1、人力資源部 2005年6月,啟動(dòng)暨培訓(xùn)會(huì),FY05崗位序列,主要內(nèi)容,FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃 FY05崗位序列啟動(dòng)動(dòng)員 崗位序列設(shè)計(jì)方法交流,04財(cái)年序列建設(shè)整體回顧,1、04財(cái)年完成了11個(gè)序列 的評(píng)估，評(píng)估時(shí)間分別為： （現(xiàn)有人員的數(shù)據(jù)截止日期 為4月25日）,2、從公司整體對(duì)各序列的級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)一歸類，各級(jí)別的定義為：,總體情況分層級(jí),2004財(cái)年，完成了11個(gè)序列的評(píng)估，共有1784人參評(píng)。從公司整體看，各層級(jí)的分布情況如下，占公司總?cè)藬?shù)38（截止4月1日）,注：公司總?cè)藬?shù)包括所有中國(guó)平臺(tái)的人員，但不包含移動(dòng)和IT服務(wù)。,總體情況分序列,在已經(jīng)評(píng)估的11個(gè)序列中，工程、技術(shù)支持

2、、質(zhì)量序列第1層級(jí)的人員比例較高；研發(fā)和采購(gòu)序列4、5層級(jí)以上的人員比例較高，人才積累狀況較好。,初步形成崗位序列方法論框架； 通過(guò)溝通，使業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人再次接受并認(rèn)同序列評(píng)估； 在重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了嘗試，完成了11個(gè)序列的評(píng)定（覆蓋率約為38，包含了大部分重點(diǎn)崗位）； HR的專業(yè)能力得到了提升；,04財(cái)年崗位序列工作的收獲,04財(cái)年崗位序列工作的收獲與不足,04財(cái)年，各系統(tǒng)包括區(qū)域、分區(qū)的HR付出了很多努力！ 05財(cái)年，我們還要一起攜手共進(jìn)！,FY05崗位序列建設(shè)指導(dǎo)思想以職業(yè)發(fā)展為中心,建立職業(yè) 發(fā)展路徑,設(shè)計(jì)職業(yè) 發(fā)展階段,確定職業(yè) 發(fā)展起點(diǎn),明確職業(yè) 發(fā)展規(guī)則,實(shí)施職業(yè) 發(fā)展激勵(lì),序列

3、劃分,角色說(shuō)明書,序列評(píng)估定級(jí),薪酬應(yīng)用,序列層級(jí)調(diào)整,考核,培訓(xùn),招聘,借鑒IBM經(jīng)驗(yàn)，完善聯(lián)想中國(guó)崗位序列體系 建立崗位序列的運(yùn)轉(zhuǎn)和應(yīng)用體系 全面推進(jìn)，建立員工專業(yè)發(fā)展路徑,05財(cái)年崗位序列工作策略,全面推進(jìn)，建立員工專業(yè)發(fā)展路徑,挑戰(zhàn)： 時(shí)間緊、任務(wù)重，要在Q2、Q3兩個(gè)季度的時(shí)間，完成16個(gè)新序列的建設(shè)，以及新老27個(gè)序列的評(píng)估（經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)：04財(cái)年新建7個(gè)序列）； 需要： 與系統(tǒng)HR的密切配合； 各系統(tǒng)HR之間的密切配合（跨系統(tǒng)的序列） 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的大力支持,已經(jīng)建立的序列，11個(gè)，F(xiàn)Y05需二次評(píng)估,05將建立的序列，16個(gè)，需建立并評(píng)估,例會(huì)制度：根據(jù)序列建設(shè)的情況，定期召開項(xiàng)目例

