1、電力營銷系統(tǒng)培訓(xùn),（一）電力營銷系統(tǒng)介紹,提綱,電力營銷業(yè)務(wù)概述 業(yè)擴(kuò) 計(jì)量 抄核收,電力營銷業(yè)務(wù)涉及的幾大模塊,五大業(yè)務(wù)主線：“用電管理的五大業(yè)務(wù)主線（業(yè)務(wù)工作單處理、計(jì)量資產(chǎn)管理、計(jì)量裝置運(yùn)行管理、電費(fèi)的抄核收管理和用電檢查管理）在系統(tǒng)中為貫穿各部門間的聯(lián)系起到了核心作用?！?電力營銷系統(tǒng)主要模塊：業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、抄核收、用電檢查、報(bào)表、配電等,電力營銷業(yè)務(wù),電費(fèi)的抄、核、收管理 讓客戶明確他們該得到多少“電費(fèi)”，這些錢是怎么得來的，該有誰來給，每個(gè)人給多少，等等具體問題 計(jì)量管理 為了能夠準(zhǔn)確公正的量化客戶的所用的電以便準(zhǔn)確的獲得他們的錢，所以電力營銷中的另一個(gè)重要的點(diǎn)就是對“電能計(jì)量裝置”

2、的管理 業(yè)務(wù)變更 用電客戶的增多、減少，每個(gè)客戶的用電性質(zhì)的變化，客戶用電計(jì)量設(shè)備損毀的更換等等，這些都將會影響電力營銷的收入（或者收入的計(jì)算），因而這些將會直接影響銷售收入的信息的變更的詳細(xì)情況有必要有嚴(yán)格而且規(guī)范的操作規(guī)程及詳盡記錄。 用電管理 電力營銷的特殊性，供電單位需要對所有用電客戶進(jìn)行“計(jì)劃用電管理”和“節(jié)約用電管理” ，另外還有“安全用電管理”等,電力營銷業(yè)務(wù)范圍,業(yè)務(wù)功能范圍涵蓋：業(yè)務(wù)擴(kuò)充（業(yè)擴(kuò)報(bào)裝）、計(jì)量管理、電費(fèi)抄核收管理、用電檢查、綜合查詢、質(zhì)量監(jiān)督、營銷分析和輔助決策子系統(tǒng)，以及與網(wǎng)上服務(wù)、語音查詢、觸摸屏查詢等子系統(tǒng)的接口。,提綱,電力營銷業(yè)務(wù)概述 業(yè)擴(kuò) 計(jì)量 抄核收

3、,業(yè)擴(kuò),名詞解釋 主要業(yè)擴(kuò)流程 高壓新裝流程,名詞解釋,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 完成從接受客戶申請到裝表供電的全過程控制，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，控制項(xiàng)目流向，為電費(fèi)計(jì)算提供正確全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。根據(jù)業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行現(xiàn)場勘察，制定供電方案，計(jì)量和計(jì)費(fèi)方式的確定，審批供電方案，工程施工，工程驗(yàn)收、歸檔等。 業(yè)務(wù)主辦 又稱工程監(jiān)督員、報(bào)裝員，指業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的管理和監(jiān)督人員，也可參與項(xiàng)目流程步驟的辦理，可對項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整、作廢、終止步驟等操作；,名詞解釋,客戶 泛指具有用電需求，并且和供電局具有供求關(guān)系的用戶，一般指一個(gè)合同戶（自然戶）。 用戶 實(shí)際的用電客戶，一個(gè)用戶一定對應(yīng)一個(gè)客戶。 表戶 是一個(gè)邏輯表的概念，包括實(shí)際的物理表和

4、定量定比虛表。 高低壓的區(qū)分 10KV及10KV以上認(rèn)為是高壓，10KV以下為低壓。,主要業(yè)擴(kuò)流程,業(yè)擴(kuò)主要流程包括：高壓新裝、高壓增容、高壓減容、低壓新裝、低壓批量新裝、高壓并戶、高壓分戶、高壓銷戶、高壓暫停等。 高壓新裝：客戶向供電企業(yè)申請高壓用電（6-110KV電壓供電，可包括專線、雙電源、自發(fā)電情況），并建立供用電關(guān)系的業(yè)務(wù)。,高壓新裝流程,提綱,電力營銷業(yè)務(wù)概述 業(yè)擴(kuò) 計(jì)量 抄核收,計(jì)量名詞解釋,電能表 用于計(jì)量用電客戶用電量多少的裝置。按功能分為有功表、無功表、需量表等，按用途分為計(jì)費(fèi)表、考核表，按電能表類型分為電子表、機(jī)械表等。 電壓互感器 一種電壓的交換裝置，它將高壓變換成低壓

