1、企業(yè)組織 與 經(jīng)營(yíng)環(huán)境,第一章 企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介,企業(yè)活動(dòng)的定義,企業(yè)活動(dòng)的類型,投入-產(chǎn)出循環(huán),經(jīng)濟(jì)體系,1.1 企業(yè)活動(dòng),企業(yè)活動(dòng)的定義,生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，隨著時(shí)代不斷發(fā)展。,組織的定義,為了完成一個(gè)共同目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個(gè)團(tuán)體，大小、規(guī)模各異，廣泛存在。,由國(guó)家所有并控制的、為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的組織。,公共部門,由個(gè)人或股東所有、為了營(yíng)利而運(yùn)營(yíng)的組織。,私人部門,1.2 企業(yè)活動(dòng)的類型,1.3 投入-產(chǎn)出循環(huán),四種生產(chǎn)投入要素,土地,勞動(dòng)力,資本,企業(yè)家,投入(生產(chǎn)要素) 生產(chǎn)：產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)出,1.4 經(jīng)濟(jì)體系,國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系,個(gè)人,企業(yè)組織,國(guó)家,第二章

2、 企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者,企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念,利益相關(guān)者,企業(yè)目標(biāo),經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,2.1 企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念,生產(chǎn)、商品、快速消費(fèi)品、耐用品、服務(wù)、環(huán)境、系統(tǒng)、目標(biāo)、管理層、競(jìng)爭(zhēng),名稱、人員、使命和目標(biāo)、企業(yè)層級(jí)、溝通系統(tǒng)、承擔(dān)任務(wù)的體系和程序、記錄系統(tǒng)、專家職能、獎(jiǎng)懲制度,企業(yè)使命,企業(yè)存在的目的或理由。,To have a computer per person.,為客戶利益而努力創(chuàng)新,企業(yè)目標(biāo),企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)想要達(dá)到的預(yù)期狀態(tài)。,四個(gè)問(wèn)題：,（1）企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期成果是什么？,（2）企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，該采取何種行動(dòng)？,（3）企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限？,（4）如何

3、判定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功或失??？,企業(yè)目標(biāo),會(huì)計(jì)年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)30%的投資收益率,獲取8000英鎊利潤(rùn),方式,每周銷售額達(dá)到450英鎊,要求,每周需銷售150單位的產(chǎn)品,具體目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo),使命,企業(yè)目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的的方式。,戰(zhàn)略決策過(guò)程,2.2 利益相關(guān)者,利益相關(guān)者,股東,員工,管理者,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),政府,環(huán)境,顧客,供應(yīng)商,利潤(rùn)最大化和持續(xù)性,良好與公平的待遇,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，其他利益相關(guān)者需求,良好的合作關(guān)系,客戶服務(wù),社區(qū)責(zé)任,直接性綜合影響,節(jié)能減排,2.3 企業(yè)目標(biāo),（1）利潤(rùn)最大化,（2）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,（3）銷售收入最大化,（4）企業(yè)成長(zhǎng),（5）在不同市場(chǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),（6）自我

4、滿意,2.4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因,（1）明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo),（2）為申請(qǐng)融資提供支持,（3）根絕計(jì)劃內(nèi)容評(píng)估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督,（4）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤(rùn)目標(biāo),（5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本,企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的組成部分,第三章 企業(yè)組織類型,企業(yè)組織類型,公共部門,私營(yíng)部門,3.1 公共部門,公共部門分類,公有制,公有制存在的原因：,控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng),防止私人壟斷,保證國(guó)家安全,資金成本問(wèn)題,提供社會(huì)服務(wù),語(yǔ)序非盈利企業(yè)的生存,公有制的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)：,國(guó)有企業(yè),私有產(chǎn)業(yè),政府接管,國(guó)有化：,政府部門,地方政府事業(yè),國(guó)有企業(yè),私有產(chǎn)業(yè),政府接管,國(guó)有

