1、XXX集團(tuán)化妝品公司,診 斷 報(bào) 告,XXX目前客觀存在的諸多問題，既折射出江浙企業(yè)普遍具有的共性，又附著著XXX與生俱來的鮮明個(gè)性。因此在分析和解決XXX的問題之前，有必要回溯一下XXX的發(fā)展歷程，觸摸一下影響XXX發(fā)展的諸多因素，感受一下XXX人的無奈和激情。,總論,這些元素如此的重要，以至于深深地烙印在XXX的方面方面，潛移默化入了XXX的戰(zhàn)略、文化、組織、制度、流程之中，它是企業(yè)的基因，是XXX區(qū)別于其它企業(yè)而具有的獨(dú)特個(gè)性和精神的根源。 這為華彩與XXX一起破解XXX問題背后的密碼，尋找到作用于XXX問題的標(biāo)靶，打造出打開XXX問題的鑰匙有莫大的幫助。它是華彩服務(wù)于XXX的出發(fā)點(diǎn)和基

2、石。,總論,XXX的基因圖譜,歷史沿革,體制變遷,文化論理,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,地理位置,行業(yè)因素,政府政策,變革持續(xù),歷史沿革,l 村辦水產(chǎn)養(yǎng)殖隊(duì) l 60年代末突破淡水珍珠養(yǎng)殖技術(shù) l 拿下珍蚌人工繁育等十多項(xiàng)科研技術(shù)成果 l 珍珠深加工研究 l 90年代初涉足工業(yè)領(lǐng)域 l 94年成立XXX公司 l 95年成立XXX集團(tuán)公司 l 98年企業(yè)改制 l 今年9月份將旗下的藥廠和精體纖維廠受讓出去 l ,歷史沿革,XXX沈總憑著一股不服命運(yùn)，要為家鄉(xiāng)謀福祉的決心，“與天斗，與地斗，與人斗，其樂無窮”。 XXX成長和發(fā)展的歷史，就是一卷XXX沈總個(gè)人抗?fàn)?、個(gè)人奮斗的歷史，XXX已深深地烙上了沈總的

3、個(gè)人印記，并確立了沈總在企業(yè)中無上的個(gè)人權(quán)威。,體制變遷,XXX歷經(jīng)了：村辦企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)股份制企業(yè)的體制變遷過程，雖然老總極力按照現(xiàn)代企業(yè)要求推行企業(yè)改制，但因改制動(dòng)作大些，引起了內(nèi)部很長時(shí)間的麻煩，對以后的變革而言，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。而且至今一些老員工的思想觀念仍停留在以往集體舊夢中，與老總的觀念落差很大。,文化論理,企業(yè)倫理規(guī)范著企業(yè)的正常秩序，是管理的基石和保證。企業(yè)倫理是否符合現(xiàn)代企業(yè)的要求，就要看如何看待以下的問題：,l制度大還是總經(jīng)理大？ l中層干部要不要管理權(quán)威？ l責(zé)、權(quán)、利是否要對等？ l是否要多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得？ l管理壓力和工作壓力是否要傳遞下去？ l 是否應(yīng)該

4、引入競爭壓力？ l ,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,XXX的成功得益于老總很強(qiáng)的個(gè)人風(fēng)格：強(qiáng)烈的事業(yè)心和超強(qiáng)的能力；發(fā)布命令就希望立刻得到執(zhí)行；看到問題就想立即得到解決；遇到一個(gè)矛盾就想立刻全力平復(fù)；不能容忍低效與失控。,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,久而久之，這種情形造成了這樣一個(gè)循環(huán)：,“XXX缺的不是制度，缺的是能夠執(zhí)行的人?！?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,XXX曾實(shí)施多元化策略，涉足醫(yī)藥、精體纖維等領(lǐng)域，但由于產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，無必要資源支撐，再加其它企業(yè)跟風(fēng)，導(dǎo)致過早分散了自身的優(yōu)勢資源，傷了元?dú)?，失了許多發(fā)展的機(jī)會(huì)。 XXX重新認(rèn)識到要建立自己的核心競爭力，收縮戰(zhàn)線，欲做精做深珍珠行業(yè)，但資金、人材等方面，將會(huì)在一定范圍內(nèi)成為公司

