1、,卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉,啄木鳥實業(yè)董事長 美國ACT教練協(xié)會認證教練,卡里案例引發(fā)的思考,卡里是航空公司的勤務(wù)組長， 連續(xù)四年獲得“管理標桿”稱號。 專家組記錄了他向三個清潔工布置任務(wù)時的情境： 卡里 對大家：明天發(fā)動機項目開工，三個操作室需要徹底打掃。 對“瑪麗，你負責(zé)1號操作室，越快越好，打掃完回來見我。好，你可以去了。” 對“艾倫，你負責(zé)3號操作室。要特別注意玻璃和地板的清潔。1小時內(nèi)完成。好，你也可以去了?！?對“勞拉，你負責(zé)7號操作室。特別注意玻璃和地板。你來看，玻璃要沒有水印，地板要擦這樣的程度。現(xiàn)在是2點，3點30分我去驗收。,360領(lǐng) 導(dǎo)力模型,領(lǐng)導(dǎo)力：引領(lǐng)組織達成目標的能力。

2、,00,000,1,8,超速成長 高瞻遠矚 選賢任能 帶隊育人 績效超常 人心所向,一、超速成長的學(xué)習(xí)力,領(lǐng)導(dǎo)者的二元能量,20,50,80,能力能源,能力獲得模式,職位能源,領(lǐng)導(dǎo)力來源,80,50,20,一般 優(yōu)秀 卓越,授權(quán)授能,學(xué)習(xí)者的三重境界,訓(xùn)練,Think-Do,Do,1：體驗式學(xué)習(xí),3：裂變式學(xué)習(xí),歷練,Innovate-Do,2：強化式學(xué)習(xí),修煉,案例：向知識要權(quán)威,蘇杰從旅行社調(diào)到海灣度假中心副總經(jīng)理，到任后，發(fā)現(xiàn)一些下屬不大服從領(lǐng)導(dǎo)，特別是餐飲部經(jīng)理喬梅，經(jīng)常以專業(yè)理由頂撞自己，一貫作風(fēng)強硬的蘇杰想辭退喬梅，卻沒有得到董事會的支持，他覺得很惱火。 帶著這個問題，蘇杰參加了“

3、顧問式管理”短訓(xùn)班，回來后，運用學(xué)到的數(shù)據(jù)分析管理法，很快將喬梅轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇?二、高瞻遠矚的決策力,新視野成就新事業(yè),目光遠大的領(lǐng)導(dǎo),時間VS空間半徑,內(nèi)部外部 今天明天 平面多維,從感性決策到理性決策,母親,妻子,孩子,明晰原則 最適排列 否定排列,多舍1情境,多選1情境,排理決策因子,新思維創(chuàng)造新模式,靜態(tài)優(yōu)勢觀 理念 速度決定成敗 模式 急起直追，改變劣勢,動態(tài)優(yōu)勢觀 理念 方向決定成敗 模式 改變規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)勢,資源充裕型企業(yè),資源短缺型企業(yè),案例：鳳凰展翅之謎,只有一檔節(jié)目：“相聚鳳凰臺”（資源不足） 實力無法越越，必須改變方向（理念創(chuàng)新） （分析成敗優(yōu)劣） 弱化畫的優(yōu)勢，強化說的

4、優(yōu)勢（剪刀+口水） “鳳凰早班車”、”時事開講“鏘鏘三人行”、“娛樂串串燒”、“有報天天讀”（改變規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)勢） 結(jié)果：低成本高收視，低投入高產(chǎn)出。 經(jīng)驗：十六字令：你無我有，有少我多，你慢我快，你板我活。 啟示？從中得到什么啟發(fā)？,用至簡方法做至高決策,黃色：等值群落維持資源（0）,綠色：超值群落增加資源（+）,紅色：負值群落減少資源（-）,1、將全部管理對象分為三個區(qū)域： 2、按三種顏色采取相對應(yīng)的策略,案例：戰(zhàn)略決策加減法,西門子高管團隊的加減法 每季度財務(wù)報表出來后，CEO柯菲德召開高層會 將12個子公司100個業(yè)務(wù)部門按贏利情況分為三個區(qū)域 綠色+：增加資源。2005年撥出30億歐