4、會(huì)，通報(bào)序列進(jìn)展，討論解決共性問(wèn)題，保證知識(shí)共享； 通報(bào)制度：將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r適時(shí)通報(bào)人力資源部及序列涉及的業(yè)務(wù)部門的GMO； 項(xiàng)目評(píng)優(yōu)：對(duì)于在項(xiàng)目過(guò)程中的優(yōu)秀個(gè)人或Team給予獎(jiǎng)勵(lì)； 評(píng)估維度：客戶滿意、工作質(zhì)量、按時(shí)推進(jìn),項(xiàng)目管理機(jī)制,政策方案處： 提供序列建設(shè)的工具和方法，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體推進(jìn)和質(zhì)量監(jiān)控 參與各序列關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工作 各系統(tǒng)HR 負(fù)責(zé)所屬序列的建設(shè)和評(píng)估實(shí)施 人力資源部其他各業(yè)務(wù)處 招聘：制定并實(shí)施各序列在招聘中的應(yīng)用方案 培訓(xùn)：制定并實(shí)施各序列在培訓(xùn)中的應(yīng)用方案 薪酬：制定并實(shí)施與序列配套的薪酬體系,項(xiàng)目職責(zé)分工,05財(cái)年各序列推進(jìn)計(jì)劃,表示建立序列階段,表示序

5、列評(píng)估階段,牽頭涉及其他系統(tǒng)崗位，需涉及系統(tǒng)的HR配合,05財(cái)年序列結(jié)果應(yīng)用推進(jìn)計(jì)劃,主要內(nèi)容,FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃 FY05崗位序列啟動(dòng)動(dòng)員 崗位序列設(shè)計(jì)方法交流,主要內(nèi)容,FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃 FY05崗位序列啟動(dòng)總動(dòng)員 崗位序列設(shè)計(jì)方法交流,培訓(xùn)的主要內(nèi)容,崗位序列的基本概念 如何進(jìn)行序列劃分 如何編制角色說(shuō)明書 如何進(jìn)行序列評(píng)估 如何進(jìn)行序列層級(jí)的調(diào)整 序列有哪些應(yīng)用,相關(guān)概念的中英文對(duì)照及解釋,崗位序列的特點(diǎn),利于崗位間的業(yè)務(wù)配合，為人員調(diào)配提供更大空間 在公司整體范圍內(nèi)建立員工發(fā)展階梯，利于專業(yè)能力發(fā)展 不因組織結(jié)構(gòu)的頻繁調(diào)整而變化，相對(duì)穩(wěn)定,崗位序列示例,

6、指導(dǎo)思想建立以職業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)的崗位序列,建立職業(yè) 發(fā)展路徑,設(shè)計(jì)職業(yè) 發(fā)展階段,確定職業(yè) 發(fā)展起點(diǎn),明確職業(yè) 發(fā)展規(guī)則,實(shí)施職業(yè) 發(fā)展激勵(lì),序列劃分,角色說(shuō)明書,序列評(píng)估定級(jí),薪酬應(yīng)用,序列層級(jí)調(diào)整,考核,培訓(xùn),招聘,如何進(jìn)行序列劃分？,建立職業(yè) 發(fā)展路徑,設(shè)計(jì)職業(yè) 發(fā)展階段,確定職業(yè) 發(fā)展起點(diǎn),明確職業(yè) 發(fā)展規(guī)則,實(shí)施職業(yè) 發(fā)展激勵(lì),序列劃分,角色說(shuō)明書,序列評(píng)估定級(jí),薪酬應(yīng)用,序列層級(jí)調(diào)整,考核,培訓(xùn),招聘,05財(cái)年初，根據(jù)崗位專業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，并參考業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)對(duì)序列進(jìn)行初步劃分； 已建序列，暫時(shí)維持原有劃分；待建序列，可借鑒IBM序列劃分方法： 以系統(tǒng)/部門為單位，對(duì)各系統(tǒng)/部門所包含崗

7、位的工作性質(zhì)、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)要求進(jìn)行澄清，確認(rèn)每個(gè)崗位的序列歸屬； 對(duì)于序列歸屬邊界模糊的崗位，與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論，按其實(shí)際從事的工作內(nèi)容放到合適的序列中；,05財(cái)年序列劃分表,如何進(jìn)行序列劃分,IBM崗位序列劃分及和聯(lián)想中國(guó)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,IBM共劃分了48個(gè)序列 ， 包含1207個(gè)崗位：,注：崗位分類指序列之下細(xì)分的職位大類，例如營(yíng)銷序列又細(xì)分為市場(chǎng)研究、市場(chǎng)推廣等；崗位指序列所包含的所有崗位，每個(gè)職位對(duì)應(yīng)一份角色說(shuō)明書。,IBM JOB FAMILY,如何編制角色說(shuō)明書,建立職業(yè) 發(fā)展路徑,設(shè)計(jì)職業(yè) 發(fā)展階段,確定職業(yè) 發(fā)展起點(diǎn),明確職業(yè) 發(fā)展規(guī)則,實(shí)施職業(yè) 發(fā)展激勵(lì),序列劃分,角色說(shuō)明