5、，以便低壓量值反映高壓量值的變化。 電流互感器 一種電流交換裝置，它將高壓電流和低壓大電流變成電壓較低的小電流。,計(jì)量名詞解釋,PTBB 電壓互感器變比 CTBB 電流互感器變比 表倍率 電能表自身的倍率 綜合倍率 計(jì)算一個(gè)計(jì)量點(diǎn)時(shí)的倍率，綜合倍率=PTBB*CTBB*表倍率,計(jì)量名詞解釋,入庫 新增計(jì)量裝置到倉庫 出庫 把計(jì)量裝置從倉庫中領(lǐng)出來叫出庫，也可以理解為從在庫狀態(tài)改為運(yùn)行狀態(tài)。,電力營銷業(yè)務(wù)概述 業(yè)擴(kuò) 計(jì)量 抄核收,提綱,抄核收,名詞解釋 抄核收流程 電費(fèi)的組成及計(jì)算方法 電量的計(jì)算 電費(fèi)計(jì)算的流程,名詞解釋,區(qū)冊 本身沒有實(shí)際意義，為抄表算費(fèi)及管理方便設(shè)置的客戶組別。指必須一起進(jìn)

6、行抄表，并按一定抄表路線組織在一起的具有相同抄表方式和用戶類別（動(dòng)力、居民、其他類別）的用戶的集合，也稱為區(qū)段、抄表本。 公用區(qū) 指很多居民戶共用的一臺變壓器，也稱為臺區(qū)（舊稱呼）、公用變、綜合變。,名詞解釋,抄表員 完成抄表的工作人員，一個(gè)抄表員可以負(fù)責(zé)多個(gè)區(qū)冊的抄表工作，但是一個(gè)區(qū)冊只能分配給一個(gè)抄表員。 核算員 完成電量電費(fèi)計(jì)算的工作人員，一個(gè)核算員可以負(fù)責(zé)多個(gè)區(qū)冊的電量電費(fèi)計(jì)算工作，但是一個(gè)區(qū)冊只能分配給一個(gè)核算員。 抄表和核算派工 對相應(yīng)崗位人員進(jìn)行工作分配，只有派工后才能開始抄表或算費(fèi)等工作。,名詞解釋,抄表卡片抄表 使用抄表卡片抄表，手工錄入表碼，主要用于臨時(shí)、過渡性抄表。 抄表

7、器抄表 抄表員將抄到的表碼錄入到抄表器中，通過抄表器上下裝實(shí)現(xiàn)抄表器與營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。 發(fā)送抄表數(shù)據(jù) 計(jì)算機(jī)將抄表數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表器中，又稱為下裝。 接收抄表數(shù)據(jù) 計(jì)算機(jī)將抄表器數(shù)據(jù)讀取到數(shù)據(jù)庫中，又稱為上裝。,名詞解釋,抄表例日 每區(qū)冊的固定抄表日期，主要用于確定變壓器運(yùn)行時(shí)間段。 目錄電價(jià) 國家規(guī)定的電價(jià)。 附加電價(jià) 根據(jù)政策規(guī)定，每種目錄電價(jià)加收的附加電價(jià)，包括：城市附加、庫區(qū)基金、農(nóng)網(wǎng)還貸、農(nóng)網(wǎng)維護(hù)、能源附加、三峽基金、移民基金。,名詞解釋,計(jì)量點(diǎn) 一塊有功表或多塊有功表（例如每根相線上安裝一塊有功表，但仍看作一塊有功表）和一塊或多塊無功表和需量表組成的一組電能表。每個(gè)計(jì)量點(diǎn)肯定至少

8、有一個(gè)有功表。 分時(shí)表 用于計(jì)量不同時(shí)間段的用電量，包括：尖峰、峰、平、谷 滿碼（回零） 表走了一圈，當(dāng)止碼小于起碼時(shí)，就是滿碼。,名詞解釋,總抄見電量 總抄見電量（總止碼總起碼） 綜合倍率。 分時(shí)抄見電量 分為尖峰抄見電量、峰抄見電量、谷抄見電量、平抄見電量。例：平抄見電量=（平止碼平起碼） 綜合倍率。 分時(shí)計(jì)量電量 分為尖峰、峰、平、谷計(jì)量電量。 例：尖峰計(jì)量電量 = 總抄見電量（尖峰抄見電量（尖峰抄見電量+峰抄見電量+平抄見電量+谷抄見電量）,名詞解釋,換表電量 更換計(jì)量裝置，更換前表結(jié)存的電量。 無功電量 無功表計(jì)量的電量，用于計(jì)算力率。 最大需量 計(jì)算需量電費(fèi)用，等于需量表止碼綜合倍

