1、、中高級(jí)管理干部的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培訓(xùn)，一、引導(dǎo)人的作用定位二、引導(dǎo)人的工作原則三、引導(dǎo)人的工作內(nèi)容四、引導(dǎo)人的工作過(guò)程五、引導(dǎo)人和制度化的建設(shè)六、優(yōu)秀引導(dǎo)人素質(zhì)七、領(lǐng)導(dǎo)部下八、如何激勵(lì)中高級(jí)干部的溝通藝術(shù)，編目、 人才是企業(yè)發(fā)展的最寶貴的財(cái)產(chǎn)，雖然沒(méi)有一流的人才，但是有一流的人才，如果搭配得不好，就不能真正發(fā)揮各種人才的作用，但是“搭配”人才的效果取決于企業(yè)的引導(dǎo)人。 管理語(yǔ)錄(1)，一，引導(dǎo)人的角色定位，一，引導(dǎo)人的一個(gè)大鍵琴自己軍隊(duì)指揮自己，一個(gè)音樂(lè)工作團(tuán)隊(duì)演奏，需要專業(yè)的軍隊(duì)指揮，至此產(chǎn)生了引導(dǎo)人。 2、引導(dǎo)人概念引導(dǎo)人是社會(huì)組織鏈上的關(guān)鍵，是軍隊(duì)指揮和調(diào)整社會(huì)組織、統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動(dòng)的規(guī)范力

2、、領(lǐng)導(dǎo)力和驅(qū)動(dòng)力。 2、引導(dǎo)人概念(1)引導(dǎo)人是社會(huì)組織系統(tǒng)(2)引導(dǎo)人是動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程(3)引導(dǎo)人是高層次的組織控制活動(dòng)(4)引導(dǎo)人有一定的權(quán)威3、引導(dǎo)人是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略決策制定者領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理者領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)成功的關(guān)鍵4、領(lǐng)導(dǎo)職位、職權(quán)和職責(zé)(1) 引導(dǎo)者后引導(dǎo)者的職位是指權(quán)力機(jī)關(guān)或人事行政部門根據(jù)法律法律規(guī)范，按照一定的程序規(guī)范任命或選舉的引導(dǎo)者擔(dān)任的職務(wù)和責(zé)任。 其有三個(gè)特點(diǎn)：職位設(shè)置有一定數(shù)量的規(guī)則職位是以“事”為中心確定的職位本身具有相對(duì)穩(wěn)定性，一、引導(dǎo)人角色定位4 .引導(dǎo)者地位、職權(quán)和職責(zé)(2) 引導(dǎo)者職權(quán)引導(dǎo)者的職權(quán)相當(dāng)于法定地位而領(lǐng)導(dǎo)權(quán)地位的性質(zhì)決定職權(quán)性質(zhì)而地位的高低決定職權(quán)

3、范圍；引導(dǎo)者的責(zé)任行政責(zé)任、法律責(zé)任、經(jīng)營(yíng)責(zé)任；(4)指導(dǎo)三要素指導(dǎo)、被指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境；一操作階層、現(xiàn)代企業(yè)、調(diào)查咨詢、宏命令戰(zhàn)略、中觀戰(zhàn)略、微觀戰(zhàn)術(shù)、民主決策、發(fā)布、 作為高層管理、中層管理、基層管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷售、目標(biāo)確定、規(guī)劃制定企業(yè)的引導(dǎo)人，需要接觸客戶、下屬、同行、股東、金融界、法律部門、政府部門人員等，甚至有三教九流的人。 這是成為引導(dǎo)人的人必須掌握處世原則，學(xué)會(huì)與花花綠綠人交往的能力和方法。 管理語(yǔ)錄(2)、二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格原則、一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理九項(xiàng)原則領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格原則是引導(dǎo)人活動(dòng)規(guī)則的具體體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行為應(yīng)遵循的基本規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理有九項(xiàng)原則： (1)激勵(lì)原則：通過(guò)物