5、發(fā)展的制肘。,地理位置,武康,湖州,杭州,地理位置,XXX從一個(gè)偏僻漁村起步，踏上了追尋自身使命和理想的漫漫征程。隨著公司的壯大和發(fā)展形勢的需要，1998年集團(tuán)總部從武康遷至湖州，2001年將集團(tuán)銷售公司設(shè)立在杭州。 銷售公司遷至杭州，本應(yīng)在信息、品牌、戰(zhàn)略性干部、成本等發(fā)展性資源上有所斬獲，但從目前的情況來看，這一戰(zhàn)略性意圖遠(yuǎn)未達(dá)到。而且由于“根據(jù)地文化”，在銷售公司出現(xiàn)“官話”武康話的現(xiàn)象。,行業(yè)因素,中國淡水珍珠養(yǎng)殖及加工行業(yè)競爭無序，使得珍珠在中國人心中的神秘感和價(jià)值感被迅速稀釋，珍珠的尊貴地位正在下降。盡管XXX行業(yè)老大的地位無人憾動(dòng)，但因行業(yè)的形勢已無法左右而隨波逐流。 中國化妝品

6、行業(yè)競爭激烈，國外品牌長驅(qū)直入，民族品牌生存空間受到強(qiáng)大擠壓，終端戰(zhàn)成為了消耗戰(zhàn)，中國民營化妝品企業(yè)遇到的挑戰(zhàn)一開始就是國際級的。,當(dāng)?shù)卣?正當(dāng)XXX如火如荼地準(zhǔn)備在珍珠行業(yè)大干一番事業(yè)時(shí)，卻因當(dāng)?shù)卣莫M隘和短視，制定出了現(xiàn)在看來是非常遺憾政策，加上XXX與當(dāng)?shù)卣Ыz萬縷的關(guān)系，不得以而屈從。 如今，這已成為XXX人一段心痛的往事，XXX更加珍視自己的特立獨(dú)行。,持續(xù)變革,XXX從養(yǎng)殖隊(duì)起步，到養(yǎng)殖珍珠，再到珍珠深加工，辦工業(yè)，企業(yè)制度初建，股份制改造，多元化，集團(tuán)化，一腳踢承包，經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包制，年薪制，全面考核機(jī)制，變革一直在進(jìn)行，在延續(xù)，在與遺留的弊端作了艱苦卓絕的斗爭。 但總的來說

7、，局部的變革思想占據(jù)主導(dǎo)地位，缺乏系統(tǒng)的全局變革觀，對于公司變革抱有漸進(jìn)和改善的想法。,XXX發(fā)展階段定位,發(fā)展時(shí)間,發(fā)展 程度,初步集團(tuán)化,規(guī)范組織制度管理型,規(guī)范組織管理型,簡單組織管理型,原始松散型,進(jìn)一步集約化,超大規(guī)模集團(tuán)化,XXX目前所處發(fā)展階段,XXX發(fā)展階段定位,這一階段的企業(yè)都有一些共性現(xiàn)象：,表現(xiàn)為： l企業(yè)能進(jìn)行授權(quán)但授權(quán)幅度不大； l部門責(zé)權(quán)利不能進(jìn)行監(jiān)督考核； l企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)； l企業(yè)管理存在障礙點(diǎn)； l,控制重點(diǎn)為： l如何使企業(yè)具有競爭力； l如何使企業(yè)具有核心優(yōu)勢； l如何提高企業(yè)凝聚力； l,XXX發(fā)展階段定位,危機(jī)表現(xiàn)為： l專制危機(jī)； l競爭危機(jī)； l,