5、元，收購VATTech推動輸電業(yè)務(wù)，;收購CTI推動醫(yī)療業(yè)務(wù) 黃色0：常態(tài)資源 紅色-：減少資源。通信業(yè)務(wù)連續(xù)二年萎靡不振，2006第一季度虧損4300萬歐元，擬出售,三、選賢任能的組織力,從“精英”到“經(jīng)營”的轉(zhuǎn)變,從業(yè)務(wù)精英到卓越領(lǐng)導(dǎo),荀子：“君子生非異也，善假于物也”,鄭周永-鄭夢九,四略激活藍色巨人,案例:誰該委以重任#,德克公司總經(jīng)理提名業(yè)績第2名的尼爾森任營銷副總，第1名海默對此不理解。從這份4年業(yè)績統(tǒng)計中。你能找出原因嗎？,選人用人創(chuàng)新七法則,專 業(yè) 能 力,團隊合作能力,廢人,能人,好人,完人,適量儲備,量才適用,大量淘沙,多向流動,互補搭配,資產(chǎn)保全,案例：九級人才優(yōu)選法#,

6、時代的層級化激勵,無形激勵有形化 單一激勵復(fù)合化 少數(shù)激勵普惠式,用標桿引領(lǐng)組織,群體行為定律 生命具有模仿的天性，在一個群體行為中， 80%是跟從者，15%是中堅力量，5%是先行者。,在一個單點上找到高度 以多點的高度構(gòu)成面的完美 用榜樣的力量來驅(qū)動團隊。 案例克里斯與湯米 西點：引而不發(fā),標準與標桿,案例：標桿管理創(chuàng)奇跡,問題：顧客如此看重服務(wù)1992年，美孚石油通過4000位顧客的調(diào)查，得到了令人震驚的數(shù)據(jù)：僅有20%的人認為價格最重要。80%的人表示他們更看重服務(wù)。美孚開始考慮如何改造它遍布全美的加油站。 對策：標桿管理改善服務(wù) 1、建立服務(wù)頂點。參照客戶標準，公司以速度、微笑、安撫命

7、名工作頂點，并組建三個小組尋找標桿。 2、找到學(xué)習(xí)標標。速度小組找到了Penske，它以快捷方便的加油服務(wù)而聞名；微笑小組考察了麗嘉-卡爾頓賓館的各個服務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)這里的員工深深銘記：自己的使命就是使客人舒適。安撫小組查明“家居倉儲” 有如此多的回頭客的原因是：公司最重視直接與客戶打交道的人。 3、提煉成功要點。根據(jù)三家經(jīng)驗。設(shè)計新的“美孚友好服務(wù)”。 4、小范圍試驗。在80個服務(wù)站開展這一試驗。 5、大面積推行。試點加油站的平均年收入增長了10%。1997年，“友好服務(wù)”擴展到全球8000個服務(wù)站。2000年銷售額為2320億美元，位居全球500強第一位。人均產(chǎn)值為193萬美元，約為中國石化

8、的50倍。,四、帶隊育人的教導(dǎo)力,市場 競爭,戰(zhàn)場之外的必勝之道,企業(yè)B,企業(yè)A,希丁克的教練生涯,古斯-希丁克，生于1946年11月8日，曾效力在美國大聯(lián)盟的華盛頓和圣何塞的球隊擔(dān)任主力角色。1998年希丁克率領(lǐng)荷蘭隊征戰(zhàn)法國世界杯第四名。,2001擔(dān)任韓國國家隊主教練，在2002年的世界杯上擊敗了葡萄牙，意大利和西班牙三支頂尖強隊，歷史性地闖入了四強，成為了韓國人崇拜的英雄。 2006年帶領(lǐng)澳大利亞隊打進世界杯賽，而且爆出了小組出線的“冷門”。打破澳大利亞隊32年無緣進入世界杯的魔咒。,第一助理教練皮姆,第二助理教練雷蒙,第二助理教練及情報分析助手,進行小組戰(zhàn)術(shù)演練和單項技術(shù)訓(xùn)練，包括中場

