?消操心理學(xué)?習(xí)題參照答案一、填空題1、1879年，在德國萊比錫大學(xué)由德國哲學(xué)家、生理學(xué)教授〔馮特〕成立了世界上第一個心理實驗室，心理學(xué)脫離哲學(xué)而成為一門獨立的科學(xué)。2、心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動發(fā)生、展開及其規(guī)律的科學(xué)，其研究的內(nèi)容歸納起來分為〔心理過程〕和〔個性過程〕兩個方面。3、〔察看法〕是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最根本的研究方法。4、消操心理學(xué)是一門研究消費者〔心理過程〕和〔心理狀態(tài)〕的科學(xué)，擁有很強的實踐性。5、實驗法包括〔實驗室試驗〕法和〔現(xiàn)場試驗〕法。6、消費者的心理活動過程往常包括〔認識過程〕、〔情感過程〕和〔意志過程〕三個階段。7、消費者的認識過程是指消費者在消費過程中經(jīng)過感覺、知覺、〔注意〕〔記憶〕、〔思維〕和〔想像〕等形式對商品或效勞等外部信息加以接收、整理、加工、存儲。8、根據(jù)記憶的內(nèi)容，能夠把記憶分紅〔形象記憶〕、〔邏輯記憶〕、〔情緒記憶〕和〔運動記憶〕四種。9、情感可分為〔道德感〕、〔理智感〕和〔美感〕。10、在消費者意志過程中包含〔有明確的購買目的〕、〔戰(zhàn)勝困難的過程〕和〔調(diào)節(jié)購買行為的過程〕三個根本特點。11、心理學(xué)中個性包括〔個性傾向性〕和〔個性心理特點〕兩個方面。12、平時生活中常有的氣質(zhì)種類包括〔膽汁質(zhì)〕、〔多血質(zhì)〕、〔粘液質(zhì)〕和〔抑郁質(zhì)〕四種種類。13、按心理活動的機能分類，性格能夠分為理智型、〔情緒型〕和〔意志型〕三種。14、我們把表現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力稱為〔特殊能力〕，如繪畫、品酒、唱歌等。15、從對商品的認識程度看，我們能夠把消費者分為〔知識型〕、〔略知型〕和〔無知型〕三種。16、依據(jù)舉反應(yīng)到消費者購買商品種類的傾向性不同，可分為〔偏好型〕、〔寬泛型〕、〔固定型〕和〔隨意型〕四種興趣種類。17、馬斯洛交人類需要按由初級到高級的次序分紅〔生理〕、〔平安〕、〔社交〕、〔尊重〕和〔自我實現(xiàn)〕五個層次。18、證明性誘導(dǎo)詳細包括〔實證誘導(dǎo)〕、〔憑證誘導(dǎo)〕和〔論證誘導(dǎo)〕三種。19、消費者購買決議內(nèi)容主假如指：〔買什么〕、〔買多少〕、〔在哪里買〕、〔何時買〕和〔怎樣買〕五個方面。20、根據(jù)購買行業(yè)特點區(qū)分，消費者的購買行為種類主要有理智型購買行為、習(xí)慣型購買行為、〔經(jīng)濟型〕、〔激動型〕和疑慮型購買行為五種種類。21、兒童消操心理特點：從純生理性需要漸漸向帶有〔社會內(nèi)容〕的需要展開；從模擬性消費向〔個性特點〕展開；從消費情緒不穩(wěn)定展開到〔稍微穩(wěn)定〕。22、少年消操心理特點：喜歡〔與成人比較〕；購買〔獨立意識〕漸漸形成；消費意識方面的〔矛盾性〕增強；為知足〔成長性需要〕的消費所占比重增加。23、家庭消費決議種類有〔各自做主型〕、〔丈夫支配型〕、〔妻子支配型〕和〔調(diào)解型〕。24、消費者群體一般有以下分類：〔正式〕群體和〔非正式〕群體；所屬群體和參照群體；〔自覺〕群體和〔回避〕群體。