1、沃普教育中國體驗式訓(xùn)練專家,一、培訓(xùn)需求,1、企業(yè)簡介 公司主要運營移動語音及增值業(yè)務(wù)，是無錫地區(qū)最大的移動通信運營企業(yè)，截至2010年初，公司客戶規(guī)模突破580萬，建成基站2000多個，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信容量達(dá)650多萬，公司客戶滿意度已達(dá)到世界一流運營商水平。 2、培訓(xùn)背景 本次參加培訓(xùn)的學(xué)員為公司客服部人員，包括投訴中心和呼叫中心。公司希望通過戶外訓(xùn)練的形式，來增強(qiáng)部門員工之間的溝通。同時，希望通過訓(xùn)練來加強(qiáng)員工的工作激情和活力，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和團(tuán)隊合作精神。,培訓(xùn)需求：,3、培訓(xùn)人員：客服人員 4、培訓(xùn)人數(shù)：181人 5、培訓(xùn)時間：2010年6月 6、培訓(xùn)目的： 使學(xué)員放松壓力，以更積極的

2、心態(tài)主動面對工作 增強(qiáng)員工的工作激情和活力 增強(qiáng)員工的團(tuán)隊合作精神 加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,培訓(xùn)需求：,二、課程設(shè)置,課程設(shè)置：,項目簡介：,三、項目簡介,破冰： 通過活動形式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和參與度，并使 其了解拓展訓(xùn)練及活動安排。同時，用穎、活潑的方式， 把所有參加訓(xùn)練的人員進(jìn)行分組。然后，要求所有隊員 選出隊長，并確定隊名、隊徽、隊歌、隊訓(xùn)等，再進(jìn)行 團(tuán)隊風(fēng)采展示。,項目簡介：,高空抓杠,訓(xùn)練目的：激發(fā)個人潛能，團(tuán)隊成員相互激勵 項目簡介：學(xué)員爬到7米高的一平臺上，平臺的正上方約一米外有一橫杠，學(xué)員必須縱身一躍，去抓住橫杠。,項目簡介：,空中斷橋,訓(xùn)練目的：挑戰(zhàn)自我，突破個人心理障礙，樹立自

3、信心 項目簡介：兩塊寬30公分的木板，頂端間隔1218米，此木板距地面高7米，做項目的學(xué)員須自一塊木板越起跨到另一木板上并返回。,項目簡介：,急速60秒,訓(xùn)練目的：團(tuán)隊激情挑戰(zhàn) 項目簡介：所有隊員從起點出發(fā)，達(dá)到一個圈外。一名隊員執(zhí)行，其他隊員配合，把圈內(nèi)卡片從1到30順序交給教練。提交卡片最多時間最短者獲勝。,項目簡介：,生死電網(wǎng),訓(xùn)練目的：合理利用資源、有效決策、團(tuán)隊協(xié)作 項目簡介：在全體隊員面前懸掛一張“電網(wǎng)”，網(wǎng)上洞口大小不一，要求學(xué)員在規(guī)定內(nèi)，從網(wǎng)的一邊依次通過到達(dá)另一邊；在過程中不允許學(xué)員的任何部位碰網(wǎng)；其中，每個網(wǎng)洞只能用一次。,項目簡介：,合縱連橫,訓(xùn)練目的：工作每一個細(xì)節(jié)的完

4、美體現(xiàn) 項目簡介：每名隊員1根5米長的特制繩子，每個隊圍成一圈，把繩子有機(jī)結(jié)合起來，組成一個具備“球拍”功能的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。教練投放到“球拍”中的小球，要求每個隊能不間斷地連續(xù)顛球。先達(dá)到30次的隊，將獲得勝利。,項目簡介：,水上緬甸橋,訓(xùn)練目的：挑戰(zhàn)自我，克服心理障礙 項目簡介：學(xué)員穿好保護(hù)衣，通過水上一條20米長左右的“緬甸橋”。,項目簡介：,車輪滾滾,訓(xùn)練目的：合理分配和使用資源 項目簡介：利用若干張牛皮紙、一把剪刀和一卷膠帶做成一個封閉型的“履帶”，使所有隊員可以站在里面前進(jìn)，與別隊比賽看誰先到終點。,項目簡介：,無間道（備選）,訓(xùn)練目的：溝通，協(xié)作 項目介紹：每名隊員手上握有一個PVC的