5、化：,政府部門,地方政府事業(yè),公有制企業(yè),私營(yíng)部門,私有化：,出售,支持者,（1）更多競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)減少成本，提升效率；,（2）減少政府所需資金；,（3）會(huì)為政府提供大量資金；,（4）增加顧客滿意度；,（5）擴(kuò)大股權(quán)。,反對(duì)者,（1）私人壟斷的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不利；,（2）政府補(bǔ)貼減少意味著消費(fèi)者對(duì)為產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用；,（3）造成失業(yè)；,（4）國(guó)有資產(chǎn)流失，犧牲公眾利益賺取利潤(rùn)。,3.2 私營(yíng)部門,(1)個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)； (2)業(yè)主享有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部利潤(rùn)。,(1)各合伙人共同出資，共享收益； (2)各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)。,(1)股本； (2)承擔(dān)有限責(zé)任； (3)法人組織 (4)法律控制,(1)員工

6、所有或消費(fèi)者所有； (2)企業(yè)員工共享利潤(rùn)。,個(gè)人企業(yè),優(yōu)點(diǎn),(1)設(shè)立簡(jiǎn)單，只需少量資金； (2)所有者或個(gè)體業(yè)主對(duì)如何經(jīng)營(yíng)決策迅速； (3)本地經(jīng)營(yíng)，與消費(fèi)者建立個(gè)人聯(lián)系； (4)經(jīng)營(yíng)所得例如全部歸業(yè)主所有； (5)自主決定，自主經(jīng)營(yíng)。,缺點(diǎn),(1)個(gè)體業(yè)主承擔(dān)無(wú)限責(zé)任； (2)個(gè)體企業(yè)所需材料用量少； (3)個(gè)體企業(yè)很難擴(kuò)張； (4)規(guī)模小，很難有高水平專業(yè)化分工或勞動(dòng)分工，生產(chǎn)成本較高； (5)缺乏經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性； (6)缺乏存在的連續(xù)性。,合伙制企業(yè),優(yōu)點(diǎn),(1)設(shè)立簡(jiǎn)單； (2)籌集更多資金； (3)專業(yè)化分工存在，更具競(jìng)爭(zhēng)力； (4)合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任；,缺點(diǎn),

7、(1)合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任； (2)合伙人之間可能產(chǎn)生分歧； (3)資金受限，進(jìn)一步擴(kuò)張受限； (4)企業(yè)沒(méi)有存在的連續(xù)性。,有限公司,有限責(zé)任公司：,(1)規(guī)模可能很??； (2)公司名稱后面會(huì)有Limited或Ltd字樣； (3)不能向公眾出售股票； (4)股票出售要經(jīng)過(guò)其他股東同意。,優(yōu)點(diǎn),(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任； (2)有存在連續(xù)性； (3)股東數(shù)量最少可以有兩個(gè)； (4)相對(duì)于個(gè)體和合伙制，能籌資到更多資本； (5)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。,缺點(diǎn),(1)資金首先； (2)股票轉(zhuǎn)讓可能不被允許。,股份有限公司：,(1)可以向公眾招股，籌集資金； (2)股票可以自由交易； (3)公司名稱后面會(huì)有

8、Public Limited Company或PLC字樣。,優(yōu)點(diǎn),(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任； (2)有存在連續(xù)性； (3)股東數(shù)量沒(méi)有限定； (4)股票可以在證券交易所自由交易； (5)容易籌資大量資本并擴(kuò)張； (6)規(guī)模擴(kuò)大的益處。,缺點(diǎn),(1)設(shè)立成本高； (2)規(guī)模過(guò)大，而不人性化； (3)管理難度大，效率低； (4)有被競(jìng)爭(zhēng)者收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。,第四章 企業(yè)選址,能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性,交通便利性、地理因素和勞動(dòng)力供給,產(chǎn)品市場(chǎng)和集聚經(jīng)濟(jì),產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度,4.1 能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性,影響產(chǎn)業(yè)選址的因素,能源來(lái)源,影響企業(yè)選址最重要因素。,原材料供應(yīng),產(chǎn)品屬性,

9、4.2 交通便利、地理因素和勞動(dòng)力供給,交通便利性,自然地理因素及氣候,4.3 產(chǎn)品市場(chǎng)和集聚經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè),集聚經(jīng)濟(jì)（外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)）,（1）企業(yè)受到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)聚集帶來(lái)的利益，降低企業(yè)成本。,（2）主要產(chǎn)業(yè)得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持和服務(wù)。,（3）產(chǎn)業(yè)集中給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)。,（4）獲得產(chǎn)品聲譽(yù)。,4.4 產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度,產(chǎn)業(yè)惰性,產(chǎn)業(yè)所在地的選址影響因素不存在，但是產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有轉(zhuǎn)移到其他地方，即使轉(zhuǎn)移到其他地方可能更經(jīng)濟(jì)。,自由產(chǎn)業(yè),對(duì)于許多產(chǎn)業(yè)而言，不論它們位于何處都沒(méi)有關(guān)系。,政府的態(tài)度,制造過(guò)程中失重的產(chǎn)品,易腐爛、易碎的大型制成品,企業(yè)選址的影響因素,第五章 企業(yè)規(guī)

