1、護(hù)理的人文關(guān)懷與和諧的護(hù)患關(guān)系，了解什么是人文關(guān)懷。什么是人文關(guān)懷？如何將人文關(guān)懷融入我們的護(hù)理工作。如何建立和諧的護(hù)患關(guān)系？人文主義通常指人類社會(huì)中的各種文化現(xiàn)象，尤其是人類精神文化。人類知識(shí)包括科學(xué)知識(shí)和人文知識(shí)，人文的本質(zhì)是人，人是一切的基礎(chǔ)，一切都應(yīng)該以人為本。人們的生活、思想和理想應(yīng)該得到關(guān)心和尊重。人性的核心是人，以人為本，關(guān)心、愛護(hù)和尊重人。人文主義是承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人的個(gè)人利益，包括物質(zhì)利益和精神利益。人文醫(yī)學(xué)的基本把握、醫(yī)學(xué)人文精神的概念層面和人文關(guān)懷的實(shí)踐層面統(tǒng)一在實(shí)際的醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，體現(xiàn)了對(duì)人的生命和思想的關(guān)懷和尊重，體現(xiàn)了對(duì)人的生命質(zhì)量、人的健康和幸福的關(guān)注。人文精

2、神是“以人為本”。在醫(yī)療服務(wù)中，無論客戶來自哪個(gè)階層或背景，他們都有權(quán)追求幸福生活，維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)，體現(xiàn)自己的價(jià)值。因此，尊重每一個(gè)病人，善待每一個(gè)生命，是護(hù)理人文關(guān)懷的首要因素。人文關(guān)懷已經(jīng)成為最常用的詞匯之一，頻繁出現(xiàn)在各種媒體和各種人群的講話中，成為各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于人類社會(huì)的各個(gè)角落。什么是人文關(guān)懷？理念：人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對(duì)人的尊嚴(yán)和符合人性的生存狀態(tài)的肯定，對(duì)人的理解和自由的追求。它呼吁把人和人類從封建神學(xué)的迷信中解放出來，反對(duì)野蠻無知的世界觀，提倡個(gè)人發(fā)展和思想解放。其核心表現(xiàn)是強(qiáng)調(diào)人的精神價(jià)值和對(duì)人性的根本關(guān)注。通俗地說，人文關(guān)懷就是關(guān)注人，關(guān)心人

3、，重視人的個(gè)性，滿足人的需要，尊重人的權(quán)力。人文關(guān)懷的對(duì)象，經(jīng)常提到人文關(guān)懷，對(duì)象一定是病人？不是的。我們的護(hù)士也需要人文關(guān)懷。我們也需要被關(guān)注、關(guān)心和重視，我們需要滿足自己的需求，享受被尊重的權(quán)利。當(dāng)今社會(huì)，護(hù)理工作的地位仍然很低，工作沒有成就感，工作量越來越大，導(dǎo)致許多人才流失。我們應(yīng)該受到病人、家庭成員、醫(yī)生和領(lǐng)導(dǎo)人的尊重、關(guān)心和愛戴。對(duì)于我們這些在護(hù)理崗位上努力工作的人來說，我們承受著來自工作和家庭的巨大壓力。事實(shí)上，我們也需要他人的人文關(guān)懷。人文護(hù)理，人文護(hù)理：指以人為主體，以護(hù)理為核心，以“人文護(hù)理”為現(xiàn)象的護(hù)理人文現(xiàn)象。作為一名護(hù)士，她用自己的生命、生命、言行，體現(xiàn)了她所選擇的職

4、業(yè)道德，即人文護(hù)理，人文護(hù)理是人文精神在護(hù)理工作中的體現(xiàn)。護(hù)理案例1:當(dāng)護(hù)士看到病人焦急地等待時(shí)，他們會(huì)怎么做？在國外，雖然護(hù)士很緊張，但她會(huì)輕輕地拍著病人的肩膀，輕輕地說：“請(qǐng)等一下，我一處理完就為你做?！?。然而，當(dāng)在中國遇到類似的情況時(shí)，護(hù)士一般不會(huì)注意到。如果病人催促，一些護(hù)士會(huì)說：“急什么，你沒看到我很忙嗎？”這就是文化差異所在。我們的護(hù)士在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)、護(hù)理理論和操作技能方面不比外國護(hù)士差，許多困難的技術(shù)操作讓外國護(hù)士刮目相看，但我們的護(hù)士不理解病人的感受，當(dāng)然也缺乏與病人的情感交流。工作量過大、各種不合理安排、護(hù)理管理差異等。是造成國內(nèi)外差異的原因。壓力對(duì)工作的影響，當(dāng)護(hù)士失去熱情

