1、Page 1,流程圖簡介定義,流程一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進(jìn)程。（Michael Hammer) 流程圖使用約定的構(gòu)件和交互規(guī)則，將業(yè)務(wù)流程中的角色、活動及其相互關(guān)系加以表述的圖形化載體。,顧客需求,員工,市場,研發(fā),制造,產(chǎn)品/服務(wù)輸出,這就是流程,Page 2,流程圖簡介繪制原則（1/2）,優(yōu)先原則,要優(yōu)先弄清楚流程要達(dá)到什么目的和結(jié)果，體現(xiàn)什么業(yè)務(wù)活動，涉及哪些角色，然后才考慮繪制流程圖；,清晰原則,流程圖的各個標(biāo)識應(yīng)清晰無二義，角色定義應(yīng)明確具體，不能模棱兩可；,簡單原則,流程圖要簡明扼要，盡量整合流程圖中的活動，避免過于復(fù)雜，“簡單最好”；,Page 3,流程圖簡介繪制

2、原則（2/2）,互補(bǔ)原則,流程圖不能/不便表達(dá)的情況和細(xì)節(jié)，應(yīng)使用流程文件中的文字說明，加以有效補(bǔ)充，不能“一切盡在圖中”；,美觀原則,格式美觀，線框整齊、字體適中，不要用超過3種以上的顏色，否則流程圖將失去重點；,復(fù)合原則,除流程圖外，還應(yīng)考慮其他的輔助手段（如管理規(guī)范文件、模板等）來支撐流程的有效執(zhí)行和高效運作。,Page 4,Content,為什么要繪制流程圖 流程圖簡介 繪制方式和繪制工具 LOVEM和Design Flow的繪制介紹 實用的小技巧,Page 5,流程圖繪制的方式,在我們公司，流程圖繪制有以下方式： LOVEM圖：Line Of Visibility Enterpris

3、e Modeling，是IBM公司開發(fā)的繪制流程圖的技術(shù)，是一種易于理解的圖形語言。 Design flow圖：是采用少量的構(gòu)件及規(guī)則來很好地將流程表示出來的一種方法。通過分析圖表、圖示法構(gòu)畫出人們?nèi)绾喂ぷ骷敖换プ饔玫那樾巍?數(shù)據(jù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖表示求解某一問題的數(shù)據(jù)通路，同時規(guī)定了處理的主要階段和所用的各種數(shù)據(jù)媒體，始于IT語言編程的需要。,規(guī)范化的選擇！,LOVEM圖：繪制活動相對簡單的流程圖，如低層次的操作流程。 Design Flow：繪制活動比較復(fù)雜的流程圖，如高層次的框架流程。,LOVEM & Design Flow,Page 6,幾種繪圖方式間的對比(1/2)-樣例,Design Flow,LOVEM,數(shù)據(jù)流程圖,Page 7,幾種繪圖方式間的對比（2/2)- LOVEM & Design Flow,Page 8,繪制流程圖的工具和軟件,常用的繪制流程圖的工具/軟件： Microsoft PowerPoint Microsoft Word Microsoft Visio（屬公司受控軟件，需申請） Ra