4、質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)， (2)目標(biāo)導(dǎo)向原則：制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有效激勵(lì)企業(yè)成員的創(chuàng)業(yè)意愿；1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理的九項(xiàng)原則(3)層次原則：按企業(yè)規(guī)模劃分領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理層次，各級(jí)引導(dǎo)人在自己的職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)。 (4)適度原則：把握和處理質(zhì)量與量的關(guān)系。 (5)權(quán)利變化原則：市場(chǎng)時(shí)刻變化，引導(dǎo)者必須具有尖溜溜和機(jī)敏的頭腦，是隨機(jī)應(yīng)變。 (6)幅度嚴(yán)格原則：幅度嚴(yán)格公道，賞罰明顯賞罰慎重，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格配合，交互使用，二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格原則，一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理九項(xiàng)原則(7)彈性原則：在動(dòng)態(tài)管理原則即領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格活動(dòng)中，引導(dǎo)人發(fā)揮作用。(8)系統(tǒng)原則：引導(dǎo)者必須運(yùn)用系統(tǒng)控制論的原理來(lái)把握事物。 凡事要從大局著想分析解決

5、問(wèn)題，把握系統(tǒng)的整體性、目的性、結(jié)構(gòu)性和層次性。 (9)回種子文件原則：在決策執(zhí)行中及時(shí)跟蹤情況，及時(shí)調(diào)整。 二、引導(dǎo)工作的原則、三、引導(dǎo)工作的內(nèi)容、一、引導(dǎo)工作的內(nèi)容之一的管理人(招聘、培養(yǎng)、使用、逗留) 2、引導(dǎo)工作的內(nèi)容之二的管事(事業(yè)、事、事務(wù)) 3、引導(dǎo)工作的內(nèi)容之三的管物、四、引導(dǎo)工作的過(guò)程、 使用、使用、使用、使用、使用、領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)境、引導(dǎo)人、引導(dǎo)人或者刮風(fēng)下雨、或者著火，放置的環(huán)境不同。 一個(gè)人，平庸無(wú)為，為什么能夠完成大事？放松緊張，場(chǎng)所環(huán)境不同。 引導(dǎo)者抓住管理，就是為部下鼓動(dòng)人向上，營(yíng)造強(qiáng)環(huán)境，讓部下發(fā)揮最佳戰(zhàn)斗水平。 管理語(yǔ)錄(3)、1、人才競(jìng)爭(zhēng)和制度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的是“人才競(jìng)

6、爭(zhēng)觀念”人才競(jìng)爭(zhēng)背后的制度競(jìng)爭(zhēng)2、企業(yè)管理中的“匹配理論”“個(gè)人工作”匹配理論(注重個(gè)人能力)“個(gè)人組織”匹配理論(注重企業(yè)制度)忠誠(chéng)是顧客滿意最直接的結(jié)果， 顧客滿意受到員工服務(wù)價(jià)值的影響，員工滿意可以提供優(yōu)良的服務(wù)價(jià)值，良好的制度環(huán)境可以提高員工充滿度，五，指導(dǎo)與制度化建設(shè)，員工與利益的關(guān)系3，傳統(tǒng)意義的制度化部分的人的理解是規(guī)章制度的建立4， 現(xiàn)代意義的制度化管理者和被管理者的觀念(“人治”和“法治”)、五、指導(dǎo)和制度化建設(shè)5 .廣義制度化的基本內(nèi)容全面法制化(觀念、反應(yīng)歷程、行為、規(guī)范)內(nèi)涵1 :工作職責(zé)(部門職責(zé)、職務(wù)說(shuō)明書(shū))內(nèi)涵2 :工作流程(部門、職場(chǎng)流程圖)內(nèi)涵3 :工作規(guī)范(

7、行為規(guī)范、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)) 內(nèi)涵6 .引導(dǎo)人目標(biāo)和管理目標(biāo)引導(dǎo)人的目標(biāo)是變革組織長(zhǎng)期適應(yīng)環(huán)境變化管理的目標(biāo)是維持組織，使組織順利運(yùn)行。 7、目標(biāo)管理的四個(gè)基本過(guò)程目標(biāo)體系(鏈?zhǔn)侥繕?biāo)手段/次目標(biāo))目標(biāo)(目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、負(fù)責(zé)人)組織實(shí)施(主管人員、執(zhí)行者/執(zhí)行者8 .管理工作的一般構(gòu)想；五、指導(dǎo)與制度化建設(shè)、策略目標(biāo)、階段目標(biāo)、工作規(guī)劃、實(shí)施方案、總體規(guī)劃、有關(guān)部門、分解規(guī)劃、知情人員、組織學(xué)習(xí)、責(zé)任明確、一盞茶發(fā)布指令，適度的領(lǐng)導(dǎo)，核對(duì)種子文件反饋，實(shí)施項(xiàng)目工程，人員組織，過(guò)程監(jiān)測(cè)，結(jié)果評(píng)價(jià)，在當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人是多么優(yōu)秀，多么優(yōu)秀，僅靠自己的力量是很難取得事業(yè)成功的。 作為一個(gè)引導(dǎo)者，必

