1、EOS系統(tǒng),一、EOS的概念 二、EOS系統(tǒng)的組成 三、EOS系統(tǒng)的適用場(chǎng)合 四、EOS系統(tǒng)的操作流程 五、利用EOS系統(tǒng)的好處 六、引入EOS的要點(diǎn) 七、使用EOS時(shí)的注意點(diǎn) 八、EOS系統(tǒng)未來(lái)趨勢(shì),以往的訂貨是通過(guò)上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳票或傳真來(lái)進(jìn)行的。聽錯(cuò)記錯(cuò)等狀況一向是層出不窮。 EOS系統(tǒng)是在店內(nèi)使用手持式終端機(jī)輸入訂貨資料，再經(jīng)由通信線路將資料傳送給供應(yīng)商。 人為地疏失減少了，訂貨、送貨的效率也就自然的提高了。,EOS的引入,EOS被引入連鎖店補(bǔ)貨業(yè)務(wù)之合理化與效率化。 EOS 非獨(dú)立 完整的系統(tǒng)（批發(fā)、零售、人）,一、EOS的概念,EOS 電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng) electron

2、ic ordering system （一）EOS定義 是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。 沒(méi)有紙張的訂貨系統(tǒng) 收發(fā)訂單省力化、收集情報(bào)迅速化及正確化,（二）EOS系統(tǒng)分類,EOS按應(yīng)用范圍分為： 1、企業(yè)內(nèi)部EOS（如連鎖經(jīng)營(yíng)中各個(gè)連鎖門店與總店之間建立的EOS系統(tǒng)）； 2、零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)； 3、零售商、批發(fā)商與生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)。,店一,店二,總店,下單,接單,VAN EOS中心,批發(fā)商A,批發(fā)商B,批發(fā)商C,送貨傳單,零售商A,零售商B,送貨,（三）EOS的基本框架,（四）EOS運(yùn)作模式,制造商,物流中心

3、,零售業(yè),后臺(tái)PC,POS系統(tǒng),EOS,EOS,二、EOS系統(tǒng)的組成,EOS系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)品交易過(guò)程，因此，一個(gè)EOS系統(tǒng)必須有： 1、供應(yīng)商：商品制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）。 2、零售商：商品的銷售者或需求者。 3、網(wǎng)路：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）。 4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。,三、EOS系統(tǒng)的適用場(chǎng)合,典型的連鎖超級(jí)市場(chǎng)，由于商品特性不同或訂貨差異，使得EOS在應(yīng)用上也有以下的幾個(gè)種類： 1、定期性的訂貨商品：是導(dǎo)入初期最適合使用的部分。例如：糖果或餅干等。 2、日配品：必須每日供給補(bǔ)充的商品。例如：鮮牛奶或鮮雞蛋

4、等。 3、生鮮食品：生鮮食品在市場(chǎng)的價(jià)格工序起伏非常大，是導(dǎo)入EOS較為困難的部分。例如：肉品、鮮魚、蔬果等。 4、新品或促銷品：屬例外的訂貨形態(tài)，所以這一領(lǐng)域?qū)隕OS其實(shí)并不理想，助益并不大。,四、EOS系統(tǒng)的操作流程,1、在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購(gòu)的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨資料，利用電話線通過(guò)調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中。 2、批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票開出揀貨單，實(shí)施揀貨，然后根據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨。 3、送貨傳票上的資料便成為零售店的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)付賬款資料，并接到應(yīng)付賬款的系統(tǒng)中去。 4、零售商對(duì)送到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)后，就可以陳列出售了。,EOS