9、率，某計(jì)量點(diǎn)所有抄表卡片中最大的需量電量是本計(jì)量點(diǎn)的最大需量。計(jì)算需量電費(fèi)以最大需量為準(zhǔn)。,名詞解釋,計(jì)費(fèi)線損 客戶用電線路的損耗，是計(jì)費(fèi)電量，只有有功線損。 技術(shù)線損 指電網(wǎng)在電能傳送過程中不可避免的電能損耗。 管理線損 指營銷過程中由于統(tǒng)計(jì)、計(jì)量、抄表、偷漏電等原因產(chǎn)生的電量損失。 統(tǒng)計(jì)線損 技術(shù)線損和管理線損合并組成電力企業(yè)的統(tǒng)計(jì)線損。,名詞解釋,變損 變壓器損耗，分為有功變損和無功變損。 有功力率電量 參與力率計(jì)算的有功電量。 尖峰計(jì)量電量+峰計(jì)量電量平計(jì)量電量谷計(jì)量電量有功變損電量有功線損+退補(bǔ)尖峰電量+退補(bǔ)峰電量+退補(bǔ)平電量+退補(bǔ)谷電量+退補(bǔ)有功變損電量+退補(bǔ)有功線損電量-套減尖峰

10、電量-套減峰電量-套減平電量-套減谷電量 無功力率電量 參與力率計(jì)算的無功電量。,名詞解釋,力率 有功力率電量 / SQRT（SQR（有功力率電量）+ SQR（無功力率電量）SQR：平方 SQRT：開方。 力率標(biāo)準(zhǔn) 每個(gè)計(jì)算力調(diào)的計(jì)量點(diǎn)都會設(shè)一個(gè)力率標(biāo)準(zhǔn)值，作為計(jì)算力調(diào)的基準(zhǔn)。 力調(diào)系數(shù) 根據(jù)力率和力率標(biāo)準(zhǔn)在力率對照表中查出來的，用來計(jì)算力調(diào)電費(fèi)。,名詞解釋,只罰不獎(jiǎng) 動(dòng)力客戶產(chǎn)生的無功會對電網(wǎng)有影響，為了降低這種影響，供電公司會給動(dòng)力客戶設(shè)定一個(gè)力率標(biāo)準(zhǔn)，力率標(biāo)準(zhǔn)一般有95%（95）、90%（90）、85%（85）、80%（80），力率標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上就是一個(gè)按照每5%分等級的力率。如果用電客戶當(dāng)

11、月的有功無功電量計(jì)算的最終力率超過了供電公司給其設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)的力調(diào)系數(shù)就是負(fù)的，相當(dāng)于減免客戶一部分電費(fèi)，同樣的，如果客戶當(dāng)月的最終力率未達(dá)到給定的標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)的力調(diào)系數(shù)就是正的，相當(dāng)于增加客戶一部分電費(fèi)。 只罰不獎(jiǎng)指的是對于達(dá)不到供電公司設(shè)定力率標(biāo)準(zhǔn)的客戶，供電公司懲罰一部分電費(fèi)，但是對于超過了設(shè)定力率標(biāo)準(zhǔn)的客戶，供電公司并不獎(jiǎng)勵(lì)。,名詞解釋,定比定量 一個(gè)計(jì)量點(diǎn)有多個(gè)電價(jià)，某電價(jià)電量可以占總電量的一定比例，稱為定比；某電價(jià)電量可以是一個(gè)固定數(shù)值，稱為定量。 退補(bǔ)計(jì)量點(diǎn)電量 退補(bǔ)時(shí)追加到某個(gè)計(jì)量點(diǎn)上的電量。退補(bǔ)計(jì)量點(diǎn)電量可以視為計(jì)量點(diǎn)計(jì)量電量的一部分，與抄見電量一起進(jìn)行分?jǐn)?、套減，參加各項(xiàng)

