1、管理者的心智模式,心智模式 是指由于過去的歷史、習(xí)慣、知識(shí)素養(yǎng)、價(jià)值觀等形成的基本固定的思維方式和行為習(xí)慣,主要內(nèi)容,一、優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的心智模式 （一）遠(yuǎn)見卓識(shí) （二）意識(shí)和膽識(shí) （三）寬容和忍耐 （四）優(yōu)秀品質(zhì) 二、管理者的能力結(jié)構(gòu) 三、如何做一個(gè)有效的管理者,管理者的思維方式和價(jià)值觀念，使其對(duì)某一問題的看法超越一般人的看法，也是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ) 如迪斯尼的米老鼠和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的效益,（一）遠(yuǎn)見卓識(shí),掌握新的知識(shí)信息，并在腦海中融會(huì)貫通，是產(chǎn)生超越常人看法的基礎(chǔ) 新知識(shí)、新信息是對(duì)過去知識(shí)體系的一種沖擊和發(fā)展，可以使過去久思不解的問題得到新的啟迪 掌握新知識(shí)、新信息是保證管理者具備較高思維起

2、點(diǎn)的關(guān)鍵，也是形成一種良好心智模式的重要方面,1、隨時(shí)掌握當(dāng)代最新的管理、科技成果、知識(shí)和信息,優(yōu)秀管理者應(yīng)采取一種系統(tǒng)的全方位思維方式，即從系統(tǒng)的具體構(gòu)造到系統(tǒng)的綜合，從局部到全局，從現(xiàn)象到原因的思考方式 系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式，也是發(fā)散式思維，對(duì)任何思考對(duì)象的相關(guān)方面都可能去想一番，事實(shí)上許多創(chuàng)意就是這樣產(chǎn)生的 迪斯尼將卡通電影與游樂園相聯(lián)系，利用米老鼠、唐老鴨、布魯圖等卡通人物的場(chǎng)景作為基調(diào)創(chuàng)造游樂園,2、系統(tǒng)的思維方式,追求事業(yè)成功和永不滿足的價(jià)值觀。只有在這種價(jià)值取向和心智狀態(tài)，才使得去勇攀管理高峰 麥當(dāng)勞的成功和發(fā)展取決于：讓產(chǎn)品完美無缺，一切為了簡(jiǎn)單快捷，麥當(dāng)勞管理“法規(guī)”

3、 麥當(dāng)勞的總裁邁爾昆蘭，是一個(gè)具有奮發(fā)向上價(jià)值取向的管理者，從不滿足現(xiàn)有事業(yè)的成績(jī)，而是不斷地進(jìn)取,3、奮發(fā)向上的價(jià)值取向,心理素質(zhì) 一個(gè)人心理活動(dòng)過程和個(gè)性方面表現(xiàn)出的持久而穩(wěn)定的基本特點(diǎn) 美國(guó)“卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)”分析出11種企業(yè)家的心理特征： （1）健康的身體 （2）控制及指揮的欲望 （3）自信 （4）緊迫感 （5）廣博的知識(shí) （6）超人的觀念化能力 （7）腳踏實(shí)地 （8）不在乎地位 （9）客觀待人的態(tài)度 （10）情緒穩(wěn)定 （11）迎接挑戰(zhàn),4、健全的心理,（1）自知與自信 自知判斷自己的長(zhǎng)短處，準(zhǔn)確地了解自己所處地位，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng) 沒有自知的人即使有創(chuàng)意的產(chǎn)生，也不能將

4、其有效地付諸實(shí)踐 自信就是始終對(duì)自己抱有充分的信心，保持足夠的勇氣。自知是建立自信的基礎(chǔ)上的，光有自知沒有自信不可能有創(chuàng)新，光有自信沒有自知也不可能有成功的創(chuàng)新,管理成功者的幾組心理特征是非常重要的,（2）情感和情緒 情感 人對(duì)現(xiàn)實(shí)中事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗(yàn)，優(yōu)秀管理者應(yīng)有良好的情感和情緒 理智感 在智力活動(dòng)和追求真理中所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)，與管理者的認(rèn)知活動(dòng)，求知欲望和興趣，以及對(duì)真理追求相聯(lián)系 鍥而不舍追求真理的精神，是管理成功的重要因素,道德感 根據(jù)一定的行為規(guī)范，在評(píng)他人或自己的言行是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)生的一種情感 管理者通常對(duì)組織發(fā)展、組織的員工有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有約束自己行為的道德責(zé)任 美感