8、書,序列評(píng)估定級(jí),薪酬應(yīng)用,序列層級(jí)調(diào)整,考核,培訓(xùn),招聘,04財(cái)年角色說(shuō)明書樣例,角色為什么存在?,角色的貢獻(xiàn)是什么?,角色的任職要求,角色的勝任能力,IBM序列角色描述樣例（Job Description）,IBM Job Description,Position Summary and Responsibilities,1. 2. 3. ,Skills Environment: Communication/Negotiation: Problem Solving: Contribution/Leadership: Impact on Business/Scope: Statement o

9、f Essential Job Functions (Must be Reviewed) The following are requirements that apply to all positions: Cope with stressors and demands Work in areas which adhere to state and federal regulatory standards, or where no such standards exist, to nationally accepted guidelines; Adaptable and flexible t

10、o work environment including,聯(lián)想中國(guó) VS.IBM,角色說(shuō)明書格式,角色說(shuō)明書編制步驟,層級(jí)區(qū)分,角色目的描述,1信息搜集,5定稿,明確業(yè)務(wù)對(duì)序列的需求及專業(yè)導(dǎo)向,確定序列的層級(jí)劃分、各層 級(jí)定位,編寫各層級(jí)工作行為、KPI、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)要求,工作職責(zé)描述,KPI描述,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能 描述,2角色描述,3草稿匯報(bào),4修改,說(shuō)明：,貢獻(xiàn)與影響 描述,角色說(shuō)明書編制步驟1信息搜集,已有的崗位說(shuō)明書 部門職責(zé) 業(yè)務(wù)流程文件 業(yè)界相關(guān)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 公司戰(zhàn)略 部門規(guī)劃 業(yè)務(wù)人員訪談,5定稿,2角色描述,3草稿匯報(bào),4修改,1信息搜集,信息搜集是角色描述的內(nèi)容依據(jù)，信息

11、決定了 角色說(shuō)明書的成??！,對(duì)序列建設(shè)有用的信息包括：,業(yè)務(wù)人員訪談,訪談目的： 了解本序列相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃對(duì)專業(yè)人員能力的要求； 了解本序列專業(yè)人員管理的難點(diǎn)和問(wèn)題； 了解高層對(duì)序列建設(shè)的期望 ； 訪談對(duì)象： 相關(guān)部門總經(jīng)理 主管VP 業(yè)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理 其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,專業(yè)人員包含哪些崗位的人員？有無(wú)其他部門的崗位？這些崗位在知識(shí)、技能要求方面相似嗎（崗位之間是否比較容易流動(dòng)）？ 專業(yè)人員從入門（剛畢業(yè)）成長(zhǎng)為該領(lǐng)域的專家的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)比較明顯的階段？每個(gè)階段區(qū)分依據(jù)是什么？目前的員工最高可以達(dá)到哪個(gè)層級(jí)？相當(dāng)于管理序列的哪一級(jí)別？ 每個(gè)階段要求具有什么樣的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能？ 您

12、認(rèn)為類人員有沒(méi)有專才和通才之分？如果有的話，在哪個(gè)階段進(jìn)行區(qū)分？在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面有什么不同的要求？ 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對(duì)員工知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能還有有哪些要求？ 請(qǐng)談?wù)勀壳皩I(yè)人員管理的難點(diǎn)和困惑主要有哪些？ 本序列的人員通?？梢哉{(diào)往哪些崗位？哪些崗位的人員可以調(diào)到本序列？,訪談提綱,業(yè)務(wù)人員訪談,訪談總結(jié)：對(duì)訪談的結(jié)果進(jìn)行提煉，獲得序列建設(shè)的指導(dǎo)方向： 對(duì)于該序列，公司需要什么樣的專業(yè)人員？ 該序列人員的發(fā)展階段有什么規(guī)律和特點(diǎn)？ 目前該序列人員隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題是什么？為了解決這些問(wèn)題，在人員評(píng)價(jià)方面要采取什么原則和導(dǎo)向？,業(yè)務(wù)人員訪談,1訪談,5定稿,2角色描述,3草稿匯報(bào),4修

