1、四川海訊電子內(nèi)部培訓(xùn)資料,TCL 數(shù)字芯王牌COM816-A 數(shù)字程控交換機(jī),培訓(xùn)大綱,電話交換機(jī)培訓(xùn)思路： 1、對系統(tǒng)主要特點(diǎn)的了解。 2、硬件連接： 接線方式、板卡、地線。 3、軟件連接： 安裝軟件、上傳數(shù)據(jù)、備份。 4、調(diào)試軟件： 按照交換機(jī)監(jiān)控和設(shè)置進(jìn)行。 下載數(shù)據(jù) 5、測試安裝使用： 內(nèi)部通話測試 內(nèi)話打外話測試，包括長途和短途。 外話打內(nèi)話測試,系統(tǒng)主要特點(diǎn),全彈性 免撥0出局（虛擬網(wǎng)功能） 分組功能 配置靈活接口豐富 內(nèi)外線區(qū)別振鈴 內(nèi)置式語音信箱 含UPS的開關(guān)電源,交 換 機(jī) 主 機(jī) 結(jié) 構(gòu),主控板CPU 分機(jī)控制板ECPU 音令板TONE 中繼板TRK 用戶板EXT 電源P

2、OWER,硬件連接,按規(guī)定連接好電腦和鍵盤、顯示器。 將鼠標(biāo)插入電腦9針的串口，一般應(yīng)為COM2。 將隨交換機(jī)配置的25針插頭插入串口1，如標(biāo)有字符的應(yīng)為COM1，如為9針插口，可接25針/9針的轉(zhuǎn)接插座。通訊線接法如下圖。,軟件連接,話務(wù)管理系統(tǒng)的安裝： 1、卸載CAD（根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，會出現(xiàn)與CAD2007的沖突。） 2、隨機(jī)向用戶提供系統(tǒng)安裝光盤，在光盤里的Disk1目錄包含SETUP.EXE執(zhí)行文件，用鼠標(biāo)雙擊即可開始安裝，然后根據(jù)系統(tǒng)提示即可完成安裝。,系統(tǒng)權(quán)限,操作人員等級分為“操作員級”、“管理員級”、“維護(hù)員級”，其中以“維護(hù)員級”最高。 操作員級可進(jìn)行話務(wù)監(jiān)控、用戶設(shè)置及管理、

3、話單查詢及結(jié)算、用戶及中繼參數(shù)設(shè)置等操作。操作員級出廠工號為2222，出廠密碼為2222。 管理員級除以上功能外，還可進(jìn)行操作員管理、字頭表及彈性號碼設(shè)置等操作。管理員級出廠工號為1111，出廠密碼為1111。 維護(hù)員級除以上功能外，還可進(jìn)行操作員及管理員管理、串行口設(shè)置、系統(tǒng)板級設(shè)置、費(fèi)率設(shè)置、折價(jià)日及折價(jià)時(shí)段設(shè)置等操作。維護(hù)員級出廠工號為0000，出廠密碼為0000。,操作步驟,單擊登錄，輸入自己的工號和密碼，再單擊人員管理。 如要增加操作人員，先輸入欲增加人員工號、姓名、等級，再單擊增加。 如要修改，單擊左邊灰格，再輸入修改后的工號、姓名、等級，單擊修改即可。 如要刪除，單擊左邊灰格，單

4、擊刪除即可。,上載板極參數(shù)并保存,接交換機(jī)上載數(shù)據(jù)，做備份。 單擊話務(wù)臺，進(jìn)入交換機(jī)監(jiān)控與設(shè)置界面，單擊監(jiān)控/設(shè)置轉(zhuǎn)換鍵，進(jìn)入系統(tǒng)板類型設(shè)置，單擊上載鍵，選擇上傳板級參數(shù)，然后按保存鍵。,說明：,下 載 從PC機(jī)向交換機(jī)傳送命令和數(shù)據(jù)。 上 載 從交換機(jī)向PC機(jī)傳送數(shù)據(jù)。 保 存 保存所設(shè)置的最新參數(shù)。 備 份 參數(shù)設(shè)置完成后，做數(shù)據(jù)備份。 恢 復(fù) 恢復(fù)備份庫中的數(shù)據(jù)。 注意：標(biāo)準(zhǔn)版各板類型出廠時(shí)已設(shè)置好，用戶不用自行設(shè)置，只須單擊上載，選擇上傳板級參數(shù)，然后按保存鍵。,本機(jī)字頭表,單擊導(dǎo)航，雙擊選擇本機(jī)字頭，進(jìn)入本機(jī)字頭設(shè)置界面： 本機(jī)字頭表對交換機(jī)的內(nèi)部編碼進(jìn)行管理、設(shè)置、修改、刪除和保存