10、模,規(guī)模的界定,企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因,企業(yè)成長(zhǎng)方式,5.1 規(guī)模的界定,規(guī)模的界定,利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、銷售收入最大化、成長(zhǎng)、在廣泛的市場(chǎng)面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定的收入、自我滿意,（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)界定企業(yè)規(guī)模,根據(jù)營(yíng)業(yè)額或收入界定：,小企業(yè)：營(yíng)業(yè)額不到140萬(wàn)英鎊,中等企業(yè)：營(yíng)業(yè)額在140萬(wàn)英鎊到575萬(wàn)英鎊,大企業(yè)：營(yíng)業(yè)額高于575萬(wàn)英鎊,假設(shè)個(gè)體企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰敬碇髽I(yè)的成長(zhǎng)。,個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司、合伙制企業(yè)、特許經(jīng)營(yíng)。,（2）根據(jù)企業(yè)類型界定企業(yè)規(guī)模,公共部門組織：,國(guó)有企業(yè)國(guó)企必然是大企業(yè),政府部門,當(dāng)?shù)貦?quán)威機(jī)構(gòu),規(guī)模不定,（3）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模,微型企業(yè)

11、：全職員工少于10人,小型企業(yè)：?jiǎn)T工數(shù)量在1049人,中型企業(yè)：?jiǎn)T工數(shù)量在50250人,大型企業(yè)：?jiǎn)T工數(shù)量超過(guò)250人,5.2 企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因,企業(yè)成長(zhǎng),市場(chǎng)份額增加,更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,規(guī)模經(jīng)濟(jì)更加顯著,勞動(dòng)分工細(xì)化,促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的各因素之間的關(guān)系,勞動(dòng)分工,專業(yè)化分工的產(chǎn)生，使人們只生產(chǎn)自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品（或服務(wù)），工作以及生產(chǎn)過(guò)程會(huì)分配給不同的員工。,積極影響,孰能生巧,節(jié)省時(shí)間和資金,機(jī)器使用率提高,消極影響,厭倦情緒,增加失業(yè)風(fēng)險(xiǎn),機(jī)器使傳統(tǒng)工藝丟失,互相依賴,規(guī)模經(jīng)濟(jì),由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企業(yè)的單位成本下降，從而形成企業(yè)的長(zhǎng)期平均成本隨著產(chǎn)量的增加而遞減的經(jīng)濟(jì)。,外部規(guī)模經(jīng)濟(jì),

12、在其他條件相同的情況下，行業(yè)規(guī)模較大的地區(qū)比行業(yè)規(guī)模較小的地區(qū)生產(chǎn)更有效率，行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大可以引起該地區(qū)廠商的規(guī)模收益遞增，這會(huì)導(dǎo)致某種行業(yè)及其輔助部門在同一或幾個(gè)地點(diǎn)大規(guī)模高度集中，形成外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。,規(guī)模不經(jīng)濟(jì),隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，邊際效益卻漸漸下降，甚至跌破零、成為負(fù)值，使得消極影響開(kāi)始逐漸明顯。,規(guī)模不經(jīng)濟(jì),內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 協(xié)調(diào)問(wèn)題 控制問(wèn)題 士氣低落 顧客不滿意,外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 勞動(dòng)力短缺 結(jié)構(gòu)性失業(yè) 環(huán)境污染、交通堵塞 擁堵成本,5.3 企業(yè)成長(zhǎng)方式,企業(yè)成長(zhǎng)方式,內(nèi)部成長(zhǎng),外部成長(zhǎng),收購(gòu),兼并,橫向兼并,縱向兼并,混合兼并,前向兼并,后向兼并,前向兼并,后向兼并,橫向兼并,側(cè)向

