1、管理層形象禮儀培訓總結,成功的事業(yè) 卓越的形象,執(zhí)行負責人：張健、王春華 培訓協助：孫玥、趙藝娜、王健、趙穎 培訓總結：趙穎,目錄 一、培訓前期準備 1.培訓需求調查 2.調查需求總結 3.培訓工作分配 4.通知發(fā)送 二、培訓實施回顧 三、出勤情況 1.總體出勤 2.部門出勤情況 3.各部門實際出勤率 4.上、下午出勤情況 四、調查反饋匯總 1.反饋匯總類別分析 五、培訓收獲總結 六、培訓后期制作 七、全體員工形象禮儀培訓計劃 1.員工培訓需求調查問卷 2.培訓調查問卷實施時間 3.培訓調查問卷部門協助人分配,一、培訓前期準備 始于2010年5月 2010年7月17日我們在這里相聚 流程：培訓

2、組織、問卷調查、講師聯絡、場地預定、設備安裝調試、食品采購、 工作分配、通知發(fā)送等,1.培訓需求調查,2.調查需求總結,女士困惑： 1、面對一些重要場合，總是沒衣服穿 2、衣櫥中有未摘掉吊牌的新衣，買了一直沒穿 3、你的衣櫥中休閑裝居多，占到60以上 4、工作的時候不化妝 5、沒有佩帶飾品的習慣 男士困惑： 1、不知道領帶的哪種打結方式更適合自己 2、不知領帶該如何選購 3、領帶與西裝的搭配怎樣才好 4、工作中如何判斷哪些場合一定要穿西裝 根據以上調查需求，安排形象培訓課程將會解決職場成功形象、禮儀的困惑,3.培訓工作分配,培訓目的 1、課程將會解決職場成功形象、禮儀的困惑，了解并全面掌握國際

3、職場成功形象的標準，達到外在形象和內在性格的全面統一 2、系統提升管理團隊形象標準形象，規(guī)范禮儀，引領團隊 培訓時間 2010年7月17日（星期六）9：30-18：30 培訓地點 長峰賓館多功能廳 培訓講師 著名形象專家王靜老師 課程名稱 “成功的事業(yè)，卓越的形象”形象管理培訓 參訓人員 公司中高層管理人員（6級及以上人員，外地分公司辦事處快遞培訓視頻）,4.通知發(fā)送,二、培訓實施回顧,三、出勤情況,應到人數：44人 實到人數：34人 請 假：5人 曠 課：5人,1.總體出勤,2.部門出勤情況,3.各部門實際出勤率,上午出勤情況,下午出勤情況,注：根據下午實到人數填寫得出30份有效反饋表,4.

4、上、下午出勤情況,四、調查反饋匯總,1.反饋匯總類別分析,1.培訓課程內容評估建議：內容可再豐富一些，分類分性別進行 2.培訓講師評估建議：解答問題和互動還需進一步加深 3.培訓環(huán)境評估建議：室內溫度較高 4.對于培訓組織及實施的評估建議：配合上進一步完善,五、培訓收獲總結,本次培訓反饋總平均分數達到81.56分，課程解決了職場成功形象、禮儀的困惑。內容選題較好、應用強，對工作有一定的幫助。 在培訓時間安排及培訓環(huán)境方面滿意度較低。應調查、分配好時間安排，提高培訓環(huán)境，增強培訓效果。,注：培訓收獲總結根據培訓人員填寫的30份有效管理層形象禮儀培訓反饋表 總結而成,六、培訓后期制作,培訓課程光盤

5、制作，快遞外地分公司辦事處光盤視頻！ 7月29日（本周四）光盤制作完畢，7月30日（本周五）刻錄，8月2日（下周一） 快遞外到分公司辦事處。,根據本次形象禮儀培訓的成功實施，較高的反饋情況。做出全體員工的形象禮儀培訓計劃。為了更好的了解培訓需求，安排好全體員工形象禮儀培訓時間首先制定員工培訓需求調查問卷。,1.員工培訓需求調查問卷,七、全體員工形象禮儀培訓計劃,形象是實力，形象也是競爭力。成功運用個人形象提升企業(yè)形象是管理者的大智慧。 為了推動公司的團隊形象品牌從成功走向卓越。 現在要給大家進行專業(yè)的培訓，需要調查以更好的滿足大家的需求。特設此次調查問 卷，感謝您的認真填寫。請您仔細閱讀以下問題，在合適的答案前打。 填好問卷請發(fā)到: 我們有可能會和和您電話溝通問卷情況，請?zhí)顚懌@知方式： 姓名： 電話： E-mail:,2.培訓調查問卷實施時間,調查發(fā)送問卷時間：2010年7