5、。,說明：,字 頭 是號碼中具有特定意義的前幾位碼（1-4位）。 類 別 該字頭代表的特殊含義（如本地出局，呼叫話務(wù)臺等）。 號 長 除去字頭后，剩下的號碼長度（本局號長必須為1-4位碼）。 延 時(shí) 未使用。建議本機(jī)字頭表延時(shí)均置為0。 路由1 出局字頭所選擇的局向，只是在出局代碼時(shí)才有用（0255）。 路由2 未使用。,市 話 字 頭 表,單擊導(dǎo)航，雙擊市話字頭進(jìn)入市話字頭設(shè)置界面：,用戶端口設(shè)置表,單擊導(dǎo)航，雙擊第零層分機(jī)進(jìn)入第零層分機(jī)參數(shù)設(shè)置界面： 用戶端口表完成交換機(jī)用戶端口參數(shù)的設(shè)置。,說明：,開 關(guān) 關(guān)閉（OFF）或開啟（ON）某一端口的等級。如某端口的等級為國內(nèi)長途，開關(guān)置OFF

6、，等級降為本局，開關(guān)置ON，等級保持國內(nèi)長途不變。 字 頭 該端口在本機(jī)字頭表上的本局字頭，其中E為本局閉鎖的字頭。 彈性號碼 該端口的本機(jī)電話號碼。 專網(wǎng)等級 該端口專網(wǎng)呼出等級。（專網(wǎng)機(jī)使用） 市話等級 該端口的呼出等級。（市話等級詳見4.1.1） 提機(jī)方式 選擇提機(jī)時(shí)撥號方式。當(dāng)設(shè)為內(nèi)線提機(jī)時(shí)，出外線撥出局號，再撥市話號碼；當(dāng)設(shè)為本地提機(jī)時(shí)，出外線免撥出局號，直撥市話號碼即可（出廠均默認(rèn)為內(nèi)線提機(jī)）。 長話密碼 提供清除該端口長途密碼鎖的能力。 外入禁止 當(dāng)該項(xiàng)設(shè)為ON時(shí)，禁止中繼直撥本端口，如直撥則聽到提示語音“分機(jī)占線”；當(dāng)該項(xiàng)設(shè)為OFF時(shí)，允許中繼直撥本端口。 分機(jī)類別 分機(jī)之間呼

7、叫的權(quán)限。有特服分機(jī)、普通分機(jī)、跨組禁止、本組禁止四種（出廠均默認(rèn)為普通分機(jī)）。 特服分機(jī)：任何分機(jī)均可呼叫特服分機(jī)，特服分機(jī)以可呼叫任何分機(jī)。 普通分機(jī)：可以呼叫任何分機(jī)。被禁分機(jī)不能呼叫普通分機(jī)。 跨組禁止：可以呼叫本組分機(jī)，但不能呼叫組號不同的分機(jī)。 本組禁止：不可以呼叫除話務(wù)臺、特服分機(jī)外的任何分機(jī)。 組號 本機(jī)內(nèi)部編組099（默認(rèn)值為0）。 免打擾 校驗(yàn)項(xiàng)，不能進(jìn)行設(shè)置 （由分機(jī)自行設(shè)置）。 離位轉(zhuǎn)移 校驗(yàn)項(xiàng)，不能進(jìn)行設(shè)置（由分機(jī)自行設(shè)置）。 遇忙轉(zhuǎn)移 校驗(yàn)項(xiàng)，不能進(jìn)行設(shè)置（由分機(jī)自行設(shè)置）。 備注 附加的說明，該內(nèi)容可以通過“選項(xiàng)”，在端口監(jiān)控中顯示，使端口監(jiān)控更直觀。,環(huán)路中繼端

