1、以結(jié)果為導(dǎo)向的管理,建立完善的報(bào)表體系 用數(shù)字說(shuō)話,為什么要管人呢？真是很討厭的事。,下屬在做什么？ 他在努力工作嗎？ 我的要求落實(shí)了嗎？ 他怎么悠閑的坐著？ 一上午都沒(méi)見(jiàn)到他？ 不管會(huì)亂套，管又煩？ ？,外界推力，終不如內(nèi)在動(dòng)力,管理，松與緊都會(huì)約束企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。如何做到領(lǐng)導(dǎo)放手，員工積極，大家心往一塊想、力向一塊使？ “如果員工能自我管理好，那么我就不用管別人了，肯定舒服?！?實(shí)際上，在日常的管理上，員工和管理者都面對(duì)著溝通不暢的挑戰(zhàn)：在員工方面，存在著對(duì)企業(yè)方向不明確、對(duì)事情重要性不清楚、個(gè)人行動(dòng)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系不明確和做事規(guī)范性不強(qiáng)等問(wèn)題；對(duì)于管理者，則經(jīng)常會(huì)發(fā)生對(duì)“員工不了解企業(yè)

2、”這種現(xiàn)象驚訝不已，或者被因員工引起的計(jì)劃外事件搞得手足無(wú)措的狀況。為了減少這種情形，一個(gè)聯(lián)系高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)和前線員工的溝通平臺(tái)的建立，就成為必需。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)有一個(gè)很清晰的方向，通過(guò)它，使整套管理的解決方案可以不做重復(fù)管理（如傳統(tǒng)的層層傳達(dá)）地順暢地被員工把握，管理每一層都能夠收到他需要的信息，每一層都有一個(gè)很清晰的可以衡量工作業(yè)績(jī)的指標(biāo)；同時(shí)，保證員工對(duì)這個(gè)解決方案的工作反饋，也能準(zhǔn)確地通達(dá)管理者。,怎樣建立一個(gè)聯(lián)系高、中層和前線員工的溝通平臺(tái)？,1、代表、體現(xiàn)目前業(yè)務(wù)模型的關(guān)鍵指標(biāo)； 2、定義每一個(gè)指標(biāo)的正常運(yùn)作范圍； 3、在特定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)控，包括過(guò)去與未來(lái)； 4、提供一個(gè)綜合

3、數(shù)據(jù)來(lái)代表業(yè)務(wù)的健康程度。,-經(jīng)理人的工作是什么？,經(jīng)理人的工作中有五項(xiàng)基本作業(yè)。 這五項(xiàng)作業(yè)合起來(lái)就把各種資源綜合成為一個(gè)活生生的、成長(zhǎng)中的有機(jī)體。,一是制定目標(biāo),一個(gè)經(jīng)理人首先要制定目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是些什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn),二是從事組織工作,一個(gè)經(jīng)理人從事組織工作。他分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決定和關(guān)系。他對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。他選擇人員來(lái)管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)

4、。,從事激勵(lì)和信息交流工作,一個(gè)經(jīng)理人從事激勵(lì)和信息交流工作。他把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。他做到這點(diǎn)的方法是：通過(guò)日常的工作實(shí)踐，通過(guò)員工關(guān)系，通過(guò)有關(guān)報(bào)酬、安置和提升的“人事決定”，通過(guò)同其下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)之間經(jīng)常的相互信息交流等。,對(duì)工作進(jìn)行衡量,經(jīng)理人的第四項(xiàng)工作是衡量。經(jīng)理人建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績(jī)效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好工作。他對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。,培養(yǎng)人,一個(gè)經(jīng)理人要培養(yǎng)人，包括他自己。,歸納起

5、來(lái),-第一，一個(gè)經(jīng)理人首先要制定目標(biāo)。 -第二，一個(gè)經(jīng)理人從事組織工作。 -第三，一個(gè)經(jīng)理人從事激勵(lì)和信息交流工作。 -第四，經(jīng)理人的第四項(xiàng)工作是衡量。 -第五，一個(gè)經(jīng)理人要培養(yǎng)人，包括他自己。,建立目標(biāo)、進(jìn)行衡量如此重要,目標(biāo)使我們產(chǎn)生積極性 目標(biāo)使我們看清使命 目標(biāo)有助于我們安排輕重緩急 目標(biāo)引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能 目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在 目標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展 目標(biāo)使我們未雨綢繆 目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)到工作成果,回到以結(jié)果為導(dǎo)向的主題,不成功者常?；煜斯ぷ鞅旧砼c工作成果。他們以為大量的工作，尤其是艱苦的工作就一定會(huì)帶來(lái)成功。但任何活動(dòng)本身并不能保證成功，并不一定是有利的。一項(xiàng)活動(dòng)要有用

6、，就一定要朝向一個(gè)明確的目標(biāo)，也就是說(shuō)，成功的尺度不是做了多少工作，而是做出多少的成果。,我們?cè)趺醋觯?建立清晰的目標(biāo) 定期進(jìn)行衡量 藍(lán)快一站為例,執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行！,沒(méi)有執(zhí)行一切皆空 行動(dòng)與目標(biāo)保持緊密的掛靠 執(zhí)行，關(guān)鍵是取得團(tuán)隊(duì)的高度認(rèn)可 非常透明的激勵(lì)機(jī)制 讓員工想著經(jīng)理的事,SMART原則Specific,明確的 1、目標(biāo)是具體的(Specific)，即明確做什么，達(dá)到什么結(jié)果。,SMART原則Measurable,可衡量的 2、目標(biāo)是可衡量的，績(jī)效目標(biāo)最好能用數(shù)據(jù)或事實(shí)來(lái)表示，如果太抽象而無(wú)法衡量，就無(wú)法對(duì)目標(biāo)進(jìn)行控制。,SMART原則Attainable,可實(shí)現(xiàn)的 3、目標(biāo)是可達(dá)到的(Attainable)，績(jī)效目標(biāo)是在部門(mén)或員工個(gè)人的控制范圍內(nèi)，而且是透過(guò)部門(mén)或個(gè)人之努力可以達(dá)成的。,Smart原則Relevant,相關(guān)的 4、目標(biāo)是與公司和部門(mén)目標(biāo)高度相關(guān)的，體現(xiàn)出目標(biāo)從上到下的傳遞性。,SMART原則Time-based,時(shí)間性的 5、目標(biāo)是