5、系統(tǒng)的操作流程圖,下單,驗(yàn)貨,對(duì)賬,下單,出貨,對(duì)賬,采購(gòu)單,出貨傳票,驗(yàn)收單,付款,請(qǐng)款,收款,請(qǐng)款對(duì)賬單,銀行轉(zhuǎn)賬,零售商,供應(yīng)商,五、利用EOS系統(tǒng)的好處,整體、零售商、供應(yīng)商、物流中心 （一）EOS系統(tǒng)整體環(huán)境面的效益 1、達(dá)到資源共享的目的； 2、提升整體競(jìng)爭(zhēng)力： 避免訂貨錯(cuò)誤及傳票處理速度上的層層錯(cuò)誤； 迅速處理愈來(lái)愈大量的訂貨資料； 簡(jiǎn)化訂貨情報(bào)傳送作業(yè)、傳票作業(yè)、轉(zhuǎn)登陸作業(yè)等； 避免因訂貨資料錯(cuò)誤而發(fā)生送錯(cuò)貨的損失，以降低物流成本； 便于少量多樣的訂貨不僅可以防止缺貨，更可以降低庫(kù)存。 3、培養(yǎng)更和諧的商業(yè)合作關(guān)系； 4、符合信息化社會(huì)的需求，奠定商業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。,（二）對(duì)零

6、售商的效益,1、訂貨的作業(yè)合理化，降低成立訂貨流程的成本，也可以減少由于訂貨錯(cuò)誤所造成的損失。 2、陳列的商品較為新鮮，而具有時(shí)效性。 3、在不降低顧客滿意度的情況下，使用少量且頻繁的訂貨，避免因庫(kù)存而積壓資金，達(dá)到降低庫(kù)存，提高周轉(zhuǎn)率的效果。 4、有效縮短訂貨、到貨的前置時(shí)間。 5、在不增加倉(cāng)庫(kù)大小的情況下，增加店內(nèi)銷售其他商品種類的機(jī)會(huì)。 6、奠定了商店自動(dòng)化的基礎(chǔ)，便于展開其他自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)。,（三）供應(yīng)商的效益,1、縮短接單處理時(shí)間，減少工時(shí)及處理錯(cuò)誤。 2、減少退貨。 3、批發(fā)業(yè)的庫(kù)存適量。因零售點(diǎn)下單都考慮到市場(chǎng)的真實(shí)狀況，批發(fā)商根據(jù)顧客下的單來(lái)準(zhǔn)備物料、生產(chǎn)計(jì)劃，庫(kù)存也才能適量

7、。 4、倉(cāng)庫(kù)管理體制的確定。 5、作為批發(fā)業(yè)的系統(tǒng)化基礎(chǔ)。EOS資料是零售體系間的市場(chǎng)資料，克充分反映市場(chǎng)，作為批發(fā)供應(yīng)商市場(chǎng)導(dǎo)向的自動(dòng)化基礎(chǔ)。,（四）對(duì)物流中心的效益,1、減少訂發(fā)貨處理時(shí)間及人為錯(cuò)誤； 2、降低退貨率，降低運(yùn)營(yíng)成本； 3、縮短訂單至交貨間的時(shí)間； 4、可以接受少量多樣的訂單，滿足客戶少量多樣高頻度的需求； 5、可以推動(dòng)供應(yīng)商的信息化系統(tǒng)的建立。 6、在商業(yè)化、電子化迅速發(fā)展的今天，EOS系統(tǒng)越來(lái)越現(xiàn)實(shí)儲(chǔ)它的重要性，同時(shí)隨著科技的發(fā)展和EOS系統(tǒng)的日益普及，EOS系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化已成為當(dāng)今EOS系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。,六、引入EOS的要點(diǎn),1、訂貨業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：須先對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)方式