13、改,2角色描述,角色說(shuō)明書編制步驟2角色描述,目的：,角色描述是序列建設(shè)的核心和難點(diǎn)！,進(jìn)行序列層級(jí)的區(qū)分，并確定層級(jí)數(shù)量 對(duì)每一層級(jí)進(jìn)行描述，包括： 角色目的 工作職責(zé) KPI 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能,角色說(shuō)明書格式,層級(jí)區(qū)分,角色目的 描述,工作職責(zé) 描述,KPI描述,知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 技能描述,貢獻(xiàn)與 影響描述,層級(jí)區(qū)分要素： 知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能要求; 解決問(wèn)題的難度/復(fù)雜度等; 專業(yè)領(lǐng)域的影響力度; 對(duì)流程設(shè)計(jì)優(yōu)化和變革的作用;,初級(jí),中級(jí),高級(jí),公司專家,行業(yè)專家,重中之重找出關(guān)鍵區(qū)分維度！,層級(jí)數(shù)量要求,層級(jí)數(shù)量 影響因素,評(píng)價(jià)可區(qū)分度,員工能力現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)成熟度,業(yè)界先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn),確定序列層級(jí)數(shù)量：每

14、個(gè)序列不超過(guò)5個(gè)層級(jí),說(shuō)明：IBM每個(gè)序列的層級(jí)不超過(guò)5個(gè)band，聯(lián)想中國(guó)04財(cái)年建立的序列絕大多數(shù)都在5層以內(nèi)。,IBM Band樣例,1,2,3,4,5,初級(jí)：具備專業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)或具備專業(yè)知識(shí)的專業(yè)入門層級(jí)，處理重復(fù)性工作或在大量指導(dǎo)下完成工作,行政路線,中級(jí)：具備專業(yè)知識(shí)的半熟練/熟練層級(jí)，能獨(dú)立處理專業(yè)流程工作或在少量指導(dǎo)下解決簡(jiǎn)單的專業(yè)問(wèn)題,高級(jí)：具備豐富專業(yè)知識(shí)的精通層級(jí)，獨(dú)立負(fù)責(zé)專業(yè)流程并進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)或負(fù)責(zé)一般專業(yè)項(xiàng)目/解決一般專業(yè)問(wèn)題，能在專業(yè)上指導(dǎo)較低層級(jí)人員,基層干部（經(jīng)理/高級(jí)經(jīng)理/總監(jiān)）：具備豐富專業(yè)知識(shí)的初級(jí)管理層級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域工作,公司專家：具備精

15、深專業(yè)知識(shí)的公司專家層級(jí)，獨(dú)立設(shè)計(jì)推進(jìn)公司級(jí)的專業(yè)方案或給部門提供專業(yè)咨詢,行業(yè)專家：具備業(yè)界先進(jìn)專業(yè)知識(shí)的行業(yè)專家層級(jí)，設(shè)計(jì)公司專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或給公司提供專業(yè)咨詢,中層干部（高管）：具備豐富專業(yè)知識(shí)的管理層級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的多個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，制定公司專業(yè)戰(zhàn)略,專業(yè)路線,各層級(jí)基本定位,角色目的：對(duì)崗位序列一個(gè)層級(jí)主要工作特征的概括，這些特征足以使本層級(jí)與其它層級(jí)區(qū)分開來(lái)。內(nèi)容主要包括：定位、核心的工作職責(zé)和能力要求等。,如何描述角色目的？ 重點(diǎn)描述出該角色在序列中職業(yè)發(fā)展水平 一般只有12句話，概括描述 各層級(jí)之間要相互參照，層級(jí)之間有清晰合理的遞進(jìn)關(guān)系 角色目的是整個(gè)角色說(shuō)明書的基礎(chǔ)，必須先

