1、工作細節(jié)決定成敗,本章節(jié)主要內(nèi)容,工作中無小事 對小事的態(tài)度決定你能否成功 注重細節(jié)，追求完美 做好小事，成就大事 細節(jié)帶來成功的機會 今日事，今日畢 上班遲到不是小事 重視平凡的工作崗位,首先，我想問大家一個問題。提到細節(jié)，你的第一反應(yīng)是什么？ 對我，一提到細節(jié)，會讓我想到那些因為忽略了細節(jié)所帶來的慘痛教訓(xùn)，那意味著失敗。 對細節(jié)的第一反應(yīng)，我把它分為四種情況： 1、毫無反應(yīng)，就好像不知道“細節(jié)”這個概念； 2、如驚醒般想到了某件還沒完成的事情好像沒有注意到細節(jié)； 3、沉思某件還沒完成的事情還有什么細節(jié)需要注意； 4、非常淡定。,對細節(jié)的第一反應(yīng),第一種人，不知道是不是一心想做大事，而對小事

2、嗤之以鼻，不屑一顧的人。如果是，那么我覺得他有必要認(rèn)識到工作中無小事的道理，糾正對小事的態(tài)度。 西點的教育告訴我們一個非常重要的道理：戰(zhàn)場上無小事。很多時候一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能改變一場戰(zhàn)爭的勝利。 而同樣的，在我們生產(chǎn)的過程中，一個看起來并不明顯的變化就很有可能改變一批貨的收退。更甚者影響到客戶對我們公司的滿意度和信心。,工作中無小事, Philips CM-916玻璃碎事件，雖然只是一點點玻璃碎殘留，不是杯爛，可那很有可能直接影響Philips明年給我們公司下單的總量。 SEB CM-828耐壓不良事件，就是壓條的一點點變形，就是員工操作的一點點偏差，導(dǎo)致接

3、近10000臺成品返工，差點讓SEB收回了給我們公司的自檢令。 伊萊克斯T-817發(fā)熱盤生銹事件，誰說不是那一點點鐵屑殘留在發(fā)熱盤而導(dǎo)致生銹，而最終的結(jié)果是市場退貨返工。,“小事件”列舉,認(rèn)識到小事的重要性之后，我們就應(yīng)該以正確的態(tài)度去對待小事，對小事的態(tài)度決定你能否成功。 “區(qū)區(qū)小事，不值一提”，這是我們常掛在嘴邊的話。人生浩浩幾十年，區(qū)區(qū)小事只不過是人生海洋里的一滴水罷了，但沒有水滴，哪來浩瀚的海洋？海爾總裁張瑞敏說：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的工作做好就是不平凡?！?待我們用心把這件“區(qū)區(qū)小事”做好之后再說出“何足掛齒”這句話，會更加霸氣！,區(qū)區(qū)小事，不值一提,古人

4、云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”告誡我們不要認(rèn)為事小就忽略了它的作用和意義。 菲利只用一把椅子就得到了“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親青睞，從而成為“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左右臂膀，成為美國鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基的重量級人物。 為什么我們不可以用一杯咖啡獲取客戶的好感，為出貨增加一份籌碼，為公司掙得一份好印象，甚至為自己以后的前途埋下伏筆呢。李志珍同學(xué)就曾經(jīng)為某位客戶奉上一杯咖啡，得到了客戶的贊賞，我們應(yīng)該向李志珍同學(xué)學(xué)習(xí)。,勿以善小而不為，勿以惡小而為之,第二種人，知道細節(jié)的存在，但往往會忽略一些細節(jié)。所以他應(yīng)當(dāng)注重細節(jié)，追求完美。把一個個細節(jié)發(fā)掘出來，把一件件小事做好，最終成就大事。 韓非子喻老

5、里說道：“千丈之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之熾焚?！?比喻小事不注意會釀成大禍或造成嚴(yán)重的損失。,注重細節(jié)，追求完美,汰漬洗衣粉剛出爐的時候勢頭很猛，市場占有率一路飆升，可沒過多久這種強勁的增長勢頭就逐漸下降下來，這是為什么呢？因為汰漬洗衣粉的用量太大。在汰漬洗衣粉的廣告里，倒洗衣粉的時間是3秒，而其他品牌洗衣粉廣告中倒洗衣粉的時間僅僅為1.5秒。就是這1.5秒的細微差別，導(dǎo)致了公司產(chǎn)品滯銷的狀況和不良的產(chǎn)品形象。 那么，CM-EL312發(fā)熱管碰焊端子與隔熱架之間的間隙再縮小1.5mm會不會導(dǎo)致整批貨的退貨返工？太多太多的慘痛教訓(xùn)，我們真的應(yīng)該好好反省。,1.5秒的差別,第三種人，他們

6、能堅持把細節(jié)做細、做精，做好每一件平凡的小事。他們更容易抓住細節(jié)帶來的成功機會，更能享受到小事回饋的“利息”。 細節(jié)的成功看似偶然，其實它孕育著成功的必然。細節(jié)不是孤立存在的，而是隱藏在每一件事情的每一個角落，在關(guān)鍵的時刻顯示著它巨大的威力。點點滴滴的小事匯集起來就是人生成敗的關(guān)鍵，成功人士和平庸之輩的根本區(qū)別在于對細節(jié)的重視程度。,偶然的細節(jié)成功的必然,要想在職場中脫穎而出，就要用高效的時間去完成高效的工作，對老板交代的事情要在最短時間內(nèi)進行處理，爭取讓結(jié)果等老板，而不是讓老板等結(jié)果。那么，如何擺脫職場“拖沓”的不良習(xí)慣，從而做到“今日事，今日畢”呢？大家需要注意以下幾點： 1、對自己的工作

7、進行分類，依次完成； 2、轉(zhuǎn)化思維方式； 3、馬上行動起來。,今日事，今日畢,守時是一種良好的習(xí)慣，也是尊重別人的具體體現(xiàn)。如果一個人連最起碼的時間觀念都沒有，他做事還會講求工作效率嗎？還會給別人留下好印象和得到別人的信任嗎？所以千萬不要把遲到看做是“小毛病”，認(rèn)為即使是遲到了也只不過是被上司說兩句，沒什么大不了的。 日本已故首相田中角榮年輕時的女友，就是因為在一次約會的過程中遲到，而被他“強制性邂逅”了。,上班遲到不是小事,想必大家會有點好奇，第四種人會是怎么樣的呢？ 第四種人， 是那種放他在任何平凡的工作崗位上都能用心把事情做好的人。 無論是領(lǐng)袖還是百姓，無論是教授還是農(nóng)民，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，只有做好自己的本職工作才算是稱職。只要在平凡的崗位上做好本職工作，主動承擔(dān)工作責(zé)任，以公司的利益為重，樂于奉獻，就會取得巨大的成績。 成功的事業(yè)未必就一定腰輝煌燦爛，平凡的崗位也會波瀾壯闊。多用心，以平凡同樣可以鑄造不平凡。,以平凡鑄造不平凡,修煉細節(jié)是一個自我完善的過程。 一開始因忽略了細節(jié)而失敗 于是學(xué)會重視細節(jié)，發(fā)現(xiàn)