1、,中國(guó) 武漢 2012年12月15日,中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司湖北公司 2012年度項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練,1.團(tuán)隊(duì)組建及成員介紹 2.項(xiàng)目背景說(shuō)明分析 3.項(xiàng)目目標(biāo)確定與范圍描述 4.項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) 5.項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 6.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS) 7.責(zé)任分配表矩陣 8.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖 項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖,9.人力資源計(jì)劃及費(fèi)用分解 人力資源負(fù)荷圖 人力資源累計(jì)】曲線 費(fèi)用負(fù)荷圖 費(fèi)用累計(jì)曲線 10.項(xiàng)目成本控制與費(fèi)用分析 11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理 12.項(xiàng)目成果報(bào)告,內(nèi)容,第一、二部分（陳述人： 張官慶）,團(tuán)隊(duì)組建及成員介紹 項(xiàng)目背景說(shuō)明分析,團(tuán)隊(duì)組建及成員介紹,項(xiàng)目

2、名稱：浙江移動(dòng)KM（知識(shí)管理）系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名稱：聯(lián)想style團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目經(jīng)理：成凱 項(xiàng)目成員：成凱、魏芳南、夏迎芳（湖北工程）、高揚(yáng)（武漢光電）、岳忠明（湖北設(shè)計(jì)）、馬磊（湖北設(shè)計(jì)）、易聰（武漢工程）、張官慶（武漢工程） 團(tuán)隊(duì)口號(hào)：提升客戶價(jià)值，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位、一體化的服務(wù),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色介紹,項(xiàng)目背景說(shuō)明分析,本公司承擔(dān)了給浙江以東通訊有限責(zé)任公司建立一套知識(shí)管理系統(tǒng)任務(wù)，幫助企業(yè)將提高生產(chǎn)力的知識(shí)進(jìn)行自助采集、分類、查詢、共享、提供文字、圖表和影音點(diǎn)播等知識(shí)廣播，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)開發(fā)中過(guò)程中，嚴(yán)把技術(shù)質(zhì)量關(guān)，以前期技術(shù)開發(fā)、溝通等入手，通過(guò)數(shù)據(jù)采集、分析研

3、究、調(diào)整參數(shù)、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而有效的提高系統(tǒng)開發(fā)速度。,第三、四部分（陳述人： 魏方南）,項(xiàng)目目標(biāo)確定與范圍描述 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì),項(xiàng)目目標(biāo)確定與范圍描述,項(xiàng)目組織設(shè)計(jì),項(xiàng)目管理組織形式有職能式、矩陣式、項(xiàng)目式。職能式適用于規(guī)模較小、偏重于技術(shù)的項(xiàng)目，而不適應(yīng)于項(xiàng)目的環(huán)境變化大的項(xiàng)目。項(xiàng)目式在對(duì)付不穩(wěn)定的環(huán)境時(shí)，顯示出了自己潛在的長(zhǎng)處。矩陣式在充分利用企業(yè)資源上顯示出了巨大的優(yōu)越性。它融合了前兩種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，在進(jìn)行技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模較大的項(xiàng)目管理時(shí)呈現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢(shì)。 本項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn)及項(xiàng)目組織的確定：浙江移動(dòng)KM（知識(shí)管理）系統(tǒng)開發(fā)工作存在組織協(xié)調(diào)方面的難度和技術(shù)復(fù)雜性，為了保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行

4、，決定采用強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)的形式。,項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)（1）,公司組織結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)部,工程部,財(cái)務(wù)部,職員1,職員1,職員1,職員n,職員n,職員n,總經(jīng)理,質(zhì)量部,綜合辦,職員1,職員n,職員1,職員n,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)（2）,該項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),調(diào)研組,設(shè)計(jì)組,開發(fā)組,職員1,職員1,職員1,職員n,職員n,職員n,項(xiàng)目經(jīng)理,測(cè)試組,職員1,職員n,第五部分（陳述人：岳忠明）,項(xiàng)目里程碑計(jì)劃,項(xiàng)目里程碑計(jì)劃,項(xiàng)目重大里程碑,第六、七部分（陳述人： 成凱）,工作分解結(jié)構(gòu)(WBS) 責(zé)任分配表矩陣,工作分解結(jié)構(gòu)(WBS),責(zé)任分配表矩陣,第八部分（陳述人： 馬磊）,工作項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,第八部分

5、（陳述人： 馬磊）,編制進(jìn)度計(jì)劃主要原則及依據(jù),、原則： 進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)與費(fèi)用、質(zhì)量等目標(biāo)相協(xié)調(diào) 為項(xiàng)目實(shí)施指南，考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，具有一定彈性時(shí)間 、依據(jù)： 根據(jù)項(xiàng)目工期要求，里程碑計(jì)劃和工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件、行業(yè)規(guī)范、工作間的客觀規(guī)律和邏輯關(guān)系，以及類似項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部條件，資源需求，資源供應(yīng)能力等狀況 、方法關(guān)鍵路徑法（）,工作項(xiàng)目管理,工作項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,關(guān)鍵路徑,非關(guān)鍵路徑,單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖,第九部分（陳述人： 夏迎芳）,人力資源計(jì)劃及費(fèi)用分解,人力資源計(jì)劃及費(fèi)用分解,項(xiàng)目人力資源管理,1、項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣 2、人力資源需求分析及計(jì)劃 3、人力資