16、將角色目的定位好,渠道銷售角色目的舉例,層級(jí)區(qū)分,角色目的 描述,工作職責(zé) 描述,KPI描述,知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 技能描述,貢獻(xiàn)與 影響描述,崗位說(shuō)明書 部門職責(zé) 業(yè)務(wù)流程文件,業(yè)務(wù)人員訪談,業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 公司戰(zhàn)略 部門規(guī)劃,已經(jīng)開展 的工作內(nèi)容,尚待開展 的工作內(nèi)容,關(guān) 鍵 工 作 模 塊,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),是否短板,業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,工 作 模 塊 列 表,羅列工作內(nèi)容,篩選關(guān)鍵工作模塊,提煉工作模塊,層級(jí)區(qū)分,角色目的 描述,工作職責(zé) 描述,KPI描述,知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 技能描述,貢獻(xiàn)與 影響描述,注：同時(shí)可參考HEWITT過(guò)去所做的能力模型,縱向差異：高級(jí)別的人員能做，而低級(jí)別人員做不了的事情 橫向差異：高級(jí)別

17、的人員與低級(jí)別的人員都能做，但高級(jí)別的人員比低級(jí)別的人員做的更好的事情。,各層級(jí)的描述應(yīng)該具有本質(zhì)差異：,關(guān)鍵工作模塊的職責(zé)描述,各層級(jí)工作職責(zé)描述,行為過(guò)程中的橫向差異中的相同行為,有操作規(guī)范/指導(dǎo)書的行為,不需規(guī)范的,描述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能,關(guān)鍵工作模塊的職責(zé)描述,提煉KPI,有些序列要有專才和通才的區(qū)分，要在描述中體現(xiàn)出來(lái) 專才（深）是具備某一個(gè)專項(xiàng)領(lǐng)域的深刻知識(shí)； 通才（廣）是具備橫跨多項(xiàng)領(lǐng)域的知識(shí)； 職責(zé)描述的要具有指導(dǎo)意義，要告訴別人“怎么做” 不拘泥于現(xiàn)有的工作方式，而是考慮如何讓工作更為有效 要吸收和提煉優(yōu)秀員工的做法，具有一定的先進(jìn)性和代表性 各層級(jí)的職責(zé)描述應(yīng)當(dāng)有清晰、平滑的遞進(jìn)

18、關(guān)系 每一條職責(zé)描述要有重點(diǎn)、有詳略，突出關(guān)鍵內(nèi)容（增值活動(dòng)），不要寫成“流水帳” 要恰當(dāng)/準(zhǔn)確地運(yùn)用動(dòng)詞、形容詞和副詞，準(zhǔn)確描述行為效果和程度要求,工作職責(zé)描述中的注意事項(xiàng),舉例,工作職責(zé)描述常用的動(dòng)詞,政策制定/目標(biāo)設(shè)定,工作的執(zhí)行,較低的任務(wù),制定 指導(dǎo) 建立 控制 計(jì)劃 準(zhǔn)備,分析 達(dá)到 估價(jià) 實(shí)施 評(píng)估 預(yù)測(cè) 確認(rèn) 落實(shí) 提高,增加 安裝 維護(hù) 監(jiān)控 談判 建議 回顧 明確 訂立,查驗(yàn) 校對(duì) 分配 收集 運(yùn)作 加工 生產(chǎn) 提供 提交,職責(zé)描述之間的PDCA關(guān)系,每條指責(zé)描述的三方面內(nèi)容,工作職責(zé)描述結(jié)果的檢驗(yàn),注： 1、P（Plan）-計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；2、D（Do

19、）-執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；3、C（Check）-檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；4、A（Action）-行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。,工作職責(zé)描述結(jié)果的檢驗(yàn)舉例,KPI：衡量職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效指標(biāo)一般不超過(guò)6 個(gè)，通常有四種類型：質(zhì)量、數(shù)量、成本、時(shí)間。,層級(jí)區(qū)分,角色目的 描述,工作職責(zé) 描述,KPI描述,知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 技能描述,貢獻(xiàn)與 影響描述,知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能：是序列中某一層級(jí)的任職者在工作中所必須要掌握的知識(shí)、技術(shù)和與任務(wù)相關(guān)的技能； 這些技能可以從學(xué)