8、口設(shè)置,單擊導(dǎo)航，選中環(huán)路中繼，進(jìn)入環(huán)路中繼參數(shù)設(shè)置界面： 中繼參數(shù)表完成所有環(huán)路中繼的參數(shù)設(shè)置。,說明：,開關(guān) 關(guān)閉（OFF）或開啟（ON）某一中繼。 中繼號 中繼的編碼（按物理地址由小大排列） 始呼分機(jī) 外線呼入電話將由該分機(jī)接續(xù)。 路 由 出局的組別，應(yīng)與出局號所對應(yīng)路由一致。 間接局號 間接局的出局號碼。（當(dāng)中繼類型為間接局時(shí)才有用） 發(fā)號方式 中繼轉(zhuǎn)發(fā)器的發(fā)碼方式脈沖、雙音頻、兼容、不轉(zhuǎn)發(fā)（建議使用兼容）。 計(jì)費(fèi)方式 中繼的計(jì)費(fèi)啟動方式（自動、延時(shí)、反極）。 轉(zhuǎn)接方式 轉(zhuǎn)接：由始呼機(jī)轉(zhuǎn)接來話；直撥：由呼入方直接撥分機(jī)。 類 型 該環(huán)路中繼接續(xù)局的性質(zhì)，有市話、專網(wǎng)、長話、間接局四種（

9、一般設(shè)為市話）。當(dāng)設(shè)為“長話”時(shí)，則分機(jī)等級低于“國內(nèi)長途”的分機(jī)不能出該中繼。 計(jì) 費(fèi) 中繼的計(jì)費(fèi)開關(guān)，ON計(jì)費(fèi)，OFF不計(jì)費(fèi)。 組 號 中繼的編組099（默認(rèn)值為0），分組時(shí)應(yīng)與分機(jī)組號相對應(yīng)（只有當(dāng)主機(jī)板第6位開關(guān)為OFF時(shí)，才有用）。 專網(wǎng)等級 未使用。 市話等級 未使用。 備 注 附加的說明，該內(nèi)容可以通過“選項(xiàng)”，在端口監(jiān)控中顯示，使端口監(jiān)控更直觀。,端 口 監(jiān) 控,單擊導(dǎo)航，雙擊第零層端口，進(jìn)入第零層端口狀態(tài)監(jiān)控界面： 此界面顯示各端口的實(shí)況，包括擱機(jī)、提機(jī)、撥號、振鈴、內(nèi)部通話、出、入中繼通話等。,信 道 監(jiān) 控,單擊導(dǎo)航，雙擊信道0-63，進(jìn)入信道狀態(tài)監(jiān)控界面(第1組) 信道監(jiān)控反映數(shù)字交換機(jī)256個(gè)信道的使用狀況，包括：空閑、提機(jī)、撥號音、振鈴、內(nèi)部通話、出、入中繼通話等。并顯主叫分機(jī)、被叫分機(jī)。,等 級 服 務(wù),交換機(jī)根據(jù)用戶分機(jī)不同的使用范圍、用途，可設(shè)置14個(gè)等級的呼叫權(quán)限。每門分機(jī)都具有兩個(gè)等級，市話等級和專網(wǎng)等級。,話 務(wù) 總 機(jī) 功 能,系統(tǒng)初始設(shè)0號分機(jī)（第一部分機(jī)）為話務(wù)總機(jī)，在呼叫處理中，話務(wù)分機(jī)主要功能是轉(zhuǎn)接來話呼叫，另外，話務(wù)分機(jī)作為一個(gè)特殊權(quán)限的用戶分機(jī)，還具有代設(shè)叫醒服務(wù)等特殊功能。,分 機(jī) 功 能,呼叫分機(jī)、呼叫中繼、新業(yè)務(wù)功能、附加功能、