25、商品名稱的重要心理功能是〔認知商品〕、〔便于記憶〕、〔誘發(fā)情感〕、〔啟迪聯(lián)想〕。26、商標(biāo)的功能有〔辨別商品〕、〔形成印象〕、〔流傳促銷〕、〔保護〕、〔監(jiān)察產(chǎn)品質(zhì)量〕。27、“龍井茶〞“茅臺酒〞“漳州水仙〞等商品是以〔地名〕命名的。28、商品外觀饈設(shè)計的心理要求主要表現(xiàn)在〔方便性〕、〔適應(yīng)性〕、〔平安性〕、〔直觀性〕、誘發(fā)聯(lián)想和藝術(shù)性等方面。29、消費者的品牌心理表現(xiàn)為品牌〔認知〕、品牌〔聯(lián)想〕、和品牌〔忠誠〕三個階段。30、〔消費者的價錢心理〕是指消費者在購買過程中對商品價錢的心理反應(yīng)及其表現(xiàn)。31、消費者的價錢心理特點主要有〔感覺性〕、〔敏感性〕、〔習(xí)慣性〕、〔傾向性〕。32、以消費者對商品價值的感覺及理解程度作為訂價依據(jù)的訂價法是〔察覺價值訂價法〕。33、降價的原那么有控制好本錢、〔控制好品種〕、做好效勞、〔要有的放矢〕、〔要一步到位〕。34、論是主動調(diào)整，仍是被動調(diào)整，其形式不外乎是〔漲價〕和〔降價〕兩種。二、判斷題：1、對人類消費活動中的心理規(guī)律和行為表現(xiàn)的研究，組成了消操心理學(xué)研究的根本內(nèi)容?！睺〕2、消費是指人類經(jīng)過購買消費品來知足自己欲望的一種經(jīng)濟行為?！睺〕3、消費者行為擁有可誘導(dǎo)性，所以不受消費者的動機驅(qū)遣。〔F〕4、消操心理學(xué)的研究角度趨向單調(diào)化，主要研究消費者的行為特點〔F〕5、訪談法和問卷法是消操心理學(xué)研究方法中最合理、最科學(xué)的方法?！睩〕6、感覺器官只需受到刺激，就會產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng)?！睺〕7、知覺擁有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特點?！睺〕8、消費者在選購商品時，經(jīng)常借助相關(guān)商品信息，對商品進行剖析、比較、判斷的思維過程來決定是否購買?！睺〕9、情緒與情感是一個相同的觀點，只是叫法不同?！睩〕10、消費者的意志行動有明確的目的，而目確實實定和實現(xiàn)往往會碰到各種困難?！睺〕11、消費者個性的可塑性決定消費者需求的可誘導(dǎo)性?！睺〕12、在生活中，我們經(jīng)常評論某人氣質(zhì)優(yōu)雅或氣質(zhì)庸俗，即個性心理特點中所指的氣質(zhì)?！睩〕13、開朗好動，反應(yīng)快速，動作矯捷，思維靈活，但往往不求甚解，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定，這些都是抑郁質(zhì)氣質(zhì)種類的典型特點。〔F〕14、性格無利害之分，而氣質(zhì)有利害之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友?！睩〕15、對慢性子的消費者，營銷人員要有充分耐心，千萬不能因為消費者選購商品的時間長而沉不住氣，更不能焦躁，顯出不耐煩的表情?！睺〕16、消費者需假如指消費者生理和以下的匱乏狀態(tài)，即感覺缺少些什么，進而想獲得它們的狀態(tài)?！睺〕17、對消費者購買商品的原因和驅(qū)動力而言，消費者的購買動機可分為生理性購買動機和理智型購買動機兩大類?！