1、雅高國際酒店集團(tuán)品牌介紹,法國雅高酒店集團(tuán)介紹目錄,Part1：簡介 Part2：發(fā)展歷程 Part3：酒店服務(wù)理念 Part4：旗下品牌介紹 Part5: 雅高在山東的酒店,雅高（Accor）,來自法國，是歐洲最大的飯店集團(tuán),Logo,由杰拉德貝里松與保羅杜布呂聯(lián)合創(chuàng)立,1967年，雅高集團(tuán)成立，總部設(shè)在巴黎,同年，在法國里爾，旗下第一家諾富特品牌酒店開業(yè),法國雅高集團(tuán)是全球最大的酒店管理集團(tuán)之一及歐洲酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在90個國家擁有4000多家酒店，雇員超過150,000名。40多年以來，雅高集團(tuán)矢志不渝地致力于公司核心競爭力的發(fā)展，致力于為酒店客戶提供具有前瞻性的高品質(zhì)服務(wù)。雅高集團(tuán)亞太

2、區(qū)總部設(shè)在新家坡，是亞太地區(qū)規(guī)模最大、最具活力的酒店管理集團(tuán)。目前酒店網(wǎng)絡(luò)共涵蓋400余家酒店，超過79, 000間客房。雅高集團(tuán)于1985年進(jìn)入中國市場，總部設(shè)在上海。目前集團(tuán)在中國經(jīng)營七個品牌，包括索菲特、鉑爾曼、美憬閣、美爵、諾富特、美居和宜必思，全線覆蓋從奢華型到經(jīng)濟(jì)型酒店市場。在中國的員工總數(shù)超過19,700人。,簡介,發(fā)展歷程,20世紀(jì)60年代中期，雅高的創(chuàng)始者兩個原本互不相識的法國北方青年保羅-杜布呂和杰拉德-貝里松在美國紐約相見，他們一個在美國讀書，一個剛在法國讀完書。 1967年, 創(chuàng)始人保羅杜布呂和杰拉德貝里松建立了建立了第一家諾富特酒店。 1973年，在波爾多地區(qū)建立了第

3、一家宜必思酒店。 1975年，收購美居酒店。 1980年，收購索菲特酒店。 1983年，成立雅高酒店管理集團(tuán)，開始了在酒店業(yè)的擴(kuò)張。 1985年，建立了一級方程式酒店品牌，同時進(jìn)入中國市場。 1990年，收購了美國連鎖酒店品牌六號汽車旅館。 1999年，收購了美國紅屋頂旅館。,2001年，成為澳大利亞悉尼奧運會官方合作伙伴。 2002年，雅高酒店集團(tuán)和中國錦江國際酒店管理有限公司合作建立國內(nèi)酒店業(yè)務(wù)的銷售和分銷網(wǎng)絡(luò)。 2004年，中國第一家宜必思酒店在天津開業(yè)。 2005年，雅高酒店集團(tuán)慶祝第4000間在西班牙馬德里開業(yè)。 2007年，雅高酒店集團(tuán)在全世界擁有4000多家酒店和17萬員工，遍布

4、五大洲的100個國家，共計45061個房間，在這一年，雅高集團(tuán)慶祝了40歲的生日。 2008年，蒙古國烏蘭巴托諾富特酒店開業(yè)，雅高集團(tuán)酒店網(wǎng)絡(luò)覆蓋蒙古國，在澳門和澳博合作的澳門索菲特第十六浦酒店開業(yè)。 2009年，雅高酒店集團(tuán)在簽訂上海斯格威鉑爾曼大酒店管理協(xié)議。 2010年，雅高酒店集團(tuán)亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)400家酒店，7.9萬間客房 2010至今雅高酒店集團(tuán)正在世界各地迅猛發(fā)展，前景非?？捎^,雅高服務(wù)理念,企業(yè)經(jīng)營宗旨雙滿意原則 1、 “客戶的滿意是我們的第一目標(biāo)” 雅高感恩客戶的信任與支持，始終秉持珍惜客戶的心，以管家式服務(wù)的理念和行動為客戶創(chuàng)造最大價值，建立長期共贏的合作關(guān)系。 2、 “尊重和

5、關(guān)心員工的個人利益” 雅高感恩員工的辛勤付出，對每一位員工的個人利益保持最大的尊重和關(guān)心，引導(dǎo)和挖掘每位員工的潛力。因為雅高相信，珍惜員工，讓員工滿意才能帶來團(tuán)隊的穩(wěn)步發(fā)展。 集團(tuán)經(jīng)營理念：在關(guān)注平衡和財務(wù)透明的同時確保集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展。,旗下品牌,Sofitel 索 非 特 1980年引進(jìn),Pullma 鉑 爾 曼 2007年重新推出,Novotel 諾 富 特 1967年創(chuàng)立,Mercure 美 居 1973年引進(jìn),Ibis 宜 必 思 1973年創(chuàng)立,諾富特（商務(wù)型酒店品牌）,地位和經(jīng)營特色：諾富特作為世界知名的商務(wù)型酒店品牌，經(jīng)過逾30年的不懈努力，正在向一個新的發(fā)展里程邁進(jìn)。令人矚目的

