1、作者簡介,彼得德魯克1909年生于維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)，是當代國際上最著名的管理學家，被稱為“大師中的大師”。 在美國他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經(jīng)濟學者，美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業(yè)的管理顧問。為紀念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻，克萊蒙特大學的管理研究生院以他的名字命名彼得德魯克管理研究生院。 他著述頗豐，包括管理的實踐、卓有成效的管理者、管理：使命，責任，實務(wù)、旁觀者等幾十部著作，已傳播到全世界130多個國家。其中管理的實踐一書奠定了他作為管理學科開創(chuàng)者的地位，而卓有成效的管理者已成為全球管理者必讀的經(jīng)典。 2002年6月，美國

2、總統(tǒng)布什宣布彼得德魯克成為當年“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。,影響,現(xiàn)代管理學之父彼得德魯克先生，這位曾經(jīng)影響了比爾蓋茨、杰克韋爾奇、吉姆柯林斯、菲利普科特勒、張瑞敏等諸多知名管理學者與成功企業(yè)家的思想領(lǐng)袖，以其管理理論的原創(chuàng)性、前瞻性與實踐性，被管理學界、工商界公認為“現(xiàn)代管理學之父”，是“有史以來對管理理論貢獻最多的大師”。,你認為什么樣的人是“管理者” （什么是管理） 在一個現(xiàn)代組織里，如果一位知識工作者能夠憑借自己的職位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能實質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達成的成果，那他就是一位管理者。,管理： 管理是關(guān)于人的管理 管理就是開發(fā)人

3、才 管理就是決策 管理就是成功的進行授權(quán) 管理就是當領(lǐng)袖，而不是當經(jīng)理 管理就是依靠威信影響別人達成目的,管理者應(yīng)具備的幾個基本能力 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 合格的管理者首先是一個具有優(yōu)秀品德的人。體現(xiàn)在誠實，對人真誠，對企業(yè)有比較高的忠誠度。,你認為什么是“有效” 就是能夠使管理者的能力、知識等資源實現(xiàn)對組織的使命，產(chǎn)生更好更多的成果的一種手段。,能否成為卓有成效的管理者,1、卓有成效的管理者個性的優(yōu)點、弱點、價值觀和信仰等方面都各不相同 2、共同點:正確地做正確的事情 3、從來就沒有遇到過一個人，生來就是卓有成效的管理者 4、有一個共同點：經(jīng)過反復(fù)的訓(xùn)練（學后新思維、忙碌不等于有效） 總結(jié)

4、：卓有成效是一種修養(yǎng)和訓(xùn)練，可以學會的也是必須學會的。歸根結(jié)底：管理是一種實踐。,作為一個卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成如下五種習慣,1、卓有成效的管理者必須懂理如何有效地利用他們的時間，他們會利用自己所能控制的點點滴滴時間開展有條不紊的工作； 2、卓有成效的管理者重視對外界的貢獻，他們不滿足于埋頭工作，比較注意如何使自己的努力產(chǎn)生必要的成果，他們一接手工作，不是立刻一頭鉆進工作里去，也不是馬上考慮工作的辦法和手段，而是首先自問道：“別人希望我做出什么樣的成果來？” 3、卓有成效的管理者善于利用長處，不光善于利用他自己的長處，而且也知道如何利用上司、同事及下屬的長處，他們還善于抓住形勢提供

5、的機會做他們想做的事，他們不會把工作建立在自己的短處和弱點上面，也決不會去做自己做不了的事情； 4、卓有成效的管理者知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里，這樣一來，上佳的表現(xiàn)便能結(jié)出豐碩的成果，他們會按照工作的輕重緩急制訂出先后次序，重要的事情先做，不重要的事情放一放，除此之外也沒有別的辦法，不這么做必然會一事無成； 5、最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策，他們知道，要這樣做首先要解決條理和秩序問題，這就是如何按正確的次序采取正確的步驟，他們也知道，有效的決策總是在不同意見討論的基礎(chǔ)上作出一種判斷，它決不會是“大家意見”一至的產(chǎn)物，他們認為在很短的時間內(nèi)作出很多的決策，就難免會出現(xiàn)

