1、第三章,管理心理學的基礎(chǔ)理論,第一節(jié) 管理心理學的基礎(chǔ)理論,一、人性論 1經(jīng)濟人假設與X理論 經(jīng)濟人假設認為人的本性是追求自身利益的最大化，其工作動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬。 這種假設起源于享樂主義的哲學觀點和亞當斯密（Adam Smith，17231790）關(guān)于勞動交換的經(jīng)濟學理論，在19世紀末到20世紀初十分流行。 美國工業(yè)心理學家道格拉斯麥格雷戈（Douglas MMcGregor，19061964）在企業(yè)中的人性方面一文中，把這種人性假設發(fā)展為X理論。,一、人性論,2社會人假設和人群關(guān)系理論 “社會人”（Social Man，有時也譯為“社交人”）假設產(chǎn)生于20世紀30年代至50年代。社

2、會人假設認為，人的最大動機是社會需求，只有滿足了人的社會需求，才能對人有最大的激勵作用。 3自我實現(xiàn)人假設與Y理論 這種人性假設認為，人們力求最大限度地發(fā)揮自己的潛能，表現(xiàn)出自己的才華，只有這樣，才會獲得最大的滿足感。,一、人性論,4復雜人假設與超Y理論 復雜人假設認為，人不只是單純的經(jīng)濟人，也不是完全的社會人，更不會是純粹的自我實現(xiàn)人，而應該是因時因地、因各種情況采取適當反應的復雜人。 上面介紹的四種人性假設與不同層次需要的關(guān)系及其管理意義可以用下圖來說明。,一、人性論,如圖：,一、人性論,5文化人假設與Z理論 文化人假設認為，人是文化的產(chǎn)物，人的心理與行為歸根結(jié)底由人的價值觀等內(nèi)在因素決定

3、。 6決策人假設 決策人假設包括如下要點： （1）每個人都是自主決策的行為主體，而決策本身并非不可分解的基本單位，而應視為由前提推出結(jié)論的過程，決策前提包括價值要素和事實要素。 （2）決策前提的引入既與決策者本身的素質(zhì)有關(guān)，也與決策者所處的環(huán)境有關(guān)。 （3）組織并不代替?zhèn)€人做決策，但是組織可以通過提供相關(guān)的事實前提和價值前提以影響個人決策。,二、博弈論 1博弈論簡介 博弈論（Game Theory）被稱為20世紀人類最杰出的貢獻之一。1994年，博弈論專家納什獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎。在西方社會科學中，博弈論被評為“紀念西方文明發(fā)展的十八座里程碑”獎章的第十七位榮膺者，這不僅是對其理論的肯定，而且顯

4、示了其蓬勃發(fā)展的趨勢。目前博弈論已成為眾多領(lǐng)域的基本分析方法。,二、博弈論,2博弈論在管理心理學的應用 理性人的悖論思考與決策的滿意原則 企業(yè)對員工激勵與約束的博弈 績效考核博弈,第二節(jié) 心理學基礎(chǔ)理論,管理心理學的發(fā)展受到了不同研究取向的心理學理論的影響，其中尤其以精神分析心理學、行為主義心理學、認知心理學、人本主義心理學為重，它們?yōu)楣芾硇睦韺W學科大廈的建構(gòu)做出了各自獨特的貢獻，共同構(gòu)成了管理心理學的基礎(chǔ)理論。,一、精神分析心理學 精神分析學說在西方心理學界占有舉足輕重的地位，被稱為心理學第一大勢力，對管理心理學的影響主要表現(xiàn)在以下三個方面： 1提出了組織情景中觀察人、理解人的一種新視角 2

5、提供了一種新的研究方法 3從心理學的角度探索人類行為的動力系統(tǒng)，彌補了管理學中人性假設研究過于表面化和現(xiàn)象化的缺陷。,二、行為主義心理學 行為主義心理學是20世紀初起源于美國的一個心理學流派，被稱為“心理學的第二大勢力”。行為主義心理學的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段： 1早期的行為主義 2新行為主義學派 3新的新行為主義,行為主義心理學對管理心理學的影響表現(xiàn)在： 1強調(diào)研究內(nèi)容和方法的客觀性，主張用客觀的行為觀察代替主觀的意識內(nèi)省。 2行為主義心理學研究的目標在于預測和控制人的行為 ，對于管理活動中薪酬和獎勵系統(tǒng)的設計具有明顯的指導意義。 3班杜拉的社會學習理論說明了觀察學習的重要性及其機制 ，這對于組

6、織管理中如何利用榜樣的力量來引導和鼓勵正確行為具有啟示意義。,三、人本主義心理學 人本主義心理學在20世紀5060年代興起于美國，以馬斯洛、羅杰斯等人為代表，被稱為“心理學的第三大勢力”，對管理心理學的影響是： 1把人的潛能與價值提高到了心理學研究的首位 ，突出了人的動機系統(tǒng)與高級需要的作用，這本身對于管理實踐就具有現(xiàn)實指導意義。,三、人本主義心理學,2促進了以人為本的組織管理和心理治療的發(fā)展 。 3提出了協(xié)同發(fā)展的觀點。,四、認知心理學 現(xiàn)代認知心理學一經(jīng)產(chǎn)生，便迅速占領(lǐng)了心理學研究的各個領(lǐng)域，成為當代心理學研究的一種新的范式。其對于管理心理學的影響表現(xiàn)在： 1主張研究人的內(nèi)部認知過程 ，就從一個側(cè)面突出了管理過程中人的因素的重要性 。 2認知心理學的諸多發(fā)現(xiàn)對于管理實踐的指導和啟示作用 。 3認知心理學兼容并包的方法論和方法的重要指導意義和參考價值 。,本章思考題,1闡述各種人性假設的基本觀點及其相應的管理措施，比較這