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1、a,1,a,2,a,3,a,4,a,5,a,6,低 客戶 滿意度,沒有得到 應(yīng)有的服務(wù),產(chǎn)品品質(zhì)低劣,收費過高,客服的回答錯誤,收費結(jié)構(gòu),客服電話等候 的時間過久,材料 不好,員工 無法勝任,設(shè)計 拙劣,行銷成效不彰,材料的 成本,顧客滿意度偏低的原因,a,7,魚骨圖,例：兒童缺乏閱讀興趣,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,a,10,項目一,項目二,項目三,項目五,項目四,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,a,11,項目一,項目二,項目三,項目五,項目四,負(fù)責(zé)

2、人：*,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,a,12,項目一,項目二,項目三,項目五,項目四,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,負(fù)責(zé)人：*,a,13,a,14,a,15,法,環(huán),物,人,提高PCI術(shù)后24h患者飲水規(guī)范性,a,16,a,17,a,18,a,19,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,*,*,*,*,*,*,a,20,手繪，可編輯定點,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,a,21,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,a,22,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,a,23,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,a,24,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,T

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