6、錯誤，機構(gòu)真正需要的只是數(shù)量不多的決策，但它們卻是些根本性的決策，組織真正需要的是正確的戰(zhàn)略。 以上這些管理者卓有成效的要素，也是本書的主要內(nèi)容。,課程結(jié)構(gòu)圖,有效決策,用人之長,我能貢獻什么,時間管理,著眼于明日,？,第一單元,時間管理,時間管理四分法,1、認識時間 時間是特殊資源； 時間永遠是管理者最寶貴和最稀缺的資源（不會管理時間就不會管理一切）； 管理者所擁有的時間很少； 組織是天然的時間浪費者；,2、記錄時間 首先確定你的時間實際上用在了什么地方？而不是你認為用在了什么地方？ 人們對時間的判斷與記憶往往是不準確的； 每隔一段時間，記錄并分析時間的使用情況； 附表格：時間記錄表 每日活

7、動記錄表,3、診斷時間 “在所記錄的活動中，如果不做會怎么樣？”（自己在浪費自己的時間） 個人可控制的范圍： 根本不必做的-取消 可由別人代做的-授權(quán) 浪費別人的時間-自律 管理不好的活動-改變 個人不可控制的范圍： 機制、制度、流程 人員 會議 信息,4、管理時間 （1）對沒有貢獻的事情說“不” （2）確定優(yōu)先順序，只做重要的事情（四向線） （3）集中整塊時間，只做重要的事情 （4）一次只做一件事（專注） （5）能預(yù)料突發(fā)事件 （6）不急不躁，以自己的速度完成工作 時間管理的密訣：精力專注，要事優(yōu)先，關(guān)鍵在于養(yǎng)成習慣！ （播下一種行動，你將會收獲一種習慣；播下一種習慣，你將會收獲一種性格；播

8、下一種性格，你將會收獲一種命運！,事情三分法,1、非自己處理不可的事情； 2、非自己處理不可的瑣事； 3、可以請別人協(xié)助的事（包括要事或瑣事）,做事三問法,能不能取消 能不能與別的工作合并 能不能用更簡便的方法替代,時間管理-總結(jié),重視并管理好自己的時間是卓有成效的管理者與其他人的最大區(qū)別 如何分配時間 是在管理我們的價值觀 我們永遠沒有時間做完所有事情 但我們永遠有時間做完重要的事情 注：工作計劃-時間計劃-時間記錄 最有價值的實際建議-時間記錄 德魯克名言：要說卓有成效的管理者與他人有所不同的話，其最大的區(qū)別就在于，他們對自己的時間十分愛惜。,小測試:某經(jīng)理的一天 問題：某經(jīng)理的工作按照最

9、少時間計算需要13個小時，請你按照自己的方式重新為他安排時間,第二單元,我能貢獻什么？,貢獻內(nèi)容,有效的管理者在工作中首先考慮的問題：對組織的整體績效和成果，我能貢獻什么？ 我能做些什么 去創(chuàng)造一些不同？,貢獻方式,具備貢獻意識 互相溝通-關(guān)注別人，開放自己（例：月亮） 團隊合作-僅靠正式組織結(jié)構(gòu)是遠遠不夠的 自我發(fā)展-自問“我還能為組織貢獻什么”的時候 培養(yǎng)他人-重視貢獻的必然結(jié)果，培養(yǎng)他人作自我管理“境界”,應(yīng)該晉升什么樣的人,晉升不是單純的獎勵 錯誤的升遷會毀掉一個人 晉升應(yīng)該給予那些能夠把工作做的不一樣的人，給予那些主動思考對組織整體績效的成果“我能貢獻什么”以及能夠做出貢獻的人,被晉

10、升的人應(yīng)該怎么辦,組織需要我做出什么貢獻？ 我該如何去做呢？ 一個人的失敗往往是因為他曾經(jīng)的成功 職位改變，做出貢獻的成果及方式也要改變,總結(jié),重視貢獻是組織的一項基本原則 重視貢獻應(yīng)成為近乎天性的習慣 重視貢獻就是重視責任，重視有效性 重視貢獻的人，其所作所為一定與其他人不同 其成長成就也一定與其他人不同（貢獻不等于奉獻） 最有價值的實際建議-溝通訪談表,德魯克名言,重視貢獻也就是重視成就 任何新事物都需要許多前期工作。你需要別人的理解，建立共識。,第三單元,著眼于明日,總結(jié),、不要讓一個人既對明天負責，又兼顧今天和明天 常犯的致命錯誤： 派最優(yōu)秀的人員去解決問題 在明天的祭壇上失去明天的機

