1、管理方法及技巧,提升管理素質(zhì)、掌握管理技法,管 理 方 法 及 技 巧,序 章,大樹,課程大綱,第一部分：管理理念 第二部分：處理問題的“三現(xiàn)二原管理” 第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法 第四部分： 5M 1E管理 第五部分： 5W 3H 1S 管理,第一部分：管理理念,課程內(nèi)容,1. 實(shí)施“日事日畢、日清日高”的方法,2. 保證“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”的理念,3. 堅(jiān)持“雷厲風(fēng)行、持之以恒”的作風(fēng),第二部分：處理問題的 “三現(xiàn)二原管理”,課程內(nèi)容,現(xiàn) 場,現(xiàn) 物,現(xiàn) 時(shí),一定要親臨、觀察發(fā)生問題的現(xiàn)場，切實(shí)地把握問題發(fā)生的來龍去脈、前因后果。（不要道聽途說）,一定要親自確認(rèn)、分析發(fā)生品質(zhì)問題的實(shí)物

2、，切實(shí)地把握問題的真實(shí)現(xiàn)象。（不要憑空設(shè)想）,一定要及時(shí)地（現(xiàn)時(shí)）去現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)物，在把握了原因、得出問題的解決措施后，要迅速制定和實(shí)施對策。,不要只開對策會議,掌握事實(shí)，現(xiàn)場對策,馬上跑到現(xiàn)場去,“三現(xiàn)”,“二原”,原 理,原 則,必需正確地分析和理解引發(fā)問題的原因，找出負(fù)面現(xiàn)象之因果關(guān)系,在糾正 、預(yù)防問題時(shí)，要從本來應(yīng)該是怎樣的？今后應(yīng)該怎樣做？的原則出發(fā)，根除重復(fù)發(fā)生問題的可能性。（不要舍重就輕）,利用“5個(gè)為什么”找出真因,防止問題永久再發(fā),探求科學(xué)規(guī)律，融入智慧,第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,1.計(jì)劃準(zhǔn)備要周詳,2.變更控制要準(zhǔn)確,3.各種數(shù)據(jù)要清楚,4.落實(shí)督導(dǎo)要到位,4

3、要,一、做到“4要”,第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,生產(chǎn)中存在的問題,1.早發(fā)現(xiàn),3.早督導(dǎo),2.早控制,4.早檢查,二、做到“4早”,第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,三、做到“ 6抓6保 ”,1.抓準(zhǔn)備保生產(chǎn),2.抓投入保產(chǎn)出,3.抓進(jìn)度保均衡,4.抓關(guān)鍵保重點(diǎn),5.抓質(zhì)量保交驗(yàn),6.抓完成保計(jì)劃,“6 抓 6 ?！?第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,四做到“ 8 明 ”,1.生產(chǎn)能力明,2.生產(chǎn)進(jìn)度明,3.關(guān)鍵重點(diǎn)明,7.質(zhì)量情況明,6.協(xié)作配套明,5.工藝情況明,8.五品四數(shù)明,4.物料供求明,“ 8 明 ”,第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,五、做好“全面

4、生產(chǎn)管理”,1.人員組織與管理,2.設(shè)備管理,3.物料管理,4.質(zhì)量管理,8. 5S 文明生產(chǎn),6.安全管理,5.成本控制,7.人員培訓(xùn),全面生產(chǎn)管理,第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,六、把握“四數(shù)”,第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,五 品,成 品,七、控制“五品”,半成品,在制品,廢 品,返修品,第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,1. 會按照生產(chǎn)計(jì)劃要求，組織與協(xié)調(diào)生產(chǎn)順利 進(jìn)行，保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成。 2. 會使用不同的方法，對生產(chǎn)實(shí)施有效指揮， 能經(jīng)常迅速地分析生產(chǎn)形式，發(fā)布命令，傳 達(dá)指示，并及時(shí)有效地處理生產(chǎn)中的各種問 題。,八、 做到“ 八 會 ”,第三部分：

