1、木秀于林話術學院整理制作白酒銷售技巧和話術大全白酒銷售業(yè)務員無論是面對面與客戶溝通，還是通過電話與客戶溝通，感染力無疑都是影響溝通效果的一個重要因素。我們都知道，在白酒所有銷售技巧和話術中，感染力主要來自于三個方面：身體語言、聲音和措辭。當白酒銷售通過電話與客戶溝通時，白酒銷售與客戶相互看不到，那這種感染力從常規(guī)上講將更多的體現(xiàn)在你的聲音和白酒銷售的措辭上。但有一點白酒銷售要注意，雖然電話中雙方彼此看不到，但這并不等于說白酒銷售的身體語言不會影響感染力，因為每個人的身體語言是會影響到聲音的感染力，這一點是木秀于林話術學院特別要強調的。白酒銷售要有效運用自己的聲音感染力強有力的聲音感染力會使客戶

2、很快接受白酒銷售業(yè)務員，喜歡白酒銷售業(yè)務員，對白酒銷售業(yè)務員建立瞬間親和力有很大的幫助。從溝通要素來看，聲音感染力來自三個方面：聲音特性、措辭和身體語言。聲音特性，主要因素有：積極、熱情、節(jié)奏、語氣、語調和音量。積極積極的心態(tài)會使白酒銷售業(yè)務員的聲音聽起來也很積極而有活力。積極的心態(tài)不僅對白酒銷售業(yè)務員，對任何一種形式的銷售來講都很重要。電話銷售中積極的心態(tài)會形成積極的行為。積極，也就意味著無論什么時候，在白酒銷售業(yè)務員給客戶打電話時，還是客戶打電話給白酒銷售業(yè)務員時，都可以著對銷售有利的、推動銷售進展的方向發(fā)展。其實在很多情況下，我們所有那些消極的想法都是我們自己給自己施加壓力所致，而事實上

3、我們完全沒有必要這么做。所以，如果你以前也經常消極地面對客戶的話，從現(xiàn)在開始，用你積極的心態(tài)去面對你所遇到的每一個客戶吧，你會發(fā)現(xiàn)，奇跡真的會發(fā)生!熱情熱情可以感染客戶，這是毫無疑問的!在白酒銷售業(yè)務員與客戶見面時，雙方產生熱情，這是一個十分自然的過程。但在電話銷售技巧中，要做到這一點，就有一定的難度。很多白酒銷售業(yè)務員在與客戶見面交談時，即使交談了很長一段時間，仍然可以說是精神抖擻，但在電話中，卻很容易感到疲倦。所以，產生熱情并不太難，難就難在整天在任何時刻都保持高度的熱情。不過這也難怪，無休止的電話一個接一個，再加上工作的壓力，就不難理解了。如何在電話中始終保持高度的熱情呢？打一段時間電話

4、，休息幾分鐘；喝一杯自己喜歡的飲料；四處走走，活動活動；做深呼吸。節(jié)奏感染力也體現(xiàn)在講話的節(jié)奏上。節(jié)奏一方面是指白酒銷售業(yè)務員講話的語速，另一方面也是指對客戶所講問題的反應速度。白酒銷售業(yè)務員講話速度太快，可能使客戶聽不太清楚，從而使客戶失去興趣，而太慢的語速往往又會缺乏激情。另外，對客戶的反應速度也很重要。對客戶的反應如果太快，例如，客戶講：我說這件事的主要目的是,這時銷售人員講：我知道，你主要是為了因為白酒銷售業(yè)務員知道客戶下面要講什么，他打斷了客戶！這種情況會傳遞一種不關心客戶，沒有認真傾聽的信息給客戶。注意，這時候，白酒銷售業(yè)務員不是做搶答題，當然，太慢也不行。語氣與客戶通電話時，所用

5、的語氣也很重要。語氣要不卑不亢。即不要客戶感覺到我們是在求他們，例如：你看，這件事情，啊，全靠您了等，這種唯唯諾諾的語氣只會傳送一種消極的印象給客戶，而且也不利于建立專業(yè)形象。試想：有哪一位專家是在求人呢？；當然，白酒銷售業(yè)務員也不要客戶感覺到我們有股盛氣凌人的架勢，例如：你不知道我們公司??？!語調語調不能太高，如果是男聲，低沉、雄厚、有力的聲音會更具有吸引力，男聲特別不要太尖，或太似女聲，娘娘腔。同時，講話時語調的運用要抑揚頓挫。白酒銷售業(yè)務員如果沒有一定的客戶數(shù)量，就要老老實實從自身找原因了，為什么別的銷售人員都能有一大批客戶，而你沒有？不是你不夠真誠，不是你不懂禮貌，只是你沒有掌握一定的

6、電話銷售技巧，不能與客戶好好周旋，從心理上征服客戶!以下是幾個電話銷售小技巧，希望對您的銷售工作有所幫助!營銷分很多種，其中電話營銷是很普遍的一種方式，電話營銷也有電話營銷的小技巧，掌握好電話營銷技巧比你隨便打一百遍電話來的有效。1、隨時記錄打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息(當然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準備，而不得不請求對方重復時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話；并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好記錄也方便你以后再次電話跟進情況。

7、2、自報家門找到你所要找的人之后(有時你知道是他負責這件事，但不一定知道他叫什么名字，對方一拿起電話，你就應禮貌問好，之后清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務；同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。3、轉入正題在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之后，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒時間聽你亂扯。根據(jù)自己所在服務公司的產品，了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求；要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的；所以，學會問很重

8、要。4、避免將電話轉給他人自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應當確定對方愿意你將電話轉給他人。5、避免電話終止時間過長如果你在打電話時，對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時，應當動作迅速。你還可以禮貌的先跟對方說：“您是稍等一會？還是過一會兒我再給您打過去？”讓對方等候時，你可以按下等候健。如果你的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明白你的進展。如，你可以說：白酒先生(小姐)，我已經快替您找完了，請您稍等一會。當你查找完畢，重新拿起電話時，可以說：“對