13、兼并,多元化兼并,第六章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),集權(quán)組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu),垂直指揮鏈與管理幅度,權(quán)力、責(zé)任與授權(quán),6.1 職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素：,企業(yè)需要做的工作？ 劃分和分配工作 建立合適的團(tuán)隊(duì) 企業(yè)規(guī)模 層級(jí) 正式化 集權(quán)程度 復(fù)雜化程度,常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)分類：,職能型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 顧客導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),職能型組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理,財(cái)務(wù)經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,生產(chǎn)控制,采購(gòu),質(zhì)量控制,銷售,市場(chǎng)調(diào)研,廣告,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),成本會(huì)計(jì),管理會(huì)計(jì),員

14、工服務(wù),勞資關(guān)系,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),矩陣型組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),集權(quán)式組織,優(yōu)點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)制度和程序； 集中人力、物力資源，實(shí)現(xiàn)管理效能； 易于決策，有效控制和協(xié)調(diào)下級(jí)活動(dòng)； 幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。,缺點(diǎn)： 降低決策速度和決策質(zhì)量； 挫傷基層積極性，缺乏創(chuàng)新； 官僚主義。,6.2 集權(quán)式組織和分權(quán)式組織,分權(quán)式組織,優(yōu)點(diǎn)： 迅速?zèng)Q策； 提高下屬部門管理者的責(zé)任心，促進(jìn)權(quán)責(zé)的結(jié)合，提高組織的績(jī)效。,缺點(diǎn)： 部門之間可能溝通不利； 資源重復(fù)配置。,垂直指揮鏈,直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。直線主管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、指揮、管理下屬的人員。很顯然，每一管理層的

15、主管人員都應(yīng)有這種職權(quán)，只不過(guò)每一管理層次的功能不同，其職權(quán)的大小及范圍各有同而已，例如廠長(zhǎng)對(duì)車間主任擁有直線職權(quán)，車間主任對(duì)班組長(zhǎng)擁有直線權(quán)。這樣，從組織的上層到下層的主管人員之間，便形成一個(gè)權(quán)力線；這權(quán)力線被稱為指揮鏈或指揮系統(tǒng)。,6.3 垂直指揮鏈與管理幅度,等級(jí)制組織,優(yōu)點(diǎn)： 易于理解、運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單； 控制鏈清晰且直接，易于迅速制定決策； 權(quán)責(zé)分明； 組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、易于控制。,缺點(diǎn)： 員工技能受限，部門間溝通不暢； 管理層專制； 組織成長(zhǎng)受限，反應(yīng)不靈活。,總經(jīng)理,生產(chǎn)部門經(jīng)理,營(yíng)銷部門經(jīng)理,人力資源部門經(jīng)理,財(cái)務(wù)部經(jīng)理,法律咨詢,計(jì)算機(jī)服務(wù),銷售經(jīng)理,產(chǎn)品宣傳與推廣經(jīng)理,市場(chǎng)調(diào)研部門經(jīng)理

16、,各地區(qū)銷售經(jīng)理,銷售代表,直線職權(quán),參謀職權(quán),管理幅度,管理者,9名員工,寬管理幅度,過(guò)寬的管理幅度缺點(diǎn):,管理者對(duì)下屬監(jiān)督力度不夠，容易失控 易出現(xiàn)非正式組織 員工激勵(lì)、時(shí)期及產(chǎn)出量受影響,管理者,4名員工,窄管理幅度,過(guò)窄的管理幅度缺點(diǎn):,管理層次和管理人員多，增加了管理成本 決策制定緩慢 過(guò)多監(jiān)督造成組織僵硬,扁平組織結(jié)構(gòu)寬幅度控制,高聳型組織結(jié)構(gòu)窄幅度控制,權(quán)力,6.4 權(quán)力、責(zé)任與授權(quán),能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。,權(quán)力與向下屬發(fā)布命令有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)是一種組織員工完成各項(xiàng)工作并極力其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)。,權(quán)力的類型,法定權(quán)力,個(gè)人影響權(quán),專長(zhǎng)權(quán),經(jīng)濟(jì)權(quán)力,責(zé)任,個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)