5、管，互相之間要緊密把管連接，然后從起點開始，把一個乒乓球從起點運送到終點的一個杯中，中途不允許使球掉落或者相鄰兩個管分開，否則重新開始。,五、注意事項,1、提前通知公司員工，培訓(xùn)過程中，須盡量穿運動裝、運動鞋；同時帶好活動中的換洗衣服，如果有水上項目，請盡量帶上拖鞋或者涼鞋。 2、培訓(xùn)過程中，所有學(xué)員須遵守紀(jì)律，不得遲到早退。有任何問題均應(yīng)咨詢沃普教育公司的培訓(xùn)師或工作人員。 3、培訓(xùn)前3天，須把所有參加學(xué)員的姓名、部門、性別、年齡、身份證號等以表格形式發(fā)給沃普教育公司。 4、培訓(xùn)前在公司進(jìn)行一次動員，讓學(xué)員有心理準(zhǔn)備。請所有學(xué)員盡量在培訓(xùn)過程中保持手機(jī)震動或者靜音；并且在整個活動過程中保持培

6、訓(xùn)場地的衛(wèi)生，煙頭、空水瓶等不要亂扔要放到指定位置。 5、培訓(xùn)前對參訓(xùn)學(xué)員身體情況作了解；有心臟病、高血壓、頸腰椎疾病、近半年骨折或做過大型手術(shù)、孕婦等情況者，需提前備注并在培訓(xùn)時向培訓(xùn)師說明，在征得培訓(xùn)師同意后方可選擇參加項目。,注意事項：,沃普簡介：,公司簡介： 沃普教育集團(tuán)成立于2002年3月，其前身為野羚羊外展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。公司經(jīng)過七年多的發(fā)展，目前擁有員工80多人，專職培訓(xùn)師15人，簽約培訓(xùn)師30多人，并擁有南京、蘇州、常州、揚州和合肥5家分公司，擁有自建基地8處（全部坐落于江蘇、安徽等地知名風(fēng)景區(qū)）合作基地50余處。 公司從成立之初就注重戶外體驗式培訓(xùn)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，堅持與客戶一起成

7、長的理念，先后服務(wù)超過2000家企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)學(xué)員超過20萬人次。公司本著幫助企業(yè)和單位發(fā)掘個人潛能、打造卓越團(tuán)隊、激發(fā)組織生命力的使命，立志成為中國戶外體驗式培訓(xùn)專家，立志成為企事業(yè)單位最優(yōu)秀的戶外體驗式訓(xùn)練集成供應(yīng)商！,六、沃普簡介,沃普簡介：,企業(yè)文化： 企業(yè)定位：中國體驗式訓(xùn)練專家 企業(yè)使命：通過資源與技術(shù)的開發(fā)整合，提供最優(yōu) 質(zhì)的體驗式訓(xùn)練產(chǎn)品幫助企事業(yè)單位激發(fā)組織生命力，成為中國最優(yōu)秀的體驗式訓(xùn)練集成供應(yīng)商 企業(yè)核心價值觀：堅持創(chuàng)新、追求卓越 企業(yè)精神：快樂、高效、敬業(yè)、專業(yè) 企業(yè)團(tuán)隊理念：相信自己、相信團(tuán)隊、相信公司 企業(yè)服務(wù)理念：以客戶為中心，了解客戶的實際和潛在需求，提

8、供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，成為客戶的長期戰(zhàn)略合作伙伴,蔣華軍（英文名：Jason）老師： 蔣華軍先生畢業(yè)于揚州大學(xué)商學(xué)院，工商管理學(xué)士。曾任蘇州某管理咨詢公司培訓(xùn)部經(jīng)理、市場總監(jiān)，后任江蘇某知名裝飾集團(tuán)無錫分公司總經(jīng)理、集團(tuán)企業(yè)大學(xué)副校長等職。目前任沃普教育集團(tuán)副總經(jīng)理、蘇州公司總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師。 蔣老師從2003年起就一直從事市場營銷、企業(yè)管理與教育培訓(xùn)等工作，既有豐富的企業(yè)實際營銷和管理經(jīng)驗，又擁有近300場次、2萬人次的培訓(xùn)經(jīng)驗。蔣老師在銷售管理、市場營銷、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力等方面具有獨到研究和見解。蔣老師授課嚴(yán)謹(jǐn)生動、深入淺出、幽默而有深度，深受廣大學(xué)員歡迎。,七、講師簡介,講師推薦：,部分受訓(xùn)單位,部分客戶：,八、成功案例,常州翠谷莊園基地： 沃普教育翠谷基地建設(shè)在天目湖翠谷莊園內(nèi)。翠谷莊園坐落在天目湖南山竹海景區(qū)，屬于三星級賓館。莊園內(nèi)綠草如茵，視野廣闊，山水交錯，是江蘇南部境內(nèi)難得的休閑活動場所