睩〕18、菲利普?科特勒先生曾經(jīng)以消費者購買行為的介入度各各品牌間的差別程度為根基，把消費者的購買行為區(qū)分為復(fù)雜性購買行為、減少失調(diào)購買行為、多樣性購買行為、習(xí)慣性購買行為四類。〔T〕19、營銷學(xué)者對決議過程階段的區(qū)分不盡相同，菲利普?科特勒先生把決議過程區(qū)分為確認需要、收集信息、評估方案、購買決議和購后行為五個階段。〔T〕20、消費者在購買過程中的心理狀態(tài)一般都表現(xiàn)為惹起注意、激發(fā)興趣、產(chǎn)生聯(lián)想、形成欲望、比較和判斷、賦予信任、實實行動以及完成滿意八個展開階段?！睺〕21、少年期擁有半兒童、半成人的特點。〔T〕22、有成人感，是兒童消費者自我意識展開的顯著心理特點?！睩〕23、研究老年人的消操心理，開拓老年商品市場是解決好社會問題的重要方面?！睺〕24、女性用品的市場覆蓋率高于男性用品，但并不意味著男性用品的收益就低于女性用品的收益?！睺〕25、女性在購買商品時，擁有較強的著重商品外觀形象，追求情感知足的心理?！睺〕26、商品品牌和商標(biāo)是完全相同的?！睩〕27、新產(chǎn)品就是在市場上待銷售的產(chǎn)品?！睩〕28、商品外觀設(shè)計利害對消費者心理沒有什么影響?！睩〕29、商品包裝能夠提升商品的價值，促使商品銷售?！睺〕30、商品包裝設(shè)計應(yīng)知足消費者求便、求實、求新、求信、求美、求趣和求異的心理?！睺〕31、受消費者心理因素限制，當(dāng)產(chǎn)品的價錢下降時，購買量不一定會增加?！睺〕32、一般來說，消費者對需要經(jīng)常購買的日用品價錢改動不敏感?！睩〕33、價錢是消費者權(quán)衡商品價值和品質(zhì)的直接標(biāo)準(zhǔn)。〔T〕34、利用消費者的求名、夸耀心理，公司能夠選擇高價策略?！睺〕35、習(xí)慣訂價法多用于效勞產(chǎn)品的訂價?！睩〕36、真切性是廣告的生命和本質(zhì)，是廣告的靈魂?！睺〕37、廣告定位的實質(zhì)是一個樹立產(chǎn)品形象的問題?！睺〕38、感性廣告在現(xiàn)實生活中使用寬泛，合用于所有的產(chǎn)品廣告?！睩〕39、播送媒體的覆蓋面大，流傳對象寬泛?！睩〕40、廣告心理效果的測評主要依賴過后測評的方式?！睩〕41、消費交流是一種單向傳達方式，由營銷人員把信息傳達給消費者?！睩〕42、營銷人員與消費費之間發(fā)生矛盾是在所難免的?！睩〕43、關(guān)于走走或看熱鬧的消費者我們沒必要接待?！睩〕44、辦理成交鋒續(xù)是柜臺接待的最后一步，營銷人員只負責(zé)把商品包裝起來交給消費者就行了，沒必要交代產(chǎn)品使用過程中的其他事項?！睩〕45、真切拒絕購買態(tài)度往常是最后的決定，是沒方法轉(zhuǎn)變的?！睩〕46、營銷人員種類中的瘋狂狼型是在用嘴營銷，而沉默羊型是在專心營銷?！睺〕47、關(guān)系開拓型營銷人員用扎實的專業(yè)知識開拓客戶?！睩〕48、農(nóng)民細耕型營銷就像農(nóng)民種地同樣，依賴自己的勞動獲得可靠而穩(wěn)定的報酬?！睺〕49、營銷禮儀是指人們在長久從事商品流通和效勞業(yè)等各樣經(jīng)濟行為中漸漸形成并自覺按照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)?！睺〕50、對交往的每一個人的性格特點把握，背景資料的占有和