8、須有組織、凝聚、特羅爾各類人才的能力，打造具有集體主義觀念和工作團(tuán)隊(duì)精神的優(yōu)秀人才工作團(tuán)隊(duì)。、管理語(yǔ)錄(4)、6、優(yōu)秀引導(dǎo)者的綜合素質(zhì)、1、引導(dǎo)者素質(zhì)的基本特征(1)綜合性：“通才”和“德、才、學(xué)、知識(shí)、質(zhì)、體”(2)層次性掌門人引導(dǎo)人、中層干部、代表意義：重要性水平不重要，基層管理者、一線操作員、 各級(jí)人員所需要的技能分析表、2、引導(dǎo)者的綜合素質(zhì)(1)德素質(zhì)：思想界、事業(yè)追求、人生觀、價(jià)值觀、德修養(yǎng)(2) 知識(shí)素質(zhì)：合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、廣博的知識(shí)范圍、高知識(shí)水平；3 )能力素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力綜合能力學(xué)習(xí)能力：觀念、態(tài)度、方法、行動(dòng)創(chuàng)新能力：洞察、預(yù)見(jiàn)、決斷、推動(dòng)、應(yīng)變綜合能力：信息獲取能力

9、、知識(shí)綜合能力、效益綜合能力組織協(xié)調(diào)能力；6 )優(yōu)秀引導(dǎo)者的綜合素質(zhì)；2 )引導(dǎo)者的綜合素質(zhì)；4 ) 心理素質(zhì)：敢于決斷的氣質(zhì)：氣質(zhì)是比較穩(wěn)定的性格特征膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液抑郁質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放的性格：性格對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，對(duì)事物的穩(wěn)定的態(tài)度和與之適應(yīng)的習(xí)慣行為方式競(jìng)爭(zhēng)心理(敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)是自信心力的體現(xiàn))開(kāi)放心理(開(kāi)放心理體現(xiàn)學(xué)習(xí)態(tài)度和包容性) 堅(jiān)強(qiáng)的意志：堅(jiān)強(qiáng)的成功信念、精神力量體現(xiàn)為工作的魄力，敢于迎接什么挑戰(zhàn)，六、優(yōu)秀的引導(dǎo)者綜合素質(zhì)，二、引導(dǎo)者綜合素質(zhì)(5)引導(dǎo)人形象魅力：星相術(shù)的存在價(jià)值和合理性引導(dǎo)人的品格魅力：人格的力量、意志的力量、信念的力量、性格特征，無(wú)情未必真豪杰憐子是丈夫，六，優(yōu)秀引導(dǎo)人

10、的綜合素質(zhì)，二，引導(dǎo)人的綜合素質(zhì)(5)個(gè)人魅力：人是情感動(dòng)物、情感人的藝術(shù)3，提高引導(dǎo)者的綜合素質(zhì)的途徑： (1)學(xué)習(xí)化生存：內(nèi)容的選擇， 吸收速度(2)交友以人為本(3)思考總結(jié)6、優(yōu)秀引導(dǎo)者綜合素質(zhì)SWOT分析方法的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)、威脅認(rèn)知坐標(biāo)形象、自己感知、自己不感知、他人不感知、他人不感知、3、1、2、4、6、優(yōu)秀的引導(dǎo)人綜合素質(zhì)4、企業(yè)引導(dǎo)人素質(zhì)結(jié)構(gòu)(1)年齡結(jié)構(gòu)：整體的年輕化與老、中、青三結(jié)合“35歲是道坎”與“年齡是寶” 5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格基礎(chǔ)(1)引導(dǎo)人的3K權(quán)力(kenryoku ) :指揮系統(tǒng)，上下命令成果(kekka ) :引導(dǎo)人有成果的人權(quán)(keni ) :權(quán)