8、做評(píng)估和整合，務(wù)必采取標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。 2、制作商品賬戶并妥善管理：商品賬戶的設(shè)計(jì)與運(yùn)用可說(shuō)是EOS成功與否的重要關(guān)鍵。 3、貨架標(biāo)簽的管理：貨架標(biāo)簽與訂貨簿的應(yīng)用得當(dāng)，可產(chǎn)生互補(bǔ)的功效。 4、單品號(hào)碼的設(shè)計(jì)：在單品管理的理念下，每一單品都必須有自己的號(hào)碼。 5、準(zhǔn)則的制訂：須考慮到系統(tǒng)的目的、整體的流程、商品文檔管理及價(jià)格變動(dòng)等層面。再根據(jù)每個(gè)不同部門的需求而制定。,七、使用EOS時(shí)的注意點(diǎn),1、使用EOS時(shí)要注意訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，這是有效利用EOS系統(tǒng)的前提條件； 2、商品代碼的設(shè)計(jì)，商品代碼一般采用國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，這是應(yīng)用EOS的基礎(chǔ)條件； 3、訂貨商品目錄賬冊(cè)的做成和更新，訂

9、貨商品目錄賬冊(cè)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用時(shí)EOS系統(tǒng)成功的重要保證； 4、計(jì)算機(jī)以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件； 5、在應(yīng)用過(guò)程中需要制訂EOS系統(tǒng)應(yīng)用手冊(cè)并協(xié)調(diào)部門間、企業(yè)間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。,八、EOS系統(tǒng)未來(lái)趨勢(shì),1、使用的商家增多 除了連鎖體系的商店采用，許多中小型的零售業(yè)也相繼導(dǎo)入。 除了零售和批發(fā)業(yè)之間使用，批發(fā)業(yè)和制造商之間也開始采用。 2、運(yùn)用的范圍擴(kuò)大 從企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)擴(kuò)大成為企業(yè)間連線系統(tǒng)。 與POS資料結(jié)合，經(jīng)由POS系統(tǒng)及EOS資料的整合，自動(dòng)列出需進(jìn)行補(bǔ)貨的商品，甚至自動(dòng)發(fā)出訂單。 3、合作開發(fā)EOS的情況增多 以業(yè)界團(tuán)體或協(xié)會(huì)為核心，共同開發(fā)及運(yùn)用同一套

10、EOS系統(tǒng)的情形增加。,案例,日本富士通宣布，2007年2月于該公司的那須工廠（栃木縣大田原市）開始使用采用UHF RFID來(lái)管理零部件信息的“零部件供給實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可以在用于廠內(nèi)零部件倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)線之間的零部件材料供應(yīng)箱上打上RFID標(biāo)簽，通過(guò)讀取標(biāo)簽信息，獲取和管理零部件的移動(dòng)信息，訂購(gòu)零部件。通過(guò)實(shí)時(shí)更新高精度的庫(kù)存信息，與訂貨系統(tǒng)相連接，可以使庫(kù)存大約減少50。 采用了該系統(tǒng)的零部件供給循環(huán)流程如下：（1）回收空材料供應(yīng)箱；（2）材料供應(yīng)箱穿過(guò)通向零部件倉(cāng)庫(kù)的大門；（3）向材料供應(yīng)箱中補(bǔ)給零部件；（4）材料供應(yīng)箱穿過(guò)通向生產(chǎn)線的大門；（5）將材料供應(yīng)箱放置到生產(chǎn)線上的指定位置上,倉(cāng)庫(kù)大門 RFID,零件供應(yīng)箱補(bǔ)貨,回收空零件供應(yīng)箱,生產(chǎn)線大門,生產(chǎn)線,入庫(kù) RFID,出庫(kù) RFID,實(shí)時(shí)知道: 什么地方、什么零部件、還剩多少,RFID EOS,在此之前，每天大約需要輸入相關(guān)數(shù)據(jù)2萬(wàn)次，但通過(guò)使用該系統(tǒng)，這些工作就可以自動(dòng)完成。即使是盤點(diǎn)存貨，也只需通過(guò)掌上盤點(diǎn)機(jī)閱讀標(biāo)簽信息即可自動(dòng)建立與已收集到信息之間的聯(lián)系，因此可以省力約75。此外，由于上述循環(huán)中所回收的空材料供應(yīng)箱可起到下批零部件的支付