5、生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,3. 會運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法去搜集、整理、積累統(tǒng)計(jì)資料 和調(diào)度業(yè)務(wù)資料，記錄和積累生產(chǎn)中的問題以 及處理的程序與方法。 4. 會核算主要生產(chǎn)指標(biāo)，用生動(dòng)形象的圖表反映 生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，分析預(yù)測生產(chǎn)進(jìn)度和有可能發(fā)生的 問題，寫出簡明扼要的分析報(bào)告。,八、 做到“ 八 會 ”,第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,5. 會按照制度召開生產(chǎn)性會議或早會，整理并 提供會議資料，做好會議記錄。 6. 會經(jīng)常掌握全廠生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，綜合平衡生產(chǎn)的 能力，及時(shí)提供各種能力的調(diào)查，平衡意見， 在緊急情況下有果斷處理問題的能力。,八、 做到“ 八 會 ”,第三部分：生產(chǎn)中的數(shù)碼管理法,課程內(nèi)容,7.

6、 會按技術(shù)文件和相關(guān)資料協(xié)助有關(guān)部門解決生 產(chǎn)技術(shù)問題或質(zhì)量問題。 8. 會恰當(dāng)處理生產(chǎn)管理中的各項(xiàng)人際關(guān)系。,八、 做到“ 八 會 ”,第四部分：5M 1E管理,課程內(nèi)容,1、 人 ( Man ) 2、設(shè) 備 ( Machine ) 3、材 料 ( Material ) 4、方 法 ( Method ) 5、環(huán) 境 ( Environment ) 6、測 量 ( Measurement ),第四部分：5M 1E管理,課程內(nèi)容,1、人 ( Man ),人是所有資源中最寶貴的，人的作用是任何時(shí)期都不可能被替代的。在生產(chǎn)現(xiàn)場是由管理者、作業(yè)員、輔助人員組成的一個(gè)整體。 海爾CEO張瑞敏先生的看法：

7、 智力比知識重要 素質(zhì)比智力重要 覺悟比素質(zhì)重要。 樹立公正、公平地對待每一位同事、每一位下屬是每位管理人員必須具備基本條件。,課程內(nèi)容,2、設(shè) 備 ( Machine ),第四部分：5M 1E管理,設(shè)備包括：包括生產(chǎn)設(shè)備和檢測儀器。如流水線、叉車、 電梯、空壓機(jī)、打膠機(jī)、治夾具、烙鐵、試音機(jī)、 萬用表、電源變壓器等等生產(chǎn)、檢驗(yàn)、搬運(yùn)等的用具。,加油,發(fā)熱點(diǎn)檢,清掃,發(fā)現(xiàn)漏油,震動(dòng)、噪音 發(fā)現(xiàn),震動(dòng)、噪音 發(fā)現(xiàn),加油、加水,發(fā)熱檢查,清掃,尿、大便,臟,水、奶,哭聲、脈搏,熱,發(fā)現(xiàn)漏油,課程內(nèi)容,3、材 料 ( Material ),第四部分：5M 1E管理,物料管理的精髓：3不 1)不斷料；

8、2)不呆料；3)不囤料； 物料管理的職能：5R 1)適時(shí)；2)適質(zhì)；3)適量；4)適價(jià)；5)適地。,課程內(nèi)容,4、方 法 ( Method ),第四部分：5M 1E管理,全員參與的改善活動(dòng),縮短作業(yè)轉(zhuǎn)換時(shí)間,工廠設(shè)備布局,多能工,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),小批量生產(chǎn),一個(gè)流,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)修訂,少人化,省人化,縮短生產(chǎn)過程時(shí)間,生產(chǎn)均衡化,生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化,排除浪費(fèi)降低成本,低增長經(jīng)濟(jì)下的利潤增加,自働化,創(chuàng)意功夫提案,全公司QC,品質(zhì)保證,創(chuàng)造價(jià)值,方法研究,提高 管理水平 技術(shù)水平,課程內(nèi)容,5、環(huán) 境 ( Environment ),第四部分：5M 1E管理,課程內(nèi)容,6、測 量 ( Measurement ),第

