1、涉外禮儀的心得與交流涉外禮儀的心得體會1現(xiàn)在中國改革開放很多年了，有很多走出去或者走進來的國外朋友，我們和國外的商業(yè)打交道的機會越來越多了。 每個國家每個地區(qū)的習俗都不一樣，要和外國朋友打交道， 涉外禮儀就變得尤為重要了。我們從國際交往的角度來看，涉外禮儀有什么基本要求呢 ?宏觀上來講有幾個基本要求：第一個要求尊重為本，這個尊重二字，應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在， 國與國之間文化差異甚大， 相互尊重尤為重要，不能看到比自己差的人就態(tài)度惡劣，看到比自己好的人就態(tài)度謙和了，無論對誰都要有發(fā)自內(nèi)心的尊重，你尊重人，人自己尊重你。但是尊重在國際交往中，有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方

2、。第一個方面的要求就是要自尊為本，要強調(diào)自尊自愛。 一個人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國際交往中，在比較重要的場合，怎么會得到別人的尊重呢?所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人， 是有實力的人，是學有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏

3、得尊重，各國皆然。最后，第三個方面要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國際交往中，我們有責任、有義務(wù)維護它的尊嚴和形象。其次我們強調(diào)要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。 我們一般要講五句話： “尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這五個方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面， 要尊重，要全方位的尊重， 不能失禮于人， 尊重為本。但是，光講尊重為本，在國際交往中是遠遠不夠的，我們還要第二個方面的理念的要求， 就是要善于表達。 你要把你對對方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來。你不表現(xiàn)他怎么會

4、知道你尊重他呢 ?它有個表現(xiàn)程式的問題。比如我們在國際交往中，接待外國客人，我們強調(diào)接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，是吧 ?來了話你要先說個歡迎光臨，然后再說事。我在我們保衛(wèi)處的同志講過課， 我跟他講，“那要來了客人的話，你首先要問先生你好，然后再說事，你不能上來問，找誰，人家是犯罪嫌疑人嗎 ?”你打電話也是，拿起話筒第一句話，“你好中國人民大學”，然后再說事，不能上來就喂喂喂，再問“有人嗎 ?”那人家不是人嗎 ?那你這是基本禮貌， 你這個“三聲”沒有，你算什么 ?涉外禮儀越來越重要，你學會了哪些禮儀呢涉外禮儀的心得體會2在國際交往中，關(guān)于名片使用講兩個要點：第一個要點一個沒有名片

5、的人，將被視為沒有社會地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。第二句話，一個不隨身攜帶名片的人， 是不尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。說實在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里， 放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。比如白領(lǐng)的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來。我也見過有同志這方面稍遜一籌。我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了。包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子

6、，然后告訴我，忘帶了。第二個點關(guān)于名片我想講講索取名片的問題。一般索要名片有這么幾個點你要注意。 第一個點盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是 ?那么第二個點你要注意， 索要名片也最好不要采取直白的表達。那天一個同志就問我了，你有片子嗎?這個話有點糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個： 第一種我們稱為交易法， 這是最常用的方法。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告

7、訴我“收到”。當然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他， 他跟你說聲謝謝， 他沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，你不妨采用第二個辦法，我們稱為激將法?！白鹁吹耐苟麻L，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你， 他不至于告訴你，不換，就是不換。還可以采用第三個方式，我們稱為聯(lián)絡(luò)法。“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便，這就是聯(lián)絡(luò)法

8、，那就是暗示她，怎么才能找到你 ?她一般會給，她不給，她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系，還是講互動涉外禮儀的心得體會3迎接外商須注意的具體事項1 、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機場 ( 車站、碼頭 ) 安排好休息室、備好飲料。2 、最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人 , 若做不到，應(yīng)在客人到達后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達。3 、指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機 ( 車、船) 票和行李提取等事宜。4 、客人到達住處后， 一般不宜立即安排活動， 應(yīng)請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時間涉外禮儀的心得體會4一、邀請與你牽手西方人