8、解決方案為： l重建制度；廣泛共識、取得認(rèn)可； l建立檢核監(jiān)督、評估系統(tǒng)； l 建立跨部門的工作小組； l,XXX問題現(xiàn)象描述,企業(yè)文化 l無追求卓越、追求利潤的文化氛圍； l凝聚力、向心力不足，歸宿感、使命感漸失； l小表現(xiàn)觀盛行，大奉獻(xiàn)觀缺乏； l“國企機(jī)關(guān)”、“鐵飯碗”、“養(yǎng)老院”； l,公司戰(zhàn)略 l因事實(shí)而形成的自然戰(zhàn)略； l戰(zhàn)略意圖僅存于少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)腦中； l國際市場拓展滯后； l高質(zhì)低價(jià)、大幅度讓利； l ,組織架構(gòu) l越級管理越級申斥過多，中層被架空； l管理幅度過大； l責(zé)、權(quán)、利不對等； l部門職能劃分模糊，條塊分割嚴(yán)重； l,業(yè)務(wù)主流程 l實(shí)際流程與制度流程矛盾頻現(xiàn)； l部

9、分流程設(shè)計(jì)不合理； l找制度不如找老總，要流程不如要說法； l,XXX問題現(xiàn)象描述,XXX問題現(xiàn)象描述,人力資源管理 l視人力為成本； l人力資源管理體系、人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、人才鑒別體系缺位； l培訓(xùn)發(fā)展無計(jì)劃，崗位輪為“打雜”； l無優(yōu)勝劣汰機(jī)制，冗員過多； l,薪酬體制 l同級同酬，大平均主義； l幾套薪酬體系，一定終身； l談判工資制； l薪酬整體水平不高； l,XXX問題現(xiàn)象描述,績效考核 l考核起不到甄別優(yōu)劣作用， l績效考核阻力大； l考核結(jié)果很少涉及到獎(jiǎng)懲； l考核氣氛不嚴(yán)肅，而流于形式； l,XXX問題總結(jié),XXX上述問題的根源在于：企業(yè)倫理與管理行為兩張皮。 XXX

10、高層對企業(yè)倫理都有較清醒的判斷和把握，但因企業(yè)內(nèi)在基因作用，企業(yè)倫理沒能充分滲透到企業(yè)的文化、組織、流程、人力資源中，沒有通過制度、措施和行為，真正地企業(yè)基礎(chǔ)管理的方方面面得到體現(xiàn)。,XXX問題解決思路,主鑰匙領(lǐng)導(dǎo)人商業(yè)邏輯轉(zhuǎn)變 要解決XXX諸多問題，除了在管理制度和管理措施中充分體現(xiàn)種企業(yè)倫理的思想，更重要的是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要不斷地反觀自照自己的理念和行為，克制任何事都想親力親為的習(xí)慣，放開手腳，遵循企業(yè)運(yùn)行的客觀規(guī)律，不能僅依自己的習(xí)慣而破壞，不能僅一時(shí)一事而否定。,主鑰匙領(lǐng)導(dǎo)人商業(yè)邏輯轉(zhuǎn)變 “不積小流，無以成江河，不積硅步，無至千里?！?雖然短時(shí)間內(nèi)會(huì)感到著急和別扭，這本就是變革帶來的短

11、暫陣痛，重要的企業(yè)的管理走上了正常的秩序，企業(yè)的發(fā)展有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣，企業(yè)的發(fā)展才能無堅(jiān)不摧，無往不克。,XXX問題解決思路,子鑰匙一企業(yè)戰(zhàn)略聚焦 思路： l發(fā)展環(huán)境與能力分析：對化妝品行業(yè)的市場、競爭狀況、競爭對手以及XXX的優(yōu)勢與劣勢做全面分析； l發(fā)展定位：通過上述分析以及可信的市場預(yù)測，并對業(yè)內(nèi)同類型優(yōu)秀企業(yè)橫向比較分析，形成可供選擇的戰(zhàn)略定位及目標(biāo)定位； l戰(zhàn)略的總體規(guī)劃：針對發(fā)展定位，制定發(fā)展戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，在更為具體的指標(biāo)和領(lǐng)域內(nèi)作全面規(guī)劃，以充分展示戰(zhàn)略規(guī)劃的各個(gè)方面；,XXX問題解決思路,子鑰匙一企業(yè)戰(zhàn)略聚焦 思路： l戰(zhàn)略的管理支撐：進(jìn)一步在組織架構(gòu)、人力資源、機(jī)制