5、，審美快感 管理就是創(chuàng)新、創(chuàng)新本身是一種很有美感的事情 把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作,（二）意志和膽識(shí) 優(yōu)秀管理者的意志具體表現(xiàn)為： 堅(jiān)定性 果斷性 頑強(qiáng)自制 獨(dú)立精神 勇敢大膽 恪守紀(jì)律 堅(jiān)持原則 非從眾主義和有較強(qiáng)的個(gè)性，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，不迷惘、不隨波逐流，有自己堅(jiān)定的目標(biāo)，有知難而進(jìn)的頑強(qiáng)精神，即使困難重重也始終不放棄目標(biāo)，這樣才能取得成功,膽識(shí)，作出決斷時(shí)的膽略氣魄 管理是一件較大風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)，沒有膽識(shí)是很難勝任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作 膽識(shí)和意志是保證管理者堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)持走自己的路，從而走向成功的重要條件,（三）寬容和忍耐 寬容 一是對(duì)有過失的人或反對(duì)過自己的人要寬容

6、， 二是對(duì)比自己能力強(qiáng)的人不嫉妒，不搞武大郎開店，管理需要多種人員的配合與協(xié)調(diào)才能取得成功 忍耐 管理者對(duì)組織事業(yè)、對(duì)管理工作，以及對(duì)條件、局勢(shì)、時(shí)間等的心理承受。失敗和挫折，和無人理解時(shí)，惟有忍耐才能持久之恒，才能獲得最終的成功,（四） 優(yōu)秀的品質(zhì) 日本優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)具有十項(xiàng)品質(zhì)： 使命感 依賴感 責(zé)任感 積極性 進(jìn)取性 誠(chéng)實(shí) 忍耐 熱情 公平 勇氣 因此優(yōu)秀品質(zhì)的形成是一個(gè)人良好習(xí)慣的重要基礎(chǔ),優(yōu)秀管理者的品質(zhì)主要體現(xiàn)： （1）勇于開拓 胸懷大志、敢于拼搏，不怕失敗 開拓意味著創(chuàng)新，向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，善于在失敗中探索，將失敗轉(zhuǎn)化為成功 （2）使命感 管理者要有改變現(xiàn)有組織管理面貌的迫切愿望，促使組

7、織以及自己所管理領(lǐng)域取得更大業(yè)績(jī)的使命感 日本企業(yè)有大量人投入管理和技術(shù)方面的創(chuàng)新，除了創(chuàng)新文化氛圍外，員工將企業(yè)看作家，具有強(qiáng)烈的使命感,（3）勤奮好學(xué) 站在巨人的肩膀上，深入思考問題，不斷學(xué)習(xí)新東西，不斷使自己站在最新知識(shí)高峰、看得遠(yuǎn)，看出一般人看不出的問題，才會(huì)有創(chuàng)新 （4）樂觀熱情 樂觀是一種超脫豁達(dá)的心態(tài) 不怕困難、不怕挫折、不被理解。,（5）誠(chéng)實(shí)與機(jī)敏 管理也是組織的一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，要求實(shí)事求是，不能有半點(diǎn)虛偽和作假 誠(chéng)實(shí)需要機(jī)敏，機(jī)敏有助于抓住機(jī)會(huì)適時(shí)采取有效行動(dòng),二、管理者的能力結(jié)構(gòu) 管理者應(yīng)具備的能力是各種能力的一個(gè)集合，是具有多種功能、多個(gè)層次的綜合體 核心能力創(chuàng)新能力 必要