11、力與權(quán)威的關(guān)系，權(quán)威的高附加值(2) 6、優(yōu)秀的引導(dǎo)者綜合素質(zhì)，6、WTO以后的引導(dǎo)者9種新能力(1)核心競(jìng)爭(zhēng)力(2) 戰(zhàn)略主導(dǎo)能力(3)相互影響能力(4)自我控制能力(5)動(dòng)態(tài)決斷能力(6)創(chuàng)新意識(shí)能力(7) 1、指導(dǎo)方法事實(shí)上要求的方法：一切從實(shí)際出發(fā)，這是指導(dǎo)方法的根本的群眾路線方法：從群眾中來(lái)， 在群眾中走在一線的員工更了解市場(chǎng)不符點(diǎn)分析的方法：明確主要的不符點(diǎn)調(diào)查研究方法：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)七、引導(dǎo)者如何激勵(lì)下屬二、創(chuàng)造性引導(dǎo)者藝術(shù)建立引導(dǎo)者權(quán)威讓下級(jí)擁有一定的自主權(quán)學(xué)會(huì)“彈鋼琴”， 區(qū)別主副，嚴(yán)格對(duì)待自己，善于與他人溝通，巧妙協(xié)調(diào)相互尊重，各自的職權(quán)抓住大事，瑣事永遠(yuǎn)管理革新，七

12、、不拘泥指導(dǎo)3、 領(lǐng)導(dǎo)人的三種方式之一：力服判例1 :美國(guó)國(guó)際電報(bào)電話公司總裁“鐵元素腕人物”吉寧判例2 :“汽車大王”生態(tài)卡從福特到克萊斯勒，七、引導(dǎo)者如何激勵(lì)部下，海爾管理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的要求：張瑞敏說(shuō)其二：三國(guó)時(shí)期曹操到案例一：水龍頭工業(yè)區(qū)萩名企業(yè)家袁庚案例二：世界第一位微軟總裁彼得男同志茲三：德服歷史上劉備和宋江案例一：日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助案例二：香港華人第一位“超人”李嘉誠(chéng)，七、引導(dǎo)者如何激勵(lì)部下， 力服或才能服從中：深特羅爾智慧高但還沒(méi)有超越自己的人，訴說(shuō)“何去何從”，效果：佩服的德服為上：深特羅爾智慧超越自己的人，訴說(shuō)“做什么”，效果：建立信賴感。 七、引導(dǎo)者如何管理激勵(lì)部下，四

13、、管理和激勵(lì)的方法(1)營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍，自直(2)不掌握引導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效果，(3)從常用的有效指導(dǎo)方法開(kāi)始先表?yè)P(yáng)，再批評(píng)“穿山鼠轉(zhuǎn)換技術(shù)”公平七、 管理引導(dǎo)者如何激勵(lì)下屬，(3)常用的有效指導(dǎo)方法是多聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)， 掌握歡迎反對(duì)意見(jiàn)授權(quán)的火候合理分權(quán)：管理的輻度和水平的關(guān)系授權(quán)給一盞茶：明確職責(zé)和下屬工作自由空間的有效管理權(quán)：審查和監(jiān)督問(wèn)題的時(shí)間管理表現(xiàn)率處罰下屬(溝通和說(shuō)服)的動(dòng)向，七、引導(dǎo)者如何管理激勵(lì)下屬交流類型和結(jié)構(gòu)流暢的溝通渠道、發(fā)件人、收件人、反饋種子文件、防止干擾作用、查詢密碼、渠道、查詢密碼、八、化學(xué)基人行為模式和人際交往人行為是指： 具有一定人際交往的各方表現(xiàn)出的相互作用行為：具有良好人際交往的各方表現(xiàn)出積極意義的行為，如表現(xiàn)熱情、友好、關(guān)懷、支持等不良人際交往的各方表現(xiàn)出仇恨、敵視、破壞、傷害等消極意義的行為。 八、化學(xué)基中層干部溝通藝術(shù)、人際交往障礙利益沖突：利益分配