20、歷、所持證書、工作經(jīng)驗(yàn)等方面反映出來(lái)。內(nèi)容主要包括最低學(xué)歷要求，擁有何種經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間跨度，所要求知識(shí)的寬度或廣度，工具及技巧的使用等；,知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能/貢獻(xiàn)與影響的所包含的內(nèi)容見(jiàn)下頁(yè)，在各序列進(jìn)行描述時(shí)，可以選擇使用（但不限于所列內(nèi)容），并根據(jù)序列的特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充；,層級(jí)區(qū)分,角色目的 描述,工作職責(zé) 描述,KPI描述,知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 技能描述,貢獻(xiàn)與 影響描述,知識(shí)包含內(nèi)容及舉例,舉例,經(jīng)驗(yàn)/技能包含內(nèi)容及舉例,知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng),避免層級(jí)間描述發(fā)生斷層，如在從業(yè)年限要求：,專員：不作要求 主管：23年以上 高級(jí)主管：35年以上 分析師/經(jīng)理：5年以上,斷層

21、,避免與職責(zé)描述脫節(jié)，與職責(zé)不匹配，如高級(jí)業(yè)務(wù)代表：,很顯然，對(duì)于高級(jí)業(yè)務(wù)代表所承擔(dān)的“渠道規(guī)劃”職責(zé)而言，僅僅了解渠道規(guī)劃的流程是不夠的。,知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng)（續(xù)）,避免描述含糊不清，要明確、具體，可以此編制培訓(xùn)教材和開展評(píng)估，如； 對(duì)于高級(jí)業(yè)務(wù)代表的渠道管理和支持方面的技能描述，不能是籠統(tǒng)的描述為： X 具有很強(qiáng)的渠道管理支持能力； 而應(yīng)該是： 熟悉渠道贏利模型，能夠?qū)η缹?shí)施有針對(duì)性的管理和支持；,知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng)（續(xù)）,匯報(bào)對(duì)象一般為業(yè)務(wù)主管VP、業(yè)務(wù)專家 匯報(bào)內(nèi)容為角色層級(jí)、角色描述草稿等 匯報(bào)目的是為了對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)，保證方向和原則的正確性

22、，與業(yè)務(wù)需求吻合,根據(jù)匯報(bào)情況對(duì)層級(jí)和角色進(jìn)行修訂,書面方式向業(yè)務(wù)主管VP、業(yè)務(wù)專家進(jìn)行確認(rèn) 定期根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)變化進(jìn)行修改,角色說(shuō)明書的修改,1訪談,5定稿,2角色描述,3草稿匯報(bào),4修改,3草稿匯報(bào),4修改,5定稿,復(fù)習(xí)：角色說(shuō)明書各部分含義,教育背景：學(xué)歷/專業(yè) 經(jīng)驗(yàn)： 從業(yè)領(lǐng)域/年限 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 跨文化工作經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)： 行業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 電腦知識(shí) 語(yǔ)言知識(shí) 其他知識(shí),對(duì)工作結(jié)果的貢獻(xiàn)程度和影響范圍；,完成某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的成功行為的總和, 知識(shí) 與經(jīng)驗(yàn), 技能,溝通 問(wèn)題解決 其他技能, 貢獻(xiàn)與 影響, 工作 職責(zé), KPI, 角色 目的,角色的定位 核心工作職責(zé)和能力要求

23、,人員產(chǎn)出的衡量指標(biāo)； 質(zhì)量/數(shù)量/成本/時(shí)間,如何進(jìn)行序列評(píng)估,建立職業(yè) 發(fā)展路徑,設(shè)計(jì)職業(yè) 發(fā)展階段,確定職業(yè) 發(fā)展起點(diǎn),明確職業(yè) 發(fā)展規(guī)則,實(shí)施職業(yè) 發(fā)展激勵(lì),序列劃分,角色說(shuō)明書,序列評(píng)估定級(jí),薪酬應(yīng)用,序列層級(jí)調(diào)整,考核,培訓(xùn),招聘,任職要求,評(píng)價(jià)方法,評(píng)價(jià)依據(jù),必備知識(shí),專業(yè)經(jīng)驗(yàn)/ 成果,專業(yè)技能,知識(shí)測(cè)試,上級(jí)審核/推薦,評(píng)價(jià)會(huì),測(cè)試成績(jī),推薦層級(jí),打分排序,首 次 崗 位 層 級(jí),初評(píng),復(fù)評(píng),績(jī)效考核,KPI,考核成績(jī),序列評(píng)估體系,常規(guī)的評(píng)估步驟介紹,組建評(píng)估委員會(huì) 制定評(píng)估方案 確定評(píng)估流程和計(jì)劃 核算各層級(jí)參考比例 實(shí)施評(píng)估 評(píng)估結(jié)果反饋 評(píng)估結(jié)果分析總結(jié),組建評(píng)估委員會(huì)