8、能力將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作方案的能力，從事日常管理的各項(xiàng)能力 增效能力控制協(xié)調(diào)加快進(jìn)展的各項(xiàng)能力,1創(chuàng)新能力 善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測(cè)和設(shè)想（創(chuàng)意），繼而進(jìn)行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實(shí)施 “人無我有”，“出奇制勝”等手段或招數(shù)，都是創(chuàng)新能力動(dòng)作的產(chǎn)物,富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征： 興趣廣泛 對(duì)環(huán)境有敏銳的洞察力 具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點(diǎn) 富有獨(dú)立意識(shí) 具有自信心 直面困境,2轉(zhuǎn)化能力 將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可操作的具體工作方案的能力 轉(zhuǎn)化能力與管理者心智模式有很大的相關(guān)性，與管理者以往的工作經(jīng)驗(yàn)與工作技能的掌握程度也有很大的相關(guān)性 轉(zhuǎn)化不僅需要進(jìn)

9、一步創(chuàng)意，而且還需要切實(shí)可行,轉(zhuǎn)化能力要求管理者在轉(zhuǎn)化過程中善于運(yùn)用以下技巧： 綜合 把各種可行的途徑、方法綜合起來系統(tǒng)化，將其規(guī)范成一種可幫助創(chuàng)意實(shí)施的綜合性方案 綜合也是一種創(chuàng)造，能夠綜合起來，就可能產(chǎn)生新的思路和方法 移植 將管理中其他領(lǐng)域的一些方法，或者非管理領(lǐng)域的一些方法移植到管理實(shí)踐中 改造 對(duì)現(xiàn)有的方法、途徑進(jìn)行改造,重組 將現(xiàn)有的實(shí)踐方法，步驟、技巧根據(jù)管理的創(chuàng)意要求進(jìn)行重新組合，從而形成實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的新方法新途徑，幫助創(chuàng)意的順利實(shí)施 創(chuàng)新,3應(yīng)變能力 管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)變，某些好的創(chuàng)意就不會(huì)產(chǎn)生，管理實(shí)施的成功也會(huì)有問題,應(yīng)變是主觀思維的一種“快速反應(yīng)能力”，是管理者

10、創(chuàng)造能力的集中表現(xiàn) 現(xiàn)代組織是在變化多端的復(fù)雜環(huán)境下運(yùn)作，環(huán)境變化導(dǎo)致管理在許多情況下是一個(gè)非程序性問題，解決非程序問題就要有創(chuàng)新，這就是一種應(yīng)變,管理者應(yīng)變能力表現(xiàn)在以下幾方面： 能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的創(chuàng)意和策略 能審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變 人無我有，人缺我補(bǔ)，人有我優(yōu)，人爭(zhēng)我轉(zhuǎn)，人多我少等隨機(jī)應(yīng)變之術(shù) 能在變動(dòng)中辨明方向，持之以恒,4組織協(xié)調(diào)能力 管理者應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，才能夠有效組織所需投入的資源，能夠在改變?cè)瓉淼墓芾沓绦?，推進(jìn)新的管理方式之時(shí)，使組織依然能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn) 組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)在培養(yǎng)出一種團(tuán)隊(duì)精神（齊心協(xié)力不計(jì)名利報(bào)酬、積極主動(dòng)爭(zhēng)取成功的精神）,組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)為能夠有效地根據(jù)管理過程中各階段不同資源配置的位置上正常地運(yùn)作 組織協(xié)調(diào)能力還表現(xiàn)在能強(qiáng)化個(gè)體與整體的協(xié)調(diào)與反饋上 個(gè)體是分散的，分散的個(gè)體必須與整體協(xié)調(diào)一致，才能形成整體的能力，從而保證管理目標(biāo)的達(dá)成,三、如何做一個(gè)有效的管理者,1.有效管理的八個(gè)步驟 2.有效管理者的條件,1.有效管理的八個(gè)步驟：, 評(píng)估結(jié)果我們到達(dá)哪里？ 分析需要我們現(xiàn)在哪里？