12、運(yùn)算。 退補(bǔ)電量主要用于彌補(bǔ)往月的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因可分為：抄錯(cuò)表、數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、基礎(chǔ)信息不對。,名詞解釋,退補(bǔ)電價(jià)電量 是加計(jì)在某個(gè)電價(jià)的計(jì)費(fèi)電量上的。不參與前邊電量的分?jǐn)?，套減等，與某個(gè)電價(jià)的計(jì)費(fèi)電量合在一起，作為最終計(jì)算某個(gè)電價(jià)電費(fèi)的電量。 退補(bǔ)電費(fèi) 加計(jì)在某個(gè)電價(jià)上的調(diào)整電費(fèi)，因此在系統(tǒng)中追加時(shí)，只能加計(jì)在某個(gè)電價(jià)上。因影響報(bào)表的平均電價(jià)統(tǒng)計(jì)，所以一般不使用。,名詞解釋,電費(fèi)年月 用戶某次用電所歸屬的電費(fèi)管理考核月份，因此，電費(fèi)月份與自然月份并不完全一致。 當(dāng)月次數(shù) 在某個(gè)電費(fèi)月份內(nèi)，對單個(gè)用電客戶進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算的次數(shù)，在絕大多數(shù)情況下，用電客戶一月結(jié)算一次。,抄核收,名詞解釋 抄核收

13、流程 電費(fèi)的組成及計(jì)算方法 電量的計(jì)算 電費(fèi)計(jì)算的流程,抄核收流程,抄核收指的就是抄表、算費(fèi)、收費(fèi)。 一般將電費(fèi)抄核的關(guān)鍵流程定義為幾個(gè)狀態(tài)： 抄表初始化：表示客戶電費(fèi)檔案已經(jīng)生成，等待發(fā)送到抄表機(jī)。 數(shù)據(jù)發(fā)送：表示電表數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)送到抄表機(jī)，等待錄入表碼。 數(shù)據(jù)接收:表示已經(jīng)接收抄表機(jī)內(nèi)的表碼并且已更新到營銷 系統(tǒng)，等待計(jì)算電費(fèi)。 計(jì)算電費(fèi)：表示電費(fèi)計(jì)算已經(jīng)完畢，等待生成應(yīng)收電費(fèi)。 確定應(yīng)收：表示應(yīng)收電費(fèi)已經(jīng)生成，可以收費(fèi)和打印發(fā)票了。 通過這些狀態(tài)就可以標(biāo)識出當(dāng)前客戶或抄表區(qū)段所處的流程。,抄核收流程,抄核收,名詞解釋 抄核收流程 電費(fèi)的組成及計(jì)算方法 電量的計(jì)算 電費(fèi)計(jì)算的流程,電費(fèi)組成及

14、計(jì)算,電費(fèi)的組成 合計(jì)電費(fèi)=電度電費(fèi)基本電費(fèi)力調(diào)電費(fèi)附加電費(fèi) 電度電費(fèi) 電價(jià)的組成：電價(jià)分為目錄電價(jià)和附加電價(jià)。 A：執(zhí)行分時(shí)電價(jià)：尖峰電費(fèi)=尖峰計(jì)量電量尖峰電價(jià)； 峰電費(fèi)=峰計(jì)量電量峰電價(jià)； 谷電費(fèi)=谷計(jì)量電量谷電價(jià)； 平電費(fèi)=平計(jì)量電量平電價(jià)； 電度電費(fèi)=尖峰電費(fèi)+峰電費(fèi)+谷電費(fèi)+平電費(fèi)。 B：不執(zhí)行分時(shí)電價(jià)：電度電費(fèi)=總電量平電價(jià) 這里的電價(jià)是目錄電價(jià)（不含附加電價(jià)）,電費(fèi)組成及計(jì)算,基本電費(fèi) A：按變壓器容量計(jì)算：基本電費(fèi)=計(jì)費(fèi)容量變壓器基本電價(jià)。 B：按最大需量計(jì)算：基本電費(fèi)=最大需量最大需量基本電價(jià)。 力調(diào)電費(fèi) 根據(jù)力率和力率標(biāo)準(zhǔn)（由業(yè)擴(kuò)制定）查力率標(biāo)準(zhǔn)對照表，得到力調(diào)系數(shù)。 力調(diào)電費(fèi)=力調(diào)系數(shù)(電度電費(fèi)+基本電費(fèi)+退補(bǔ)電費(fèi)),電費(fèi)組成及計(jì)算,附加電費(fèi) 附加電費(fèi)=總電量附加電價(jià),抄核收,名詞解釋 抄核收流程 電費(fèi)的組成及計(jì)算方法 電量的計(jì)算 電費(fèi)計(jì)算的流程,電量的計(jì)算,電量組成 總電量=計(jì)量電量+變損+線損 計(jì)量電量的計(jì)算 計(jì)量電量=總抄見電量-扣減電量 總抄見電量（總止碼總起碼） 綜合倍率 扣減電量是根據(jù)定比、定量等計(jì)量關(guān)系得