1、管理咨詢項目合同書項目名稱：鄭州百文股份有限公司（集團）人力資源管理咨詢項目合同編號： mc2002xxxxx2002 年 8 月 14 日1 / 15目錄一、總則3二、子項目一：人力資源管理體系建設咨詢項目5三、子項目二：人力資源信息系統(tǒng)建設項目：人力資源/薪資系統(tǒng)8四、權利與義務10五、甲方協(xié)作事項11六、項目費用及其支付方式12七、保密協(xié)定13八、本合同的變更、解除14九、爭議的解決14十、其它152 / 15委托方：鄭州百文股份有限公司（集團）（以下簡稱甲方）受托方：北京博思智聯(lián)管理顧問有限公司（以下簡稱乙方）北京博惠思華信息技術有限公司（以下簡稱丙方）一、總則甲乙丙三方，均為在中華人

2、民共和國境內依據(jù)中華人民共和國公司法注冊的獨立法人。依據(jù)中華人民共和國合同法 ，甲乙丙三方就甲方委托乙方進行人力資源管理咨詢項目，委托乙丙方共同進行人力資源管理咨詢項目子項目人力資源信息系統(tǒng)建設項目，特簽訂本合同。1. 項目名稱本項目名稱為：“鄭州百文股份有限公司（集團）人力資源管理咨詢項目”。2. 項目內容項目由兩個子項目組成：2.1. 子項目一：人力資源管理體系建設咨詢項目乙方向甲方所提供的咨詢成果，以雙方認可的最終 項目備忘錄 為準。2.1.1. 人力資源管理現(xiàn)狀分析和診斷2.1.2. 人力資源發(fā)展規(guī)劃2.1.3. 職位描述體系的建立2.1.4. 績效管理體系的建立3 / 152.1.5

3、. 薪酬體系的建立2.1.6. 員工發(fā)展體系2.1.7. 人員選拔評價體系及后備干部配置規(guī)劃2.1.8. 人力資源信息系統(tǒng)需求報告2.2. 子項目二：人力資源管理信息系統(tǒng)建設項目人力資源/薪資系統(tǒng)丙方向甲方提供的系統(tǒng)，功能模塊如下。系統(tǒng)的功能在丙方提供的解決方案說明書基礎上， 以三方認可的 人力資源信息系統(tǒng)需求報告為準。2.2.1. 人力資源計劃（ human resource planning）2.2.2. 招聘管理（ recruitment management）2.2.3. 人事信息管理 (personnel information)2.2.4. 考勤休假管理（ attendance m

4、anagement）2.2.5. 績效評估（ performance appraisal）2.2.6. 培訓與發(fā)展管理（ training management）2.2.7. 薪資 /福利管理（ payroll/benefits）2.2.8. 員工自助服務（ employee self-service）3. 關于本合同的說明3.1. 本合同為甲方人力資源管理咨詢項目合同，乙方對整個項目承擔相應責任和義務。3.2. 同時，乙方與丙方組成聯(lián)合項目組，共同推進子項目二人力資源信息系統(tǒng)建設項目，乙丙雙方共同承擔該子項目的相應責任和義務。4 / 15二、子項目一：人力資源管理體系建設咨詢項目乙方將在甲方

5、相關人員的支持下，承擔人力資源管理體系建設項目，并對項目進程控制和項目成果承擔責任和義務。1. 項目目標、成果界定1.1. 項目目標計劃書：1.1.1. 由于咨詢項目的效果受多種因素的影響，為保證咨詢項目真正為客戶帶來價值，在項目啟動后，乙方將首先對項目目標進行明確與細化，形成雙方認可的項目目標計劃書 。1.1.2. 并以該計劃書替代前述建議書，補充作為本合同有效附件；并據(jù)此確定詳細工作計劃、協(xié)同方案以及項目補充預算。1.2.項目補充預算：在項目運行過程中， 如果項目發(fā)生了重大調整 （在以下條件下），雙方應本著負責、合作的態(tài)度，考慮并確定項目補充預算：條件一：雙方共同確認項目目標發(fā)生重大調整條

