1、全國2019年4月自考00054管理學原理真題一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護士長屬于組織的A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.綜合管理者2.提出“經(jīng)濟人”觀點的是A.亞當斯密 B.梅奧 C.西蒙 D.亨利.法約爾3.我國提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。對企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的A.政治因素 B.經(jīng)濟因素 C.社會因素 D.技術因素4.管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的A.普遍性 B.特殊

2、性 C.非強制性 D.變動性5.從各種可供選擇的方案中，權衡利弊，選擇其一。這是決策程序中的A.確定目標 B.擬定可行方案 C.方案選優(yōu) D.典型試驗6.指明組織機構在社會上應起的作用和所處的地位的計劃類型是A.戰(zhàn)略 B.程序 C.規(guī)則 D.宗旨7.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈A.正比關系 B.反比關系 C.同比關系 D.無關系8.職能部門對業(yè)務部門所擁有的職權是A.直線權 B.職能權 C.個人影響權 D.參謀權9.“人盡其才，物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的A.因事?lián)袢嗽瓌t B.因才適用原則 C.動態(tài)平衡原則 D.專業(yè)化分工原則10.在組織變革中，權力與利益等資源在組織成員之間

3、的重新分配屬于A.人員變革 B.技術變革 C.結構變革 D.文化變革11.擁有較多專門知識和特殊技能的領導往往會贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于A.法定權 B.獎賞權 C.強制權 D.專長權12.激勵過程的起點是A.需要 B.動機 C.行為 D.目標13.按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是A.監(jiān)督方式 B.工作條件 C.工作成就 D.安全14.企業(yè)設置員工意見箱、信訪日等屬于A.下行溝通 B.上行溝通 C.平行溝通 D.斜向溝通15.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進行入庫檢查。這種控制屬于A.反饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.前饋控制 D.直接控制 二、多項選擇題：本大題共5小

4、題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16.影響決策的因素主要有A.環(huán)境因素 B.組織文化 C.決策者的個人因素 D.時間因素 E.過去的決策17.計劃工作的主要原理有A.限定因素原理 B.許諾原理 C.穩(wěn)定性原理 D.靈活性原理 E.改變航道原理18.部門劃分的標準有A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.顧客 E.流程19.溝通網(wǎng)絡的形態(tài)包括A.鏈式溝通 B.輪式溝通 C.Y式溝通 D.環(huán)式溝通 E.全通道式溝通20.控制的過程包括A.確立標準 B.信息采集 C.衡量績效 D.糾正偏差 E.及時反饋非選擇題部分注意事項：用

5、黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打，不需要說明理由，錯誤的打，并說明理由。21.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。 ()22.管理者制定目標、員工執(zhí)行目標就是目標管理。23.組織的扁平結構屬于集權型結構。24.激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。 ()25.馬斯洛認為人類最原始的需要是安全需要。22.()目標管理是由管理者與員工共同制定目標。23.()組織的扁平結構屬于分權型結構。25.()馬斯洛認為人類最原始的需要是生理需要。四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。26.簡述管理者應具備的三項技能.26

6、.(1)概念技能:(1分) (2)人際技能:(2分) (3)技術技能。(2分)27.簡述組織文化的功能。(1)導向功能:(1分) (2)凝聚功能:(1分) (3)激勵功能；(1分)(4)調(diào)適功能；(1分) (5)輻射功能。(1分)28.簡述決策的原則。(1)信息原則 (2)預測原則 (3)可行性原則(4)系統(tǒng)原則 (5)對比擇優(yōu)原則: (6)反饋原則?！驹u分參考】每點1分，答對任意5點即給滿分5分29.簡述全面質(zhì)量管理的特點。(1)管理的對象是全面的:(2分) (2)質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的:(1分)(3)參加質(zhì)量管理的人員是全面的:(1分) (4)管理質(zhì)量的方法是全面的。(1分)五、論述

7、題：本題10分。30.結合實際論述培育管理道德的途徑。管理道德是從事管理工作的管理者的行為準則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對管理者提出的道德要求。(2分)培育管理道德的途徑有：(1)挑選高道德素質(zhì)的管理者:(1分) (2)做好管理道德的教育工作:(1分)(3)提煉規(guī)范管理道德準則:(1分) (4)管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容:(1分)(5)提供正式的保護機制。(1分)【評分參考】結合實際適當展開再酌情給13分。其他合理答案亦可酌情給分六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31.案例：為適應企業(yè)發(fā)展的需要，某企業(yè)從社會上公開招聘了一名車間主任和幾名技術人員.新車間主任

8、到任后，雖然技術過硬，但溝通能力不強，工作方法簡單，一直未能得到下屬員工的認同，并由此導致車間工作效率下降，員工積極性不高，最終不得不辭職。此后，該企業(yè)又從外部選聘了一位車間主任，但由于種種原園，也難以適應企業(yè)的需要。面對這種情況，該企業(yè)進行了認真的分析，發(fā)現(xiàn)一方面是企業(yè)對應聘者缺乏深入的了解，另一方面應聘者本身也水土不服.為此，企業(yè)決定從現(xiàn)有的優(yōu)秀班組長及技術人員中選拔車間主任。通過這件事，企業(yè)逐步建立起了一套內(nèi)部選拔機制，極大地調(diào)動了員工的積極性.問題：（1）該企業(yè)采用了哪些招聘方式？簡述這些招聘方式的含義。（2）車間主任外聘為什么沒成功？談談你的看法。(1)采用了外部招聘和內(nèi)部提升的招聘

9、方式。(2分)外部招聘是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員(2分)內(nèi)部提升是指當組織管理職位出現(xiàn)空缺時，從內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補空缺。(2分)(2)不成功的原因：被聘者進入角色慢，缺乏人事基礎:(3分)對應聘者無法深入了解。(3分)【評分參考】結合案例適當展開再酌情給1-3分。其他合理答案亦可的情給分。32.案例：公司營鋪部李經(jīng)理任現(xiàn)職已有五年，經(jīng)驗豐富，能力突出，責任心強，在工作中能獨擋一面，部門業(yè)績斐然。李經(jīng)理是公司王總經(jīng)理一手提拔的，兩人關系一向密切。王總經(jīng)理對李經(jīng)理非常關心，在工作中也是事無巨細，不斷的叮囑，有時甚至越俎代庖.對于王總經(jīng)理的這種做法，李經(jīng)理一方面心懷感激，另一方面也覺得工作中的束縛和干預太多，這在很大程度上影響了自己能力的發(fā)揮。問題：（1）簡述領導生命周期理論的基本觀點。（2）請用領導生命周期理論分析王總經(jīng)理對李經(jīng)理應當采取的領導方式，并說明原因。(1)領導生命周期理論把下屬的成熟度作為一個重要的情境變量，認為隨著下屬由不成熟走向成熟，領導方式也要相應地改變，由此形成了領導的生命周期，即“高工作、低關系”、“高工作、高關系”“低工作、高關系”、“低工作、低關系”這樣一個周期，相應的領導方式分別為:命令型、說服型、參與型、授權型。(7分)(2)王總經(jīng)理應