1、本章與第三章的關(guān)系：,計(jì)劃的一個(gè)重要前提是決策，決策也可以作為一項(xiàng)職能，實(shí)施計(jì)劃的一個(gè)很重要的形式是目標(biāo)管理，計(jì)劃與環(huán)境之間的適應(yīng)性要靠科學(xué)的預(yù)測，計(jì)劃中最難的最重要的是戰(zhàn)略計(jì)劃。根據(jù)這樣的思路，本章著重講授計(jì)劃工作、決策職能、目標(biāo)管理、科學(xué)預(yù)測、戰(zhàn)略計(jì)劃。,第四章 決策,一、決策的定義 1定義：決策是一個(gè)決定過程，是一個(gè)對多個(gè)方案的擇優(yōu)過程，是一個(gè)謀斷過程。 管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程 2重要性：決策是管理的核心，決策貫穿管理的全過程；決策是管理者的重要職能；決策對企業(yè)來說，關(guān)系到其成敗興衰；決策對國家來說，關(guān)系到其生死存亡。,第四章 決策,二、決策的類型 （1）按決策的重要性：

2、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策 （2）按決策的時(shí)間長短：中長期決策，一般是指3-5年，甚至更長時(shí)間的決策，其準(zhǔn)確性與風(fēng)險(xiǎn)性都較大；短期決策，即指一年以內(nèi)的決策，一般屬于戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。 （3）按擬定決策的層次：高層決策、中層決策和基層決策。 （4）按決策問題重復(fù)程度：程序化決策和非程序決策。 （5）按決策問題其環(huán)境因素的可控程度：確定型決策，即各種方案只有一種確定的結(jié)果；風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指決策者對未來的情況無法作出肯定的判斷，其自然狀態(tài)的概率是已知的，結(jié)果是未知的；不確定型決策，決策過程中就有許多不可控制的因素，因此決策的結(jié)果就是不確定的，其自然狀態(tài)的概率是未知的，結(jié)果也是未知的。,第四章 決

3、策,三、決策的基本過程（決策是圍繞方案進(jìn)行的） 1、識(shí)別問題：即是對什么問題進(jìn)行決策。一般是從情況的突然變化中、從計(jì)劃的執(zhí)行過程中、從批評中、從競爭對手中發(fā)現(xiàn)問題。 2、確定目標(biāo) 3、列舉備選方案 4、評價(jià)備選方案 5、選擇方案 6、貫徹實(shí)施方案：制定措施，貫徹執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)方案執(zhí)行的有效性。 7、控制與評估：一旦決策得到全面的貫徹執(zhí)行，那么控制和評估就開始了?？刂凭鸵ＷC運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)的一致性，如產(chǎn)生偏差，則要進(jìn)行反饋，并要采取糾偏的行動(dòng)。評估就是要總結(jié)于過去，改進(jìn)于當(dāng)前，借鑒于未來。,第四章 決策,四、決策時(shí)應(yīng)遵循的原則 1、信息適量原則 2、目標(biāo)效益原則 3、相對滿意原則而非最優(yōu)原則P2

4、39,第四章 決策,五、決策的方法 1. 集體決策方法： 頭腦風(fēng)暴法 （正向）P253 不評價(jià)他人意見；數(shù)量產(chǎn)生質(zhì)量；獨(dú)立思考；補(bǔ)充完善已有意見； 2 、名義小組法 3、德爾菲法（專家預(yù)測法） 由工作小組確定問題的內(nèi)容，并設(shè)計(jì)一系列征詢解決問題的調(diào)查表； 將調(diào)查表寄給專家，請他們提供解決問題的意見和思路，專家間不溝通； 專家開始填寫自己的意見和想法，并把它反饋回給工作小組； 處理這一輪征詢的意見，找出共同點(diǎn)和各種意見的統(tǒng)計(jì)分析情況；將統(tǒng)計(jì)結(jié)果再次返還專家，專家結(jié)合他人意見和想法，修改自己的意見并說明原因； 將修改過的意見進(jìn)行綜合處理再寄給專家，這樣反復(fù)幾次，直到獲得滿意答案。,第四章 決策,4. 戰(zhàn)略方法決策方法：波士頓矩陣法、政策指導(dǎo)法,第四章 決策,3. 戰(zhàn)術(shù)方案的決策方法： 確定型決策：線性規(guī)劃、量本利分析 風(fēng)險(xiǎn)型決策：決策樹法P263 不確定型決策： 小中取大法（悲觀穩(wěn)健型） 大中取