6、400間酒店分布在全球61個國家，其中包括在亞太區(qū)的80間,諾富特的酒店網(wǎng)絡(luò)跨越全球，并定能在下一個世紀(jì)保持其快速的增長。諾富特服務(wù)和經(jīng)營的理念：合乎時尚的諾富特是商務(wù)型酒店，具備國際一流水準(zhǔn)及現(xiàn)代化設(shè)施的高級商務(wù)酒店，坐落于各城市的商務(wù)中心及旅游勝地。,諾富特新華大飯店,泰國曼谷諾富特飯店泳池,美居（高級酒店品牌 ）,Mercure. For the best of the region.,地位和經(jīng)營特色：美居品牌的特色是讓酒店能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?。從旅游勝地的豪華度假村酒店到便利經(jīng)濟(jì)的美居經(jīng)濟(jì)酒店，為客人展現(xiàn)了各個美居品牌酒店不同的精粹和風(fēng)格。美居酒店特別注重將當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情、飲食和本土員工的融

7、合，并以此來貼切地反映出美居的精華：城市真貌 ，異曲同工。,美居服務(wù)和經(jīng)營的理念：多層中級市場品牌，包括三種標(biāo)準(zhǔn)的酒店，旅館。其環(huán)境舒適，價格合理，主要針對商務(wù)游客，同時包括公寓式酒店，每家酒店均反映出每個城市的特色及風(fēng)土人情，美居酒店涵蓋了豪華酒店、公寓式酒店、度假酒店市場。每間酒店都展示獨特風(fēng)格及服務(wù)，反映了地域特色、文化及個性。,宜必思（經(jīng)濟(jì)型酒店品牌 ）,地位和經(jīng)營特色：經(jīng)濟(jì)型大眾化旅館，以簡樸、服務(wù)質(zhì)量高、經(jīng)濟(jì)而享譽(yù)世界。遍布世界四十個國家和地區(qū)，900多家連鎖酒店，宜必思在極具競爭力的價格下提供高標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)住宿與服務(wù)。 宜必思品牌酒店位于主要城市的商務(wù)區(qū)域和樞紐地帶，面向商務(wù)往來人

8、士。最大限度地滿足客人的需要，酒店還提供房間送餐、商務(wù)服務(wù)以及休閑設(shè)施例如泳池以及健身中心等多元服務(wù)。,宜必思服務(wù)和經(jīng)營的理念：宜必思酒店以簡樸、服務(wù)質(zhì)量高、經(jīng)濟(jì)實惠而享譽(yù)世界。酒店坐落于商務(wù)中心級主要的地區(qū)及周邊地區(qū)。讓旅客以經(jīng)濟(jì)性的價位享受國際標(biāo)準(zhǔn)的酒店住宿。,索菲特（奢華酒店品牌 ）,地位和經(jīng)營特色：索菲特（Sofitel）是雅高集團(tuán)的頂級品牌 具有世界水準(zhǔn)的酒店。追求完美的索非特集商務(wù)與休閑為一體，擁有頂級設(shè)施及豪華房間外，亦保留了各地獨有的文化傳統(tǒng)和當(dāng)?shù)靥厣?。為游客們提供一流水?zhǔn)、環(huán)境舒適、服務(wù)優(yōu)良，氣氛高雅的私人休閑場所。 索菲特服務(wù)和經(jīng)營的理念：無論從每一個客人的到達(dá)或是離店，還

9、是酒店氛圍、娛樂設(shè)施以及個性化的服務(wù)，處處都讓客人擁有如家般的感受。對客人服務(wù)的一致性、共融性以及與眾不同的特色，使每一間索菲特品牌酒店強(qiáng)調(diào)的待客之道。,地位和經(jīng)營特色：鉑爾曼是雅高旗下高檔酒店品牌，專為滿足商務(wù)旅行人士的需求而打造。酒店均坐落于全球各大地區(qū)及國際都市的中心地段。鉑爾曼酒店旨在為高端商務(wù)旅行人士提供全方位的卓越服務(wù)、尖端科技以及“鉑爾曼創(chuàng)新會議”，一種商務(wù)會議與獎勵項目的全新組織方式。在鉑爾曼酒店，商務(wù)旅行者們既可選擇獨立自由的旅居方式，也可放心依賴酒店員工的全天候貼心服務(wù)。,鉑爾曼（高級酒店品牌 ）,鉑爾曼,鉑爾曼服務(wù)和經(jīng)營的理念：輕松入住，優(yōu)越盡享。鉑爾曼酒店，一個服務(wù)于國際及國內(nèi)商務(wù)旅行者和會議的高檔酒店連鎖品牌。位于市中心的親切友好的酒店。您的期望并不會受到國界或時區(qū)的限制，因此鉑爾曼重新倡導(dǎo)令旅客賓至如歸的服務(wù)藝術(shù)。,1987年：鉑爾曼國際酒店（PIH）創(chuàng)立。 1991年：鉑爾曼國際酒店（PIH）被譽(yù)為全世界前20家 頂級的酒店集團(tuán)，在超過30個國家擁有200 家酒店和25000間客房。 1993年：雅高酒店集團(tuán)并購了鉑爾曼國際酒