律所決定的，而且也是由人類證明活動的一般規(guī)律所決定的。 運用證據證明案件事實的方法可有多種分類，根據證明的方式不同，可分為直接證明法和間接證明法；根據證明中推理的形式不同，可分為演繹證明法和歸納證明法；根據證明的過程形態(tài)不同，可分為要素證明法和系統(tǒng)證明法。,第三章：證據的審查與運用,第四節(jié)：證據的運用,A,37,1、直接證明法和間接證明法 直接證明法即直接用證據的真實性來證明案件事實的真實性的方法。由于演繹證明法和歸納證明法都屬于直接證明法的范疇，所以我們在講

28、一下種分類時再具體加以說明。 間接證明法是通過證明與案件事實相反之事實為假來證明案件事實為真的方法。它不是用證據來直接證明案件事實本身，而是去否定與之相反的假設事實，然后再間接地證明案件事實的真實性。間接證明法又可分為反證法和排除法兩種。 運用反證法證明案件事實，首先要假設一個與該案件事實相反的事實，然后再否定該假設事實的真實性，從而肯定該案件事實的真實性。 運用排除法證明案件事實，首先要提出關于該案件事實的全部可能性假設，然后逐個排除，直到剩下惟一一種可能，從而證明其真實性。,第三章：證據的審查與運用,第四節(jié)：證據的運用,A,38,2、演繹證明法和歸納證明法 如上所述，演繹證明法和歸納證明法都屬于直接證明法，只不過其證明中使用的推理形式有所不同。演繹證明法就是運用演繹推理的形式來從證據的真實性直接推導出案件事實的真實性。歸納證明法則是運用推理的形式來從證據的真實性推導出案件事實的真實性。 演繹證明通常要運用兩種論據，一種是一般的原理或規(guī)則，即大前提；另一種是是案件中的具體證據，即小前提。演繹證明就是通過把一般原理或規(guī)則適用于具體案件情況，從而證明某案件事實的真實性。其特點是用一般來證明個別。 歸納證明法要通過一系列具體事實或一組證據來證明案件事