24、： 成員一般由業(yè)務(wù)部門主管VP、部門總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)構(gòu)成（含矩陣上級(jí)） 確定評(píng)委要考慮部門間的均衡性、業(yè)務(wù)方面的專業(yè)對(duì)口和權(quán)威性 與評(píng)委溝通確認(rèn)專業(yè)序列的含義和角色說(shuō)明書內(nèi)容 制定評(píng)估方案 對(duì)照角色說(shuō)明書，確定考核的維度 根據(jù)不同的考核維度，確定合適的評(píng)估方式，常見(jiàn)的評(píng)估方式如：知識(shí)測(cè)試、答辯等；不同的維度相應(yīng)的評(píng)估方式也不同，如有一些維度適合答辯，而另一些維度適合筆試 與評(píng)委溝通上述內(nèi)容,評(píng)估步驟要點(diǎn),制定評(píng)估流程和計(jì)劃 評(píng)估一般分為初評(píng)和復(fù)評(píng)（復(fù)評(píng)針對(duì)高層級(jí)人員） 確定每一階段評(píng)估的時(shí)間點(diǎn) 確定每一階段評(píng)估的操作方式 與評(píng)委溝通上述流程和計(jì)劃 核算各層級(jí)參考比例 部門人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及預(yù)期 從

25、業(yè)年限分布 公司整體比例,評(píng)估步驟要點(diǎn),實(shí)施評(píng)估 知識(shí)測(cè)試：根據(jù)角色說(shuō)明書的知識(shí)技能要求，由業(yè)務(wù)專家出題測(cè)試，通常有網(wǎng)上測(cè)試或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，可根據(jù)序列專業(yè)特點(diǎn)和測(cè)試目標(biāo)選擇使用； 客戶銷售序列知識(shí)測(cè)試題 初評(píng)：根據(jù)上級(jí)推薦或個(gè)人申報(bào)的結(jié)果進(jìn)行初步篩選 評(píng)估前與相關(guān)負(fù)責(zé)人/評(píng)委溝通（溝通模板） 評(píng)估通知（推薦/申報(bào)表、通知模板） 與員工溝通（員工關(guān)注的問(wèn)題） 初評(píng)匯總（匯總表模板）,評(píng)估步驟要點(diǎn),實(shí)施評(píng)估（續(xù)） 復(fù)評(píng)：答辯會(huì) 前期準(zhǔn)備：被評(píng)價(jià)人分類、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)表、 確定標(biāo)桿人物 主持評(píng)估會(huì)（答辯會(huì)主持模板） 復(fù)評(píng)結(jié)果匯總（匯總表模板）,評(píng)估步驟要點(diǎn),評(píng)估結(jié)果反饋 分別向主管VP和相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通評(píng)估結(jié)果，請(qǐng)直接上級(jí)與員工溝通評(píng)估結(jié)果（評(píng)估結(jié)果發(fā)文模板） 以業(yè)務(wù)部門和人力資源部聯(lián)合發(fā)文的方式，公布評(píng)估結(jié)果 結(jié)果導(dǎo)入系統(tǒng)（R3導(dǎo)入模板） 評(píng)估結(jié)果分析總結(jié)：分析層級(jí)之間的數(shù)據(jù)差異，驗(yàn)證評(píng)估結(jié)果的有效性、層級(jí)劃分的合理性。（數(shù)據(jù)分析模板） 從業(yè)年限：從事該序列的行業(yè)工