1、學(xué)習(xí)團隊交流，1，交流PPT，(1)團隊基本分析，1 .團隊意義團隊是指組織為了在特定的操作范圍內(nèi)實現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，由幾個努力一致的成員組成的共同體。 的雙曲馀弦值。 團隊的基本要素“5p”共同目標(biāo)(people )團隊的定位(place )職權(quán)(power )計劃(plan )、2、通信PPT、2 .團隊的類型、不同類型的團隊的角色各不相同，具體分為以下4種類型(1)問題解決型團隊。 (2)自我管理型團隊。 (3)多功能型團隊。 (4)虛擬團隊。 3、學(xué)習(xí)交流PPT，3 .團隊發(fā)展階段，從團隊的建立和發(fā)展過程來看，團隊一般分為創(chuàng)立期、動蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期5個階段。 (1

2、)創(chuàng)立期：團隊的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)不確定，團隊成員之間的信賴度低，對誰應(yīng)該擔(dān)任團隊的領(lǐng)導(dǎo)和進行方式有著保守的展望。 (2)動蕩期：團隊成員接受了團隊的存在，但抵抗團隊對個人的制約。 (3)規(guī)范期：表現(xiàn)團隊凝聚力，加深成員對團隊的共鳴，也加深成員之間的友誼，關(guān)注工作任務(wù)和目標(biāo)，大家關(guān)心的問題是相互合作和團隊發(fā)展。 (4)執(zhí)行期：團隊結(jié)構(gòu)開始工作，團隊成員不僅專心于工作任務(wù)，還互相存在著交流、合作、相互尊敬的行為，團隊團結(jié)力和成員個人為達成團隊目標(biāo)的獻身行為能夠發(fā)揮綜合功能。 (5)休整期：團隊目標(biāo)已完成，進入調(diào)整階段。 4、學(xué)習(xí)交流PS，4 .團隊的作用，領(lǐng)導(dǎo)冷靜的領(lǐng)導(dǎo)精力充沛、意志堅強的領(lǐng)導(dǎo)革新

3、者團隊智囊團審計員，監(jiān)督和審查團隊的執(zhí)行者團隊代表員工的協(xié)調(diào)者關(guān)心隊員的需要，向外部貫徹者表示團隊工作進度專家的善于保證趕上經(jīng)驗和技能提供者，5、善于溝通PPT，5 .善于學(xué)習(xí)團隊特征，(1)明確的目標(biāo)。 (2)適度的規(guī)模。 (3)相關(guān)技能。 (4)相互信賴。 (五)共同約定。 (6)良好的溝通。 (七)談判技能。 (8)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)人。 (9)內(nèi)部支持。 6、學(xué)習(xí)交流PPT (2)團隊交流，1 .定義團隊交流團隊交流是團隊成員在特定環(huán)境中進行的信息傳遞和交流的過程，以實現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。 7、學(xué)習(xí)溝通PPT，2 .團隊溝通的過程，(1)制定團隊目標(biāo)(2)明確團隊責(zé)任(3)培養(yǎng)團隊精神(4)建立

4、和諧關(guān)系，8、學(xué)習(xí)溝通PPT，3 .團隊溝通個人個性特征的差異會引起交流的障礙。 語言表達、交流和理解的障礙。 (2)人際關(guān)系的原因人際關(guān)系的原因主要是交流雙方的相互信賴度和相似度。 (3)結(jié)構(gòu)因素信息傳遞者在團隊中的地位、信息傳遞鏈、團隊規(guī)模等結(jié)構(gòu)因素影響團隊的有效溝通。 9、溝通PPT，4 .學(xué)習(xí)團隊溝通技術(shù)，(1)建立有利于溝通的機制，(2)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到溝通的重要性，(3)信息傳達明確，(4)提高團隊成員的心理水平，(5) 正確使用語言文字(7)縮短信息傳遞鏈，擴大交流渠道，保證信息的雙向交流(8)選擇最佳的時機和地點，10、學(xué)習(xí)交流PPPT，神說牧師能看到天堂和地獄的差異。 他們來到了房