9、的邀請一般比較慎重，他們一般不隨便邀請別人到家里做客， 也不輕易許諾邀請， 一旦他們提出比較鄭重的邀請，被邀請者則必須作出明確的答復(fù)。邀請的藝術(shù) 表示邀請的常用句式有：1.would you liketo.?你愿意嗎?如： would you liketocome to my birthdayparty?你愿意來參加我的生日聚會嗎? wouldyou like to go to the zoo with me?你愿意和我一起去動物園嗎?2.i hope you can. 我希望你能。如：ihope you can cometo my birthday partynext sunday.我希望你

10、能來參加下周日我的生日聚會。i hope you can go to the cinema with us.我希望你能和我們一起去看電影。3. id / wed like to invite.我/ 我們想邀請。如：i d like to invite you to mybirthday party.我想邀請你來參加我的生日聚會。wed like to invite you to go shopping withus. 我們想邀請你和我們一起去買東西。4. will you(please).? 請你好嗎 ?如： will you please come to my home, mary? 瑪麗，

11、請你到我家來好嗎 ?5. can / could you.? 你能嗎 ?如： can / could you cometo play football?你能來踢足球嗎 ?6.do you want .? 你想嗎 ?如： do you want to come withus? 你想和我們一起來嗎 ?接受邀請的表白 1.yes / certainly / sure. id like / love to.是的，我很愿意去。 ( 注：答語后面的“ to ”不可省略 )2.yes. with pleasure.是的，我很榮幸。3.yes, im glad to.是的，我很樂意。4.that s very

12、 kind of you. thank you. / its very niceof you. thank you./ that would be very nice of you. thank you.你太好了，謝謝你 !5. id love to come. thank you for inviting / asking me.我很高興來，感謝你邀請我。不能赴約的婉言謝絕 1. thats very kind of you, but im afraid.你真是太好了，不過恐怕2. id love / like to, but i have to.我很想來，但我不得不3.i m very s

13、orry, but i cant. 很抱歉，可我不能4.sorry, but i cant. thank you all the same.對不起，但我不能。可是我仍然要謝謝你。邀請到某人的高興之情1. im so glad you can come.你能來我很高興。2. its a real pleasure to have you with us tonight.今晚能請到你們，真是太榮幸了。二、請求許可與你相約請求許可 1.yes. / sure. / certainly.當然可以。2.of course, you may.當然可以3.yes, please.請吧。4.go ahead,

14、 please.請吧。5.ok. / all right.好吧。6.no problem.沒問題。7.yes, you may (can).可以。不同意請求的常用語：1.no, please dont. 請不要。2.i m sorry you cant.對不起，你不可以。3.sorry, im afraid not.對不起，恐怕不行。4.youd better not .你最好別5.no, you mustnt.不可以。 6. no, you can t.不能。特別提示 做某事可能引起對方不便或打擾別人時，常用：doyou mind if i do.?意為“如果我做某事，你反對 / 介意嗎 ?

15、”如：doyou mind if i open thedoor.我打開門你介意嗎 ? 對 do you mindif ido.進行應(yīng)答時，如果表示“允許 / 不介意”，常說： no, i dont mind.我不介意 / 我允許。 certainly not / of coursenot.當然不介意。 no, go ahead.不介意，你干吧。 not at all.一點也不介意。如果表示“不允許t .很抱歉，你不能。i/介意”時，常說：i msorrym afraid its not allowed.you can恐怕這是不允許的。涉外禮儀的心得體會5在國外許多公共場所不允許吸煙。如博物院、教堂、劇場、商店、會議廳、體育館、醫(yī)院、公共汽車等處。在火車上、輪船、飛機上分設(shè)有吸煙與不吸煙的車廂與座位，并有禁止吸煙的明顯標志， 一般是畫著一支點燃的煙，上面涂個紅x，下面寫上禁止吸煙。在公共場合吸煙應(yīng)注意：1 、禁止吸煙的公共場所不要吸煙;2 、有空調(diào)的房間不要吸煙;3 、洗手間不要吸煙 ;4 、不要邊