5、和樂于助人，失去同情心和責(zé)任感，對(duì)工作感到厭惡時(shí)，將直接影響醫(yī)院的服務(wù)效率和效益。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量下降，錯(cuò)誤和事故發(fā)生率增加，人際關(guān)系緊張?！叭诵曰o(hù)理”的目標(biāo)是為患者(不健康人群)提供生理、社會(huì)和文化方面的護(hù)理服務(wù)和教育。它的任務(wù)已經(jīng)超越了原來對(duì)疾病的護(hù)理，擴(kuò)展到從健康到疾病的整個(gè)過程，護(hù)士的工作場(chǎng)所也從醫(yī)院擴(kuò)展到社區(qū)和家庭，這就要求護(hù)士的言行更好地滿足患者的健康服務(wù)需求。護(hù)理人文關(guān)懷和新的健康理念，人文關(guān)懷使護(hù)士更加重視生物、心理和社會(huì)等復(fù)雜因素對(duì)人的健康的作用；護(hù)理如何將人文關(guān)懷融入健康促進(jìn)的各個(gè)方面，讓患者在接受健康促進(jìn)信息的同時(shí)感受到生活和健康的快樂？護(hù)理人文關(guān)懷和健康新理念，但護(hù)理人員

6、的人文基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，人文素養(yǎng)相對(duì)不足，這在一定程度上制約了護(hù)理質(zhì)量的提高。因此，護(hù)理人員有必要掌握人文素養(yǎng)及其內(nèi)涵。對(duì)于護(hù)士來說，文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)可以幫助他們找到一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，從而學(xué)會(huì)欣賞和創(chuàng)造美，促進(jìn)我們自身的身心健康，提高我們觀察、認(rèn)識(shí)和理解人的能力，更好地關(guān)愛人。護(hù)理案例2，針對(duì)違反醫(yī)院規(guī)定的患者及其陪護(hù)人員在病房內(nèi)吸煙。我們?nèi)绾芜\(yùn)用人文關(guān)懷來推廣健康的概念？護(hù)士應(yīng)該采取“病人健康衛(wèi)士”的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)這種行為可能帶來的后果，而不是責(zé)怪病人或陪護(hù)人員的行為。對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)徫掖驍嗔四阆硎芪鼰煹臉啡?。你的煙?huì)影響別人的健康。請(qǐng)你去吸煙室好嗎？謝謝你對(duì)我們工作的支持。“。運(yùn)用人性來促進(jìn)健康，創(chuàng)造人

7、性化的護(hù)理環(huán)境和氛圍，并將其落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理行為中，如一個(gè)頭銜、一個(gè)微笑、一只援助之手、一句問候和一句道歉，都讓患者感到詹妮弗。演繹促進(jìn)健康、構(gòu)建和諧、構(gòu)建和諧社會(huì)的新理念，離不開人文關(guān)懷。如何理解和諧？與河口和諧相處(人人有飯吃)、和諧的護(hù)患關(guān)系、護(hù)患之間的相互尊重和信任、患者合理需求的滿足、患者問題的有效合理解決以及醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能都能發(fā)揮作用。病人想說的話可以充分表達(dá)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該說的話。想象一下：如果你的親戚病得很重，他們會(huì)被送入重癥監(jiān)護(hù)室。根據(jù)醫(yī)院管理的規(guī)章制度，你不能親自照顧和陪伴你生病的親屬。您每天只能訪問一次，每次訪問不超過一小時(shí)。此刻你感覺如何？你生病的親戚感覺如何？患者的親

8、屬參與護(hù)理有什么好處？病人的感覺不再是冰冷的陌生人。情感起著治療作用。避免醫(yī)生、病人和護(hù)士之間溝通不暢。它能促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的工作。處理病人投訴的說話技巧，并以積極的態(tài)度對(duì)待病人的投訴。承認(rèn)對(duì)患者的影響，表達(dá)理解和同情。聽病人的話。真誠地向病人道歉。采取補(bǔ)救措施，向他展示你能做什么和不能做什么。人文關(guān)懷是調(diào)和護(hù)患關(guān)系的潤滑劑。護(hù)理中的人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在“愛”這個(gè)詞上，寧靜和潤澤是我們護(hù)理工作的真實(shí)寫照?！睈墼谧筮?，同情在右邊，走在生活的兩邊，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，用鮮花和芬芳傳播這漫長的距離，讓行人誰戴著棍子和刷樹葉不感到痛苦，眼淚可以下降，不感到荒涼?！皹?gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理技術(shù)服務(wù)是和諧護(hù)患關(guān)系的前提。尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益是和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，營造人性化服務(wù)氛圍提高護(hù)士的人文醫(yī)療素質(zhì)，給予患者更