5、間。 房間中央擺著一排熱肉汁，很多人圍著鍋坐著，每個人都很憂郁，他們每個人都有勺子，但勺子的花樣太長，他們吃不到湯。 眼前明明擺著美食，他們卻只是一動不動地看著，還餓著，怪不得一臉黑暗、憂郁。 上帝把牧師帶到了另一個房間。里面還放著鍋熱湯。 很多人圍著榻榻米坐著。 他們手里還拿著一把長勺子，誰都幸福地滿足了臉上的表情，他們又笑又唱，非常開心。 牧師困惑地問上帝，同樣的食物，同樣的條件，第一個房間的人餓了，悲慘的狀況，另一個房間的人吃得很飽，開心，為什么這么不同，11，學(xué)習(xí)了PPT的交流，神微笑著說：“你沒看到，二原本，第一個房間的人，想著給自己的方法，但是長柄使他們變得不可能。 第二個房間的人

6、合作，他們用長柄勺子舀湯給彼此，大家都喝了湯。 天堂和地獄的區(qū)別。 天國與地獄的差異，12，學(xué)習(xí)交流PPT，相關(guān)討論，(1)從這個故事中得到了什么樣的啟發(fā)？(2)在自己看到或聽到的同學(xué)之間互相幫助，共同克服困難的事例。 (3)反省自己在團隊中做壞事的態(tài)度和由此帶來的壞結(jié)果。 13、學(xué)習(xí)PPT溝通，魔法石頭湯里有一個魔術(shù)師般的人來到村里，對面來的女人說：“有湯石。 一放進熱水里，就會很快上來好喝的湯，所以現(xiàn)在就煮著喝?！?那時，有人找到了一個大鍋，拿出水桶里的水，澆上爐子和木材，在廣場上煮了。 在熱鍋里仔細(xì)地放入湯石用勺子品嘗，結(jié)果興奮地說：“太好吃了，再放點洋蔥比較好?！?馬上有人回家拿了一堆

7、洋蔥。 他又說：“好吧。 如果再放點肉片的話就會更好吃”。 另一個女人馬上回家把肉帶來了。 “再有幾種蔬菜就完美了。 “這個人又提議了。 在他的指揮下，有的人拿了鹽，有的人拿了醬油，有的人拿了其他材料，大家一蹲下吃，就同時發(fā)出同樣的感嘆聲。 “魔法石煮的湯，真是天下最好吃的湯！ ”. 【提示】請說故事給你的提示。 14、學(xué)習(xí)溝通PPT，案例研究，小于在一家IT公司軟件開發(fā)部實習(xí)。 他所屬的這個部門有八名員工，其中張工程師是非常關(guān)心國內(nèi)、國際計算機和軟件行業(yè)發(fā)展動態(tài)的人，他總是喜歡看關(guān)于這方面的資料和最新報道，而且在部門發(fā)牢騷，現(xiàn)在正在開發(fā)的軟件他也拜訪了部門的陳會計，這個陳會計整天很忙，不僅負(fù)

8、責(zé)軟件項目的研究開發(fā)，還負(fù)責(zé)與各部門的交易，張工程師每次找他，他總是很煩躁，張工程師很想他。 最近，陳社長開始在本部門提倡團隊精神。 “我們的部門是一個團隊，大家扮演不同的團隊角色，我是一個團隊的一員，和大家平等，只是作為革新者的角色，大家充分發(fā)揮各自角色的特征，我們的優(yōu)勢形成了互補、高效的團隊。 陳社長慷慨陳詞，張工程師說：“在這家公司，上司是上司，我們是打工的。 不要問誰認(rèn)為你是什么樣的隊伍的角色”。 問題：1.你同意陳社長的話嗎？2 .張工程師的話怎么想？3 .如果你是陳經(jīng)理的話，聽張工程師的話，接下來怎么辦？15、學(xué)習(xí)交流PPT，游戲合作，1 .游戲目標(biāo)： (1)。 提高團隊成員的歸屬感，2 .游戲程序： (1)游戲形式把學(xué)生分成幾組，各組5人以上比較好。(2)游戲程序各組先派兩個學(xué)生，背對背坐在地上的兩個人雙臂交叉，合力把雙方一起站起來，這樣，每