12、與激勵(lì)、市場營銷等幾個(gè)方面制定相應(yīng)的分戰(zhàn)略，以支持企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施； l戰(zhàn)略的實(shí)施和反聵：在戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的重大作出反應(yīng)，及時(shí)對戰(zhàn)略進(jìn)行修正，確保戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性。 l ,XXX問題解決思路,XXX問題解決思路,子鑰匙一企業(yè)戰(zhàn)略聚焦 目的： l明確的XXX的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)； l明確XXX的核心競爭能力； l構(gòu)建XXX的發(fā)展戰(zhàn)略體系； l使XXX的發(fā)展戰(zhàn)略能夠融入流程，與戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)相結(jié)合。 l,XXX問題解決思路,子鑰匙二企業(yè)文化重塑 思路： l系統(tǒng)研究XXX的歷史沿革和行業(yè)現(xiàn)狀，分析目前領(lǐng)導(dǎo)人、員工的結(jié)構(gòu)和行為模式，確定目前XXX文化的主要特征； l分析確定XXX的核心價(jià)值觀

13、和企業(yè)使命； lXXX的愿景宣言研究； l將新型企業(yè)文化融入XXX的制度和流程中予以固化。 l,XXX問題解決思路,子鑰匙二企業(yè)文化重塑 目的： l產(chǎn)生XXX員工共同向往、并愿為此奮斗的企業(yè)愿景； l確立XXX全體員工愿意的價(jià)值觀體系； l營造企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力和向心力； l增強(qiáng)員工的歸宿感和使命感； l產(chǎn)生支撐新型企業(yè)文化塑造的戰(zhàn)略、管理、制度體系； l,XXX問題解決思路,子鑰匙三組織架構(gòu)調(diào)整 思路： l現(xiàn)行XXX運(yùn)行狀況分析； l確認(rèn)XXX的核心能力，對照分析效率低下的原因； l分析業(yè)務(wù)與組織之間的關(guān)系； l組織功能的重新定義和組織目標(biāo)重新設(shè)定； l重新設(shè)置部門、界定部門職責(zé)、配置人員、設(shè)

14、計(jì)崗位職責(zé)； l機(jī)構(gòu)人員精簡或補(bǔ)充，以適應(yīng)組織高效運(yùn)行的要求； l內(nèi)部管理流程的再設(shè)計(jì)； l,XXX問題解決思路,子鑰匙三組織架構(gòu)調(diào)整 目的： l構(gòu)建科學(xué)的經(jīng)營決策機(jī)制； l使集權(quán)與分權(quán)相得益彰； l明確部門的功能職責(zé)范圍； l建立起嚴(yán)密的管理控制體系； l內(nèi)部溝通機(jī)制和管理流程確立； l企業(yè)內(nèi)人員精干、效率提高、企業(yè)業(yè)績上升、管理成本下降； l,XXX問題解決思路,子鑰匙四流程重組 思路： l分析XXX管理流程中的不足； l設(shè)計(jì)新的管理流程，提高生產(chǎn)組織效率； l分析生產(chǎn)工藝流程，重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)施布局和部件運(yùn)行路線。 l制定全面質(zhì)量管理方案； l制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略和實(shí)施方案； l,XXX問題解決思路,子鑰匙四流程重組 目的： l實(shí)際流程顯性化； l業(yè)務(wù)流程更加順暢； l企業(yè)績效不斷提高； l為XXX將來的E化夯實(shí)基礎(chǔ)； l,XXX問題解決思路,子鑰匙五人力資源管理再造 思路： l總體分析XXX人力資源現(xiàn)狀； l分析發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源管理的要求與指導(dǎo)； l工作分析，完善崗位職責(zé)描述； l開