1、知 識(shí) 管 理,組織學(xué)習(xí)(Organizational Learning) 創(chuàng) 造 了 新 的 標(biāo) 準(zhǔn) 運(yùn) 作 程 序 和 反 應(yīng) 企 業(yè) 經(jīng) 驗(yàn) 的 企 業(yè) 流 程 知識(shí)管理(Knowledge Management) 組 織 中 的 一 組 流 程 創(chuàng) 造 、 蒐 集 、 保 持 、 和 散 佈 知 識(shí),組織中的知識(shí)管理,組 織 學(xué) 習(xí) 和 知 識(shí) 管 理,游戲機(jī)廠家,知識(shí)資產(chǎn)(Knowledge Assets) 企 業(yè) 能 創(chuàng) 造 價(jià) 值 的 組 織 知 識(shí) 知識(shí)長(zhǎng)(CKO) 一 個(gè) 資 深 的 高 階 管 理 者 ， 負(fù) 責(zé) 公 司 的 知 識(shí) 管 理 計(jì) 畫,組織中的知識(shí)管理,組 織

2、 學(xué) 習(xí) 和 知 識(shí) 管 理,內(nèi)隱知識(shí)(Tacit knowledge) 潛 藏 於 每 個(gè) 員 工 心 中, 還 沒 有 寫 成 正 式 文 件 的 專 家 知 識(shí) 與 經(jīng) 驗(yàn) 外顯知識(shí)(Explicit knowledge) 已 明 確 形 成 外 部 文 件, 如 產(chǎn) 品 手 冊(cè) 或 研 究 報(bào) 告,知 識(shí) 管 理 的 系 統(tǒng) 與 架 構(gòu),組織中的知識(shí)管理,辦公室系統(tǒng) 協(xié) 調(diào) 當(dāng) 地 的 專 家 與 資 訊 工 作 者 協(xié) 調(diào) 組 織 內(nèi) 跨 階 層 與 功 能 的 工 作 連 結(jié) 該 組 織 與 外 界 環(huán) 境 實(shí) 例 ： 文 書 處 理 ， 語(yǔ) 音 郵 件 ， 數(shù) 位 化 影 像 S

3、ee p.405 表10-1,分 配 知 識(shí)：辦 公 室 與 文 件 管 理 系 統(tǒng),資訊與知識(shí)工作系統(tǒng),文件影像系統(tǒng) 將 文 件 和 影 像 轉(zhuǎn) 成 數(shù) 位 形 式 可 由 電 腦 執(zhí) 行 存 取 知識(shí)庫(kù) 將 內(nèi) 部 和 外 部 已 文 件 化 的 知 識(shí) 收集 在 一 個(gè) 地 方,典 型 的 辦 公 室 系 統(tǒng),資訊與知識(shí)工作系統(tǒng),知識(shí)工作系統(tǒng) 幫 助 組 織 中 知 識(shí) 工 作 者 創(chuàng) 造 與 整 合 知 識(shí) 提 供 知 識(shí) 工 作 者 符 合 需 求 的 專 門 工 具 友 善 的 使 用 者 介 面,創(chuàng) 造 知 識(shí)：知 識(shí) 工 作 系 統(tǒng),資訊與知識(shí)工作系統(tǒng),電 腦 輔 助 設(shè) 計(jì)

4、虛 擬 實(shí) 境 系 統(tǒng)(Virtual reality systems) 虛 擬 實(shí) 境 模 式 語(yǔ) 言(Virtual Reality Modeling Language, VRML) 投 資 工 作 站,知 識(shí) 工 作 系 統(tǒng) 的 實(shí) 例,資訊與知識(shí)工作系統(tǒng),群 組 軟 體 (Groupware) 企 業(yè) 內(nèi) 網(wǎng) 路 與 企 業(yè) 知 識(shí) 環(huán) 境 企 業(yè) 資 訊 入 口 網(wǎng) 站(Enterprise Information Portal) 團(tuán) 隊(duì) 軟 體(Teamware),分 享 知 識(shí)：群 組 合 作 系 統(tǒng) 及 企 業(yè) 知 識(shí) 環(huán) 境,資訊與知識(shí)工作系統(tǒng),資訊與知識(shí)工作系統(tǒng),致 力 於