9、球員在防守攔截時的站位，肋部的三四人小組傳切配合。,配合皮姆進行戰(zhàn)術(shù)術(shù)訓(xùn)練； 負責(zé)攝像并用電腦分析訓(xùn)練和比賽的情況， 對每名球員體力、技術(shù)、意志力監(jiān)測評估。,力量和耐力訓(xùn)練的主要督導(dǎo)者。統(tǒng)管所有球員競技狀態(tài)。設(shè)計和監(jiān)督的訓(xùn)練、康復(fù)和營養(yǎng)程序。,希丁克,沖刺能力訓(xùn)練 120次20米-70次-157次,恢復(fù)能力訓(xùn)練 下半場30分心率監(jiān)控,案例:職業(yè)隊是怎樣煉成的#,締造優(yōu)勢互補的團隊,分析定位占位成就,不完美個人完美團隊,領(lǐng)導(dǎo),公關(guān),研發(fā),作業(yè),操作力,思辨力,感召力,專注力,專業(yè)團隊七步教練法,1 2 3 4 5 6 7,教練法：將一般規(guī)律與個人經(jīng)驗結(jié)合，培養(yǎng)實操能力的方法。,選擇比努力更重要,

10、訓(xùn)練的第一步是激活,良師皆為嚴師,操場之汗，戰(zhàn)場之血,個體因系統(tǒng)而變,能力是銀，習(xí)慣是金,最好的執(zhí)行是創(chuàng)造,素能模型,七個一工程,ATC,領(lǐng)導(dǎo)就是教練； 不善教導(dǎo)，就不能領(lǐng)導(dǎo),五、績效超常的執(zhí)行力,績效管理12的關(guān)鍵點,贏利 模式,流程 制度,市場 定位,團隊 規(guī)劃,運行 管理,業(yè)務(wù) 計劃,營銷 組織,團隊 建設(shè),崗位 目標,質(zhì)量 效率,動力 技能,客戶 滿意,企業(yè) 戰(zhàn)略,全面績效管理魔方,全面績效管理：對組織績效進行的全方位全過程的管理。,整合贏利模式 設(shè)計企業(yè)規(guī)則 做好市場規(guī)劃 打造職業(yè)團隊,目標到位的承諾管理,確定工作目標的5項參數(shù),當(dāng)責(zé)任被承諾時，執(zhí)行力將會倍增,莫拉蒂海灘實驗玩具商的

11、策略,雙向承諾,公開承諾,具體承諾,持續(xù)改善的反饋管理,45% 95%,當(dāng)結(jié)果被反饋時， 改善就會發(fā)生 負面反饋-10-20 中性反饋40-50 正面反饋50-80,當(dāng)行為得到獎罰時， 就會形成或改變習(xí)慣 5C： 分析construe 輔導(dǎo)coach 培訓(xùn)conditioning 激勵cheer on 處罰come down upon,激活潛能的競賽管理,潛能定律:生命體都存在巨大的潛力，通過競賽，可以激發(fā)更快，更強，更高的欲望，持續(xù)不斷地刷新紀錄。 卡內(nèi)基爐對爐人對人的競爭；可妒的第三者。,競賽模式 A.崗位競賽 B.團隊競賽 C.單項比賽 D.全能競賽,競賽管理三原則 公平競爭 及時反饋

12、追求多贏,案例：百日成就計劃法,洞悉評估標準,清楚因果關(guān)系,保持頂級優(yōu)勢,擺脫人際陷井,斷掉自己退路,高效領(lǐng)導(dǎo)六要領(lǐng),六、人心所向的感召力,四維領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定位,活力,定力,隨和型,活力型,獨行型,目標型,工作精力旺盛：雷厲風(fēng)行，缺乏專注力，精力相當(dāng)分散,沉著穩(wěn)重，但隨遇而安，缺乏進取心，經(jīng)?；乇芴魬?zhàn),積極進取，喜歡挑戰(zhàn)，抗干擾能力強，精力能夠聚焦在關(guān)鍵目標上,不為干擾所動，專心致志，但缺乏變通，經(jīng)常有曲高和寡之感,卓越領(lǐng)導(dǎo)，超常績效,六維領(lǐng)導(dǎo)品格提升,崇高使命,純真情感,堅強意志,善良品性,害達胸懷,謙遜態(tài)度,風(fēng)格不拘一格 品格自有定格 人格破窗定律定律,民主與獨裁 摩托羅拉保羅高爾/皮爾卡丹 保守與開放 臺灣首富王永慶/日本本田 嚴厲與隨和 西南航空凱勒爾/IBM郭士納 低調(diào)與高調(diào) 華為任正飛萬科