6、件二：雙方共同確定擴大或縮減項目范圍條件三：雙方共同確定增加或減少項目內容1.3. 項目成果界定在項目各階段工作完成后，乙方將形成正式項目報告（培訓教材、診斷報告、設計報告） 提交甲方， 并向甲方進行項目方案匯報、講解和培訓。乙方將提供的咨詢項目成果包括：1.3.1. 人力資源管理診斷報告1.3.2. 人力資源發(fā)展規(guī)劃報告1.3.3. 工作分析報告（職位說明書體系）1.3.4. 職位評估報告（職級圖）1.3.5. 績效管理體系設計報告1.3.6. 薪酬管理體系設計報告5 / 151.3.7. 員工發(fā)展體系設計報告1.3.8. 人員測評體系設計報告1.3.9. 后備干部評估及配置報告1.3.10

7、.hr 信息系統(tǒng)需求報告1.4. 乙方作為具備多年客戶服務經驗的專業(yè)咨詢公司，特別提示甲方：基于管理咨詢項目的特點，項目目標將直接影響項目進度、效果、以及項目預算和成本，因此，不斷的回顧、修正、確認項目目標是保障客戶利益的最重要環(huán)節(jié)；1.4.1. 項目進程中的工作內容和項目報告將根據(jù)客戶目標來確定，出于專業(yè)精神及對客戶的忠實，乙方將盡可能基于其專業(yè)知識進行方案陳述、指引甚至爭辯，但最終報告決定權在甲方；1.4.2. 項目期間任何可能的對項目本身（目標、內容和范圍）的修正、再界定將以正式會議的形式進行，最終以雙方書面簽署項目備忘錄作為確認標志。2. 項目進程和工作配合2.1. 項目工作時間安排：

8、項目執(zhí)行時間：自2002 年 8 月日啟動到 2002 年月日，預計 70 工作日。該時間計劃將由項目計劃書確定并由項目期間的項目備忘錄修改。2.2. 乙方工作時間分配：2.2.1. 乙方完成咨詢項目分為現(xiàn)場工作和文案工作兩類工作方式，根據(jù)項目特點，在現(xiàn)場工作目標達成后，乙方需返回公司進行相關的研討、專家會議、資料搜集等文案工作；2.2.2. 為最大程度保持客戶溝通和對實地情況的把握，乙方的一般工作方式為： 3+1+3+1 模式，即在甲方現(xiàn)場工作三周與文案工作一周交替進行的方式。2.2.3. 乙方具體的工作時間分配由 項目目標計劃書 和項目備忘錄進行確認。6 / 152.3. 項目進程中的溝通

9、：2.3.1. 會議溝通在項目運行和跟蹤服務過程中，采用以下正式會議溝通形式：項目組周例會：在乙方現(xiàn)場工作期間，每周雙方項目組成員須通過正式的例會溝通項目進程和階段成果，規(guī)劃下一階段工作計劃，并由乙方整理為正式的項目備忘錄或項目通報 ，知會合作雙方。項目成果匯報會議：在項目階段性成果形成之后，由甲方安排乙方向甲方相關人員進行項目成果匯報。2.3.2. 項目進程中的書面溝通：在項目運行和跟蹤服務的過程中，采用兩種正式書面溝通形式：項目通報：用于對項目運行中的重大問題進行相互告知， 合同一方提交項目通報之后，合同另一方不需要進行書面答復。項目通報也不影響項目的按計劃運行。項目備忘錄：用于對項目運行

10、中的重大問題進行澄清和確認，合同一方提交項目備忘錄，雙方針對項目備忘錄中的問題取得一致意見之后，合同另一方必須進行書面的確認和回復。在項目備忘錄得到書面回復之前，項目延誤的責任由未回復項目備忘錄的合同方承擔。2.4. 項目階段工作成果的確認：2.4.1. 對于階段性工作成果的認定與共識是啟動和完成下一階段工作并最終達成項目目標的必要的基礎條件，而對于階段性工作成果的原則性分歧有可能導致項目終止；2.4.2. 為了總體把握客戶目標， 雙方同意在階段性工作成果修訂提交后，以項目備忘錄書面會簽的形式正式確認階段成果，之后才可啟動下一階段工作。2.5. 項目追蹤服務：2.5.1. 在方案推行后 6 個