6、源負(fù)荷分析及計(jì)劃,1、WBS分解及編碼 2、項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)及成員（OBS）,管理目標(biāo)，依據(jù),分配依據(jù),1、管理目標(biāo)內(nèi)容，依據(jù)，方法 2、本項(xiàng)目管理關(guān)注點(diǎn) 3、項(xiàng)目生命周期中人的問(wèn)題分析，舉措 4、本項(xiàng)目特有團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),人力資源需求分析及計(jì)劃,依 據(jù)：工作分解結(jié)構(gòu)、工作進(jìn)度計(jì)劃,類似工程經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目范圍描述、資源安排描述、組織策略； 方 法：通過(guò)團(tuán)隊(duì)和專家判斷，確定單項(xiàng)工作量;與工作進(jìn)度計(jì)劃聯(lián)系起來(lái);得出各項(xiàng)工作的資源需求； 工具：人力資源計(jì)劃表、人力資源甘特圖或統(tǒng)計(jì)表、人力資源負(fù)荷圖、人力資源累計(jì)需求曲線。 成果：人力資源計(jì)劃表及人力資源負(fù)荷圖,人力資源需求分析的依據(jù)、方法、工具、成果,人力資

7、源計(jì)劃表,人力資源負(fù)荷圖,識(shí)別干系人實(shí)例 干系人管理策略,項(xiàng)目協(xié)調(diào)人：李強(qiáng)仁,易經(jīng)理（軟件開發(fā)部經(jīng)理） 魏經(jīng)理（人力資源部經(jīng)理） 夏經(jīng)理（財(cái)務(wù)部經(jīng)理） 高經(jīng)理（風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理） 馬經(jīng)理（控制部經(jīng)理） 岳經(jīng)理（測(cè)試部經(jīng)理）,采用四象限應(yīng)對(duì)策略,評(píng)估影響, 采取應(yīng)對(duì)措施提高支持或降低影響,影響力大,對(duì)策： 第一象限：重點(diǎn)關(guān)注，繼續(xù)保持獲得支持 第二象限：加強(qiáng)溝通爭(zhēng)取更多支持，但無(wú)需過(guò)多努力 第三象限：加強(qiáng)溝通降低反對(duì)，同樣無(wú)需過(guò)多的努力 第四象限：特殊的努力和工作促使轉(zhuǎn)變到第一象限，以降低反對(duì)，獲得支持,劉總（公司副總） 楊經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人） 朱經(jīng)理（IT部經(jīng)理） 成經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 張經(jīng)理（售后服

8、務(wù)） 客戶,問(wèn)題分析,問(wèn)題分析（續(xù)）,本項(xiàng)目進(jìn)度特點(diǎn)1：節(jié)假日人員工作效率問(wèn)題 在驗(yàn)收階段可能出現(xiàn),本項(xiàng)目進(jìn)度特點(diǎn)2：工期短 項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)：人員安排,舉措和對(duì)策,舉措和對(duì)策（續(xù)）,人力資源管理對(duì)于“人”的舉措,本項(xiàng)目的管理與通用的人力資源管理過(guò)程有共通性,獎(jiǎng)金激勵(lì),設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)金,績(jī)效考核,本項(xiàng)目的HRM重點(diǎn)以KPI的形式，依據(jù)各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)分解、落實(shí)、考核（以責(zé)任分配矩陣為基礎(chǔ)）,培訓(xùn)學(xué)習(xí),結(jié)合項(xiàng)目周期緊的特點(diǎn)，采用定期研討的方式，以交流和短期講座為主,招聘與選拔,抽調(diào)各部門的相關(guān)管理、技術(shù)人員,需求分析,需要的投入人員（人力資源需求計(jì)劃）,職業(yè)生涯,解散后回各自部門，項(xiàng)目結(jié)果與員工發(fā)展相關(guān),

9、第十部分（陳述人： 易聰）,項(xiàng)目成本控制與費(fèi)用分析,按照項(xiàng)目的執(zhí)行周期描述項(xiàng)目的成本曲線和累積成本曲線，并結(jié)合項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行項(xiàng)目成本費(fèi)用的分析，制定項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。,項(xiàng)目成本控制與費(fèi)用分析,人力資源成本計(jì)劃表,費(fèi)用預(yù)算表,費(fèi)用負(fù)荷圖,費(fèi)用累計(jì)曲線,掙值分析,分析點(diǎn)選擇 分析結(jié)果,狀態(tài)報(bào)告,第十一部分（陳述人： 高揚(yáng)）,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理,目標(biāo) 1）服務(wù)于項(xiàng)目總體目標(biāo)，保證項(xiàng)目順利實(shí)施 2）成本應(yīng)控制在風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金(100萬(wàn)元人民幣)以內(nèi),管理程序,遵循風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范，管理程序圖如下：,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,識(shí)別的方法 風(fēng)險(xiǎn)檢查表 頭腦風(fēng)暴法 訪談法 系統(tǒng)分析法 專家判斷法,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與評(píng)估,形成方法 通過(guò)一系列的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組成員的討論和評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 緩解措施、應(yīng)急措施 輸出成果 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與評(píng)估表,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與評(píng)估表,風(fēng)險(xiǎn)跟蹤,建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系 建立風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度、風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告制度、預(yù)警制度、溝通程序等。 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行定期與不定期地監(jiān)控工作 輸出成果 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表,風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)果,未發(fā)生較大的損失。 風(fēng)險(xiǎn)得到良好控制。 項(xiàng)目在2006年3月，通過(guò)驗(yàn)收，投入使用。,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理,第十二部分（陳述人： 張官慶）,項(xiàng)目成果報(bào)告,項(xiàng)目成果報(bào)告,本項(xiàng)