5、 發(fā) 展 符 合 人 類 行 為 模 式 的 電 腦 系 統(tǒng) 包 含 自 然 語(yǔ) 言 、 機(jī) 器 人 、 知 覺 系 統(tǒng) 、 專 家 系 統(tǒng) 、 智 慧 機(jī) 器,人工智慧,何 謂 人 工 智 慧,人工智慧 以 積 極 的 方 式 儲(chǔ) 存 資 訊 建 立 一 個(gè) 不 會(huì) 被 人 類 情 緒 主 導(dǎo) 的 機(jī) 制 可 取 代 一 些 例 行 或 人 們 不 滿 意 的 工 作 強(qiáng) 化 組 織 的 知 識(shí) 庫(kù) 產(chǎn) 生 特 定 問 的 題 解 決 方 案,為 什 麼 企 業(yè) 對(duì) 人 工 智 慧 有 興 趣,人工智慧,知 識(shí) 庫(kù) 法 則 庫(kù) 專 家 系 統(tǒng) 法 則 庫(kù) 知 識(shí) 框 架,擷 取 知 識(shí)：專

6、家 系 統(tǒng),人工智慧,人 工 智 慧 外 框 推 理 引 擎 前 向 鏈 結(jié) 反 向 鏈 結(jié),人工智慧,擷 取 知 識(shí)：專 家 系 統(tǒng),知識(shí)工程師 由 其 他 專 家 誘 導(dǎo) 出 資 訊 和 專 家 知 識(shí) 將 知 識(shí) （ 由 專 家 所 描 述 的 ） 轉(zhuǎn) 換 成 專 家 系 統(tǒng) 的 一 組 法 則,人工智慧,專 家 系 統(tǒng) 之 建 置,Galeria Kaufhof（德 國(guó) 的 一 家 大 型 超 市 連 鎖 店） Countrywide Funding Corp.（美 國(guó) 的 一 家 全 國(guó) 性 的 貸 款 公 司）,成 功 的 專 家 系 統(tǒng) 範(fàn) 例,人工智慧,個(gè)案推理 擷 取 與 儲(chǔ)

7、 存 組 織 所 蒐 集 的 知 識(shí) 知 識(shí) 以 案 例 及 解 決 方 案 的 方 式 儲(chǔ) 存 於 資 料 庫(kù) 中,組 織 的 智 慧：個(gè) 案 推 理,人工智慧,模 仿 生 物 大 腦 處 理 模 式 的 電 腦 硬 體 或 軟 體 以 產(chǎn) 生 學(xué) 習(xí) 能 力 的 型 式 將 智 慧 放 置 於 硬 體 中,類 神 經(jīng) 網(wǎng) 路,其他的智慧技術(shù),以 法 則 庫(kù) 為 主 的 人 工 智 慧 容 許 不 精 確 利 用 不 精 確 定 義 的 名 詞 叫 隸 屬 函 數(shù) 來 解 決 問 題,模 糊 邏 輯,其他的智慧技術(shù),一 種 解 決 問 題 的 方 法 提 供 特 殊 問 題 的 解 決 方 案 以 物 種 適 應(yīng) 環(huán) 境 生 存 的 模 式,基 因 演 算 法,其他的智慧技術(shù),其他的智慧技術(shù),整 合 數(shù) 種 人 工 智 慧 技 術(shù) 為 一 套 單 一 的 應(yīng) 用 獲 取 這 些 技 術(shù) 中 最 好 特 徵 的 優(yōu) 點(diǎn),混