11、月內，對咨詢內容相關問題提供免費的后續(xù)服務，后續(xù)服務一般屬非現(xiàn)場性質的電話咨詢或文件傳遞。2.5.2. 同時乙方將安排 2-3 次項目回訪（ 10 個人 * 日）。7 / 15三、子項目二：人力資源信息系統(tǒng)建設項目：人力資源/薪資系統(tǒng)1. 系統(tǒng)功能1.1. 丙方向甲方最終提供的系統(tǒng)，其功能在丙方提供的解決方案說明書基礎上，以三方認可的需求分析說明書為準。1.2. 為保證系統(tǒng)的正常運行，甲方承諾具備如下系統(tǒng)環(huán)境：建議配置1.2.1. 服務器： pc 服務器一臺（建議獨立使用）主要配置參數(shù)：cpupiii800 或以上ram1g 或以上硬盤40g 或以上服務器端操作系統(tǒng)： ms win 2000

12、server 中文版1.2.2. 客戶端 pc：臺式機主要配置參數(shù)：cpupiii700 或以上ram128m 或以上（建議 128m ）硬盤10g 或以上客戶端操作系統(tǒng)： win2000 professional 中文版 / win98 1.2.3. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ms sql server20001.2.4. 數(shù)據(jù)備份設備： 4gb 外置磁帶機2. 系統(tǒng)實施：2.1. 經甲乙丙三方協(xié)商決定，成立項目小組。由丙方負責系統(tǒng)實施規(guī)劃和操作；乙方人員提供支持與協(xié)助。2.2. 乙丙方派人員配合甲方hr 部門進行業(yè)務流程分析與設計，對需求進行整理與確認。2.3. 根據(jù)三方書面確認的需求，丙方負責對系

13、統(tǒng)進行用戶化改造。2.4. 丙方負責甲方系統(tǒng)的安裝、初始化、數(shù)據(jù)轉換、測試以及數(shù)據(jù)備份。系統(tǒng)安裝調試包括：8 / 152.4.1. 鄭州百文股份有限公司 （集團）人力資源 /薪資系統(tǒng)服務器端應用程序的安裝。2.4.2. 鄭州百文股份有限公司 （集團）人力資源 /薪資系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安裝；2.4.3. 鄭州百文股份有限公司 （集團）人力資源 /薪資系統(tǒng)客戶端應用程序的安裝。2.4.4. 鄭州百文股份有限公司 （集團）人力資源 /薪資系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)庫的建立。2.5. 系統(tǒng)實施時間：總共工作日。3. 系統(tǒng)培訓：丙方在系統(tǒng)實施結束前，須向甲方提供與系統(tǒng)相關的安裝、使用與維護培訓，使甲方能夠達到獨立操作的效果

14、。培訓內容培訓日期培訓對象培訓人鄭州百文股份有限公司（集培訓日期待定，甲方人力資丙方軟件工團）軟件系統(tǒng)的基本使用培訓時間為 5 天源部程師鄭州百文股份有限公司（集培訓日期待定，甲方系統(tǒng)管丙方技術支團）系統(tǒng)的系統(tǒng)設置和數(shù)據(jù)庫培訓時間為 3 天理員持工程師使用功能4. 軟件系統(tǒng)售后服務4.1. 售后服務包括現(xiàn)場服務與非現(xiàn)場服務。4.2. 服務內容：4.2.1. 通過電話、傳真、電子郵件傳遞的服務請求，工作日時間2 小時之內響應并提出能切實解決問題的解決方案；4.2.2. 專業(yè)技術人員提供現(xiàn)場服務，2-24 小時之內響應并提出能切實解決問題的解決方案；4.3. 服務收費：4.3.1. 自系統(tǒng)實施完成之日起計，半年內免服務費；4