11、會 把精力花在問題上而讓機會溜走 、全心經(jīng)營成功，不要慢慢經(jīng)營 成功秘訣把資源快速并集中投注在“明日之星”上 集中把精力與資源專注于做得出色的工作上 放棄放棄的往往是曾經(jīng)輝煌甚至依然輝煌的領(lǐng)域 （以否定自己為已任 放棄比集中更難）！,、不要去降低風險，而是去擴大機會 平衡整個組織資源配置的原則 正確對待機遇，創(chuàng)新與風險，昨天，今天與明天 關(guān)注未來的機會，而非過去的問題（關(guān)注外部比關(guān)注內(nèi)部重要） 人的本性中始終重復(fù)著一個永恒的主題回避風險（游戲，武松老虎） 訓(xùn)練和培養(yǎng)未來意識 實際定期審視分析產(chǎn)品業(yè)務(wù),德魯克名言,在人類眾多的活動中，唯一一條永恒的規(guī)律就是變化。因此，只滿足于今天的企業(yè)，在變幻不

12、定的明天就會感到難以生存下去。,第四單元,有效的決策,總結(jié),1、慎重決策 不能經(jīng)常做重大決策 在正確較正確中決策 倉促中決策 2、真正明確問題，對錯誤問題做正確決策 3、界定邊界條件，決策最差的目標（底線），決策（什么是對的） 4、做正確的妥協(xié)，有效的決策是有妥協(xié)的，是否能接受，突破心中底線 5、見解為先，決策始于看法，收集事實（對事實負于看法的標準）判斷標準：例子 6、鼓勵異議 沒有聽意見不要提決策；采用多種備用方案；增加想象力；重要問題：可行性、不可行性報告；非客戶調(diào)查 7、多種備選方案：按標準排序，如何制定標準？ 決策難在選擇；選擇難在標準；標準難在排序；排序難在理智。 8、讓未來參與執(zhí)

13、行的人參與決策（例子）,決策時幾個實際建議問題,真有必要做決策嗎？ 明確問題了嗎？ 鼓勵異議了嗎？ 底線是什么？ 妥協(xié)了嗎？ 有備選方案了嗎？ 執(zhí)行有困難嗎？ 慎思審行了嗎？,德魯克名言,不同意見可以為決策提供各種不同的選擇余地。如果沒有充分的選擇余地，那么，不管他把問題考慮得多么深細，決策就成了孤注一擲式的冒險。,第五單元,用人之長,總結(jié),1、與組織先天不協(xié)調(diào) 2、優(yōu)秀組織的標志：能夠組織一群平凡的人做出不平凡的事情 績效取決于被管理的方式；態(tài)度取決于一切，不取決于能力。 3、對知識員工的管理是21世紀人力資源管理面臨最大挑戰(zhàn)（自己決定工作質(zhì)量） 卓有成效的管理者能夠用人之長 卓有成效的管理

14、者能夠容人之短,下屬問： 他能做什么 他在什么方面出類拔萃 他在哪些方面已經(jīng)做的很好 他在哪些方面還可以做的更好 上司問： 我能做些什么，使你的成績更好 自己問： 我能做些什么，我有什么長處？ 我必須發(fā)揮什么長處？ 如何才能充分發(fā)揮,如何發(fā)現(xiàn)長處，問四個關(guān)鍵問題,1、優(yōu)勢是什么？ 2、做事方式是什么？ 3、價值觀是什么？ 4、我不屬于哪里？,德魯克名言,人不可能在各方面都很突出。與整個人類知識、經(jīng)驗和能力相比較，即使是最偉大的天才也不能說已經(jīng)取得了成功。世界上根本就沒有“全能”的人，要“能”也只是表現(xiàn)在某個方面。 組織的效用是，結(jié)合尋常的人，做不尋常的事。,有效人事決策的七個步驟,對特定任務(wù)的仔細考慮 多個具有資格的候選人 審查候選人的績效記錄 與候選人曾經(jīng)的同事探討 在一個關(guān)鍵領(lǐng)域出色，而不必在各個方面 職位特征與個人優(yōu)勢相符 確保選擇的候選人理解新的任務(wù)！,有效人事決策的五個要點,管理者必須承擔每個職位失敗的責任 擁有把沒有績效的人調(diào)離的權(quán)利 在一個崗位上沒有績效，不能說明他不是好