1、 工程設(shè)計服務(wù)承諾書工程設(shè)計服務(wù)承諾書 致 我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾： 我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相 互 認(rèn) 可 的 iso 質(zhì) 量 保 證 體 系 認(rèn) 證 證 書 。 本 項 目 將 按 照 gb/t19001-iso9000 的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。 一、 設(shè)計質(zhì)量保證承諾 1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量： 質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計文件， 我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃，并且為計劃的實施確定 了一系列的措施。 制度保證 (1) 加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育 (2) 嚴(yán)格貫徹 iso9001-xx 制度的落實 技術(shù)力量保證 (1)

2、成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開 始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保 設(shè)計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào) 研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主 在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。 (2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承 諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員。 2. 本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施 針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制， 制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控 制流程圖。 實施全過程控制 全過程質(zhì)量控制的步驟如下： (1)設(shè)計總進(jìn)度控制計劃編制; (2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會

3、審; (3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理; (4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化; (5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽; (6) 設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋 與處置。 質(zhì)量體系程序文件 根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點， 分別制定相應(yīng)的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進(jìn) 行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何 時、如何做，對質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個程序， 分別是： (1) 管理評審程序; (2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序; (3) 合同評審程序; (4) 設(shè)計策劃程序; (5) 組織和技術(shù)接口控制程序; (6) 設(shè)計

4、輸入控制程序; (7) 設(shè)計輸出控制程序; (8) 設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)控制程序; (9) 設(shè)計更改控制程序; (10) 文件和資料控制程序; (11) 設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序; (12) 質(zhì)量體系文件編寫程序; (13) 分承包方評定和控制程序; (14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序; (15) 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序; (16) 糾正和預(yù)防措施控制程序; (17) 設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序; (18) 質(zhì)量記錄控制程序; (19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序; (20) 培訓(xùn)程序; (21) 設(shè)計服務(wù)程序; (22) 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。 質(zhì)量體系程序文件 設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保

5、證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共 三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件 中，各級校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操 作流程。 二、 設(shè)計服務(wù)承諾： 我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行： 1. 設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施 針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特 點，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計全過程的跟蹤配合 服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體 子項的籌備、設(shè)計和實施。 切實做好各階段的質(zhì)量管理， 包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量 控制點、階段性成果等。 2. 設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾 從收集資料起，設(shè)計人員即全身心

6、投入設(shè)計工作，及時 與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見 和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程 中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以 往經(jīng)驗，做好委托方參謀。 3. 現(xiàn)場配合服務(wù) 保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè) 主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù) 問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和 設(shè)計工作的順利進(jìn)行。 現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需 要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。 現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計 工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。 現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)

7、場人員的交通問 題。 利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的 后勤服務(wù)和生活保障條件。 如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù) 責(zé)、專項負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。 領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到 現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并 經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。 保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場， 同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。 從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo) 要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的觀念。 4. 設(shè)計工作的全過程服務(wù) 派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一 手資料。 提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。 提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。 配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編 寫工作。 5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施 在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成 過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的 設(shè)計方案，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。 三、 設(shè)計使用權(quán)承諾 我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標(biāo)的成果招標(biāo) 人(業(yè)主)享有使用權(quán)，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中 標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)方案的部分或全部內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展 覽、印刷、出版或其他形式的