9、四部分：5M 1E管理,測量數(shù)據(jù)對以事實(shí)為依據(jù)做決策很重要。最高管理 者應(yīng)當(dāng)確保有效和高效地測量、收集和確認(rèn)數(shù) 據(jù)，以確保組織的業(yè)績和相關(guān)方滿意。這應(yīng)當(dāng) 包括對測量的有效性和目的以及數(shù)據(jù)的預(yù)期使 用進(jìn)行評審，以確保為組織增值。,第五部分：5W 3H 1S 管理,課程內(nèi)容,What: 哪項(xiàng)工作發(fā)生了什么問題? Where: 問題發(fā)生在何地? When: 問題發(fā)生在何時(shí)? Who: 問題的責(zé)任者是誰? Why: 發(fā)生問題的原因? How Many: 同類問題有多少? How Much Cost: 造成多大的損失? How: 如何解決? Safety: 有無安全注意事項(xiàng)?,課程內(nèi)容,5W2H法,這是

10、成本的問題。,做些什么？要準(zhǔn)備什么？什么事會造成障礙？這些都是對象的問題。,WHAT 何事,WHERE 何處,WHEN 何時(shí),WHO 何人,HOW 如何,HOW MUCH 多少成本,在何處進(jìn)行最好？配合的工作在何處最好？這些都是地點(diǎn)的問題。,何時(shí)開始？何時(shí)完成？這些都是時(shí)間的問題,由誰去做，一個(gè)人做或是一個(gè)團(tuán)體？由誰來配合？由誰來控制？這些都是人員的問題。,如何做，如何準(zhǔn)備工作。這是方法的問題,WHY 為什么,工作的目的與意義.,設(shè)備線路絕緣好，否則安全難確保。 帶電導(dǎo)體若裸露，必須保證碰不到。 否則要設(shè)防護(hù)欄，警示標(biāo)志要明顯。 必設(shè)可熔保險(xiǎn)器，自動(dòng)開閉也可以。 金屬外殼帶電易，保護(hù)接零或接地

11、。 手持電動(dòng)工具等，用前接地或接零。 粉塵氣體量大處，電氣設(shè)備要密閉。 危險(xiǎn)物品易燃品，儲存使用要小心。 設(shè)備線路符規(guī)格，定期點(diǎn)檢要嚴(yán)格。 開關(guān)指定專人管，保證安全莫違反。 砂輪轉(zhuǎn)軸波峰焊，防護(hù)裝備必戴全。 壓力機(jī)械施壓部，安全裝置嚴(yán)防護(hù)。,安 全 衛(wèi) 生 箴 言,1,叉車轉(zhuǎn)動(dòng)磨擦處，自動(dòng)加油常維護(hù)。 人工加油用長嘴，難于加油停車注。 儀器設(shè)備和儀表， 準(zhǔn)確校驗(yàn)定期調(diào)。 如果發(fā)現(xiàn)有損壞，立刻報(bào)告維修快。 工作場所任何時(shí)， 整齊清潔常保持。 布置機(jī)器工作臺，便于操作保安全。 信道寬度莫太窄， 小于一米不應(yīng)該。 危險(xiǎn)機(jī)器加圍欄，高度一米是下限。 物品堆放要整齊， 清除廢料應(yīng)及時(shí)。 地面墻壁天花板，

12、保持完好沒危險(xiǎn)。 排水溝渠要加蓋， 定期疏通不堵塞。 現(xiàn)場光線應(yīng)充足，采光部分莫遮住。,安 全 衛(wèi) 生 箴 言,2,局部照明應(yīng)適度， 光線不暗不刺眼。 窗戶玻璃常擦拭，啟閉靈活好裝置。 照明燈具維護(hù)好，信道照明要確保。 風(fēng)暖設(shè)備有人管，定期清掃和修檢。 高溫條件操作工， 防暑藥品應(yīng)供應(yīng)。 有毒危險(xiǎn)工作點(diǎn)，禁止飲水與用膳。 提前準(zhǔn)備急救箱， 小傷小破不用慌。 空壓機(jī)和水位表，安全閥都不能少。 經(jīng)常注意勤檢查， 準(zhǔn)確有效要確保。 保養(yǎng)修檢與調(diào)試，三項(xiàng)注意不能少。 消防工作要專訓(xùn)，考試合格才上陣。,安 全 衛(wèi) 生 箴 言,3,課 程 回 顧,第一部分：管理理念 第二部分：處理問題的“三現(xiàn)二原管理” 第三部分：生產(chǎn)