17、或工作的一種義務(wù)。,授權(quán),指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。,授權(quán)原則：,相近原則。 授要原則。 明責(zé)授權(quán)。 動(dòng)態(tài)原則。,第七章 管理者在企業(yè)中的作用,管理者從事的活動(dòng),管理控制體系,7.1 管理者從事的活動(dòng),計(jì)劃,根據(jù)社會(huì)的需要以及組織的自身能力，通過(guò)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和檢查，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的奮斗目標(biāo)，有效地利用組織的人力、物力、財(cái)力等資源，協(xié)調(diào)安排好組織的各項(xiàng)活動(dòng)，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。,組織,組織的特點(diǎn)： 識(shí)別任務(wù)所必須的活動(dòng)； 按照重要性進(jìn)行排序或分類組合，以確保有限資源獲得最大產(chǎn)出； 確定層次權(quán)力并建立適當(dāng)?shù)墓芾矸取?對(duì)資源的有效部署來(lái)

18、完成既定的目標(biāo)。,領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個(gè)必不可少的要素，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。,優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的技能：,組織能力 授權(quán)的能力 精力和熱情 管理人的技巧 機(jī)智,自律 溝通技巧 決策能力 激勵(lì)能力 正直,員工管理,協(xié)調(diào),合適的人做合適的事。,確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,控制,確立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估實(shí)際績(jī)效、比較績(jī)效，采取改進(jìn)措施。,溝通,預(yù)算,清晰定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)； 為完成指標(biāo)分配一定的資金數(shù)額。,領(lǐng)導(dǎo)模式,阿黛爾領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任：完成任務(wù)

19、、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、滿足個(gè)體需要。,“最優(yōu)”狀態(tài),阿黛爾的領(lǐng)導(dǎo)模式應(yīng)用表,7.2 管理控制體系,第八章 環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響,PEST分析,SLEPT分析,8.1 PEST分析,政治因素（P）； 經(jīng)濟(jì)因素（E）； 社會(huì)因素（S）； 技術(shù)因素（T）。,PEST分析范圍,政治因素（P）,政治穩(wěn)定水平； 政治制度； 政府的經(jīng)濟(jì)政策； 立法。,經(jīng)濟(jì)因素（E）,失業(yè)率； 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)； 通貨膨脹； 稅收； 利率； 匯率。,社會(huì)因素（S）,生活方式以及閑暇時(shí)間； 文化； 人口因素； 時(shí)尚； 教育； 社會(huì)團(tuán)體； 環(huán)境問(wèn)題。,技術(shù)因素（T）,新產(chǎn)品和服務(wù)； 通訊技術(shù)； 信息技術(shù)； 新的制造工藝； 新材料； 消費(fèi)者預(yù)期；

20、技術(shù)變革。,8.2 SLEPT分析,社會(huì)因素（S）； 法律因素（L）； 經(jīng)濟(jì)因素（E）； 政治因素（P）； 技術(shù)因素（T）。,SLEPT分析范圍,法律因素（L）,合同安排； 協(xié)商和辯護(hù)； 勞動(dòng)法； 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法； 商業(yè)法； 公司法； 國(guó)際法。,第九章 政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響,政府的目標(biāo),政府經(jīng)濟(jì)政策的主要領(lǐng)域,財(cái)政和貨幣政策,經(jīng)濟(jì)政策之間的矛盾,提高生活水平,9.1 政府的目標(biāo),GNP 或 人均GNP,改善生活質(zhì)量,生活質(zhì)量,閑暇時(shí)間,污染和擁堵減少,機(jī)會(huì)平等,公共產(chǎn)品 (價(jià)格和質(zhì)量),公益產(chǎn)品 (價(jià)格和質(zhì)量),沒(méi)有災(zāi)難,9.2 經(jīng)濟(jì)政策,失業(yè),失業(yè)原因：,結(jié)構(gòu)性失業(yè) 技術(shù)性失業(yè) 剩余性失業(yè) 自愿性失業(yè),摩擦性失業(yè) 季節(jié)性失業(yè) 經(jīng)濟(jì)周期,經(jīng)濟(jì)周期,經(jīng)濟(jì)周期的原因,乘數(shù),經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中某一變量的增減所引起的經(jīng)濟(jì)總量變化的連鎖反應(yīng)程度。,加速數(shù),加速數(shù)原理（acceleration principle）是根據(jù)現(xiàn)代機(jī)器大生產(chǎn)應(yīng)用大量固定資本設(shè)備的技術(shù)特點(diǎn)，說(shuō)明收入或消費(fèi)的